Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Créer un compte Premier Sign In Partner Program Sign In

Діагностика та індикатори заряду батареї для ноутбуків і планшетів Dell Latitude

Résumé: У цій статті наведено діагностичну інформацію та інформацію про індикатор заряду акумулятора для ноутбуків і планшетів Dell Latitude.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

У цій статті наведено інформацію про діагностичні світлодіодні коди для ноутбуків і планшетів Dell. Знайдіть інформацію про поширені кроки з усунення несправностей, корисні посилання на акумулятор, адаптер змінного струму та інші посібники з усунення несправностей для вирішення проблем, пов'язаних із акумулятором і адаптером змінного струму.

Ноутбуки Dell мають різні типи вбудованих візуальних (світлодіодних) і звукових (код звукового сигналу) діагностичних індикаторів, які допомагають виявити симптоми виходу з ладу апаратних компонентів. Більшість із цих симптомів пов'язані з невдалим увімкненням, повним самотестуванням увімкнення (POST), проблемою з екраном або проблемою із завантаженням операційної системи. Щоб дізнатися більше про те, як усунути такі проблеми, перегляньте статтю бази знань Dell «Вирішення проблем без живлення, без публікації, без завантаження або без відео».

Виберіть розділ нижче, який стосується вашої моделі комп'ютера, щоб переглянути інформацію в ньому.

Примітка: Деякі ноутбуки використовують послідовність звукових сигналів, щоб вказати на можливу несправність апаратного компонента. Перегляньте таблицю кодів звукових сигналів у розділі Dell Latitude нижче, щоб отримати додаткову інформацію про те, як використовувати ці коди для усунення несправностей комп'ютера.
|

Стан батареї:
Малюнок 1: Стан батареї:

Індикатор живлення або акумулятора - стає білим або жовтим, щоб вказати на стан живлення та залишок заряду акумулятора. Дивіться таблиці нижче.

Опис світлодіодного світла
1
Світло живлення
2
Підсвічування жорсткого диска
3
Індикатор стану акумулятора
4
Світло Wi-Fi
Стан індикатора батареї
Стан батареї Поведінка світлодіодів Наступні кроки

До ноутбука під'єднано адаптер змінного струму Dell, який не підтримується або не використовується.

Поперемінно блимає бурштиновим світлом і білим світлом
  1. Від'єднайте та знову підключіть адаптер змінного струму.
  2. Спробуйте використовувати справний адаптер змінного струму. Якщо справний адаптер змінного струму працює, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти заміни адаптера змінного струму.

Тимчасовий вихід з ладу акумулятора за наявності адаптера змінного струму

Поперемінно блимає бурштинове світло з постійним білим світлом
  1. Вимкніть комп'ютер.
  2. Від'єднайте адаптер змінного струму.
  3. Встановіть акумулятор на місце. Для ноутбуків з незнімною батареєю перейдіть до наступного кроку.
  4. Спробуйте з свідомо справною батареєю від іншого аналогічного ноутбука Dell (якщо є). Якщо завідомо справна батарея працює, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти заміни батареї.
  5. Перегляньте статтю бази знань Dell Як усунути проблеми з батареєю ноутбука Dell , щоб усунути проблему з акумулятором.
Для отримання додаткової інформації про гарантійну підтримку акумулятора перегляньте статтю бази знань Dell Гарантія на акумулятор ноутбука Dell.

Фатальний вихід з ладу акумулятора за наявності адаптера змінного струму

Постійно блимає бурштинове світло
  1. Вимкніть комп'ютер.
  2. Від'єднайте адаптер змінного струму.
  3. Встановіть акумулятор на місце. Для ноутбуків з незнімною батареєю перейдіть до наступного кроку.
  4. Спробуйте з свідомо справною батареєю від іншого аналогічного ноутбука Dell (якщо є). Якщо завідомо справна батарея працює, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти заміни батареї.
  5. Перегляньте статтю бази знань Dell Як усунути проблеми з батареєю ноутбука Dell , щоб усунути проблему з акумулятором.
Для отримання додаткової інформації про гарантійну підтримку акумулятора перегляньте статтю бази знань Dell Гарантія на акумулятор ноутбука Dell.

Акумулятор у режимі повного заряду з адаптером змінного струму

Світло вимкнено

 Подальші дії не потрібні.

Акумулятор у режимі заряджання з адаптером змінного струму

Горить біле світло

 Подальші дії не потрібні.

 

Примітка: Щоб дізнатися більше про усунення несправностей акумулятора ноутбука, перегляньте статтю бази знань Dell Як усунути проблеми з батареєю ноутбука Dell.

