Como usar e solucionar problemas da dock station universal Dell UD22
Résumé: Este artigo apresenta informações sobre como configurar, usar e solucionar problemas da dock station universal Dell UD22. Saiba como fazer download e instalar drivers e utilitários, encontrar etapas de solução de problemas para resolver problemas comuns e configurar vários monitores. ...
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Instructions
A dock station universal Dell UD22 conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao seu notebook usando um único cabo USB Type-C. Ao conectar um notebook compatível com a dock station Dell UD22, obtenha acesso a todos os seus periféricos sem precisar conectar cada dispositivo ao notebook. (Periféricos como mouse, teclado, alto-falantes estéreo, disco rígido externo e monitores de tela grande.)
Nota: A dock station universal Dell UD22 é compatível com notebooks Dell com uma porta USB-C. A dock station UD22 tem uma porta USB Type-C compatível com o modo alternativo DisplayPort via USB Type-C .
Para obter ajuda com as especificações, instalação, conexão de um monitor externo, solução de problemas comuns, entre outros, consulte a seção de expansão abaixo.
| Conectividade do notebook | USB Type-C |
|---|---|
| Portas de vídeo |
|
| Portas de rede |
|
| Portas USB |
|
| Alimentação ou entrada C |
|
| Fornecimento de energia | 96 W para o computador com fonte de alimentação de 130 W usando PowerDelivery 3.0 |
A dock station universal Dell UD22 foi projetada para notebooks com uma porta USB-C compatível com o protocolo DisplayPort via USB Type-C . Antes de usar a dock station, verifique se o notebook tem uma porta USB-C compatível com DisplayPort via USB Type-C.
Nota: A dock station universal da Dell UD22 funcionará em um dispositivo com uma porta USB-C compatível com DisplayPort via USB Type-C. Quando conectada a uma porta DisplayPort via USB-C, a dock station UD22 funciona como a dock station WD19. Verifique se o seu notebook é compatível com o protocolo DisplayPort via USB Type-C.
Figura 1: Portas frontais da dock station universal Dell UD22
| 1. | Porta USB 3.2 Type-A de 2ª geração |
|---|---|
| 2. | Porta USB 3.2 Type-A de 2ª geração com PowerShare |
| 3 | Porta USB 3.2 Type-C de 2ª geração com PowerShare |
Figura 2: Portas traseiras da dock station universal Dell UD22
| 1. | Corrente alternada |
|---|---|
| 2. | HDMI 2.0 |
| 3. | 2 DisplayPorts 1.2 |
| 4. | Gigabit Ethernet RJ45 |
| 5. | 2 portas USB 3.2 Type-A de 2ª geração |
| 6. | Porta USB 3.2 Type-C de 2ª geração com DP 1.4 |
Figura 3: Lado direito da dock station universal Dell UD22
| 1. | Slot de trava de segurança (nano) Kensington |
|---|---|
| 2. | Slot de cabo de segurança Kensington |
Nota: Atualize o BIOS do notebook e os drivers da Dell Dock Station com as versões mais recentes disponíveis no site Drivers e downloads da Dell. Faça isso antes de usar a dock station pela primeira vez. Seu notebook pode não reconhecer ou funcionar de maneira ideal com a dock station quando versões mais antigas do BIOS e dos drivers estiverem em uso.
A Dell recomenda os seguintes aplicativos para automatizar a instalação de BIOS, firmware, drivers e atualizações críticas específicas em seu computador e sua dock station:
- Dell | Update: somente para computadores Dell XPS
- Dell Command | Update: para computadores Dell Latitude, Dell Precision ou XPS
Nota: Para que o Dell Update inicie as atualizações do software no computador host, é necessária uma conexão da dock station Dell UD22 com o seu computador.
Download e instalação dos drivers da dock station Dell UD22
- Acesse: Página de drivers e downloads da Dell
- Clique em Detectar notebook para detectar automaticamente seu produto. Digite a etiqueta de serviço do seu computador no campo Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso. Ou clique em Procurar todos os produtos para consultar o modelo do seu computador.
