Чому моя система Dell не переходить у сплячий режим

Dell Technologies рекомендує оновити драйвери пристрою та BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Драйвери пристрою та оновлення BIOS можуть містити вдосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісність з іншими модулями комп'ютера (апаратним і програмним), а також підвищувати стабільність.

Важливо оновити такі драйвери пристрою, щоб вирішити проблеми, пов'язані зі сном комп'ютера:

• БІОС
• Чіпсет
• Відео або відеокарта

Завантажте та встановіть найновіші драйвери пристрою з веб-сайту Dell Drivers & Downloads .

Щоб дізнатися, як завантажити та встановити драйвери пристрою для комп'ютера Dell, перегляньте статтю Як завантажити та встановити драйвери Dell.

Щоб дізнатися, як завантажити та оновити BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell BIOS Updates.

Після оновлення BIOS, чіпсета та відеодрайвера перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Змініть налаштування BIOS і настройки електроживлення в Windows.

БІОС

1. Увімкніть комп'ютер.
2. На екрані з емблемою Dell кілька разів торкніться клавіші F2 , доки не з'явиться пункт «Вхід у BIOS» або «Налаштування системи».
3. У BIOS розгорніть опцію «Керування живленням ».
4. Виберіть «Підтримка USB-пробудження » та встановіть прапорець, щоб увімкнути підтримку USB-пробудження.
5. Натисніть «Застосувати » внизу.
   
6. Параметр «Блокувати сон» (також відомий як «Контроль глибокого сну») доступний лише на настільних комп'ютерах, зніміть з нього пункт «Вимкнути» та натисніть «Застосувати» внизу.
   
7. Збережіть налаштування і вийдіть з BIOS.

Параметри живлення Windows

1. Натисніть Почати.
2. У полі пошуку введіть Power Options.
3. Натисніть «Електроживлення».
4. Натисніть Виберіть, що виконують кнопки живлення в лівій частині вікна.
   
5. Натисніть Змінити параметри, які наразі недоступні.
6. У розділі Настройки вимкнення переконайтеся, що знято прапорець Увімкнути швидкий запуск .
   

Після зміни параметрів живлення BIOS і Windows перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Налаштування живлення та режиму сну Windows 10 (офіційна технічна підтримка Dell на YouTube)

Тривалість: 02:06
Приховані субтитри: лише англійською мовою

Оновіть файл hiberfil.sys за допомогою перемикача, щоб вимкнути та ввімкнути його (це скидає файл, якщо він пошкоджений).

1. Натисніть Почати.
2. Тип cmd або command prompt у полі пошуку.
3. Клацніть правою кнопкою миші «Командний рядок » і виберіть «Запуск від імені адміністратора».
4. У вікні командного рядка введіть powercfg -h off і натисніть Enter.
5. 
6. Перезавантажте комп'ютер і повторіть кроки з 1 по 3.
7. У вікні командного рядка введіть powercfg -h on і натисніть Enter , щоб увімкнути.
   
8. Перезавантажте комп'ютер ще раз. Файл hiberfil.sys буде оновлено.

Після оновлення файлу hiberfil.sys перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Можна запустити засіб виправлення неполадок живлення Windows, щоб настроїти параметри живлення комп'ютера. Засіб виправлення неполадок із живленням перевіряє параметри часу очікування комп'ютера, які визначають, скільки часу комп'ютер чекає, перш ніж вимкнути дисплей монітора або перейти в сплячий режим.

Щоб запустити засіб виправлення неполадок Windows Power Trouble, дотримуйтесь цих інструкцій:

1. У Windows знайдіть і відкрийте Панель керування.
2. У полі «Пошук на панелі керування» введіть Troubleshooting.
3. Натисніть Виправлення неполадок.
   
4. У розділі «Система та безпека» натисніть «Покращити використання енергії».
   
5. Натисніть Живлення , щоб запустити інструмент виправлення неполадок.
   
   Вікно «Виявлення проблем» відображається, коли Windows виявляє та намагається виправити будь-які проблеми.
6. Після завершення виправлення неполадок закрийте засіб виправлення неполадок або за потреби натисніть «Дослідити додаткові параметри ».

Після налаштування параметрів живлення Windows перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Щоб виконати чисте завантаження за допомогою утиліти Microsoft Config Utility на комп'ютері, виконайте наведені нижче дії. Ця процедура має вирішальне значення, щоб уникнути непотрібної перевстановлення операційної системи. Цей процес є тимчасовим і допомагає визначити, чи програма запуску або служба спричиняє проблему зі сплячим режимом.