Якщо ноутбук підключено до електричної розетки, індикатор живлення або акумулятора працює наступним чином. Для отримання конкретної інформації про ваш ноутбук Dell перегляньте посібник користувача вашого ноутбука Dell.

Стан живлення Статус заряджання Поведінка світлодіодів

На

Будь-який (0-100%)

Суцільний білий

Режимі очікування

Будь-який (0-100%)

Дихайте білим кольором (повільне збільшення і зменшення освітленості).

Вимкнути, впасти в сплячку

>90% заряду

Вимкнено

Вимкнути, впасти в сплячку

= 90% заряду

Суцільний білий

Якщо ноутбук працює від акумулятора, індикатор живлення або акумулятора працює наступним чином. Для отримання конкретної інформації про ваш ноутбук Dell перегляньте посібник користувача вашого ноутбука Dell.

Стан живлення Залишок заряду акумулятора Поведінка світлодіодів

На

= 10% заряду

Суцільний білий

На

<10% заряду

Масив бурштину

Режимі очікування

= 10% заряду

Дихайте білим кольором (повільне збільшення і зменшення освітленості).

Режимі очікування

<10% заряду

Масив бурштину

Вимкнути, впасти в сплячку

Будь-який (0-100%)

Вимкнено
Примітка: Корисні ресурси для усунення несправностей

На даний момент поставляються моделі:

Три світлодіодні індикатори розташовані біля передньої правої панелі комп'ютера, як показано нижче:

Діагностичний світлодіод
Малюнок 2: Діагностичний світлодіод

Світлодіоди акумулятора на цих ноутбуках блимають жовтим або білим візерунком, що вказує на несправності апаратних компонентів. Скористайтеся наведеною нижче таблицею, щоб визначити, що означає кожна послідовність світлодіодного спалаху.

Примітка: Перше число в стовпці «Послідовність світлодіодних спалахів» позначає кількість спалахів бурштинового кольору, а друге число — кількість спалахів білого кольору.
Приклад: Пам'ять або оперативна пам'ять не виявлено становить (2,3): Світлодіод батареї блимає двічі жовтим, потім три рази білим.
Світлодіод батареї перестане блимати протягом 1,5 секунди між жовтим і білим спалахами, і послідовність повториться після 3-секундної паузи.

У наступній таблиці зображені бурштинові та білі візерунки миготіння з можливим усуненням несправностей:

Послідовність світлодіодних спалахів Опис несправності Недоліки
2,1 ЦП Можливий вихід з ладу процесора
2,2 BIOS материнської плати Материнська плата (включає пошкодження BIOS або помилку ROM)
2,3 Пам'ять Пам'ять або оперативна пам'ять не виявлено
2,4 Пам'ять Збій пам'яті або оперативної пам'яті
2,5 Пам'ять Встановлено недійсну пам'ять
2,6 Чіпсет материнської плати Помилка материнської плати або чіпсета
2,7 РК-дисплей Несправність РК-дисплея
3,1 Збій живлення RTC Вихід з ладу батареї CMOS
3,2 PCI або відео Несправність PCI або відеокарти або чіпа
3,3 Відновлення BIOS 1 Відновлення зображення не знайдено
3,4 Відновлення BIOS 2 Образ відновлення знайдено, але недійсний
Примітка: Якщо код помилки не вказаний вище, зверніться до служби технічної підтримки Dell. Щоб дізнатися більше про діагностику Dell ePSA, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою діагностики ePSA.

Застарілі моделі:

Опис світлодіодного освітлення
Малюнок 3: Опис світлодіодного освітлення

Опис світлодіодного світла
1
Світло живлення
2
Підсвічування жорсткого диска
3
Індикатор стану акумулятора
4
Світло Wi-Fi

У таблиці нижче показано, як зчитувати світлодіодні коди на ноутбуці Dell при виникненні можливої помилки:

