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PowerEdge : Exportation de SupportAssist avec un journal de contrôleur à l’aide de Lifecycle Controller

Résumé: Cet article fournit des informations sur l’exportation du rapport de support technique (TSR), de la collecte SupportAssist (SA) et du journal du contrôleur RAID à l’aide de Lifecycle Controller. Cet article est valable pour les serveurs Dell PowerEdge utilisant iDRAC7, 8 et 9. ...

Cet article concerne   Cet article ne concerne pas 
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Instructions

Pour la création de journaux à l’aide de l’iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller), voir l’article Dell Exportation de la collecte Dell SupportAssist et du journal du contrôleur RAID à l’aide d’iDRAC7+8.
 
Remarque :
  • Le firmware iDRAC7 doit être au moins la version 2.10.10.10 pour offrir la possibilité de créer un journal du contrôleur RAID.
  • Depuis la version 2.30.30.30 du firmware de l’iDRAC, l’ancien rapport de support technique est appelé SupportAssist Collection
  • Le pilote USB doit être au format FAT-32 pour que le Lifecycle Controller le reconnaisse.

Étapes :

  1. Démarrez le serveur et appuyez sur la touche F10 pour accéder au menu de LifeCycle Controller.
  2. Sélectionnez Diagnostics matériels dans la liste de gauche, puis sélectionnez Exporter la collecte SupportAssist comme indiqué ci-dessous.

Diagnostics du matériel

Figure 1 : Diagnostics du matériel

 

  1. Vous êtes redirigé vers l’écran Conditions générales , cochez la case Accepter , puis cliquez sur Suivant en bas de l’écran.
    Conditions générales
    Figure 2 : Conditions générales

     

  2. Assurez-vous de sélectionner Matériel et Journaux du contrôleur RAID (ou système d’exploitation et données d’application, si nécessaire), puis cliquez sur Suivant en bas de l’écran.
    Sélection des journaux
    Figure 3 : Sélection des journaux

     

  3. Insérez un lecteur USB (format FAT-32) ou sélectionnez le partage réseau approprié et saisissez les données d’emplacement. Cliquez sur Suivant en bas de l’écran et sur Terminer pour terminer le processus.
    Exportation de journaux
    Figure 4 : Exportation


    Exemple de configuration de partage réseau à l’aide de CFS

    de journauxFigure 5 : Exemple de configuration de partage réseau à l’aide de CFS




    Exemple de configuration de partage réseau à l’aide de NFSFigure 6 : Exemple de configuration de partage réseau à l’aide de NFS

     

Remarque : Cliquez sur Tester la connexion réseau pour vérifier si l’interface utilisateur du Lifecycle Controller peut se connecter à l’adresse IP fournie. Par défaut, il envoie un ping à l’adresse IP de la passerelle, à l’adresse IP du serveur DNS, à l’adresse IP de l’hôte et à l’adresse IP du proxy. En fonction de votre configuration, le nom du partage réseau peut être l’adresse IP correspondante.

Messages d’erreur

  • Message d’erreur en cas d’échec de la récupération des données du rapport sélectionné
Message d’erreur lors de la récupération des données de rapport sélectionnées
  • Message d’erreur lorsque Lifecycle Controller ne parvient pas à se connecter au partage réseau

Message d’erreur lorsque Lifecycle Controller ne parvient pas à se connecter au partage réseau

  • Message d’erreur lorsque l’exportation échoue parce que vous avez fourni un nom de dossier non valide ou que la clé USB est introuvable

Message d’erreur en cas d’échec de l’exportation pour un nom de dossier non valide ou si le lecteur USB est introuvable

  • Message d’erreur lorsque l’exportation échoue, car il n’y a pas assez d’espace pour la copie sur le disque USB

Message d’erreur en cas d’échec de l’exportation en raison d’un manque d’espace pour copier sur la clé USB

  • Message d’erreur lorsque l’exportation échoue car le lecteur USB est en lecture seule

Message d’erreur : l’exportation échoue, car le lecteur USB est en lecture seule

Informations supplémentaires

Cette vidéo explique comment exporter une collecte SupportAssist et un journal de contrôleur RAID à partir de LCC et les enregistrer sur une clé USB :

Produits concernés

iDRAC7, iDRAC8, Lifecycle Controllers, PowerEdge R210, PowerEdge R210 II, PowerEdge R220, PowerEdge R310, PowerEdge R320, PowerEdge R410, PowerEdge R415

Produits

PowerEdge R420, PowerEdge R510, PowerEdge R515, PowerEdge R520, PowerEdge R610, PowerEdge R620, PowerEdge R710, PowerEdge R715, PowerEdge R720, PowerEdge R810, PowerEdge R815, PowerEdge R820, PowerEdge R905, PowerEdge R910