PowerEdge: Felsöka en server som inte startar (ingen ström, inget självtest, ingen start och ingen video)
Résumé:
I den här artikeln beskrivs felsökning av PowerEdge-servern för problem med ingen ström, inget självtest, startar inte och ingen bild. Detta omfattar bladservrar, rackservrar och
tornservrar.
...
Sélectionnez un produit pour vérifier la pertinence de l’article
Cet article concerne Cet article ne concerne pasCet article n’est associé à aucun produit spécifique.Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Ingen ström När du trycker på strömbrytaren lyser inga diagnostikindikatorlampor. Strömknappens LED-lampa lyser inte heller. Systemet har inga tecken på makt. Fläkten förblir tyst eftersom den inte snurrar. iDRAC bör inte svara på pingar. Detta definieras som ingen ström. Följ stegen för felsökning av problem med strömförsörjning nedan.
Inget självtest vid start (POST) Systemet verkar ha ström, men slutför inte självtestet när du trycker på strömbrytaren. Under POST går systemet igenom en serie interna kontroller. Om någon av dessa kontroller misslyckas visar systemet ett fel på LCD-skärmen, om det finns, eller har LED-lampor tända för att indikera det potentiella problemet. Detta definieras som inget självtest. Följ stegen för felsökning av utebliven självtest vid start nedan.
Ingen start När systemet läser in Dells välkomstskärm och slutför POST-kontrollerna försvinner Dells välkomstskärm och systemdriften lämnas över till operativsystemet. Om operativsystemet av någon anledning inte startar kallas detta för ett startproblem. Ett vanligt symptom är också att det inte finns någon startenhet tillgänglig och följande fel visas: "Ingen startenhet hittades." Detta inträffar även om de virtuella diskarna inte är online på grund av ett hårddisk- eller PERC-problem. Följ felsökningsstegen för att inte starta nedan.
Ingen bild När du trycker på strömbrytaren slås systemet på och visar POST-kontrollerna där du kan se att de diagnostiska LED-lamporna tänds en kort stund. Strömbrytar-LED-lampan och tangentbordets LED-lampor tänds, men det syns inget på skärmen. Om iDRAC fungerar och videoutdata visas i den virtuella konsolen (Virtual Console tillgänglig för Enterprise-licenser) har du en No Video-situation . Följ felsökningsstegen för videoproblem nedan.
Vilka händelser föregick avbrottet? Efter vilka steg inträffar problemet?
Vad har ändrats sedan servern fungerade?
Har du nyligen lagt till eller tagit bort maskinvara eller programvara? I så fall, kom du ihåg att ändra lämpliga inställningar i serverinställningarna, om det behövdes?
Hur länge har servern haft problemsymptom?
Om problemet uppstår slumpvis, hur länge varar det eller hur ofta?
När du har fått följande information bör du kontrollera iDRAC-loggarna efter ytterligare information som kan vara till hjälp vid felsökning. (Detta är inte möjligt om du inte har problem med strömförsörjningen.) Logga in på iDRAC för att visa loggarna. Visa även livscykelloggarna eftersom de också kan vara till hjälp vid felsökning.
iDRAC9: Gå till Maintenance> Lifecycle Logs + System Event Logs.
iDRAC8: Gå till Loggar + livscykelloggar. Så här exporterar du iDRAC-loggarna till Dells tekniska support och visar systemets allmänna hälsa:
Anslut strömkablar till strömförsörjning och kringgå alla UPS-enheter tillfälligt om de används. LED-lampan ska tändas på nätaggregatet (PSU). Tryck på knappen för det inbyggda självtestet för nätaggregatet (BIST) om det behövs.
Om inga PSU BIST-lysdioder tänds kontrollerar du med hjälp av kända fungerande strömkablar och vägguttag.
Obs! När du tar bort eller byter ut delar ska du alltid ta bort nätströmkablarna och vänta i 10 sekunder så att väntelägesströmmen försvinner. När du har satt i nätkabeln igen ska du vänta i två minuter innan du sätter på servern. Det ger iDRAC tid att slås på. Annars rapporteras inte felmeddelanden korrekt.
Se lämplig bruksanvisning för detaljerade instruktioner om hur du tar bort komponenter.
Ta bort alla externa enheter utom skärmen (inklusive mus och tangentbord).
När du har tagit bort enheterna försöker du få servern att självtesta vid start.
Om servern nu slutfört självtest vid start ansluter du de externa enheterna en i taget tills den defekta enheten har hittats. Byt den felaktiga enheten när den har isolerats.
Om självtestet fortfarande inte slutförs på servern går du till nästa steg.
Ta bort alla komponenter och delar från tredje part .
När du har tagit bort delarna försöker du få servern att självtesta vid start.
Om servern nu slutför självtestet ansluter du delarna igen, en i taget, tills den defekta delen hittas. Byt den felaktiga delen när den har isolerats.
Om självtestet fortfarande inte slutförs på servern går du till nästa steg.
Koppla bort hårddiskarna från servern.
När du har tagit bort delarna försöker du få servern att självtesta vid start.
Om servern nu slutför självtestet ansluter du delarna igen, en i taget, tills den defekta delen hittas. Byt den felaktiga delen när den har isolerats.
Om självtestet fortfarande inte slutförs på servern går du till nästa steg.
Koppla bort den optiska enheten och eventuell intern bandenhet.
När du har tagit bort delarna försöker du få servern att självtesta vid start.
Om servern nu slutför självtestet ansluter du delarna igen, en i taget, tills den defekta delen hittas. Byt den felaktiga delen när den har isolerats.
Om självtestet fortfarande inte slutförs på servern går du till nästa steg.
Ta bort PCI-kort inklusive integrerad NDC/PERC om tillämpligt.