1. Натисніть Почати.
2. У полі пошуку введіть msconfig і натисніть Enter.
3. Перейдіть на вкладку Автозавантаження . Натисніть «Вимкнути все» та натисніть «Застосувати».
4. Перейдіть на вкладку Послуги . Установіть прапорець Приховати всі служби Microsoft , а потім натисніть кнопку Вимкнути всі.
5. Перезавантажте комп'ютер.
6. Перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим.

Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, повторіть наведені вище дії, щоб увімкнути всі служби та елементи запуску. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Якщо проблема не зникла, потрібно повторно ввімкнути служби та елементи запуску по черзі, доки не буде виявлено причину проблеми.

Щоб повернути процес завантаження в звичайний режим запуску за допомогою MSCONFIG.

1. Натисніть Почати.
2. У полі пошуку введіть msconfig і натисніть Enter.
3. Перейдіть на вкладку Загальні .
4. Натисніть Звичайний запуск.
5. Натисніть кнопку «OK».
6. Натисніть кнопку Так , коли з'явиться запит на перезавантаження комп'ютера.

Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Щоб створити нового користувача у Windows, переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою облікового запису, який має права адміністратора.

Вікна 11

1. Виберіть Почати >Налаштування >облікових записів >Інші користувачі
2. Натисніть кнопку «Додати обліковий запис»
3. Натисніть значок У мене немає даних для входу цієї особи
4. Натисніть параметр Додати користувача без облікового запису Microsoft .
5. Введіть ім'я користувача в поле Хто буде використовувати цей ПК?
6. Якщо ви хочете використовувати пароль, введіть пароль у поля для введення пароля. Якщо вам не потрібен пароль, залиште ці поля порожніми.
7. Натисніть Далі

Вікна 10

1. Виберіть Пуск, >Налаштування, >Облікові записи >, Сім'я та інші користувачі
2. У розділі Інші користувачі виберіть пункт Додати іншого користувача до цього ПК.
3. Натисніть У мене немає даних для входу цієї особи
4. Натисніть кнопку Додати користувача без облікового запису Microsoft
5. Введіть ім'я користувача в поле Хто буде використовувати цей ПК?
6. Якщо ви хочете використовувати пароль, введіть пароль у поле пароля. Якщо вам не потрібен пароль, залиште ці поля порожніми.
7. Натисніть Далі

Після створення нового облікового запису користувача увійдіть до нового облікового запису користувача та перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо комп'ютер може перейти в сплячий режим з новим обліковим записом користувача, проблема пов'язана зі старим профілем користувача, продовжуйте використовувати новий обліковий запис користувача. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає в новому обліковому записі користувача, перейдіть до наступного кроку.

Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо щось піде не так з вашим комп'ютером, перед відновленням комп'ютера до заводських налаштувань за замовчуванням слід скористатися функцією відновлення системи.

Виберіть операційну систему, інстальовану на вашому комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про виконання відновлення системи:

• Як перевстановити Windows 10 на комп'ютері Dell
• Скиньте або перевстановіть Windows 11 на комп'ютер Dell

Після виконання відновлення системи Windows перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Інструмент перевірки системних файлів (SFC) вбудований у Windows і може сканувати файли вашого комп'ютера Windows на наявність пошкоджень або будь-яких інших змін. Якщо файл було змінено, він автоматично замінює його правильною версією.

Щоб запустити засіб перевірки системних файлів, потрібно мати права адміністратора у Windows.

1. Натисніть Почати.
2. Тип cmd або command prompt у полі пошуку.
3. Клацніть правою кнопкою миші «Командний рядок » і виберіть «Запуск від імені адміністратора».
4. У вікні командного рядка введіть sfc /scannow і натисніть Enter.

Після завершення сканування SFC перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи може комп'ютер перейти в сплячий режим. Якщо проблема зі сплячим режимом не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Якщо наведені вище дії з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему зі сплячим режимом, ви можете спробувати відновити заводські налаштування комп'ютера за замовчуванням у крайньому випадку.

Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, який відведений для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. У процесі відновлення видаляються всі призначені для користувача дані з комп'ютера, тому перед початком цього процесу обов'язково створіть резервну копію всіх файлів.

Виберіть операційну систему, інстальовану на вашому комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про те, як відновити заводські настройки комп'ютера за замовчуванням:

• Як перевстановити Windows 10 на комп'ютері Dell
• Скиньте або перевстановіть Windows 11 на комп'ютер Dell

Якщо проблема зі сплячим режимом комп'ютера не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.