La carte réseau câblé ne parvient toujours pas à se connecter

Pour établir la connexion à votre réseau, effectuez les opérations suivantes :

1. Assurez-vous que le dernier pilote est installé. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article : Téléchargement et installation de pilotes Dell.

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2. Testez un câble réseau dont le fonctionnement a été vérifié, assurez-vous que les deux extrémités du câble Ethernet sont bien branchées à votre ordinateur et au routeur ou au modem).

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3. Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de réseau dans la zone de notification de la barre des tâches (située dans le coin inférieur droit), puis appuyez ou cliquez sur Résoudre les problèmes et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

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4. Exécutez les diagnostics de la carte réseau (lorsque vous avez une connexion Internet sur l’ordinateur affecté).

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5. Exécutez l’application d’optimisation du réseau Dell SupportAssist.
   1. Dans la zone de recherche, saisissez supportassist.

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   2. Appuyez ou cliquez sur SupportAssist.
      Remarque : lorsque SupportAssist n’apparaît pas dans la liste des applications, vous devez le télécharger, soit sur l’ordinateur qui rencontre le problème (si possible) soit sur une clé mémoire USB sur un autre appareil pouvant accéder à Internet. Pour plus d'informations sur l'obtention et l'installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes. Vous devrez peut-être fournir l’identification ou le code de service express de votre ordinateur Dell ou sélectionner votre modèle d’ordinateur dans une liste.

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   3. Appuyez ou cliquez sur Optimize My System (Optimiser mon système).

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   4. Appuyez ou cliquez sur Optimize Network (Optimiser le réseau).

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   5. Appuyez ou cliquez sur Run Now (Exécuter maintenant).

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   6. Une fois l’optimisation de réseau terminée (la barre d’état affiche 100 %), appuyez ou cliquez sur l’onglet History (Historique).

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   7. Appuyez ou cliquez sur la liste la plus récente de l’option Optimize Network (Manual) (Optimiser le réseau en mode manuel) pour passer en revue les résultats.

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6. Reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell :
   • Pour Windows 10, Aide Windows 10 (reportez-vous à la section Réseau et Internet).
   • Pour Windows 7 et 8 Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?.

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7. Reportez-vous aux articles suivants correspondant au navigateur installé sur votre ordinateur.
   • Pour Internet Explorer : Que faire quand Internet Explorer ne fonctionne pas.
   • Pour Firefox : Correction de ralentissements, plantages, messages d’erreurs et autres problèmes.
   • Pour Chrome : Correction des erreurs de connexion.

Si votre ordinateur dispose d’une garantie matérielle active, vous pouvez également contacter le support technique Dell pour obtenir de l’aide.

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• Dépannage et résolution des problèmes liés à l’adaptateur réseau câblé avec un ordinateur Dell Latitude