受影响的平台:
- Latitude
- Inspiron 灵越
- Vostro 成就
- XPS
- Precision Mobile
受影响的产品:
在以下情况下使用时,计算机触摸起来可能会变热:
如果我的计算机过热,会有什么症状?
- 随机关机
- 计算机锁定。
- 计算机停止响应。
- 随机重新启动。
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- 检查计算机上的通风口是否有积聚的灰尘或碎屑可能会干扰通风。
- 关机。
- 拔出交流适配器。
- 卸下电池(有关如何卸下电池的说明,请参阅计算机 服务手册)。
- 使用罐装压缩空气吹出通风孔中的灰尘。
警告:请勿用嘴吹出笔记本电脑中的灰尘。如果使用压缩空气罐,请按照空气罐侧面的说明使用。如果使用不正确,可能会损坏计算机。倒置该压缩空气罐可能导致过冷的氟碳液体排放,从而造成损坏或伤害。
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这些与发热相关的问题可能与未更新的驱动程序或应用程序相关联。
本文档用作实施 ARS 团队推荐的最佳实践的指南,以便戴尔提供的笔记本电脑具有更高的稳定性和性能。
过时的 BIOS 可能会导致发热问题。散热表,指示维持理想温度控制系统风扇所需的气流速度和速率。这些表会根据需要定期更新。
转至 戴尔驱动程序和下载网站 并输入您的服务编号,以获得特定于您的计算机的更新。
如果您在下载和安装驱动程序或 BIOS 文件方面需要帮助,请参阅戴尔知识库文章:什么是 BIOS 以及如何更新您的戴尔系统上的 BIOS。
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如何在计算机上执行硬件诊断:用于诊断和修复您的戴尔计算机、平板电脑或服务器上的硬件问题的戴尔诊断工具。
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- 应用 支持页面上提供的最新 BIOS 。
- 保持 驱动程序 和 固件 最新。(Dell Technologies 建议使用 Dell Command |更新 (DCU) 工具。)
- 安装 Dell Power Manager 或 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件 ,然后选择 Optimized 或 Cooler Temperature 配置文件。
- 验证 Windows 电源安全配置是否配置为 平衡。
- 检查 英特尔动态调整 固件是否已安装并且是最新版本。
- 确定 Intel Processor Utility Provisioning Package 是否已安装并且是最新版本。
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- 下载并安装 DCU 后
- 启动 DCU(Windows 开始菜单)
- 在主屏幕上,单击 “验证 ”按钮。
- 该应用程序对安装的驱动程序执行分析,并检查是否有任何可用的更新。
- 将列出可用更新,然后单击 更新。
![Dell Command | Update](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000009AdGQAU/ka06P0000009AdGQAU_zh_CN_1.jpeg)
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提醒:
- Dell Power Manager 和 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件 是允许您管理电池充电以及管理运行 Windows 的戴尔设备上的散热风扇旋转的应用程序。它有四个配置文件,分别用于温度控制、风扇性能和噪音排放。
- Dell Power Manager 和 Dell Download Optimizer 可通过戴尔支持页面进行安装。
Dell Technologies 建议使用 Optimized 或 Cool 配置文件。
![Dell Power Manager 和 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件应用程序](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000009AdGQAU/ka06P0000009AdGQAU_zh_CN_2.jpeg)
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- 转至 Windows控制器面板 (打开 Windows 运行并键入 Control)。
- 单击 电源选项
- 将 Windows 电源配置文件设置为 “平衡 ”并重置为默认值。
![选择或自定义电源计划](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000009AdGQAU/ka06P0000009AdGQAU_zh_CN_3.jpeg)
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- 打开 设置>帐户工作访问权限>或学校 (访问工作单位或学校)
- 单击“Add or remove package provisioning”
- 如果 未出现 Intel Processor Utility ,则必须安装它。
![添加或删除预配包](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000009AdGQAU/ka06P0000009AdGQAU_zh_CN_4.jpeg)
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- 保持BIOS和驱动程序的更新非常重要,因为我们一直在努力通过网站 http://www.dell.com/support 上提供的最新更新来纠正和实施对计算机的改进。
- 安装 Dell Power Manager 或 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件— 戴尔创建此软件是为了管理电池充电配置文件、交流适配器行为和计算机电源管理等。
- Dell Power Manager 仅与运行 Windows 10 的 Inspiron 灵越、Vostro 成就和 XPS 笔记本电脑兼容,并且需要安装 Microsoft .NET Framework 4.6.1。
- Dell Power Manager 已停产,现在与 Dell Optimize r和 MyDell 集成。因此,Dell Technologies 建议为 Dell Latitude、Precision 和 OptiPlex 用户下载最新版本的 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件应用程序,并为 XPS、Inspiron 灵越和 Vostro 成就用户下载最新版本的 MyDell 应用程序以访问 Dell Power Manager 功能。
- 将 Windows 电源方案设置为 均衡 - Dell Power Manager 和 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件可与 Windows 电源方案配合使用,我们建议使用均衡方案,这样可以延长电池续航时间而不会损失性能。
- 保持 Windows 更新使操作系统更稳定,最重要的是更安全。
- 安装预配包 和 英特尔处理器电源管理实用程序 为 IHV 提供支持,以自定义和调整其平台上的处理器电源管理 (PPM) 行为,以提高性能和电源效率。
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戴尔客户端产品线(笔记本电脑和台式机)中的所有设备经过精心设计,可在不同环境中以最佳方式工作。
戴尔工程团队不断开发和更新驱动程序和应用程序,以保持稳定性和机器安全性。
以下是戴尔支持团队推荐的工具:
- ePSA/SupportAssist - 嵌入在所有戴尔设备 BIOS 中的硬件诊断工具,在打开设备并选择 Diagnostics(诊断程序)选项时,可按 F12 键进行访问。
- 适用于 PC 的 Dell SupportAssist — 帮助保持设备运行的工具。它会检测系统和硬件问题(诊断程序),优化设置并管理驱动程序更新过程。
- Dell Command |更新 - 它是戴尔创建的独立应用程序,面向在发布时提供更新的台式机和笔记本电脑。此应用程序简化了在戴尔硬件上更新 BIOS、固件和驱动程序的体验。
- Dell Power Manager 和 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件 - 这是一个应用程序,允许用户根据自己的偏好配置如何管理电池以及风扇(冷却器)的操作和戴尔设备的能源。
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