Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej serii WD19 kończy się niepowodzeniem na komputerach z systemem Windows 10 19H1 lub nowszym

Błąd aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej WD19

Podczas aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej WD19 może wystąpić błąd. „Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update.” Obok części aktualizacji dotyczącej oprogramowania wewnętrznego wyświetla się czerwony symbol X (rysunek 1). Ten błąd może wystąpić podczas aktualizacji oprogramowania wewnętrznego w dowolnej stacji dokującej z serii WD19 lub WD19S.

Rysunek 1. - Niepowodzenie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej WD19.

Te komputery korzystają ze starszego sterownika Thunderbolt, a system BIOS obsługuje oprogramowanie wewnętrzne Thunderbolt. Jednak nowsze wersje systemu Windows 10 (19H1 lub nowszego) nie obsługują starszego sterownika. Te wersje systemu Windows 10 wymagają natywnego oprogramowania wewnętrznego Thunderbolt.

Aby rozwiązać problem z aktualizacją oprogramowania wewnętrznego, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij przycisk Exit w narzędziu do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego.
2. Odłącz od komputera złącze WD19 USB Type-C.
3. Odłącz zasilacz od stacji dokującej WD19.
4. Odczekaj 30 sekund.
5. Podłącz zasilacz do stacji dokującej WD19. (Dioda LED przycisku zasilania powinna zamigać trzy razy, a następnie wyłączyć się).
6. Podłącz kabel stacji dokującej USB Type-C do komputera.
7. Uruchom ponownie aktualizację oprogramowania wewnętrznego WD19 stacji dokującej.
8. Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego powinna zakończyć się bez błędów.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Komunikat o błędzie stacji dokującej WD19 podczas aktualizacji oprogramowania wewnętrznego po podłączeniu do monitora UP2720Q