有关戴尔计算机上的 USB 端口的常见问题 (FAQ)
Résumé: 这是常见问题的列表，有助于故障处理、修复以及使用戴尔计算机上的 USB 连接器和端口。
Instructions
简介
本文提供了有关戴尔计算机上的 USB 端口的参考。它涵盖了终端用户最常见问题 (FAQ)，并为每个用户提供清晰的答案。
端口外观的不同到出现问题时进行故障处理的方式的不同，问题也有所不同。
希望您在下面找到您需要的内容。如果没有，请联系您的本地支持。
常见问题
- 端口或接头：戴尔计算机上的端口或连接器有匹配您连接到端口的插头或设备的孔或插槽。
- 通用串行总线 (USB)：USB 是一种长期存在的行业标准，定义总线中使用的线缆、连接器和通信协议。这些线缆、连接器和通信协议用于计算机和电子设备之间的连接、通信和供电。
其工作原理是什么？
USB的目标是结束为不同设备使用不同连接器（例如，串行和并行连接）的烦恼。它旨在为您提供一个标准化方式，将多达 127 个设备连接到一台计算机。
当计算机通电时，它会查询所有连接到总线的设备，然后为它们分配地址。（这有时称为枚举）。此外，它还会查明设备要执行的数据传输类型：
- 中断
- 输入、低功率设备（例如，鼠标或键盘）将选择此类模式。
- 批量
- 打印机或扫描仪等输入/输出设备将选择此模式，可接收采用一个大数据包形式传输的数据。
- 同步
- 当数据流在设备和计算机之间实况播送而没有纠错时，流媒体设备将使用这种模式。（例如外部扬声器。）
计算机跟踪带宽使用情况。如果使用的带宽超过 90%，则拒绝访问任何其他中断和 Isochronous 设备。这为批量模式传输留下剩余的 10%。
USB 设备可热插拔，这意味着，您可以将它们拔出然后再重新插入，而计算机仍然处于通电状态且工作正常。
目前使用的 USB 端口有多种类型。请从下面的选项卡中选择您用的版本，查看可用端口和插头及其用途：
USB 1.x
USB 1.1是90年代后期广泛采用的USB端口的第一个版本。
它的数据速率在低端为 1.5 Mb/s，在高端为 12 Mb/s。
| 端口 |  |
插头 |  |
USB 2.0
USB 2.0 的引入解决了 USB 1.x 的若干个问题。
为了高速传输，它将信号发送速率提升到 480 Mb/s。
但是，由于总线方面的访问约束，有效的信号发送速率限制为 35 Mb/s 或 280 Mb/s。
此外，USB 2.0 还引入了一些修改，例如，引入微型/迷你型规格以及高/低功耗端口。
| A型端口 |  |
A型插头 |  |
| 迷你型端口 |  |
迷你型插头 |  |
| 微型端口 |  |
微型插头 |  |
| B型端口 |  |
B型插头 |  |
USB 3.0
USB 3.0 标准定义了一种新型 5.0 Gb/s 的超高速模式，它向后兼容 USB 2.0 设备和线缆。
通信采用全双工方式，并且将开销考虑在内，预计信号发送速率在 3.2 Gb/s 和 4.0 Gb/s 之间是完全合理的。
| 端口 |  |
插头 |  |
USB 3.2 第 1 代
USB 3.2 第 1 代是 3.0 再加上多年来对 USB 3.0 进行的所有更改。具有传统 USB 3.0 端口的系统现在是 USB 3.2 第 1 代。
USB 3.2 第 1 代也可以称为 USB SuperSpeed。（与 USB 2.0 相比。）它的最大带宽为每秒 5 Gbps (5 Gbps)。
USB 3.2 第 1 代可以是传统 USB Type-A 端口，也可以是新的 USB Type-C 端口。
仅符合USB第1代规格的USB C型端口可以支持数据传输和USB电源传输。
| 端口 |  |
插头 |  |
USB 3.2 第 2 代
