Logboeken van Dell Data Guardian verzamelen
Résumé: Logboeken kunnen worden verzameld voor Dell Data Guardian door deze instructies te volgen.
Symptômes
- Vanaf december 2019 heeft Dell Data Guardian het einde van support bereikt. Dit product en de artikelen worden niet meer bijgewerkt door Dell. Raadpleeg voor meer informatie Beleid voor productlevenscyclus (einde support/einde levensduur) voor Dell Data Security. Als u vragen heeft over alternatieve artikelen, neem dan contact op met uw verkoopteam of neem contact op met endpointsecurity@dell.com.
- Raadpleeg Eindpuntbeveiliging voor meer informatie over huidige producten.
In dit artikel worden de methoden beschreven voor het verzamelen van logboeken voor Dell Data Guardian op Windows- en Mac-besturingssystemen.
Betreffende producten:
- Dell Data Guardian
Betreffende versies:
- v1.2 of nieuwer
Betreffende besturingssystemen:
- Windows
- Mac
Cause
Niet van toepassing
Résolution
Klik op Windows of Mac voor relevante logboekinformatie.
Windows
In Windows moet u logboeken voor Dell Data Guardian handmatig verzamelen. Een gebruiker kan problemen met Dell Data Guardian oplossen door het volgende te verzamelen:
- .msi-logboeken : Wordt gebruikt om problemen met installatie en verwijdering op te lossen
- Productlogboeken : Wordt gebruikt om problemen met activering, beleid, communicatie en gedrag op te lossen
Klik op de gewenste logboekregistratie voor informatie over het proces voor het verzamelen van logboeken.
.Msi
Klik hieronder op .msi voor informatie over het verzamelen van .msi-logboeken.
- Meld u aan bij het betreffende eindpunt.
- Klik met de rechtermuisknop op het Windows-startmenu en selecteer vervolgens Uitvoeren.
- Typ
%temp%en klik vervolgens op OK in de gebruikersinterface Uitvoeren.
- De .msi-logboekbestanden voor de bestandsnamen van Dell Data Guardian zijn niet ingesteld om identificatiegegevens op te nemen voor de naam van het gegenereerde logboekbestand. De beste manier om het .msi-logboek te vinden dat informatie bevat met betrekking tot uw installatie- of verwijderingsprobleem, is door de directory te sorteren op de datum waarop de kolom is gewijzigd. Zoek het logboekbestand met een tijdstempel rond de tijd dat u de installatie- of verwijderingsfout tegenkwam.
- Nadat u het bestand hebt geopend, kunt u bevestigen dat u het juiste logboek hebt door naar de tekst
Product:te zoeken en in die regel moet het worden vermeldDell Data Guardian.msi.
Product
Om Dell te helpen bij het snel identificeren van het probleem, is het raadzaam om Uitgebreidheid (foutopsporing) in te schakelen en het probleem vervolgens te reproduceren voordat de productlogboeken worden vastgelegd .
- Klik met de rechtermuisknop op het Windows-startmenu en vervolgens op Uitvoeren.
- Typ
regediten druk op CTRL+SHIFT+ENTER in de gebruikersinterface Uitvoeren. Hiermee wordt de Register-editor uitgevoerd als admin.
- Ga in de Register-editor naar
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Data Guardian\. - Klik met de rechtermuisknop op de
Data Guardianmap, selecteer New en klik vervolgens op DWORD (32-bits) Value.
- Geef het DWORD
LogVerbosityde naam.
- Dubbelklik.
LogVerbosity - Vul waardedata in en
1fdruk vervolgens op OK.
- Klik met de rechtermuisknop op de
Data Guardianmap, selecteer New en klik vervolgens op DWORD (32-bits) Value.
- Geef het DWORD
ShowLogMarkerde naam.
- Dubbelklik.
ShowLogMarker - Vul waardedata in en
1fdruk vervolgens op OK.
ShowLogMarker wordt een datawaarde van 0x00000001 (1) weergegeven.
- Klik met de rechtermuisknop op de app Dell Data Guardian systeemvak en selecteer vervolgens Logboekmarkering.
- Voer een beschrijving van het gereproduceerde probleem in en klik vervolgens op OK. Deze informatie helpt Dell bij het identificeren van de oorzaak van uw probleem.
2019-01-25 19:23:51.737Z Inf [4932] - *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Log Marker Test *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
- Ga naar
%programdata%\Dell\Data Guardian. - Verzamel alle logboeken in de map Dell Data Guardian. Deze map kan het volgende bevatten:
Xendow.service.log: Dit bevat informatie over productactivering, communicatie en beleid.Xendow.Tray.log: Dit bevat informatie over het laden van applicatieservices- [OFFICE-PRODUCT]
.PID[5-DIGIT-NUMERIC-CODE]: Dit wordt gemaakt voor elk gemaakt en gewijzigd office-beschermd document. Het bevat informatie over bestandsopbouw, beperkingen en belangrijke updates.
Mac
In Mac moet u logboeken voor Dell Data Guardian handmatig verzamelen. Een gebruiker kan problemen met Dell Data Guardian oplossen door het volgende te verzamelen:
- Install.log: Wordt gebruikt om problemen met installatie en verwijdering op te lossen
- System.log: Wordt gebruikt om problemen met activering, beleid, communicatie en gedrag op te lossen
Klik op de gewenste logboekregistratie voor informatie.
Dell Data Guardian gebruikt het systeemeigen Mac OS X install.log om informatie over de installatie vast te leggen.
- Klik in het Apple-menu op Start en selecteer vervolgens Ga naar Map.
- Typ
/var/logen klik vervolgens op Go.
- Kopieer Install.log naar een gemakkelijk beschikbare locatie voor verder onderzoek.
Dell Data Guardian Dell Data Guardian.
Dell Data Guardian gebruikt het systeemeigen Mac system.log voor logboeken op applicatieniveau.
- Klik in het Apple-menu op Go en selecteer Vervolgens Naar map gaan.
- Typ
/var/logen klik vervolgens op Go.
- Kopieer System.log naar een gemakkelijk beschikbare locatie voor verder onderzoek.
Dell Data Guardian applicatieproblemen met Dell Data Guardian.
Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.