Світлодіод для зберігання
Світлодіод для зберігання
Світлодіодний індикатор акумулятора
Світлодіодний індикатор акумулятора
Бездротовий світлодіод
Бездротовий світлодіод
Опис несправності Наступні кроки
Блимає
Суцільний
Суцільний
Стався можливий збій процесора. Зв'язатися зі службою підтримки Dell
Суцільний
Блимає
Суцільний
Модулі пам'яті виявлено, але сталася помилка. Перегляньте статтю бази знань Dell Як діагностувати та вирішити поширені проблеми з пам'яттю на комп'ютері Dell.
Блимає
Блимає
Блимає
Стався збій системної плати. Зв'язатися зі службою підтримки Dell
Блимає
Блимає
Суцільний
Можливий збій відеокарти або відео. Перегляньте статтю бази знань Dell Як усунути проблеми з дисплеєм або відео на РК-панелі ноутбука Dell.
Блимає
Блимає
Вимкнено
Комп'ютер вийшов з ладу під час ініціалізації жорсткого диска або ініціалізації Option ROM. Перегляньте статтю бази знань Dell Як вирішити проблеми з жорстким диском (жорстким диском) на комп'ютері Dell.
Блимає
Вимкнено
Блимає
USB-контролер зіткнувся з проблемою під час ініціалізації. Перевірте порти на наявність пошкоджень і вийміть усі USB-пристрої.
Перегляньте статтю бази знань Dell Усунення несправностей портів на комп'ютері Dell.
Суцільний
Блимає
Блимає
Модулі пам'яті не встановлюються та не виявляються. Перегляньте статтю бази знань Dell Як діагностувати та вирішити поширені проблеми з пам'яттю на комп'ютері Dell.
Блимає
Суцільний
Блимає
На РК-дисплеї виникла проблема під час ініціалізації. Перегляньте статтю бази знань Dell Як усунути проблеми з дисплеєм або відео на РК-панелі ноутбука Dell.
Вимкнено
Блимає
Блимає
Модем заважає комп'ютеру завершити POST. Спробуйте встановити або вийняти всі модеми.
Вимкнено
Блимає
Вимкнено
Пам'ять не вдалося ініціалізувати, або вона не підтримується. Перегляньте статтю бази знань Dell Як діагностувати та вирішити поширені проблеми з пам'яттю на комп'ютері Dell.
Примітка: Корисні ресурси для усунення несправностей

Стан батареї

Якщо комп'ютер підключено до адаптера змінного струму, індикатор акумулятора працює наступним чином. Для отримання конкретної інформації про ваш ноутбук Dell перегляньте посібник користувача вашого ноутбука Dell.

  • Горить зеленим - акумулятор заряджається.
  • блимає зеленим - Акумулятор практично повністю заряджений.

Якщо комп'ютер працює від акумулятора, індикатор акумулятора працює наступним чином. Для отримання конкретної інформації про ваш ноутбук Dell перегляньте посібник користувача вашого ноутбука Dell.

  • Вимкнено - Акумулятор достатньо заряджений (або комп'ютер вимкнено)
  • Блимає помаранчевим - заряд акумулятора низький.
  • Горить помаранчевим - заряд акумулятора критично низький.
Примітка: Корисні ресурси для усунення несправностей

Світлодіодні коди помилок

У наступній таблиці наведено можливі світлодіодні коди, які можуть відображатися в ситуації без POST:

Флеш-код Опис Наступний крок
Num Lock блимає, Caps Lock увімкнено, Scroll Lock увімкнено
Малюнок 4: Num Lock блимає, Caps Lock увімкнено, Scroll Lock увімкнено		 Мікроконтролер передає управління комп'ютером процесору. Цей код зберігається, якщо не виявлено жодного процесора.
  1. Встановіть процесор на місце.
  2. Замініть системну плату.
  3. Замініть процесор.
Num Lock увімкнено, Caps Lock блимає, Scroll Lock увімкнено
Малюнок 5: Num Lock увімкнено, Caps Lock блимає, Scroll Lock увімкнено		 У пам'яті сталася помилка.
  1. Встановіть модулі пам'яті на місце.
  2. Замініть модулі пам'яті.
  3. Замініть системну плату.
Блимає замок Num, блимає Caps Lock, блимає блокування прокрутки
Малюнок 6: Блимає замок Num, блимає Caps Lock, блимає блокування прокрутки		 Несправний компонент системної плати. Замініть системну плату.
Num Lock блимає, Caps Lock блимає, Scroll Lock увімкнено
Малюнок 7: Num Lock блимає, Caps Lock блимає, Scroll Lock увімкнено		 Відеокарта заважає комп'ютеру завершити POST.
  1. Замініть відеокарту.
  2. Замініть системну плату.
Num Lock блимає, Caps Lock блимає, Scroll Lock вимкнено
Малюнок 8: Num Lock блимає, Caps Lock блимає, Scroll Lock вимкнено		 Клавіатура заважає комп'ютеру завершити POST.
  1. Встановіть кабель клавіатури на місце.
  2. Замініть клавіатуру.
  3. Замініть системну плату.
Num Lock блимає, Caps Lock вимкнено, Scroll Lock блимає
Малюнок 9: Num Lock блимає, Caps Lock вимкнено, Scroll Lock блимає		 USB-контролер зіткнувся з проблемою під час ініціалізації.
  1. Від'єднайте всі USB-пристрої.
  2. Замініть системну плату.
Num Lock увімкнено, Caps Lock блимає, Scroll Lock блимає
Малюнок 10: Num Lock увімкнено, Caps Lock блимає, Scroll Lock блимає		 SODIMM не встановлюються.
  1. Встановіть модулі пам'яті.
  2. Встановіть модулі пам'яті на місце.
  3. Замініть модулі пам'яті.
  4. Замініть системну плату.
Num Lock блимає, Caps Lock увімкнено, Scroll Lock блимає
Малюнок 11: Num Lock блимає, Caps Lock увімкнено, Scroll Lock блимає		 На РК-дисплеї виникла проблема під час ініціалізації.
  1. Встановіть РК-кабель на місце.
  2. Замініть РК-панель.
  3. Замініть відеокарту.
Num Lock вимкнено, Caps Lock блимає, Scroll Lock блимає
Малюнок 12: Num Lock вимкнено, Caps Lock блимає, Scroll Lock блимає		 Модем заважає комп'ютеру завершити POST.
  1. Встановіть модем на місце.
  2. Замініть модем.
  3. Замініть системну плату.
Примітка: Корисні ресурси для усунення несправностей Якщо коду помилки немає в списку вище, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Коди звукових сигналів