USB 3.2 第 2 代也可以称为 USB SuperSpeed（与 USB 2.0 相比）。它的最大带宽为每秒 10 Gbps (10 Gbps)。
USB 3.2 第 2 代将只有 USB Type-C 接口，并具有 USB 第 1 代以及下面内容提及的功能：
- USB 3.2 第 1 代的数据速率的两倍（第 2 代 = 10 Gbps）
- DisplayPort over USB视频功能
- USB 3.2 第 2 代计算机上的 USB Type-C 端口可与可选的 Thunderbolt 3 控制器配对。它们可以达到高达 40 Gbps 的速度。
| 端口 |  |
插头 |  |
USB Type-C
对 C 型所做的工作是用适应未来发展的新标准取代当前标准。
这个新的类型不能向后兼容较旧版本，并且它应该是具有 USB 3.2 速率的新型连接器形状。
它还附带了其他改进：
- 它通过 USB 连接提供更好的电源。
- 连接器外形较小，这应该意味着跨所有设备使用一个插槽。
- 它支持备用模式，这有助于在插槽上为其他连接类型使用适配器。
- 由于其新设计，连接器无法倒置插入。
| 端口 |  |
插头 |  |
戴尔多年来一直使用 USB 端口，有时会进行一些专有更改。
USB 戴尔双端口/D 系列托架
戴尔 D 系列笔记本电脑广泛使用 USB 1.1 端口
但是，戴尔还设计了一个专有端口，该端口使用 USB 端口上方的端口来提供额外的电源。这适用于外部设备，如外部 CD-ROM 和其他未提供自己电源的设备。
为了这个用途，这些戴尔设备配备有双接头。
一个用于从戴尔接口提供电源，另一个用于从USB提供通信。
| 端口 |  |
插头 |  |
USB戴尔PowerShare
通过USB徽标旁边的闪电符号，您可以确定戴尔PowerShare端口。如果计算机单纯依靠电池电源运行，则 PowerShare 仅在计算机处于“低功耗状态”（待机）模式时，才为设备提供电源。计算机允许电池放电至 50%，此时 PowerShare 功能处于禁用状态。（这取决于计算机型号和 BIOS 版本。）
到目前为止，还没有常用操作系统不支持 USB。Apple、Linux 和 Windows 的所有产品都支持这些从一开始就内置在其操作系统中的 USB 标准。
由于我们经历了不同阶段的USB标准，因此对USB是否通电具有明确定义。
从一开始，我们看到一些外部设备不提供自己的电源。它们从连接到的计算机获取电源，并在同一连接中传输数据。在过去 20 年里，这个问题有几种不同的答案：
- 未接通电源
- 这类端口只支持那些使用小于 100 mA 电量的低功耗设备。
- 戴尔双端口/D 系列托架
- 戴尔在 USB 端口上方添加了一个通电的插槽。以便为那些在当时将太多电源用于 USB 连接的外部设备供电。
- 接通电源
- 即使计算机已关机，这类端口通常也会提供电源。这些提供 2.5 瓦电源，可为智能手机和 PDA 等小型设备充电。
- 低功耗
- 这类端口只支持那些使用小于 150 mA 电量的低功耗设备，它是 USB 3.0 标准。
- 高功耗
- 这类端口仅支持那些使用小于 900 mA 电量的设备，可为智能手机和 PDA 等小型设备充电。它是 USB 3.0 标准。
- 戴尔PowerShare
- 当计算机电源已关闭或仅依靠电池运行时，此工具使用 BIOS 对充电设备设置限制。通常，当电池电量下降到50%时，它会切断充电。
- Type-C
- 在相同连接上同步传输数据时，C型接口在两个方向均可提供100瓦电源。
提醒：在许多新的笔记本电脑上，BIOS 中适用于 USB PowerShare 的默认设置为：Disabled
只能使用下图中看到的带有闪电图标的USB接口。
