Как получить файл HAR для VMware Carbon Black Cloud?
Résumé: Узнайте, как собирать файлы HAR для поиска и устранения неисправностей VMware Carbon Black Cloud, следуя этим инструкциям.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Instructions
В этой статье объясняется, как получить файл HAR для VMware Carbon Black Cloud.
Затронутые продукты:
- VMware Carbon Black Cloud
Затронутые операционные системы:
- Windows
- Mac
- Linux
Поддержка VMware Carbon Black может запросить файл формата HTTP Archive (HAR), чтобы помочь в расследовании проблем в VMware Carbon Black Cloud. Инструкции по сбору файла HAR можно найти в соответствующем браузере из списка ниже.
Примечание. Захват файла HAR с помощью Google Chrome, работающего в режиме инкогнито, обеспечивает наиболее согласованные результаты.
- Откройте Google Chrome в режиме инкогнито и перейдите на страницу [REGION].conferdeploy.net.
Примечание. [REGION] = регион пользователя
- Северная и Южная Америка = https://defense-prod05.conferdeploy.net/
- Европа = https://defense-eu.conferdeploy.net/
- Азиатско-Тихоокеанский регион = https://defense-prodnrt.conferdeploy.net/
- Австралия и Новая Зеландия: https://defense-prodsyd.conferdeploy.net
- Северная и Южная Америка = https://defense-prod05.conferdeploy.net/
- Войдите в VMware Carbon Black Cloud.
- В Chrome нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть инструменты разработчика.
- Нажмите Network.
Примечание. Если кнопка «Запись» в левом верхнем углу панели инструментов разработчика представляет собой серый круг, а не красный, нажмите кнопку «Запись». Прежде чем перейти к шагу 5, убедитесь, что кнопка записи красного цвета. - Нажмите значок Clear, чтобы удалить какие-либо устаревшие данные.
- Воспроизведите проблему. По завершении нажмите значок Export и следуйте инструкциям по сохранению файла HAR.
Примечание. Экспортированный файл имеет атрибут.harРасширение файла.
- В Microsoft Edge перейдите по ссылке [REGION].conferdeploy.net.
Примечание. [REGION] = регион пользователя
- Северная и Южная Америка = https://defense-prod05.conferdeploy.net/
- Европа = https://defense-eu.conferdeploy.net/
- Азиатско-Тихоокеанский регион = https://defense-prodnrt.conferdeploy.net/
- Австралия и Новая Зеландия: https://defense-prodsyd.conferdeploy.net
- Северная и Южная Америка = https://defense-prod05.conferdeploy.net/
- Войдите в VMware Carbon Black Cloud.
- В браузере Microsoft Edge нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть инструменты разработчика.
- Нажмите Network.
- Нажмите значок Clear, чтобы удалить какие-либо устаревшие данные.
- Нажмите значок Start Profiling Session в верхнем левом углу панели инструментов разработчика.
- Воспроизведите проблему. По завершении нажмите значок Export as HAR и следуйте инструкциям по сохранению файла HAR.
Примечание. Экспортированный файл имеет атрибут.harРасширение файла.
- В браузере Mozilla Firefox перейдите по ссылке [REGION].conferdeploy.net.
Примечание. [REGION] = регион пользователя
- Северная и Южная Америка = https://defense-prod05.conferdeploy.net/
- Европа = https://defense-eu.conferdeploy.net/
- Азиатско-Тихоокеанский регион = https://defense-prodnrt.conferdeploy.net/
- Австралия и Новая Зеландия: https://defense-prodsyd.conferdeploy.net
- Северная и Южная Америка = https://defense-prod05.conferdeploy.net/
- Войдите в VMware Carbon Black Cloud.
- В браузере Mozilla Firefox нажмите клавишу F12 на клавиатуре, чтобы открыть инструменты разработчика.
- Нажмите Network.
- Нажмите значок Clear, чтобы удалить какие-либо устаревшие данные.
- Убедитесь, что запись активна, установив флажок Приостановить/возобновить запись сетевой журнал на панели инструментов разработчика.
- Воспроизведите проблему. После завершения нажмите правой кнопкой мыши на панель инструментов разработчика, выберите Save All As HAR, затем следуйте инструкциям по сохранению файла HAR.
Примечание. Экспортированный файл имеет атрибут.harРасширение файла.
- В браузере Safari перейдите по ссылке [REGION].conferdeploy.net.
Примечание. [REGION] = регион пользователя
- Северная и Южная Америка = https://defense-prod05.conferdeploy.net/
- Европа = https://defense-eu.conferdeploy.net/
- Азиатско-Тихоокеанский регион = https://defense-prodnrt.conferdeploy.net/
- Австралия и Новая Зеландия: https://defense-prodsyd.conferdeploy.net
- Северная и Южная Америка = https://defense-prod05.conferdeploy.net/
- Войдите в VMware Carbon Black Cloud.
- В меню Safari выберите Preferences.
- Нажмите кнопку Дополнительно, выберите пункт Показать меню «Разработка» в строке меню, а затем выйдите из меню «Настройки».
- На панели Safari нажмите кнопку Develop.
- В меню «Разработка» выберите команду «Показать веб-инспектор».
- Нажмите Network.
- Нажмите значок Clear, чтобы удалить какие-либо устаревшие данные.
- Воспроизведите проблему. По завершении нажмите значок Export и следуйте инструкциям по сохранению файла HAR.
Примечание. Экспортированный файл имеет атрибут.harРасширение файла.
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.