Windows 11およびWindows 10の家庭用有線インターネット接続の使用方法とトラブルシューティングガイド

製造元Webサイトリンク
Linksys	D-Link	Netgear	Belkin	Apple	SMC	TRENDnet	TP-Link	Cisco	Ubiquiti

コンピュータを有線ネットワークに接続する方法

ネットワークケーブルをコンピュータのRJ45ジャックに差し込む（図1）か、またはUSB-C - RJ45ドングルをコンピュータのUSB-C ポートに差し込み（図2）、もう一方の端をモデムまたはブロードバンドルーターのLANポートに差し込みます。
メモ: お使いのコンピューターのマニュアルを入手する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。マニュアルには、お使いのコンピューターでのRJ45ポートまたはUSB-Cポートの場所が記載されています。

図1: RJ45ポート
図2：RJ45 - USB-Cのドングル

インターネットに接続できない、または接続した状態を維持できない問題を解決する方法

正常に動作するネットワークケーブルがあれば、それを使用します。少なくとも、Ethernetケーブルの両端がお使いのコンピューターとブロードバンドルーターまたはモデムにしっかりと差し込まれていること確認します。
ネットワーク・トラブルシューティング・ツールを実行します
1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
2. 検索ボックスに「network troubleshooter」と入力します
3. 検索結果から［ネットワークに関する問題を検出して解決します。］（コントロールパネル）をタッチまたはクリックします。
4. 「Next（次へ）」をタッチまたはクリックし、メッセージに従います。
ネットワーク上のすべてのデバイスの電源を切ってから入れ直して再起動し、それらのデバイスを同期します。詳細については、「ネットワーク上のすべてのデバイスの電源を切ってから入れ直す」タブを参照してください。
Dell™ SupportAssistネットワーク最適化アプリケーションを実行します。
1. Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
2. 検索ボックスに、SupportAssistと入力します。
3. 「SupportAssist」（デスクトップアプリ）をタッチまたはクリックします。
  メモ: アプリケーションのリストにSupportAssistが表示されない場合は、問題が発生しているPC（可能な場合）、またはインターネットに接続可能な別のデバイス上のUSBメモリーキーにSupportAssistをダウンロードする必要があります。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。場合によっては、デルコンピュータのサービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードを提供したり、リストからコンピュータのモデルを選択したりする必要があります。
4. SupportAssistウィンドウの下部にある下矢印をタッチまたはクリックします。
5. ［Optimize Network］の下にある［Run］をタッチまたはクリックします。
6. ［Optimize Network］が終了したら、［History］タブをタッチまたはクリックします。
7. 「Optimize Network（Manual）（ネットワークを最適化する（手動））」の最新のリストをタッチまたはクリックして、結果を確認します。
最新のネットワークアダプタードライバー、PC BIOS、およびルーターファームウェアがインストールされていることを確認します。
メモ: 対象のデバイスで、ドライバーやBIOSをダウンロードするためのインターネット接続を利用できない場合は、次のいずれかを実行して、対象のデバイスにドライバーを用意してください。
- インターネットに接続できる別のデバイスでドライバをダウンロードし、USBフラッシュドライブを使用して、ドライバを対象デバイスに移動します。
- タブレットの場合、インターネットに接続できる別のデバイスにダウンロードしたドライバを、タブレットに付属のUSBケーブルを使ってタブレットに移動します。
- 最新バージョンのBIOSのダウンロードとインストールの詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
  メモ: 最新のBIOSは、BIOSサブセクションにあります。
最新のネットワークアダプタードライバーのダウンロードとインストールの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。
注：
- ネットワークアダプターのドライバーは、ネットワーク、Ethernetおよびワイヤレス カテゴリーのサブセクションにあります。
- お使いのPCに取り付けられているネットワークアダプターを確認する方法については、Dellナレッジベース記事「デルサーバーに搭載されているパーツを確認する方法」を参照してください。

ブロードバンドルーターを使用するときは、ルーターのファームウェアを最新にアップデートします。ルーターのマニュアルを参照するか、ルーターの製造元に問い合わせてください。表1にリンクが記載されています。

製造元Webサイトリンク
Linksys	D-Link	Netgear	Belkin	Apple	SMC	TRENDnet	TP-Link	Cisco	Ubiquiti