- Selecione o sistema operacional.
- Faça download do BIOS (Basic Input/Output System, Sistema Básico de Entrada/Saída) mais recente do computador e instale-o. Isso está disponível na seção "BIOS".
Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um computador Dell, consulte o artigo Atualizações do BIOS da Dell da base de conhecimento Dell.
- Faça download do driver da placa gráfica Intel, NVIDIA ou AMD mais recente para o computador e instale-o. Isso está disponível na seção "Vídeo".
- Faça download do driver do controlador GBE Ethernet Realtek USB mais recente para a dock station e instale-o. Você o encontrará na seção Dock stations e suportes.
- Reinicie o computador.
- Quando o processo de atualização do driver for concluído, conecte primeiro o adaptador CA à dock station Dell UD22. Em seguida, conecte o cabo USB Type-C ao computador antes de usar a dock station.
Nota: Para saber mais sobre como instalar drivers de dispositivo, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download e instalar um driver de dispositivo?
O sistema operacional Microsoft Windows inclui apenas os drivers de placa de vídeo VGA. Para obter o desempenho ideal da placa gráfica, é recomendável que você instale os drivers da placa gráfica Dell mais recentes aplicáveis ao seu notebook. A instalação é feita do site Drivers e downloads do notebook Dell, na seção "Vídeo".
Nota:
- Para soluções de placas gráficas dedicadas NVIDIA em notebooks Latitude e Dell Mobile Precision:
- Primeiro, instale o driver da placa gráfica do adaptador de mídia Intel aplicável ao notebook.
- Em segundo lugar, instale o driver da placa gráfica dedicada NVIDIA aplicável ao seu notebook.
- Para soluções de placas gráficas dedicadas AMD em notebooks Latitude e Dell Mobile Precision:
- Primeiro, instale o driver da placa gráfica do adaptador de mídia Intel aplicável ao notebook.
- Depois, instale o driver da placa gráfica dedicada AMD aplicável ao notebook.
Antes de conectar a dock station ao notebook e conectar um monitor e outros dispositivos externos, certifique-se de instalar os drivers necessários.
Conecte o monitor à dock station usando o cabo DisplayPort, DisplayPort/USB-C ou HDMI fornecido com o monitor. A dock station suporta até quatro monitores conectados simultaneamente. Consulte a Tabela de resolução de tela na seção abaixo para obter mais detalhes sobre a resolução compatível ao conectar vários monitores à dock station.
| Tela dupla | Três telas | Tela quádrupla |
|---|---|---|
| DisplayPort + DisplayPort | DisplayPort + DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + HDMI |
| DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C | |
| DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPower/USB-C + HDMI | |
| DisplayPort/USB-C + HDMI |
Para saber mais sobre como configurar e solucionar problemas com a configuração de vários monitores, consulte estes artigos da base de conhecimento Dell: Como configurar vários monitores ou Como solucionar problemas em vários monitores
Tabela de resolução de tela
Os monitores externos exigem um volume específico de largura de banda para o funcionamento correto. Monitores com resolução maior exigem mais largura de banda.
- O DisplayPort High bit rate 2 (HBR2) é DP 1.2 (taxa máxima de link de 5,4 Gbps por faixa). Com sobrecarga de DP e largura de banda da tela MST da UD22, a taxa de dados efetiva é de 4,25 Gbps por faixa.
- O DisplayPort High bit rate 3 (HBR3) é DP 1.4 (taxa máxima de link de 8,1 Gbps por faixa). Com sobrecarga de DP e largura de banda da tela MST da UD22, a taxa de dados efetiva é de 6,25 Gbps por faixa.
