Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Créer un compte Premier Sign In Partner Program Sign In

Průvodce používáním domácího kabelového připojení k internetu v systému Windows 11 a Windows 10 a odstraňováním souvisejících problémů

Résumé: Pomoc s nastavením, připojením, sdílením souborů, fotografií a hudby a řešením problémů s kabelovou sítí v systému Windows 11 a Windows 10 získáte v příslušné části.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

 |

 

  • Adaptér kabelové sítě (také označovaný jako síťová karta či konektor nebo port RJ45, obrázek 1) – Toto zařízení je u mnoha stolních počítačů a notebooků nainstalováno uvnitř počítače (některé novější notebooky používají hardwarový klíč RJ45 na USB-C, obrázek 2). Pokud nevíte, zda máte adaptér kabelové sítě nainstalovaný, kontaktujte výrobce počítače.
    Síťový port RJ45
    Obrázek 1: Port RJ45    		 Hardwarový klíč notebooku RJ45 na USB-C
    Obrázek 2: Hardwarový klíč RJ45 na USB-C
 
  • Širokopásmový směrovač – Směrovač se používá pro připojení všech počítačů k síti a k internetu (pokud máte pouze jeden počítač, toto zařízení nepotřebujete, jelikož jej můžete připojit přímo k modemu dodávanému poskytovatelem služby připojení k internetu).
 
  • Poskytovatel služby širokopásmového připojení k internetu (ISP) – Služby připojení k internetu obvykle nabízejí telekomunikační společnosti (DSL) a společnosti zajišťující kabelovou televizi.

 

  1. Poskytovatel služeb širokopásmového připojení k internetu vyšle do vaší domácnosti nebo provozovny svého zaměstnance, který širokopásmový modem nastaví, nebo vám zašle sadu pro montáž svépomocí.
    POZNÁMKY:
    • Při použití sady pro montáž svépomocí postupujte podle pokynů k nastavení širokopásmového modemu nebo kontaktujte svého poskytovatele služeb připojení k internetu. S největší pravděpodobností budete muset svého poskytovatele služeb připojení k internetu kontaktovat za účelem vytvoření uživatelského jména a hesla (při používání technologie DSL) nebo registrace širokopásmového modemu (při používání kabelového připojení).
    • Pokud nepoužíváte širokopásmový směrovač, proces je dokončen.

Níže naleznete pokyny k nastavení kabelové sítě s pomocí širokopásmového směrovače.

  1. Jakmile je širokopásmový modem nastavený a v provozu, odpojte síťový kabel nebo kabel USB, který spojuje počítač s modemem.
     
  2. Vypněte širokopásmový modem alespoň na 3 minuty (je to nezbytné, aby širokopásmový modem následně našel širokopásmový směrovač).
     
  3. Po uplynutí alespoň tří minut připojte širokopásmový směrovač pomocí dodaného síťového kabelu a znovu zapněte širokopásmový modem.
     
  4. Pokyny k instalaci naleznete v dokumentaci dodané s širokopásmovým směrovačem.
    POZNÁMKA: Více informací o nastavení širokopásmového směrovače naleznete na webových stránkách výrobce (tabulka 1).
     
    Odkaz na webové stránky výrobce
    Linksys Externí odkaz
         		 D-Link Externí odkaz
         		 Netgear Externí odkaz
         		 Belkin Externí odkaz
         		 Apple Externí odkaz
         		 SMC  Externí odkaz
         		 TRENDnet Externí odkaz
         		 TP-Link Externí odkaz
         		 Cisco Externí odkaz
         		 Ubiquiti Externí odkaz
     
    Tabulka 1: Webové stránky běžných výrobců bezdrátových směrovačů

 

  1. Zapojte síťový kabel do konektoru RJ45 v počítači (Obrázek 1) nebo adaptéru USB-C na RJ45 připojeného k portu USB-C v počítači (Obrázek 2) a druhý konec kabelu do portu LAN modemu nebo širokopásmového směrovače.
    POZNÁMKA: Informace o získání příručky k počítači, která obsahuje umístění portu RJ45 nebo USB-C, naleznete v článku znalostní databáze Dell s názvem Příručky a dokumentace pro produkt Dell.
    Síťový port RJ45
    Obrázek 1: Port RJ45    		 Hardwarový klíč notebooku RJ45 na USB-C
    Obrázek 2: Hardwarový klíč RJ45 na USB-C

 

 

