Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000184585

WD19-sarjan telakan laiteohjelmistopäivitys epäonnistuu tietokoneissa, joissa on Windows 10 19H1 tai uudempi

Résumé: WD19-sarjan telakan laiteohjelmistopäivitys epäonnistuu järjestelmissä, joissa on Windows 10 19H1 tai uudempi.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

WD19-sarjan telakointiaseman laiteohjelmistopäivityksen virhe

WD19-sarjan telakointiaseman laiteohjelmistopäivityksessä saattaa ilmetä virhe. Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update. Päivityksen EC-laiteohjelmisto-osion vieressä näkyy punainen X-merkki. (Kuva 1.) Tämä virhe voi ilmetä päivitettäessä minkä tahansa WD19- tai WD19S-sarjan telakan laiteohjelmistoa.

WD19x-päivitys epäonnistuu

Kuva 1. - WD19-telakan laiteohjelmistopäivityksen virhe.

Cause

Näissä tietokoneissa käytetään vanhaa Thunderbolt-ohjainta ja BIOS assist -Thunderbolt-laiteohjelmistoa. Windows 10:n uudemmat versiot (19H1 tai uudempi) eivät kuitenkaan tue vanhaa ohjainta. Nämä Windows 10 -versiot edellyttävät alkuperäistä Thunderbolt-laiteohjelmistoa.

Résolution

Huomautus: Telakan virtapainike ei käynnistä WD19-laitetta uudelleen. Virtapainike emuloi tietokoneen virtapainiketta.

Korjaa laiteohjelmiston päivitysvirhe suorittamalla seuraavat vianmääritysvaiheet:

  1. Valitse laiteohjelmiston päivitysapuohjelmassa Exit.
  2. Irrota WD19 USB Type-C -liitin tietokoneesta.
  3. Irrota verkkolaite WD19-telakasta.
  4. Odota 30 sekuntia.
  5. Liitä verkkolaite uudelleen WD19-telakkaan. (Virtapainikkeen merkkivalo vilkkuu kolmesti ja sammuu.)
  6. Liitä telakan USB Type-C -kaapeli tietokoneeseen.
  7. Suorita WD19-telakan laiteohjelmistopäivitys uudelleen.
  8. Laiteohjelmistopäivityksen pitäisi valmistua virheettömästi.

Informations supplémentaires

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Propriétés de l’article

Produit concerné
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...
Produit

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720

Dernière date de publication

23 Apr 2024

Version

6

Type d’article

Solution

Haut de la page