Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Créer un compte Premier Sign In Partner Program Sign In

Dell Data Security -lokien kerääminen DiagnosticInfo-ohjelmalla

Résumé: DiagnosticInfo-ohjelmalla voi kerätä lokeja Dell Data Security- ja Dell Data Protection -sovelluksista.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Huomautus:

Tässä artikkelissa on ohjeet lokien keräämiseen DiagnosticInfo-toiminnolla Windows-järjestelmissä, joissa on käytössä Dell Data Security (aiemmin Dell Data Protection) -ratkaisuja.

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Guardian
  • Dell Security Management Server
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Threat Defense
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Data Protection | Security Tools
  • Dell Data Protection | Cloud Edition
  • Dell Data Protection | Secure Lifecycle
  • Dell Data Protection | BitLocker-hallinta
  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Versiot, joita asia koskee:

  • 8.0.x ja uudemmat

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

  • Windows

Cause

-

Résolution

DiagnosticInfo voidaan suorittaa seuraavilla toimilla:

  • käyttöliittymä
  • Komentoriviliittymässä (CLI)

Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen tapa.

Käyttöliittymä

Lokien kerääminen käyttöliittymän mukaan:

  1. Kaksoisnapsauta DiagnosticInfo.exe-tiedostoa.

DiagnosticInfo.exe

Huomautus: DiagnosticInfo.exe-tiedoston voi hankkia:
  • Käytäntöpohjainen salaus (DDSSetup.exe tai DDPSetup.exe) tuotehakemistossa: (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption).
  • Dell Security Management Server -asennuksen .zip-tiedostossa.
    • 9.8.2 tai uudempi: Security Management Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics.
    • Versiot 9.6.0–9.7.0: Installers\Enterprise Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnostics.
    • 9.5.0 tai aiempi: Dell Data Security ProSupportin kautta. Lisätietoja on artikkelissa Dell Data Securityn kansainväliset tukipuhelinnumerot.
  • Dell Data Security ProSupportin kautta. Lisätietoja on artikkelissa Dell Data Securityn kansainväliset tukipuhelinnumerot.
  1. Valitse jokin seuraavista:
    1. Siirry työaseman valintanappiin ja vaiheeseen 3.
    2. Siirry sitten palvelimen valintanappiin ja vaiheeseen 4.

Työasema- ja palvelinpainikkeet

  1. Tarkista kerätyt työasemalokit ja valitse Seuraava.

Esimerkki kerättäistä asiakaslokeista

Huomautus: Käytettävissä olevien työasemien lokityyppien valinnat vaihtelevat DiagnosticInfo-version mukaan. Esimerkissä näkyy esimerkki työaseman lokeista, jotka voidaan kerätä käytettävän DiagnosticInfo-version mukaan.
  1. Tarkista kerätyt palvelinlokit ja valitse Seuraava.

Esimerkki kerättäistä palvelinlokeista

Huomautus: Käytettävissä olevien palvelinlokityyppien valinnat vaihtelevat DiagnosticInfo-version mukaan. Esimerkissä näkyy palvelinlokeja, jotka voidaan kerätä käytettävän DiagnosticInfo-version mukaan.
  1. Voit kirjoittaa lokeihin liittyvät kommentit ja valita Seuraava.

Valinnainen kommenttikenttä

  1. Kirjoita salasana, vahvista salasana ja (valinnaisesti) salasanavihje. Kun olet täyttänyt tiedot, valitse Seuraava.

Salasana-, Salasana- ja Salasanavihje-kentät

Huomautus: Salasana on annettava tuen edustajalle.
  1. Siirry hakemistoon, jossa lokipaketti tallennetaan, ja valitse Valmis.

Selauspainike ja Finish-painike

Huomautus: Lokipaketin oletusmuoto (.cmg) on vain Dell Data Security ProSupportin käytettävissä. Vaihtoehtoisesti voit valita automaattisesti purettavan suoritettavan tiedoston luomaan paketin (.exe), jota kuka tahansa voi käyttää salasanalla (vaihe 6). Tästä vaihtoehdosta voi olla hyötyä lokien lukemiseen sisäisesti.
  1. DiagnosticInfo kerää valitut lokit (valittu joko vaiheessa 3 tai 4).

Diagnostiikkalokien kerääminen

Huomautus: DiagnosticInfo saattaa lakata vastaamasta jopa 30 minuutin ajan lokien keräämisen aikana.
  1. Kun DiagnosticInfo on suoritettu, lokipaketti luodaan aiemmin määritettyyn sijaintiin (vaihe 7).

Komentorivikäyttöliittymä

Huomautus: DiagnosticInfon suorittaminen edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia.
 