  1. Zkuste použít zaručeně funkční síťový kabel (pokud jej máte k dispozici) a ujistěte se, že jsou jeho konektory řádně připojeny k počítači a k širokopásmovému směrovači či modemu.
  2. Spusťte Poradce při potížích se sítí.
    1. Podržte stisknutou klávesu Windows (Klávesa Windows) a stiskněte klávesu q.
    2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz poradce při potížích se sítí.
    3. Ve výsledcích klepněte nebo klikněte na možnost Vyhledání a odstranění problémů se sítí (Ovládací panel).
    4. Stiskněte nebo klikněte na tlačítko Další a postupujte podle pokynů.
  3. Vypněte a opět zapněte všechna zařízení v síti, čímž provedete jejich resetování a synchronizaci. Další informace naleznete na kartě Vypnutí a zapnutí všech zařízení v síti.
  4. Spusťte aplikaci Dell SupportAssist Optimize Network.
    1. Podržte stisknutou klávesu Windows (Klávesa Windows) a stiskněte klávesu q.
    2. Do pole pro vyhledávání zadejte text supportassist.
    3. Klepněte nebo klikněte na možnost SupportAssist (aplikace pro stolní počítače).
      POZNÁMKA: Pokud se aplikace SupportAssist v seznamu aplikací nezobrazí, bude potřeba ji stáhnout – do počítače, ve kterém se problém vyskytuje (je-li to možné), nebo na paměťovou jednotku USB v jiném zařízení, které má připojení k internetu. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety. Může být nutné, abyste zadali výrobní číslo nebo kód Express Service Code vašeho počítače Dell nebo vybrali model počítače ze seznamu.
    4. Klepněte nebo klikněte na šipku dolů v dolní části okna aplikace SupportAssist.
    5. V části Optimize Network klepněte nebo klikněte na možnost Run.
    6. Po dokončení operace Optimize Network klepněte nebo klikněte na kartu History.
    7. Klepněte nebo klikněte na nejnovější položku Optimize Network (Manual) a prohlédněte si výsledky.
  5. Ujistěte se, že jsou v počítači nainstalovány nejnovější ovladače síťového adaptéru, systém BIOS a firmware směrovače.
    POZNÁMKA: Pokud dotčené zařízení nemá funkční připojení k internetu, které by umožnilo stáhnout ovladač nebo systém BIOS a nainstalovat je do zařízení, je nutné postupovat jedním z následujících způsobů:
    • Stáhněte ovladač pomocí jiného zařízení s připojením k internetu a poté ovladač přeneste do problematického zařízení pomocí USB flash disku.
    • U tabletů stáhněte ovladač do jiného zařízení s připojením k internetu a poté použijte pro přenos ovladače kabel USB dodávaný spolu s tabletem.
     
  6. Další informace o stahování a instalaci nejnovějších ovladačů síťového adaptéru naleznete v článku znalostní databáze Dell Často kladené dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení.
    POZNÁMKY:
    • Ovladače síťového adaptéru naleznete v podčásti kategorie Síť, Ethernet, bezdrátové připojení.
    • Pomoc při zjišťování typu síťového adaptéru, který je nainstalovaný v počítači, naleznete v článku znalostní databáze Dell Jaké součásti obsahuje můj systém Dell?
  7. Pokud používáte širokopásmový směrovač, aktualizujte jeho firmware na nejnovější verzi podle dokumentace ke směrovači nebo se obraťte na výrobce směrovače (odkazy najdete v tabulce 1).
    Odkaz na webové stránky výrobce
    Linksys Externí odkaz
         		 D-Link Externí odkaz
         		 Netgear Externí odkaz
         		 Belkin Externí odkaz
         		 Apple Externí odkaz
         		 SMC  Externí odkaz
         		 TRENDnet Externí odkaz
         		 TP-Link Externí odkaz
         		 Cisco Externí odkaz
         		 Ubiquiti Externí odkaz
     
    Tabulka 1: Webové stránky běžných výrobců bezdrátových směrovačů
  8. Ujistěte se, že se síťový adaptér připojuje na nejvyšší výkon. Více informací naleznete na kartě Konfigurace nastavení síťového adaptéru pro optimální výkon.
  9. Více informací o řešení problémů s připojením k internetu naleznete v článku znalostní databáze společnosti Microsoft Řešení problémů s připojením k síti v systému Windows 10, který obsahuje pokročilé postupy při odstraňování problémů, jako je například resetování sady protokolů TCP/IP. Externí odkaz
  10. Další informace o problému s nefunkčním ethernetovým portem naleznete v článku znalostní databáze Dell Kabelový síťový adaptér se nepřipojuje.
  11. Přečtěte si následující články podle prohlížeče, který máte v počítači nainstalovaný:
  12. Pokud následující kroky problém nevyřeší, pravděpodobně je poškozen operační systém počítače. Možnosti řešení závad a případy jejich použití naleznete v článku znalostní databáze Dell Obnovení či přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell.

