Llave USB de Dell Direct: preguntas frecuentes

Índice:

1. Video sobre la llave USB de Dell Direct
2. ¿Qué es una llave USB de Dell Direct?
3. ¿Qué se instalará la llave USB de Dell Direct?
4. ¿Cómo utilizar la llave USB de Dell Direct?
5. Información adicional

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¿Qué es una llave USB de Dell Direct?

La llave USB de Dell Direct está diseñada para proporcionar una resolución rápida en caso de un problema del sistema operativo, sin pérdida de datos.

• Solución eficiente, rápida, fácil y fácil de usar para solucionar los problemas de su sistema operativo
• Ayudar a diagnosticar el problema y encontrar la mejor solución (incluso si la computadora no puede cargar el SO)
• Ayudarlo en la copia de seguridad y restauración automáticas de sus datos personales y configuraciones
• Reinstalación automatizada del sistema operativo
• Respaldo de datos personalizable
• Operaciones de disco libre o unidad óptica libre
• Producto exclusivo de Dell

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No hay información disponible sobre la causa.

¿Qué se instalará la llave USB de Dell Direct?

La clave instalará lo siguiente:

1. Sistema operativo: Windows 7 o Windows 8 (según la versión enviada originalmente con la PC).
2. Controladores de dispositivos básicos (es posible que se requieran controladores de dispositivos adicionales. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes sobre controladores y descargas.
3. Aplicaciones
   1. Windows 7
      • Dell Data Safe Local (DSL)
      • Dell Digital Delivery (DDD)
      • My Dell
      • Enlace a la versión de prueba de Microsoft Office
   2. Microsoft Windows 8.1, Windows 8 o Windows 10
      • Respaldo y recuperación de Dell (DBAR)
      • Dell Digital Delivery
      • My Dell
      • Enlace a la versión de prueba de Microsoft Office

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¿Cómo utilizar la llave USB de Dell Direct?

1. Apague la PC.
2. Desconecte todos los dispositivos externos, excepto el teclado y el mouse (y el monitor si se trata de una PC de escritorio). En computadoras portátiles, asegúrese de que el adaptador de alimentación esté conectado.
3. Conecte la llave USB de Dell Direct a uno de los puertos USB.
4. Encienda la PC y presione la tecla F12 en el teclado.
5. Resalte lo siguiente (según el sistema operativo) y presione Intro.
   • Windows 7:
     Dispositivo de almacenamiento USB Dispositivo
     Toshiba
   • Windows 8.1, Windows 8 o Windows 10:
     Ruta USB EFI 1
     Toshiba MSFT NORB PMAP (si tiene varias opciones, seleccione la primera)
     Dispositivo de almacenamiento USB
6. Seleccione el idioma.
   Nota: Este es el idioma de visualización del proceso de llave USB de Dell Direct, y puede ser el mismo para el sistema operativo, seleccione según corresponda.
7. En el Acuerdo de licencia para el usuario final, desplácese hasta la parte inferior, marque "Acepto" y haga clic en Continuar.
8. En la siguiente pantalla, se mostrará "Process Overview". Haga clic en Continue.
9. Una vez finalizado el proceso, se proporcionará un análisis de la prueba realizada.
10. Haga clic en Continuar o Salir según el análisis proporcionado.
    Nota: Si el problema se soluciona, si hace clic en Salir, el sistema se reiniciará y volverá al escritorio.
11. Haga clic en Continue. Conecte un dispositivo de almacenamiento externo para el respaldo de datos cuando se le solicite.
12. Haga clic en Select More para buscar y agregar archivos adicionales para respaldar.
13. Haga clic en Continuar una vez que haya seleccionado todos los archivos necesarios para el respaldo.
    Nota: Si no se detecta el dispositivo de almacenamiento externo, se le solicitará que conecte el dispositivo de almacenamiento externo.
14. Una vez que se complete el respaldo de datos, haga clic en Continuar.
15. Haga clic en Continuar para iniciar la restauración del sistema operativo (no desconecte el dispositivo de almacenamiento externo hasta que se le solicite).
16. Una vez que se complete el proceso, haga clic en Reiniciar.
    Nota: El botón Reiniciar aparecerá atenuado. Desconecte la llave USB de Dell Direct y cualquier dispositivo de almacenamiento externo y, a continuación, haga clic en Reiniciar.
17. La PC se reiniciará varias veces y se le solicitará que conecte el dispositivo de almacenamiento externo.

Después de todos los reinicios, la PC arrancará en el sistema operativo. Confirme que todos los datos se hayan restaurado. En este punto, si se restauran todos los datos, se completará todo el proceso. Ahora puede proceder a configurar los ajustes personales, la instalación de aplicaciones, etcétera.

Siga las instrucciones que aparecen a continuación solo si no se pudieron restaurar los datos respaldados.

1. Restaure el respaldo de sus datos.
2. Cree una nueva carpeta en el escritorio y asígnele el nombre "Utilidad de migración"
3. Descomprima el archivo en la carpeta creada
4. Asegúrese de que los siguientes archivos estén en la carpeta:
   
   MigRestore.exe SDSImageTools.dll
   SDSMigrationTools.dll
   OMITIR
5. Conecte el dispositivo de almacenamiento externo con los datos respaldados
6. Haga doble clic en MigRestore.exe (para cualquier confirmación emergente, haga clic en "Sí" a fin de ejecutar MigRestore.exe)
7. Haga clic en Examinar y seleccione el dispositivo de almacenamiento externo
8. Haga clic en Restaurar para comenzar el proceso de restauración de datos

Una vez que se complete el proceso, se restaurarán los datos respaldados

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