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PowerEdge: Exportieren von SupportAssist mit einem Controller-Protokoll unter Verwendung des Lifecycle Controllers

Résumé: Dieser Artikel enthält Informationen zum Exportieren des Berichts des technischen Supports (TSR), der SupportAssist (SA)-Erfassung und des RAID-Controller-Protokolls mithilfe des Lifecycle Controllers. Dieser Artikel gilt für Dell PowerEdge-Server, die iDRAC7 sowie iDRAC8 und 9 verwenden. ...

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Instructions

Informationen zur Protokollerstellung mithilfe des integrierten Dell Remote Access Controller (iDRAC) finden Sie im Dell Artikel Dell SupportAssist-Erfassung und RAID-Controller-Protokoll mit iDRAC7 + 8 exportieren.
 
Hinweis:
  • Die iDRAC7-Firmware muss mindestens Version 2.10.10.10 aufweisen, um die Option zum Erstellen eines RAID-Controller-Protokolls zu bieten.
  • Seit iDRAC-Firmwareversion 2.30.30.30 wird der frühere Tech Support-Bericht als SupportAssist-Erfassung bezeichnet.
  • Der USB-Treiber muss im FAT-32-Format vorliegen, damit der Lifecycle Controller ihn erkennt.

Schritte:

  1. Starten Sie den Server und drücken Sie F10, um den Lifecycle Controller zu öffnen.
  2. Wählen Sie Hardwarediagnose aus der Liste auf der linken Seite aus und wählen Sie SupportAssist-Erfassung exportieren aus, wie unten gezeigt.

Hardwarediagnose

Abbildung 1: Hardwarediagnose

 

  1. Dadurch gelangen Sie zum Bildschirm " Bedingungen und Bestimmungen ". Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Zustimmen " und klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf "Weiter ".
    Allgemeine Geschäftsbedingungen
    Abbildung 2: Allgemeine Geschäftsbedingungen

     

  2. Achten Sie darauf, die Hardware - und RAID-Controller-Protokolle oder bei Bedarf die Betriebssystem- und Anwendungsdaten auszuwählen, und klicken Sie dann auf Next unten auf dem Bildschirm.
    Protokollauswahl
    Abbildung 3: Protokollauswahl

     

  3. Stecken Sie ein USB-Laufwerk (FAT-32-Format) ein oder wählen Sie die entsprechende Netzwerkfreigabe aus und geben Sie die Standortdaten ein. Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Weiter und auf Fertigstellen , um den Vorgang abzuschließen.
    Protokollexport
    Abbildung 4: Protokollexport




    Beispielkonfiguration für Netzwerkfreigabe mit CFSAbbildung 5: Beispiel für eine Netzwerkfreigabekonfiguration mit CFS




    Beispiel für eine Netzwerkfreigabe mit NFSAbbildung 6: Beispiel für eine Netzwerkfreigabe mit NFS

     

Hinweis: Klicken Sie auf Netzwerkverbindung testen , um zu überprüfen, ob die Lifecycle Controller-Benutzeroberfläche eine Verbindung mit der angegebenen IP-Adresse herstellen kann. Standardmäßig werden die Gateway-IP, DNS-Server-IP, Host-IP und Proxy-IP angepingt. Abhängig von Ihrer Konfiguration kann der Name der Netzwerkfreigabe die entsprechende IP-Adresse sein.

Fehlermeldungen

  • Fehlermeldung, wenn ein Fehler beim Abrufen der ausgewählten Berichtsdaten auftritt
Fehlermeldung beim Abrufen der ausgewählten Berichtsdaten
  • Fehlermeldung, wenn Lifecycle Controller keine Verbindung zur Netzwerkfreigabe herstellen kann

Fehlermeldung, wenn Lifecycle Controller keine Verbindung zur Netzwerkfreigabe herstellen kann

  • Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil Sie einen ungültigen Ordnernamen angegeben haben oder das USB-Laufwerk nicht gefunden wird

Fehlermeldung, wenn der Export für einen ungültigen Ordnernamen fehlschlägt oder das USB-Laufwerk nicht gefunden wird

  • Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil nicht genügend Speicherplatz zum Kopieren auf das USB-Laufwerk vorhanden ist

Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil nicht genügend Speicherplatz zum Kopieren auf das USB-Laufwerk vorhanden ist

  • Fehlermeldung, wenn der Export fehlschlägt, weil das USB-Laufwerk schreibgeschützt ist

Export der Fehlermeldung schlägt fehl, da das USB-Laufwerk schreibgeschützt ist

Informations supplémentaires

In diesem Video wird gezeigt, wie Sie eine SupportAssist-Erfassung und ein RAID-Controller-Protokoll vom LCC exportieren und auf einem USB-Stick speichern:

Produits concernés

iDRAC7, iDRAC8, Lifecycle Controllers, PowerEdge R210, PowerEdge R210 II, PowerEdge R220, PowerEdge R310, PowerEdge R320, PowerEdge R410, PowerEdge R415

Produits

PowerEdge R420, PowerEdge R510, PowerEdge R515, PowerEdge R520, PowerEdge R610, PowerEdge R620, PowerEdge R710, PowerEdge R715, PowerEdge R720, PowerEdge R810, PowerEdge R815, PowerEdge R820, PowerEdge R905, PowerEdge R910