在On board Devices（板载设备）标题下面的系统设置中，此功能已启用。您可以选择可用的电池电量（如下图所示）。如果将USB PowerShare设置为25%，则在笔记本电脑电池电量达到全部容量的25%时，才允许外部设备充电。
（例如：已用完笔记本电脑电池电量的 75%）。
当此选项设置为 Disabled 时，USB PowerShare 功能将关闭。当计算机处于低功耗状态时，连接到 USB PowerShare 端口的任何设备均不充电。选择任何其他设置将启用该功能。它指定终止在 USB PowerShare 端口上为 USB 设备充电时的系统电池容量。
- S1（已通电）—默认情况下，USB 电源已开启，既可能使用交流电源，也可能完全使用电池
- S3（待机）—电池或交流电源
- S4/S5（休眠或已关闭电源）—仅交流电源
根据计算机型号和 BIOS 版本，计算机允许电池最多放电至 50%。此时，PowerShare 功能处于禁用状态。
此外，检查USB configuration（USB配置）选项是否为Enabled（已启用）和已打勾。（视计算机型号和 BIOS 版本而定，它应该类似于下面的屏幕）
联机说明文件和 BIOS 可能会将该功能显示为可用。但是，此型号不支持此功能。文档和 BIOS 正在更新以反映这一点。
低功耗
这些设备被称为即插即用。这意味着这些设备插入时开始工作。但是可能需要某些专有驱动程序才能获得设备可能拥有的所有插件功能。
键盘
键盘是标准的低功耗输入设备。但是，它们还可以包括以下新增内容：
- 密钥卡读卡器
- 未通电的 USB 集线器
- 滚珠
- 指点杆
- 其他添加的设备。
如果键盘无法正常工作 — 则在操作系统外部以及多个插槽中进行测试。
此外，您也可在另一计算机上测试，查看键盘是否仍然有问题。
鼠标和其他输入设备
输入设备（如鼠标或轨迹球）是低功耗设备。
在其他端口和另一计算机上测试可确定故障的起源。
闪存驱动器
闪存驱动器是低功耗存储设备，取代了软盘。
并非所有驱动器都与所有USB端口兼容。端口和驱动器制造商之间可能存在冲突。
在多个端口和计算机中试用设备，查看故障在哪里。
游戏杆和游戏控制器
使用 USB 线缆连接的游戏杆和游戏控制器是低功耗设备。
在其它端口和另一计算机上测试可确定故障的起源。
独立电源
集线器
有通电的集线器和未通电的集线器。但是，但其库中的集线器是扩展您可插入计算机的 USB 设备数量的便宜又简单的方式。
集线器中的一个插头将连接到您的计算机。它允许多个设备连接到集线器上的端口并传递到计算机。
通电的集线器比未通电的集线器工作得更好。
您最多可以连接127个设备。
如果集线器有问题，尝试使用端口和设备的不同组合，并在另一台计算机上试用。
请记住，必须始终有 1 个连接与计算机相连。
Latitude E系列坞站
Latitude 坞站具有其自己的外部电源，并使用其自己的专用接头进行连接。
但是，该连接仍是USB连接。
您会发现，多个不同的端口采用坞站（例如，通电的集线器），然后使用坞站连接经由该坞站与计算机连接。
尝试不同的端口和不同的计算机可识别故障所在位置。
打印机和扫描仪
打印机和扫描仪具有其自己的外部电源，有时可以用作USB集线器，具体情况取决于配置。
一旦测试与计算机的连接，请按照正确的打印机或扫描仪故障处理指南进行操作，以获得进一步的说明。
外部硬盘
这些设备通常具有自己的外部电源或某种形式的额外布线。这样，您就可以在设备使用时插入多个 USB 端口。
如果您在对连接故障进行故障处理，则在多个端口上检查该设备，然后在另一计算机上试用它。
计算机从睡眠或休眠模式恢复时，未检测到某些使用 USB 3.0 端口的存储设备。将 BIOS 和 USB 3.0 英特尔驱动程序更新到最新版本，以解决此问题。它们可从您的计算机服务编号或型号类型的戴尔支持网站获取。
