Feilkoder på kommersielle produkter og forbrukerprodukter fra Dell

Når Dell-produktet ditt oppdager et problem, vises ofte en feilkode. Disse kodene er utformet for å hjelpe deg med å identifisere kilden til problemet og om mulig gi deg en løsning.

Disse feilkodene kan stort sett klassifiseres i fem kategorier. Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du hyperkoblingene i kategorititlene (de kobler til kodeforklaringene).

Følg retningslinjene nedenfor for feilsøking og problemløsing av feilkoder på Dell-datamaskinen.

Innholdsfortegnelse:

1. Maskinvarefeilkoder
   for ePSA/PSA/SupportAssist før oppstart Feil generert av PSAeller ePSA diagnostikk innebygd i Dell-datamaskinen.
2. Windows Feilkoder
   Kalles også blåskjermfeil ettersom mange Windows-feil vises på en blå skjerm med hvit tekst.
3. Feilkoder
   for harddisk Harddisken på datamaskinen har en integrert diagnosefunksjon som kalles S.M.A.R.T. som kan rapportere ventende feil eller rapportere årsaken til en feil.
4. Feilkoder
   for skriver Dell-skrivere har innebygd diagnostikk som rapporteres i skriverens diagnosekoder.
5. Generelle feilkoder
   Når feilkoden du opplever ikke passer inn i de andre kategoriene, kan et søk med Google være det beste alternativet.

ePSA-/PSA-/SupportAssist-maskinvarefeilkoder før oppstart

Disse feilkodene genereres etter at du har utført en diagnostikktest på datamaskinen ved hjelp av det integrerte diagnostikkverktøyet. Disse kodene er alle numeriske og vises i formatet XXXX-XXXX (for eksempel 2000-0142).
Hvis du trenger hjelp med disse feilkodene som oppstår under diagnostikktesten, kan du se kunnskapsartikkelen Dells diagnostikkverktøy for å diagnostisere og løse maskinvareproblemer på Dell-PC-er, -nettbrett eller -servere.

Tilbake til toppen

Windows-feilkoder

Windows vil stoppe opp i visse situasjoner, og diagnostikkinformasjonen vises i hvit skrift på en blå skjerm. Forekomsten av disse feilene er der begrepet "blåskjermfeil" har kommet fra. Disse feilkodene starter vanligvis med "STOP 0xXXXXXXXX" (Xs representerer ulike bokstav- og tallkoder som peker mot årsaken til feilen. For Windows 8 har den blå skjermen endret seg betydelig. Den viser nå et ASCII-rynket ansikt = (og setningen "PCen kjørte inn i et problem som den ikke kunne håndtere, og nå må den starte på nytt." etterfulgt av feiltypen. De velkjente “0xXXXXXXXX”-feilkodene er bare oppført i Mer informasjon-koblinger på feilsiden.

Dell-artikler om Windows-feil:

• Microsoft Windows 7 krasjer, starter på nytt eller vises med blåskjerm
• Windows 10 krasjer og vises med blåskjerm

Hvis du vil ha mer hjelp med disse typene feil, kan du se følgende kunnskapsbaseartikler fra Microsoft:

• Løse STOP-feil (blå skjerm) i Windows 7
• Løse blå skjerm-feil i Windows – Windows Hjelp (Windows 8/8.1)
• Feilsøking for blå skjerm-feil (Windows 10)
• Feilsøk problemer med oppdatering av Windows.

Tilbake til toppen

Harddiskfeilkoder

Harddisker (HDD) kan ha bestemte interne diagnosefunksjoner som kalles S.M.A.R.T. som fungerer med datamaskinen BIOS og PSA/ePSA-diagnostikk.

Harddiskfeilkoder vises vanligvis som alfanumeriske koder i vanlige testmeldinger før Windows lastes inn, for eksempel:

"SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Produsent- og modellinformasjon)
ADVARSEL: Sikkerhetskopier dataene umiddelbart, og bytt ut harddisken. En feil kan være nært forestående.
Trykk F1 for å fortsette."

Vanligvis vil S.M.A.R.T.-feil utløse en melding om å kjøre diagnostikk. Hvis det oppstår en S.M.A.R.T.-feil, bekrefter du feilen med PSA/ePSA-diagnostikk i delen Maskinvarefeilkoder .

Tilbake til toppen

Skriverfeilkoder

Skriverfeilkoder kan variere mellom skrivermodeller, så det er best å se brukerhåndboken for den enkelte skriver.

Du finner brukerveiledningen og blar til Dell.com/support. Identifiser produktet enten ved å skrive inn service-ID-en for skriveren eller ved å klikke på Søk i alle produkter.

• Skriv inn service-ID-en for skriveren og deretter:
  1. Klikk på Send inn
  2. Forsikre deg om at du er i kategorien Dokumentasjon , du vil se alle dokumentene som er oppført under Håndbøker og dokumenter
  3. Trykk eller klikk på hyperkoblingen ved siden av brukerhåndboken.
     MERK: Avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen kan det ta flere minutter å laste ned brukerhåndboken til skriveren på grunn av størrelsen på filen.
  Du kan også berøre eller klikke på Bla gjennom alle produkter og deretter:
  1. Trykk eller klikk på Elektronikk og tilbehør.
  2. Trykk eller klikk på Printers & Accessories (Skrivere og tilbehør).
  3. Velg din skrivermodell. Dette åpner siden for produktstøtte for skriveren.
  4. Forsikre deg om at du er på kategorien Dokumentasjon , du vil se alle dokumentene som er oppført under Håndbøker og dokumenter, trykk eller klikk på hyperkoblingen ved siden av brukerhåndboken.
     MERK: Avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen kan det ta flere minutter å laste ned brukerhåndboken til skriveren på grunn av størrelsen på filen.
• Du finner feilkodeoppføringer for skriveren i feilsøkingsdelen i brukerveiledningen.

Hva kan jeg gjøre når jeg får en av disse feilene?

Det kan også være lurt å se gjennom informasjonen som er tilgjengelig på nettsiden for skriverstøtte

Tilbake til toppen

Generelle feilkoder

Det er mange typer feilkoder som er forårsaket av mange situasjoner. Når feilen ikke skyldes en maskinvarefeil ePSA/PSA/SupportAssist før oppstart, Windows-feil, harddiskfeil eller skriverfeilkode, kan søk på Google hjelpe deg med å identifisere problemet.

Bla til Google.com med favorittnettleseren din, og søk etter feilen nøyaktig slik du ser den på skjermen.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte Dells kundestøtte.

Tilbake til toppen

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Windows 10 krasjer til en blå skjerm
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på Dell OptiPlex
• En referanseveiledning for Latitude diagnostikkindikatorer for bærbare PC-er og nettbrett
• Referansetabell for ePSA- og PSA-feilkoder og feilsøkingstrinn (2000-0NNN-serien)
• Referansetabell for ePSA- og PSA-feilkoder og feilsøkingstrinn (2000–4NNN-serien)
• Referansetabell for ePSA- og PSA-feilkoder og feilsøkingstrinn (2000-8NNN-serien)

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.