Paketin kytkimet Pakollinen Tarkoitus
/shield Shield or Server Kerää lokitiedostot Dell Encryption -asiakasohjelmasta. Ei voi yhdistää:/server
/server Palvelin tai suojus Kerää lokeja Dell Security Management Serveristä. Ei voi yhdistää:/client
/silent Kyllä Toimii hiljaisesti.
/password Kyllä Käytetään tietojen salaamiseen määritetyllä salasanalla. Salasana on annettava teknikolle, joka työskentelee tässä kotelossa.
/hint Ei Vihje:/password
/comment Ei Lokipakettiin liitettävä kommentti.
/filename Ei Ohittaa tiedoston oletusnimen [Machine][Vuosi][Kuukausi][Päivä] teknisten tietojen avulla.
/selfextractingexe Ei Luo itse purkautuva suoritettava tiedosto sen sijaan .cmg, että se
 
Lokikytkimet Tarkoitus
/all Kerää kaikki tuotteet, jotka liittyvät jommallakummaan /shield tai /server. Tämä kytkin ohittaa kaikki muut lokikytkimet.
/installer Kerää mahdolliset asennusohjelman lokit.
/registry Kerää rekisterimerkinnät, jotka liittyvät /shield/server
/eventlogs Kerää sovellus-, järjestelmä- ja suojaustapahtumalokeja.
/msinfo Kerää järjestelmätiedot komennolla MSINFO.EXE.
/systeminfo Kerää järjestelmätiedot komennolla SYSTEMINFO.EXE.
/gpo Kerää ryhmäkäytäntöobjektin (GPO) asetukset käyttämällä GPRESULT.EXE.
/driverelevation Kerää aktiiviset tiedosto-ohjaimet ja niiden tilaustoiminnot .FLTMC.EXE
/wsscan Kerää luettelon salatuista tiedostoista.
/dotnetdllver Kytkimeen tarvitaan DiagnosticInfo-apuohjelma, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on vähintään versio 11.3.
Kerää kaikkien .NET DLL -tiedostojen versionumerot.
/windowsupdatelist Kytkimeen tarvitaan DiagnosticInfo-apuohjelma, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on vähintään versio 11.3.
Kerää Windows-päivitysluettelon Microsoft WMI (WMIC) -komentoriviapuohjelmalla.
/instlledProducts Kytkimeen tarvitaan DiagnosticInfo-apuohjelma, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on vähintään versio 11.3.
Kerää kaikki laitteeseen asennetut tuotteet.
/hardwareSerials Kytkimeen tarvitaan DiagnosticInfo-apuohjelma, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on vähintään versio 11.3.
Kerää BIOSin ja BASEBOARD:in sarjanumerot.
/windowslogs Kytkimeen tarvitaan DiagnosticInfo-apuohjelma, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on vähintään versio 11.3.
Kerää Windows-lokit CBS:stä, DISM:stä ja päivityslokeista.
/carbonblackdata Kytkimeen tarvitaan DiagnosticInfo-apuohjelma, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on vähintään versio 11.3.
Kerää kaikki tiedot, jotka liittyvät VMware Carbon Blackiin. Koskee vain, jos VMware Carbon Black on asennettu.
/dellthreatdefense Kytkimeen tarvitaan DiagnosticInfo-apuohjelma, joka on kerätty Dell Data Security -ohjelmistosta, jossa on vähintään versio 11.3.
Kerää Dell Threat Defensen asennuslokit. Tämä koskee vain, jos Dell Threat Defense on asennettu.
 
Huomautus: DiagnosticInfo luodaan aktiivisen käyttäjän työpöydälle.

Esimerkki 1

DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"

Esimerkin 1 sisältö:

  • Asennusohjelma = DiagnosticInfo.exe
  • Tila = Shield
  • Hiljainen asennus = kyllä
  • Salasana = Ex@mpl3
  • Esimerkki vihjeistä = salasana
  • Kommentti = ei
    • Oletusarvo, koska ei määritetty.
  • Tiedostonimi = [Machine][vuosi][kuukausi][päivä]
    • Oletusarvo, koska ei määritetty.
  • EXE tai CMG = CMG
    • Oletusarvo, koska ei määritetty.
  • Kerätyt lokit:
    • Oletusarvo, koska ei määritetty.
      • Tuotelokit
      • MSINFO
      • Systeminfo
      • rekisteri
      • Ohjaimen ylennys
      • Tapahtumalokien

Esimerkki 2

DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe

Esimerkin 2 sisältö:

  • Asennusohjelma = DiagnosticInfo.exe
  • Tila = palvelin
  • Hiljainen asennus = kyllä
  • Salasana = Dell1234
  • Hint = ei
    • Oletusarvo, koska ei määritetty.
  • Kommentti = tapausnumero 5234
  • Tiedostonimi = [Machine][vuosi][kuukausi][päivä]
    • Oletusarvo, koska ei määritetty.
  • EXE tai CMG = EXE
  • Kerätyt lokit:
    • Tuotelokit
    • MSINFO
    • Systeminfo
    • rekisteri
    • Ohjaimen ylennys
    • Tapahtumalokien
    • RYHMÄKÄYTÄNTÖOBJEKTIN

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Produits concernés

Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon Black
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000126729
Type d’article: Solution
Dernière modification: 03 Feb 2023
Version:  15
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.