如果您尝试从 USB 3.0 存储设备启动，并且未检测到它。将连接器换成 USB 2.0 连接。
这些问题会因外部存储设备制造商的不同而异。
外部光驱
这些设备可以是低功耗设备，也可以具有自己的电源。
它取决于它们的用途及其旋转速度。
简单的只读驱动器功耗低。但是，如果您想要使用双面光盘或刻录机，则最好获得带外部电源的设备。
如果系统检测到它，则依次在多个端口以及另一计算机上试用它，查看哪里出现故障。
高功耗
智能手机、PDA、MP3 播放器等
这些类型的设备是多用途设备，它们可从 USB 进行充电，但它们同时也是存储设备，所具有的数据可通过 USB 进行传输。
此外，您也可以将它们用作计算机上的外围设备，以播放音乐或在其他设备之间扩展网络连接。
网络摄像头和摄像头
这些视频设备是多用途设备，它们可从 USB 进行充电，但它们同时也是存储设备，所具有的数据可通过 USB 进行传输。
如何在Windows操作系统中识别正常工作的USB端口？
您戴尔计算机上的 USB 端口都是即插即用的。如果 USB 端口有问题，则是与端口、驱动程序或设备相关。以下解决方案将帮助您确定问题所在，以解决您的 USB 端口问题。
从检查设备管理器开始对 USB 端口进行故障处理，查看 USB 端口或集线器是否都正常工作。
-
单击Start（开始）按钮。
在Widows 8中，将鼠标光标移至屏幕右上角，直到出现Charms Bar（超级按钮栏），然后单击Search（搜索）。在搜索框中键入：控制面板
在 Windows 11 和 Windows 10 中，单击或点按 Windows 开始按钮并键入 Control Panel。
-
单击Control Panel（控制面板）。
-
单击Hardware and Sound（硬件和声音）。
-
单击“Device Manager（设备管理器）”。
-
双击Universal Serial Bus controllers（通用串行总线控制器），检查所有USB端口、集线器和控制器是否都正常工作。无法正常工作的设备前都有一个黄色感叹号。
-
如果设备管理器显示任何 USB 端口、集线器或控制器无法正常工作，请检查是否有更新的驱动程序。
提醒：如果您有意外损坏保修服务，则损坏作为意外损坏包的一部分进行保修。当您联系当地技术支持时，他们必须知道损坏部位和损坏方式。如果您没有任何保修服务或意外损坏保修服务，则所有维修都要付费。
可以在下面的链接上检查您的保修状态。
第一步是检查端口、接头和线缆是否有任何可能导致问题的磨损或损坏：
-
检查损坏是基本的操作。它会查看计算机上的 USB 端口以及 USB 设备上的接头，并目视检查是否有下面任何问题：
-
端口周围的塑料破裂？
-
端口的任何部件卷曲或弯曲？
-
端口内部的任何针脚弯曲或缺失？
-
端口的任何部件缺失或脱落？
-
设备公连接器是否有任何损坏？
-
从连接器到设备的线缆是否有任何损坏？
-
如果您发现上述任何情况，必须联系技术支持。
-
如果没有，请继续执行下一步。
-
-
USB 接头是否符合官方 USB 规格？
提醒：这些规格适用于 USB 1.1、2.0 和 3.x，仅涉及接头自身的尺寸，而不涉及接头后面的塑料。-
如果接头不符合这些规格，我们的计算机无法检测到它。联系 USB 设备供应商。
-
如果它符合规格，则继续执行下一步。
-
-
是否有任何东西妨碍 USB 设备完全插入 USB 端口？
-
是，您应该联系 USB 设备供应商。
-
否，请继续执行下一步。
-
-
外部 USB 设备在另一戴尔计算机中是否正常工作？
-
否，那么您必须联系 USB 设备供应商
