Slik fjerner du infeksjoner med skadelig programvare fra en Dell-datamaskin

Innholdsfortegnelse

1. En rask beskrivelse av skadelig programvare og garantistøtten
2. Startveiledning
3. Skann programvaren din
4. Bli kvitt skadelig programvare
5. Forhindre ny infeksjon

En rask beskrivelse av skadelig programvare og garantistøtten

Skadelig programvare er navnet vi bruker til å kalle skadelig programvare på datamaskinen din. Noen typer skadelig programvare kan kalles virus. Dette er selvreplikerende kodestykker som setter seg inn i andre programmer. Malware er ofte delt inn i følgende typer:

• Rootkits: Når du er på datamaskinen, lar et rootkit uautoriserte brukere få tilgang til roten på datamaskinen din. Alt du vil legge merke til er et ytelsesfall.
• Spyware: Denne skadelige programvaren spionerer på deg, men den ønsker å fange opp din personlige informasjon. Dette inkluderer banktjenester, nettleserdata og passordene dine.
• Tasteloggere: Denne typen skadelig programvare sporer hvert tastetrykk i en fil. Denne filen brukes til å få uautorisert tilgang til de forskjellige kontoene dine.
• Trojanere: Dette er en forkortelse for trojansk hest. Det vises vanligvis som legitim programvare for å få deg til å installere den på datamaskinen din. Når den er installert, begynner den å jobbe med sin ondsinnede hensikt på datamaskinen din.
• Løsepengevirus: Denne programvaren tar over datamaskinen og filene dine og blokkerer deg fra å ha tilgang til dem. De vil at du skal betale dem et gebyr for å frigjøre datamaskinen.
• Ormer: Denne typen programvare replikerer seg selv over nettverket ditt til andre datamaskiner. De brukes til å konsumere båndbredde og angripe nettverk.
• Adware: Dette installerer uønskede tilpassede annonser på datamaskinen din. De kan raskt forårsake irritasjon og ytelsesproblemer på datamaskinen din.

Det rapporteres flere versjoner og typer skadelig programvare hvert år. Hvert år er det vanskeligere å kvitte seg med dem fra datamaskinen uten å bruke ekstraordinære tiltak.

Denne veiledningen fungerer for å fjerne de fleste av disse infeksjonene.

Hvis du kjører en fabrikkgjenoppretting eller et rent operativsystem på datamaskinen, dekkes du av garantiene våre. Det er garantert å bringe datamaskinen tilbake til slik den ble levert fra Dell. Den veiledningen du må gjennom en ny installasjon av operativsystemet, dekkes av ProSupport-garantien.

En av kunnskapsbaseartiklene som er oppført i avsnittene nedenfor , leder deg gjennom trinnene for ny installasjon.

Mens infeksjonen er på datamaskinen, viser den ulike sikkerhetsvarsler. Varsler som er formulert på en slik måte at du tror at datamaskinen er infisert eller har andre sikkerhetsproblemer. Disse varslene inkluderer ting som:

Malware inntrenging!

Sensitive områder på enheten din ble funnet å være under angrep. (Eksempel: Spion programvare angrep eller virusinfeksjon er mulig.) Forhindre ytterligere skade eller dine private data blir stjålet. Kjør en anti-spyware skanning nå. Klikk her for å starte.

Stealth inntrenging!

Infeksjon oppdages i bakgrunnen. (Eksempel: Spionprogrammer og falsk programvare angriper datamaskinen.) Eliminer infeksjonen trygt, utfør en sikkerhetsskanning og sletting nå.

Disse sikkerhetsvarslene er falske og bør ignoreres. Skadelig programvare kaprer nettleseren din slik at du blir vist et sikkerhetsvarsel når du går til et nettsted. Dette varselet sier at siden du besøker, er en sikkerhetsrisiko, selv om den er helt ufarlig.

Denne skadelige programvaren ble opprettet med det ene formål å skremme deg til å bruke kredittkortet ditt. Ikke kjøp noe relatert til denne infeksjonen. Hvis du allerede har gjort det, kontakter du kredittkortselskapet og stopper belastningene. Rapporter at programmet er en datamaskin infeksjon og en svindel og har din informasjon.

