Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Créer un compte Premier Sign In Partner Program Sign In

Odstraňování problémů s pevným diskem pole RAID v počítači Dell

Résumé: Tento článek obsahuje informace o postupech při identifikaci a odstraňování problémů s polem RAID v počítači Dell.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Pokud v počítači dochází k problémům s polem RAID, postupujte podle pokynů v tomto článku. Problémy, jako jsou chybové zprávy pole RAID, například:

  • Pole RAID má snížený výkon.
  • Pole RAID selhalo.
  • Počítač nakonfigurovaný s polem RAID se nespustí do operačního systému.
  • Obnovení pole RAID. 
POZNÁMKA: Pokud máte potíže se spuštěním s nainstalovanou kartou PCIe RAID, ujistěte se, že používáte nejnovější revizi systému Dell BIOS. U starších verzí systému BIOS uživatelé hlásili problémy se spouštěním systému.

Obsah:

  1. Odstraňování problémů s konfigurací pole RAID v počítačích Dell
  2. Počáteční odstraňování problému
  3. Pole RAID selhalo
  4. Pole RAID má snížený výkon
  5. Vymazání pole RAID
  6. Obnovení nastavení na disk nezařazený v poli RAID

Možné příčiny problémů s polem RAID:

  • Počítač nepodporuje pole RAID.
  • Nastavení konfigurace pole RAID v systému BIOS. 
  • Potenciální selhání pevného disku.
  • Nastavení aplikací jako Intel Rapid Storage Technology (IRST) apod.

POZNÁMKA: Tento článek se zabývá polem Intel RAID integrovaným ve stolních počítačích Dell:

  • Zobrazí se výzva ke stisknutí kláves CTRL + I poté, co počítač dokončí test POST (Power-On Self-Test)?
  • Můžete přejít do systému RAID BIOS jiným způsobem, např. stisknutím klávesy F12 na úvodní obrazovce Dell přejít do jednorázové spouštěcí nabídky a zde přejít do části Device Configuration a RAID BIOS?
  • Pokud se možnost RAID BIOS nezobrazuje nebo k ní nemáte přístup, nemáte přístup k řadiči RAID mimo operační systém.
 

Počáteční odstraňování problému

 

  1. Jsou pevné disky zařazeny do pole RAID?

    1. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

    2. Pokud ne, přečtěte si následující příručku:

  2. Zobrazuje se před načtením obrazovky s informacemi o poli RAID chybové hlášení?

    1. Zobrazuje se prázdná obrazovka s blikajícím kurzorem? Přejděte k následující příručce:

    2. Zobrazuje se na obrazovce při spouštění chyba? Přejděte k následující příručce:

    3. Nedaří se počítači dokončit test POST? Přejděte k následující příručce:

    4. Ne – pokračujte dalším krokem.

  3. Spustili jste integrovanou diagnostiku?

    1. Pokud se nespustila, přejděte na: 4. krok.

    2. Pokud se spustila a byla úspěšně dokončena, přejděte na: 5. krok.

    3. Pokud se spustila a selhala s chybovým kódem, přejděte k následující příručce:

  4. Pokud se diagnostika nespustí, k selhání počítače dochází před aktivací pole RAID. Pomoc s odstraňováním tohoto problému naleznete v následující příručce:

POZNÁMKA: Při odstraňování problému, kdy neproběhne test POST, můžete být v rámci identifikace chyby testu POST požádáni o vyjmutí panelu I/O a baterie CMOS. Po vyřešení problému, kdy neproběhne test POST, přijdete v důsledku tohoto kroku o pole RAID.
 
POZNÁMKA: Stejný účinek může mít také obnovení výchozího nastavení systému BIOS.
 

  1. Máte problémy s napájením a dochází k vymazání data a času?

    1. Pokud ano, je třeba odstranit problémy se základní deskou, baterií paměti CMOS a elektrickou zásuvkou. Typ pole RAID používaného v těchto počítačích nemá vyhrazenou kartu RAID, která by v případě problémů s počítačem zajistila funkčnost svazku pole RAID. Pokud dojde k selhání základní desky nebo baterie CMOS, svazek pole RAID selže spolu s nimi. Pro další pomoc s tímto problémem prosím kontaktujte svou technickou podporu.