表1：一般的なワイヤレスルーターのWebサイト

ネットワークアダプターが最高レベルで接続していることを確認します。詳細については、「最適なパフォーマンスを実現するネットワークアダプターの設定」タブを参照してください。
インターネットにアクセスできない問題の解決について詳しくは、Microsoftサポート技術情報記事「Windows でのネットワークの問題のトラブルシューティング」でTCP/IPスタックのリセットなどの高度なトラブルシューティング手順を参照してください。
Ethernetポートが機能しない場合の詳細については、Dellナレッジベース記事「有線ネットワークアダプタをまだ接続できない」を参照してください。
以下で、お使いのPCにインストールされているブラウザーに対応する記事を参照してください。
- Microsoft Edgeの場合：『Microsoft Edgeのヘルプと学習』。
- Firefoxの場合：『遅い動作、クラッシュ、エラーメッセージの解決と他の問題』。
- Chromeの場合：『接接続エラーを解決する』。
次の手順を実行しても問題が解決しない場合は、コンピュータのオペレーティングシステムに何らかの破損があります。破損を解決する方法、および使用するタイミングに関するオプションを調べるには、Dellナレッジベース記事「デル製コンピュータでWindows 10をリセットまたは再インストールする」を参照してください。

ブロードバンドモデムから電源ケーブルを外し、3分間以上待ちます。
ネットワークに接続されているすべてのコンピュータをシャットダウンします。
ワイヤレスルータの電源を切ります。
ネットワークケーブルがブロードバンドモデムからワイヤレスルータのインターネットポートまたはWANポートに接続されていることを確認します。
USBケーブルまたはシリアルケーブルがブロードバンドモデムに接続されていないことを確認します。
ブロードバンドモデムの電源を入れます。ブロードバンドモデムが初期化されるまで、2分間以上待ちます。
（モデムのインターネット接続が正常に確立されない場合は、モデムの電源を抜きます。5分間以上待ってからモデムの電源を差し込みます。）
ワイヤレスルータの電源を入れます。ワイヤレスルーターが初期化されるまで、2分間以上待ちます。
コンピュータの電源を入れ、インターネットに接続してみます。
メモ: まだインターネットに接続できない場合は、他のPCがインターネットに接続できるかどうかを確認するか、またはこのPCをネットワークケーブルで直接お使いのルーターに接続します（これらの方法が可能な場合）。他のコンピューターまたはルーターに直接接続しているこのコンピューターがインターネットに接続できない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダー(ISP)またはルーターの製造元に問い合わせる必要があります。
お使いのPCでまだインターネットに接続できない場合は、「インターネットに接続できない問題を解決する方法」タブを参照して、手順4に進みます。

コンピュータに取り付けられている有線アダプターを確認し、最適なパフォーマンスを実現できるようにネットワークアダプターを設定するには、次の手順に従います。

Windows（）キーを押しながらqキーを押します。
［検索］ボックスに「デバイスマネージャー」と入力します。
「デバイスマネージャー」（コントロールパネル）をタッチまたはクリックします。
「デバイスマネージャー」ウィンドウで、「ネットワークアダプター」の横の矢印記号をクリックします。
目的のネットワークアダプター（Ethernetと読み替えてください）をダブルタップまたはダブルクリックします。
「アドバンス」タブをクリックします。
［Property:］ボックスで、［Speed & Duplex］をクリックし、ドロップダウンメニューから［Auto Negotiation］を選択します。
「OK」をクリックします。
データを保存し、開いているプログラムがあればすべて閉じて、PCを再起動します。
お使いのPCでまだインターネットに接続できない場合は、「インターネットに接続できない問題を解決する方法」タブを参照して、手順7に進みます。

注：

Ethernetアダプターがリストにない場合は、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください（「ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」セクション参照）。お使いのPCに取り付けられているネットワークアダプターのドライバーをダウンロードする方法が記載されています。
ネットワークアダプターのドライバーは、ネットワーク、Ethernetおよびワイヤレス カテゴリーのサブセクションにあります。

ファイルとプリンタの共有およびクラウドストレージ

ホームグループは、Windows 10（バージョン1803）から削除されました。詳細情報およびファイルとプリンターを共有する代替手法については、Microsoftサポート技術情報記事「ホームグループは Windows 10 (Version 1803) から削除されました」を参照してください。外部リンク

詳細については、Microsoftサポート技術情報記事「Windows 10 におけるネットワーク経由のファイル共有」を参照してください。外部リンク

「Search（検索）」ボックスに「troubleshoot」と入力します。
［トラブルシューティング］（システム設定）をタッチまたはクリックします。
［その他のトラブルシューティングツール］または［追加のトラブルシューティングツール］をタッチまたはクリックします。
［共有フォルダー］が表示されるまでページを下にスクロールします。
「Share Folders（共有フォルダ）」をタッチまたはクリックします。
［実行］または［トラブルシューティングツールの実行］をタッチまたはクリックして、画面の指示に従います。

OneDriveは、Microsoftアカウントに付属している無料のオンラインストレージです。そこにファイルを保存すると、任意のパーソナルコンピューター、タブレット、または電話からファイルにアクセスできます。

詳細については、Microsoftサポート技術情報記事「Windows の OneDrive とファイルを同期する」を参照してください。外部リンク

なし

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252 , Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3668, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...

Windows 11およびWindows 10の家庭用有線インターネット接続の使用方法とトラブルシューティングガイド