Startveiledning

1. Koble datamaskinen fra Internett og slå den av til du er klar til å fjerne skadelig programvare.

   Tenk på det som å kutte all kommunikasjon og sette en pasient i suspendert tilstand.

2. Når du er klar til å begynne, starter du datamaskinen i sikkermodus. Med dette alternativet lastes bare de helt nødvendige programmene og tjenestene. Hvis den skadelige programvaren er programmert til å starte når Windows starter, skal oppstart i sikkermodus forhindre dette.

   For å starte opp i Windows sikkermodus, følg hvilken guide nedenfor som passer til operativsystemet. Menyen for avanserte oppstartsalternativer skal vises. Velg Sikkermodus med nettverkstilkobling, og trykk på Enter-tasten.

   • Starte opp i sikkermodus i Windows 11 eller Windows 10

Du blir ført til en meny som ligner på siden vist nedenfor:

Windows Advanced Options Menu
Please select an option:

      Safe Mode
      Safe Mode with Networking
      Safe Mode with Command Prompt

      Enable Boot Logging
      Enable VGA Mode
      Last Known Good Configuration (your most recent settings that worked)
      Directory Services Restore Mode (Windows domain controllers only)
      Debugging Mode
      Disable automatic restart on system failure

      Start Windows Normally
      Reboot

Use the up and down arrow keys to move the highlight to your choice.

Hvis du finner ut at datamaskinen kjører raskere i sikkermodus, kan det være et tegn på at datamaskinen din er infisert av skadelig programvare. Alternativt kan det bety at du har mange legitime programmer som starter med Windows.

3. Slett midlertidige filer før du starter andre trinn. Å gjøre dette kan øke hastigheten på virusskanningen, men det sletter de nedlastede virusfilene og reduserer mengden skannerne må sjekke. Du kan gjøre dette via Diskopprydding-verktøyet eller fra Internett-alternativmenyen .

Skann programvaren din

1. Noen ganger er det nok å kjøre et skanneprogram for å fjerne de fleste infeksjoner med skadelig programvare. Du har sannsynligvis et antivirusprogram aktivt på datamaskinen din. Du bør bruke en annen skanner for denne kontrollen.

Hvis din nåværende antivirusprogramvare ikke stoppet den opprinnelige infeksjonen, kan du ikke forvente at den finner den nå.

Det finnes to hovedtyper av antivirus:

Antivirusprogrammer i sanntid

Disse programmene søker kontinuerlig etter skadelig programvare.

Manuelle skanneprogrammer

Disse programmene søker etter skadelig programvare når du åpner dem manuelt og kjører en skanning.

2. Den beste handlingen er å bruke en on-demand skanner først og deretter følge opp med en full skanning av sanntids antivirusprogram. Det finnes mange effektive kostnadsfrie skanneprogrammer. Vi har noen vi er kjent med å bruke og har brukt i noen av våre tidligere guider. Du kan bruke disse programmene eller bruke programmer du er mer kjent med. Disse programmene er ikke fra Dell og brukes på egen risiko. Noen få eksempler er listet opp nedenfor:

   • Microsoft Defender
   • BitDefender Free Edition
   • Malwarebytes

Bli kvitt skadelig programvare

Jeg bruker Malwarebytes for dette eksemplet. Du kan bruke et annet program som oppnår det samme, men det er applikasjonen jeg er mest kjent med. Du kan laste ned applikasjonen fra lenken nedenfor og installere den. Du må koble til Internett på nytt for dette. Så snart nedlastingen er fullført, kobler du fra Internett på nytt. Hvis du ikke får tilgang til Internett, eller du ikke kan laste ned Malwarebytes på datamaskinen din? Last ned den på en annen datamaskin og lagre den på en USB-flash-stasjon, CD eller DVD og overfør den til den infiserte datamaskinen.

• Malwarebytes.org

1. Kjør gjennom oppsettet og følg InstallShield-veiviseren. Malwarebytes ser etter oppdateringer og starter deretter brukergrensesnittet (UI).

Behold standard skannealternativ - Utfør en rask skanning og klikk på Skann-knappen.

