Beim Aktualisieren der Firmware der Dockingstation WD19 tritt möglicherweise ein Fehler auf. „Fehler: WD19 kann nicht neu gestartet werden. Bitte schalten Sie die Dockingstation aus und ein, um die Aktualisierung abzuschließen.“ Ein rotes X wird neben dem Abschnitt EC-Firmware der Aktualisierung angezeigt. (Abbildung 1.) Dieser Fehler kann beim Aktualisieren der Firmware auf Dockingstationen der WD19- oder WD19S-Serie auftreten.
Abbildung 1. - Firmware-Aktualisierung der Dockingstation WD19 fehlgeschlagen.
Cause
Diese Computer nutzen den Legacy-Thunderbolt-Treiber und die BIOS Assist Thunderbolt-Firmware. Spätere Versionen von Windows 10 (19H1 oder höher) unterstützen den Legacy-Treiber jedoch nicht. Für diese Versionen von Windows 10 wird die native Thunderbolt-Firmware benötigt.
Résolution
Hinweis: Der Netzschalter auf der Dockingstation führt nicht zu einem Ein- und Ausschaltend es WD19. Der Netzschalter der Dockingstation emuliert den Netzschalter des Computers.
Um den Firmware-Aktualisierungsfehler zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:
Klicken Sie im Dienstprogramm zur Firmware-Aktualisierung auf „Beenden“.
Trennen Sie den WD19-USB-Typ-C-Stecker vom Computer.
Stecken Sie den Netzadapter von der Dockingstation WD19 ab.
Warten Sie 30 Sekunden.
Schließen Sie den Netzadapter wieder an die Dockingstation WD19 an. (Die Netzschalter-LED sollte dreimal blinken und dann ausgehen.)
Verbinden Sie die Dockingstation über das USB-Typ-C-Kabel mit dem Computer.
Führen Sie die Firmware-Aktualisierung der Dockingstation WD19 erneut aus.
Das Firmwareupdate sollte jetzt ohne Fehler abgeschlossen werden.
Informations supplémentaires
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Produits
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000184585
Type d’article: Solution
Dernière modification: 23 Apr 2024
Version: 6
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
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Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.
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