-
是，则继续执行下一步。
-
-
将外部设备插入端口。如果在插入特定 USB 端口的情况下移动接头，是否会影响设备收取？
-
是，请联系技术支持。
-
否，则继续执行下一步。
-
-
如果计算机支持它，请从戴尔支持网站运行 ePSA 或在线诊断程序。
-
如果报告错误代码 — 进行故障处理并解决该错误。
-
如果未报告错误，则继续执行下一步。
-
-
您是否以任何方式排除了软件问题？目前有三种基本方式来完成此操作：
-
您可以将硬盘驱动器（硬盘）或固态硬盘 (SSD) 与类似正常工作的计算机中的硬盘进行双向交换。新计算机的驱动器是否出现故障？或者您的计算机问题是否仍然存在？
-
您可以从 Ubuntu Live 映像启动（无论计算机上使用的操作系统是什么）。它允许您检查是否在另一个操作系统中遇到相同的问题。
-
您可以运行出厂还原或重新安装您的操作系统。
-
-
排除操作系统和软件后是否出现该问题？
-
否，则表明问题已解决。
-
是，请联系您的支持人员以进一步处理此问题，他们将会引导您完成进一步的故障处理。您也可以输入服务编号来访问戴尔支持站点上的更多内容。
-
请参阅本文结尾附加信息部分，获得联系我们的说明。
过期的 BIOS 驱动程序会让计算机无法正常识别 USB 端口。
- 信息：如何下载和安装戴尔驱动程序
- 请观看有关在您的计算机上更新BIOS的步骤的视频。
-
出现提示后，按Enter，确认从当前版本更新至新版本。
-
更新过程完成后，计算机将再次重新启动，以通过安装的新驱动程序版本加载操作系统。
戴尔提供在线诊断工具来帮助确定和修复计算机问题。
-
转至戴尔个人计算机诊断页面。
-
单击Advanced（高级）选项卡。
-
单击硬件。
-
使用下面窗口右侧的滚动条；找到USB列表。
-
选择USB。
-
单击Run Diagnostics（运行诊断程序）。
-
Agree（同意）法律声明中的条款和条件。
-
按照说明来测试每个 USB 端口。
对于 USB 标准保持不变似乎没有任何疑问。尤其是C型，虽然它没有向后兼容较旧的标准，但我们现在可看到它的使用增多了。
C型USB标准带来哪些好处？:
- 提高了传输速度
- Type-C 是一种连接器类型，因此目前我们不得不说最新版本是使用 USB 3.2 标准的 Type-C。此标准已将传输速率提升至 10 Gb/s。但是，可以在较旧的标准总线（如 USB 2.0）上使用 Type-C 连接器。这不会使设备向后兼容 — 只会变慢。因此，我们建议您检查所购买的具有 Type-C 接头的任何设备，以确保它的版本是 USB 3.2 第 2 代。
- 改进了电源交付
- 虽然较旧的 USB 标准可提供高达 2.5 瓦的功率，但 Type-C 将此功率提升至 100 瓦，并且是双向的。同一连接可以在其通过同一连接传输数据的同时供电或接收电源。近几年来大量设备换用 USB 充电线缆，这种发展只会更进一步加速此过程。
- 改进了连接器和插头设计
- 与USB 2.0和3.0的旧款A型连接器相比，C型连接器的尺寸更小，设计得更好。它可以取代大量正在使用的 USB 类型。（例如，微型连接器、迷你型连接器和D型连接器。）这种线缆是正反两用的，因此不可能插错。它还留有完全进一步改进的空间。
- 改进了协议
- C 型可支持大量使用交替模式的不同协议。这些可让您具有多个适配器，能够通过单个 USB 端口输出 VGA、DVI、Display Port、HDMI 或其他类型的连接。
- 简化USB的使用
- 通过 1 个连接器类型和可互换线缆与设备，Type-C 应该引导建立更加统一的标准。
Informations supplémentaires
推荐的文章
以下是您可能会感兴趣的与此主题相关的一些推荐文章。