    2. Pokud ne, pokračujte k dalšímu kroku.

  2. Jaký typ problémů s polem RAID máte?

    1. Po testu POST se zobrazuje hlášení „RAID Failed“ (Pole RAID selhalo)? Přejděte na: 3. část

    2. Po testu POST se zobrazuje hlášení „RAID Degraded“ (Pole RAID má snížený výkon)? Přejděte na: 4. část

    3. Chcete vymazat svazek pole RAID? Přejděte na: 5. část

    4. Chcete obnovit nastavení pevných disků na disky nezařazené v poli RAID? Přejděte na: 6. část

Pole RAID selhalo

 

Pole RAID 0 selhalo

  1. Pokud selže prokládané pole RAID 0, zobrazí se níže uvedené chybové hlášení. Toto hlášení obsahuje stav svazku a označuje všechny pevné disky, které počítač vidí. V tomto příkladu je jediný viditelný disk připojen k portu 0. To znamená, že je nutné odstranit problémy s diskem připojeným k portu 2. Díky informacím o chybném portu můžete určit, která jednotka uvnitř počítače je problematická.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. Pokud diagnostika proběhne úspěšně, znamená to jednu ze dvou možností. Disk nelze detekovat a spustit u něj diagnostiku nebo má disk vadný řadič a software. Doporučujeme zkontrolovat, že napájecí a datové kabely jsou v počítači řádně připojeny k disku. Změnily se tím hlášené údaje?

    1. Pokud ano, zkuste spustit systém a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen. Pokud ne, je třeba znovu od začátku vytvořit pole RAID výše uvedeným způsobem.

    2. Pokud ne, je bohužel nutné znovu vytvořit pole RAID od začátku. Příručku naleznete níže. Pokud se tím problém nevyřeší, obraťte se na technickou podporu s žádostí o další pomoc.

POZNÁMKA: Po selhání pole typu RAID 0 nelze obnovit data.
 

Pole RAID má snížený výkon

 

Pole RAID 1 má snížený výkon

Viditelný v nástroji IRST ROM Option

  1. Pokud je zrcadlené pole RAID 1 ve stavu sníženého výkonu, zobrazí se chybové hlášení na obrázku níže. Počítač nerozpozná jeden ze dvou pevných disků a mohlo dojít k jeho selhání. Po zavření této obrazovky se počítač spustí podle očekávání ze zbývajícího disku.

    1. Pokud byla integrovaná diagnostika úspěšně dokončena, je nutné odstranit problémy se způsobem, jakým pole RAID detekuje jednotku se sníženým výkonem. Přejděte na: 2. krok

    2. Pokud diagnostika selhala a máte k dispozici nový pevný disk, přejděte k části: Obnovení pole RAID 1.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
POZNÁMKA: V konfiguraci s polem RAID 1 může počítač nadále fungovat se zbývajícím diskem. Není ovšem k dispozici žádná redundance a ztrátu dalších dat není možné obnovit až do okamžiku, kdy je dokončeno obnovení pole.
 

  1. V příkladu na obrázku výše je jediný viditelný disk připojen k portu 0. To znamená, že je nutné odstranit problémy s pevným diskem připojeným k portu 2. Zkontrolujte, zda je řádně připojen napájecí a datový kabel. Vyřešil se tím problém?

    1. Pokud ano, přejděte do části Obnovení pole RAID 1 na následující kartě (Pomocí softwaru IRST v operačním systému).

    2. Pokud ne, přejděte k dalšímu kroku.

  2. Odpojte disk se sníženým výkonem a zapněte počítač bez tohoto disku. Jakmile se počítač spustí, vypněte ho a znovu připojte pevný disk. Spusťte počítač a přejděte do části Obnovení pole RAID 1 na následující kartě (Pomocí softwaru IRST v operačním systému). Fungoval tento postup?

