Risoluzione dei problemi di riconoscimento delle unità ottiche in Windows

Assicurarsi che l'unità sia riconosciuta in BIOS/Configurazione del sistema. Questo passaggio è valido solo per i computer con unità interne.

1. Riavviare il computer e premere il tasto F2 durante il processo di avvio.
2. Verificare che l'unità sia rilevata nel BIOS (Figure 1, 2 e 3). In caso affermativo, procedere con il passaggio successivo.
   Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Istruzioni per il download e la visualizzazione dei manuali.
   
   Figura 1. Unità ottica in BIOS
   
   
   Figura 2: Unità ottica in BIOS
   
   
   Figura 3: Unità ottica in BIOS

• Se l'unità non viene rilevata nel BIOS, è necessario scollegare e ricollegare l'unità al computer.
  Per ulteriori informazioni su come scollegare e ricollegare l'unità CD, DVD o Blu-ray, fare riferimento all'articolo della Knowledge base Dell Istruzioni per il download e la visualizzazione dei manuali.
• Se l'unità non viene ancora rilevata, contattare il supporto tecnico Dell per conoscere le opzioni di riparazione in garanzia.

È possibile eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi integrata in Microsoft Windows. Lo strumento di risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi è disponibile solo in Microsoft Windows 7, Windows 8/8.1 e Windows 10.
Per eseguire la Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi:

1. Premere il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare control, quindi premere il tasto Invio.
3. Nell'angolo in alto a destra, nella casella Ricerca del Pannello di controllo, digitare risoluzione dei problemi, quindi cliccare su Risoluzione dei problemi.
4. Alla voce Hardware e suoni, fare clic su Configurare un dispositivo.
   Nota: è necessario effettuare l'accesso a Windows con un account con privilegi di amministratore. Se durante l'esecuzione della Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi si ricevono richieste o istruzioni da Controllo account utente, cliccare su Sì.

Windows 10 e Windows 11

1. Cliccare su Start.
2. Aprire Settings
3. Cliccare su Updates & Security, quindi cliccare su Troubleshooting.
4. Cliccare su Hardware & devices e accedere a Run the troubleshooter.
5. Seguire le istruzioni visualizzate per eseguire il processo di risoluzione dei problemi.

Windows 8.1, 8 o 7

1. Premere il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Una volta aperta la finestra, digitare control, quindi premere il tasto Invio.
3. Nella casella di ricerca in Control Panel, digitare troubleshooter, quindi cliccare su Troubleshooting.
4. Alla voce Hardware and Sound, cliccare su Configure a device. Se viene richiesta la password dell'amministratore o di confermare l'operazione, digitare la password o confermare.

I driver per l'unità CD, DVD o Blu-ray sono inclusi nel sistema operativo e pertanto non è richiesta l'installazione di un driver specifico. Con la disinstallazione del driver e il riavvio del computer, reinstallare il driver risolve gran parte dei problemi relativi al driver del dispositivo.

Per disinstallare e reinstallare il driver, seguire le istruzioni riportate qui di seguito:

1. Premere il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Una volta aperta la finestra, digitare devmgmt.msc, quindi premere il tasto Invio.
   Nota: è necessario effettuare l'accesso a Windows con un account con privilegi di amministratore. Se durante l'esecuzione della Risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi si ricevono richieste o istruzioni da Controllo account utente, cliccare su Sì.
3. Nella finestra Gestione dispositivi, espandere unità DVD/CD-ROM. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'unità CD/DVD/Blu-ray elencata, quindi fare clic su Disinstalla.
4. Cliccare su OK per confermare che si desidera rimuovere il dispositivo.
5. Riavviare il computer (una volta che il riavvio è completato, il sistema operativo installa automaticamente i driver richiesti).