 

 

  1. Odpojte napájení širokopásmového modemu a nechte širokopásmový modem alespoň na 3 minuty odpojený.
  2. Vypněte všechny počítače připojené k síti.
  3. Odpojte napájení bezdrátového směrovače.
  4. Ověřte, že je k širokopásmovému modemu připojen síťový kabel, kterým je připojen k internetu nebo portu WAN bezdrátového směrovače.
  5. Ověřte, že k širokopásmovému modemu nejsou připojeny žádné kabely USB ani sériové kabely.
  6. Zapněte napájení širokopásmového modemu. Počkejte alespoň 2 minuty, než se širokopásmový modem spustí.
    (Pokud modem nenavázal internetové připojení, odpojte jej. Pak počkejte alespoň 5 minut a znovu jej zapojte.)
  7. Zapněte napájení bezdrátového směrovače. Počkejte alespoň 2 minuty, než se bezdrátový směrovač spustí.
  8. Zapněte počítač a zkuste se připojit k internetu.
    POZNÁMKA: Jestliže se stále nemůžete připojit k internetu, zkuste se k němu připojit z jiných počítačů v síti nebo připojte problematický počítač přímo ke směrovači pomocí síťového kabelu (pokud je to možné). Pokud se k internetu nelze připojit z jiných počítačů v síti ani po připojení problematického počítače přímo ke směrovači, kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb nebo výrobce směrovače.
  9. Jestliže se počítač stále nemůže připojit k internetu, přejděte na kartu Řešení problémů s připojením k internetu a pokračujte krokem 4.

 

Pokud chcete zjistit, který adaptér kabelové sítě je nainstalovaný v počítači, a konfigurovat nastavení síťového adaptéru pro optimální výkon, postupujte takto.

  1. Podržte stisknutou klávesu Windows (Klávesa Windows) a stiskněte klávesu q.
  2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz správce zařízení.
  3. Klepněte nebo klikněte na ovládací panel Správce zařízení.
  4. V okně Správce zařízení klikněte na šipku vedle položky Síťové adaptéry.
  5. Dvakrát klepněte nebo klikněte na požadovaný síťový adaptér (možnost by měla být uvedena jako Ethernet).
  6. Klikněte na kartu Upřesnit.
  7. V okně Vlastnosti: klikněte na položku Rychlost a duplexní režim a z rozbalovacího seznamu vyberte možnost Automatické vyjednávání.
  8. Klikněte na tlačítko OK.
  9. Uložte veškerá data, zavřete všechny spuštěné programy a restartujte počítač.
  10. Jestliže se počítač stále nemůže připojit k internetu, přejděte na kartu Řešení problémů s připojením k internetu a pokračujte krokem 7.
POZNÁMKY:
  • Pokud není uveden žádný ethernetový adaptér, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Často kladené dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení (část Jak stáhnu a nainstaluji ovladač zařízení?), kde naleznete postup ke stažení ovladačů síťového adaptéru nainstalovaného v počítači.
  • Ovladače síťového adaptéru naleznete v podčásti kategorie Síť, Ethernet, bezdrátové připojení.

 

 

Ze systému Windows 10 byla odstraněna funkce Domácí skupina (Verze 1803). Více informací a alternativní způsoby sdílení souborů a tiskáren naleznete v článku znalostní databáze Microsoft Ze systému Windows 10 byla odstraněna funkce Domácí skupina (Verze 1803). Externí odkaz

Více informací naleznete v článku znalostní databáze Microsoft Sdílení souborů přes síť v systému Windows. Externí odkaz

 

  1. Do pole pro vyhledávání zadejte text odstranit potíže.
     
  2. Klepněte nebo klikněte na položku Odstranit potíže (Nastavení systému).
     
  3. Klepněte nebo klikněte na možnost Jiní poradci při potížích nebo Další poradci při potížích.
     
  4. Přejděte dolů na stránce, dokud neuvidíte položku Sdílené složky.
     
  5. Klepněte nebo klikněte na položku Sdílené složky.
     
  6. Klepněte nebo klikněte na možnost Spustit nebo Spustit poradce při potížích a postupujte podle pokynů.

 

OneDrive je bezplatné online úložiště, které získáte spolu s účtem Microsoft. Uložte sem své soubory a budete k nim mít přístup z jakéhokoli počítače, tabletu nebo telefonu.

Další informace naleznete v článku znalostní databáze Microsoft Synchronizace souborů se službou OneDrive v systému Windows.Externí odkaz

Cause

Není k dispozici

Résolution

Není k dispozici

Produits concernés

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252 , Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7460 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3668, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920 ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000133413
Type d’article: Solution
Dernière modification: 30 Aug 2024
Version:  17
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.