    1. Pokud ano, problém je vyřešen.

    2. Aktualizujte software Intel Matrix a zkuste to znovu. Pokud se problém stále nevyřeší, kontaktujte svou technickou podporu s žádostí o další pomoc. Můžete zkusit použít v počítači pevný disk, o kterém bezpečně víte, že funguje. Tím potvrdíte, že problém nespočívá v kabelech ani v portu na základní desce.

POZNÁMKA: Projde pevný disk úspěšně diagnostikou, ale selhal v konfiguračním nástroji? Zjistěte pro technickou podporu, ke kterému portu je vadný pevný disk připojen.
 

Pomocí softwaru IRST v operačním systému

Obnovení pole RAID 1

  1. Pro ruční obnovení redundantního zrcadlového svazku na pevný disk klikněte na tlačítko Start.

  2. Přejděte do nabídky Start a zadáním Intel Rapid Storage Technology spusťte vyhledávání. Konzoli Intel RAID můžete otevřít z výsledků vyhledávání.

  3. Klikněte pravým tlačítkem na dostupný pevný disk, na který chcete obnovit svazek pole RAID 1, a poté klikněte na možnost Rebuild to this Disk.

  4. Během obnovy svazku pole RAID 1 můžete počítač používat.

Vymazání pole RAID

 

Vymazání svazku pole RAID

Pomocí nástroje IRST ROM Option

POZNÁMKA: Provedením této operace dojde ke ztrátě všech dat na jednotkách RAID.
 
POZNÁMKA: Pouze pro pole RAID 0: Pokud je počítač spuštěn z pole RAID a v nástroji Intel RAID Option ROM vymažete svazek pole RAID, počítač nebude možné spustit.
 

  1. Přejděte do nástroje Intel RAID Option ROM než se počítač spustí do systému Windows.

  2. Vyberte možnost Delete RAID Volume a stiskněte ENTER.

  3. Vyberte svazek pole RAID, který chcete odstranit, a stiskněte Delete.

  4. Smazání svazku pole RAID potvrďte stisknutím klávesy y.

  5. Stisknutím klávesy Esc opustíte obrazovku nástroje Intel RAID Option ROM.

Pomocí softwaru IRST v operačním systému

POZNÁMKA: Tento proces vymaže svazek pole RAID 1 a rozdělí ho do oddílů na dvou pevných discích nezařazených v poli RAID. Tento proces neovlivní žádná stávající data.
 

  1. Přejděte do nabídky Start a zadáním Intel Rapid Storage Technology spusťte vyhledávání. Konzoli Intel RAID můžete otevřít z výsledků vyhledávání.

  2. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu svazku pole RAID, který chcete vymazat, a vyberte možnost Delete Volume.

  3. Na obrazovce Deleted Volume Wizard klikněte na tlačítko Next.

  4. V části Available zvýrazněte svazek pole RAID, který chcete odstranit.

  5. Pomocí klávesy se šipkou vpravo přesuňte zvolený svazek RAID do pole Selected a klikněte na Next.

  6. Kliknutím na tlačítko Finish odstraňte svazek.

Obnovení nastavení na disk nezařazený v poli RAID

 

Obnovení nastavení disků v poli RAID na disky nezařazené v poli RAID.

POZNÁMKA: Provedením této operace dojde ke ztrátě všech dat na jednotkách RAID.

  1. Přejděte do nástroje Intel RAID Option ROM než se počítač spustí do systému Windows.

  2. Vyberte možnost Reset Disks to Non-RAID a stiskněte ENTER.

  3. Vyberte svazek pole RAID, který chcete obnovit, a poté vyberte disky stisknutím mezerníku.

  4. Dokončete výběr stisknutím klávesy ENTER.

  5. Potvrďte obnovení stisknutím klávesy y.


Zpět na začátek

Informations supplémentaires

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Produits concernés

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000137791
Type d’article: How To
Dernière modification: 30 Oct 2024
Version:  15
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.