Комп'ютер може видавати серію звукових сигналів під час запуску, якщо дисплей не може відображати помилки або проблеми. Ці серії коротких повторюваних звукових сигналів, які називаються звуковими кодами, визначають різні несправності комп'ютера.

Код звукового сигналу Опис несправності Запропонований спосіб усунення
1 Контрольна сума ПЗУ BIOS в процесі або невдача Несправність системної плати (покриває пошкодження BIOS або помилку ROM).
2 Пам'ять Пам'ять або оперативна пам'ять не виявлено
3
  • Помилка чіпсета (помилка Північного та Південного мосту, помилка DMA/IMR/Timer)
  • Помилка тесту годинника часу доби
  • Вихід з ладу воріт А20
  • Супер вихід з ладу мікросхеми вводу/виводу
  • Помилка тесту контролера клавіатури
 Вихід з ладу системної плати
4 Помилка читання/запису оперативної пам'яті Збій пам'яті або оперативної пам'яті
5 Збій живлення годинника в реальному часі
  1. Встановіть на місце з'єднання батареї CMOS.
  2. Якщо проблема не зникає, це може вказувати на можливий вихід з ладу батареї CMOS або системної плати.
6 Відео Помилка тесту BIOS Несправність відеокарти або чіпа
7 Помилка тесту кешу процесора Вихід з ладу процесора
8 РК-дисплей Вихід з ладу РК-дисплея

Світлодіодні коди помилок

Світлодіод кнопки живлення або узгоджений альтернативний світлодіод блимає повторювано, щоб передати діагностичну інформацію. Дивіться таблицю нижче для цих кодів миготіння світлодіодів та відповідних помилок.

Примітка: Для Пам'ять або оперативна пам'ять не виявлено помилка, світлодіодний індикатор кнопки живлення блимає двічі, після чого робиться пауза, а потім повторюється, доки комп'ютер не вимкнеться.

Світлодіодні коди
Малюнок 13: Світлодіодні коди

Код світлодіода Опис несправності Запропонований спосіб усунення
1 Системна плата: Збій ПЗУ BIOS Системна плата (приховує пошкодження BIOS або помилку ROM).
2 Пам'ять Пам'ять або оперативна пам'ять не виявлено
3
  • Вихід з ладу системної плати
  • Помилка чіпсета
  • Збій годинника
  • Вихід з ладу воріт А20
  • Помилка супер вводу/виводу
  • Вихід з ладу контролера клавіатури
 Вихід з ладу системної плати
4 Пам'ять Збій пам'яті або оперативної пам'яті
5 Збій годинника в реальному часі
  1. Встановіть на місце з'єднання батареї CMOS.
  2. Якщо проблема не зникає, це може свідчити про можливу несправність акумулятора або системної плати.
6 Відео BIOS Несправність відеокарти або чіпа
7 ЦП Вихід з ладу процесора
8 РК-дисплей Вихід з ладу РК-дисплея
Примітка:
Що робити далі? - Якщо світлодіодні коди вказують на можливий вихід з ладу акумулятора, перегляньте статті бази знань Dell. Якщо коду помилки немає в списку вище, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Informations supplémentaires

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Produits concernés

Latitude
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000131044
Type d’article: How To
Dernière modification: 20 Dec 2023
Version:  8
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.