När du har tagit bort delarna försöker du få servern att självtesta vid start.
Om servern nu slutför självtestet ansluter du delarna igen, en i taget, tills den defekta delen hittas. Byt den felaktiga delen när den har isolerats.
Om självtestet fortfarande inte slutförs på servern går du till nästa steg.
Återställ kontakten på kontrollpanelen.
Observera att vissa plattformar kommer att ha en höger och vänster kontrollpanel. Granska konfigurationsinformationen för det system som du arbetar med för mer information.
När du arbetar med 14G-, 15G-, 16G-system och nyare system bör du överväga att koppla bort kontrollpanelen/kontrollpanelerna och försöka slå på servern via den bakre systemidentifieringsknappen som ett alternativt sätt att slå på servern. Chassihöljet bör tas bort när du försöker utföra det här felsökningssteget.
Testa med minsta möjliga för att publicera. Detta är vanligtvis nätaggregatet (PSU), moderkortet, CPU 1, en RAM-minne och bakplanet. Fullständig information om minsta antal som ska postas finns i din ägarhandbok under Minimum to POST.
Om servern nu slutför självtestet ansluter du delarna igen, en i taget, tills den defekta delen hittas. Byt den felaktiga delen när den har isolerats.
Obs! För konfigurationer med flera processorer, flera DIMM- eller flera nätaggregat gäller att om servern inte publicerar i en konfiguration med minst till efter start bör processorn (vanligtvis CPU1), en enda DIMM (vanligtvis A1) och nätaggregatet bytas ut mot delar som tidigare tagits bort från servern för att verifiera att de inte är orsaken till att inget självtest inträffar. Du kan till exempel testa CPU2 i CPU1-sockeln med den ursprungliga CPU1 borttagen från servern eller byta ut DIMM A1 mot en annan DIMM som tidigare tagits bort från servern.
Om självtestet fortfarande inte slutförs på servern måste man ta hänsyn till de återstående delarna (t.ex. moderkortet, bakplanet, kontrollpanelen och PDU:n).
Samla in felsökningsinformation enligt nedan : Innan felsökning av en Dell PowerEdge-server påbörjas. Ingen start innebär att servern slås på och Dell-skärmen visas, men när operativsystemet ska läsas in visas felmeddelandet "No Boot Device Available" och ingenting händer.
När servern har slutfört självtest vid start (POST) försöker den starta en startbar enhet. En startbar enhet är en hårdvara som antingen kan läsa filerna eller innehåller de filer som krävs för att ett system ska starta. Ett startbart standardmedium kan väljas i BIOS. Som standard väljs RAID-kontrollerkortet (PERC) först. Filer som finns på en startbar enhet (RAID, USB-enhet, DVD, ISO-fil) innehåller instruktioner för att starta operativsystemet. När dessa filer inte kan hittas visas felmeddelandet No Boot Device Available.
Du kan vidta några åtgärder för att kontrollera vad som inte fungerar som det ska.
Resolution: Välj startenhet manuellt.
Det första du ska kontrollera är vilken enhet som är vald som primär start. Om du vill göra en snabbkontroll använder du F11 för att starta det manuella startvalet.
Starta om systemet.
Tryck på F11 under POST för att öppna Starthanteraren.
Välj rätt hårddisk (virtuell enhet) där operativsystemet är installerat.
Starta från den här enheten.
Om systemet nu startar i operativsystemet fungerar maskinvaran bra och det finns en startordningskonflikt i BIOS-inställningarna. Den mest sannolika orsaken är att systemet är inställt på att starta från cd, dvd eller usb före enheterna, vilket är en logisk inställning. Lös problemet genom att se till att du inte har någon USB, CD eller DVD isatt när du slår på systemet.
Obs! Felaktiga inställningar i startläget kan också orsaka detta fel. Ett operativsystem som är installerat i UEFI-läge kan inte starta i BIOS-läge och tvärtom.
Du kan ändra startordningsinställningen permanent i systeminstallationsprogrammet för att starta från enheten först. Om du vill ändra detta:
Starta om systemet.
Tryck på F2 under systemstart för att öppna systeminställningarna.
Ändra startsekvensen i startinställningarna.
Lämna menyn med hjälp av Avsluta i det övre högra hörnet av skärmen.
Obs! Efter detta måste du trycka på F11 om du vill starta från en CD, DVD eller USB senare.
Samla in felsökningsinformation enligt nedan : Innan felsökning av en Dell PowerEdge-server påbörjas. Om servern har slutfört självtestet och startat operativsystemet, men systemet inte har någon bild på en direktansluten bildskärm.
Kontrollera att valet av skärmingång är inställt på rätt ingång.
Om du använder en KVM ska du se till att rätt system är valt.
Ta bort bildskärmskabeln för att utföra skärmens självtest för att säkerställa att bildskärmen fungerar.
Kringgå alla KVM och testa direkt på serverns fram- och baksida.
Om bildskärmen bara misslyckas med frontpanelsanslutningen, om tillämpligt, försöker du med att återställa frontpanelens kabelanslutning, om tillämpligt. Om det inte hjälper att sätta tillbaka kabeln byter du ut den främre kontrollpanelen.
Kontrollera att bildskärmskabeln är ansluten till rätt videoutgång på servern. Om ett grafikkort för tillägg har installerats kontrollerar du att bildskärmskabeln är ansluten till det och inte till den integrerade videokällan.
Kontrollera att bildskärmskabeln är ansluten till det första grafikkortet baserat på PCIe-uppräkning när den inbyggda videokontrollern är inställd på inaktiverad.
Om systemet fortfarande inte visar någon video från frontpanelen och baksidan kontaktar du Dells support.