(Figur 1 Malwarebytes anti-malware program)

Applikasjonen tilbyr et alternativ for full skanning, men jeg anbefaler at du utfører hurtigskanningen først. Avhengig av datamaskinens spesifikasjoner kan hurtigskanningen ta alt fra 5 til 20 minutter. Hele skanningen tar imidlertid opptil 60 minutter eller mer. Du kan se hvor mange filer eller objekter programvaren allerede har skannet. Den viser hvor mange av disse filene som den har identifisert enten som skadelig programvare eller infisert av skadelig programvare.

2. Hva gjør du hvis Malwarebytes forsvinner etter at den begynner å skanne og ikke åpnes på nytt? Infeksjonen kan være mer alvorlig og hindrer skanneren i å kjøre. Det finnes måter rundt dette hvis du vet hvilken type infeksjon. Det kan imidlertid være bedre å installere Windows på nytt etter sikkerhetskopiering av filene dine, da det kan være raskere, enklere og garantert å løse infeksjonen. (Alle filer du lagrer, er en potensiell årsak til ny infeksjon.)

3. Hvis Malwarebytes 'hurtigskanning ikke rapporterer noe funnet, viser den en tekstfil med skanneresultatene. Hvis du fortsatt tror at datamaskinen din kan ha skaffet seg skadelig programvare? Vurder å kjøre en full skanning med Malwarebytes, og du kan prøve andre skannere - for eksempel en av de andre i avsnittet ovenfor. Hvis Malwarebytes finner infeksjonen, viser den en advarselsboks. For å se de mistenkelige filene, klikk på Skanneresultater-knappen . Den velger automatisk de som er farlige for fjerning. Hvis du også vil fjerne noen av de andre oppdagede elementene, kan du merke av for dem. Klikk på Fjern valgte knappen for å kvitte seg med de valgte filene.

(Figur 2 Skannerapport og smitteliste)

4. Fjern infeksjonene. Malwarebytes åpner en loggfil som viser resultatene for skanning og fjerning. Kontroller at antivirusprogrammet har fjernet hvert element. Malwarebytes kan også be deg om å starte datamaskinen på nytt for å fullføre fjerningsprosessen. Start datamaskinen på nytt hvis du blir bedt om det.

5. Hvis problemene vedvarer selv etter at du har kjørt hurtigskanningen, og den har funnet og fjernet uønskede filer? Følg rådene ovenfor og kjør en full skanning med Malwarebytes eller en av de andre skannerne som er nevnt tidligere. Hvis skadelig programvare ser ut til å være borte, kjør en full skanning med antivirusprogrammet i sanntid for å bekrefte resultatet.

6. Hvis du ikke kan fjerne den skadelige programvaren, eller hvis Windows ikke fungerer som det skal, må du kanskje installere Windows på nytt. Se den aktuelle lenken nedenfor for en guide som passer din spesielle situasjon:

   • En elektronisk veiledning for å installere operativsystemet på nytt eller gjenopprette operativsystemet på Dell-datamaskinen

Forhindre ny infeksjon

For å minimere risikoen for gjentatt infeksjon, sørg for at du har et sanntids antivirusprogram som kjører på datamaskinen. Forsikre deg om at den holder seg oppdatert med de nyeste virusdefinisjonene. Hvis du ikke vil bruke penger på en betalt tjeneste, er det flere gratis applikasjoner som er tilgjengelige.

1. Installer tradisjonell antivirusprogramvare.

2. Dobbeltsjekk alltid alle onlinekontoene dine, for eksempel banktjenester, nettbaserte e-postkontoer, vanlig e-post og nettsteder for sosiale nettverk. Se etter mistenkelig aktivitet og endre passordene dine, du kan ikke fortelle hvilken informasjon skadelig programvare kan ha gitt videre.

3. Hvis du har en automatisk sikkerhetskopi for filene dine. Kjør virusskanninger på sikkerhetskopien for å bekrefte at den ikke sikkerhetskopierte infeksjonen også. Hvis virussøk ikke er mulig (online sikkerhetskopiering), slett dine gamle sikkerhetskopier og lagre nye versjoner.

4. Hold programvaren oppdatert. Sørg for at du oppdaterer dem ofte. Hvis du mottar noen meldinger om dette og ikke er sikker på deres gyldighet? Ta alltid kontakt med det aktuelle selskapet og få deres støtte for å avklare det.

Tilbake til toppen