- O DisplayPort High bit rate 3 (HBR3) com compactação de streaming de vídeo (DSC), taxa de compactação de 1:2.1 ou superior é DP 1.4 (8,1 Gbps x 2,1 = taxa máxima de link de 17,02 Gbps por faixa). Com sobrecarga de DP e largura de banda da tela MST da UD22, a taxa de dados efetiva é de 13,125 Gbps por faixa.
| Resolução | Largura de banda mínima necessária (compatível com computador) |
||
|---|---|---|---|
| CVT | CVT-RB | CVT-RB V2 | |
| FHD (1920 × 1080) a 60 Hz x1 | 4,15 | 3,33 | 3.2 |
| FHD (1920 × 1080) a 60 Hz x2 | 8,3 | 6,66 | 6.4 |
| QHD (2560 × 1440) a 60 Hz x1 | 7,49 | 5,8 | 5,63 |
| QHD (2560 × 1440) a 60 Hz x2 | 14,98 | 11.6 | 11,26 |
| 4K (3840 × 2160) a 30 Hz x1 | 8,13 | 6,31 | 6,18 |
| 4K (3840 × 2160) a 30 Hz x2 | 16,26 | 12,62 | 12,36 |
| 4K (3840 × 2160) a 60 Hz x1 | 17,1 | 12,8 | 12,54 |
| 4K (3840 x 2160) a 60 Hz x2 | 34,2 | 25,6 | 25,08 |
Resolução de tela da dock station universal Dell UD22 e tabela de taxa de atualização (quando o driver da dock station UD22 está instalado no computador).
| Computador e dock station universal Dell UD22 Especificação do USB Type-C e largura de banda |
Resolução máxima e taxa de atualização da dock station universal Dell UD22 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| USB via USB Type-C | Modo alternativo DP via USB Type-C | Modo da placa gráfica USB | Modo alternativo DP | ||
| DisplayPort-1 (próximo a HDMI) |
DisplayPort-2 (nova Ethernet RJ45) |
HDMI | USB Type-C MFDP | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 2ª geração ou 1ª geração |
HBR2 x2 faixas = 8,5 Gbps (DSC do computador desativado) |
4K (3840 x 2160) a 60 Hz |
4K (3840 x 2160) a 60 Hz |
Compartilhamento HDMI e USB Type-C MFDP de 8,5 Gbps
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 2ª geração ou 1ª geração |
HBR3 x2 faixas = 12,5 Gbps (DSC do computador desativado) |
4K (3840 x 2160) a 60 Hz |
4K (3840 x 2160) a 60 Hz |
Compartilhamento HDMI e USB Type-C MFDP de 12,5 Gbps
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 2ª geração ou 1ª geração |
HBR3 x2 faixas = 26,25 Gbps (DSC ativado e taxa de compactação DP = 1:2.1 ou superior) |
4K (3840 x 2160) a 60 Hz |
4K (3840 x 2160) a 60 Hz |
Compartilhamento HDMI e USB Type-C MFDP de 26,25 Gbps
|
|
Resolução de tela da dock station universal Dell UD22 e tabela de taxa de atualização (quando o driver da dock station UD22 NÃO está instalado no computador ou no ambiente do BIOS do computador).
| Computador e dock station universal Dell UD22 Especificação do USB Type-C e largura de banda |
Resolução máxima e taxa de atualização da dock station universal Dell UD22 | |||
|---|---|---|---|---|
| USB via USB Type-C | Modo alternativo DP via USB Type-C | Modo da placa gráfica USB | Modo alternativo DP | |
| DisplayPort-2 (nova Ethernet RJ45) |
DisplayPort-1 (próximo a HDMI) ou USB Type-C MFDP (compatível com apenas um monitor por vez) |
HDMI | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 2ª geração ou 1ª geração |
HBR2 x2 faixas = 8,5 Gbps (DSC do computador desativado) |
Sem exibição | Compartilhamento DP-1 e/ou USB Type-C MFDP e HDMI de 8,5 Gbps
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 2ª geração ou 1ª geração |
HBR3 x2 faixas = 12,5 Gbps (DSC do computador desativado) |
Sem exibição | Compartilhamento DP-1 e/ou USB Type-C MDFP e HDMI de 12,5 Gbps
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 2ª geração ou 1ª geração |
HBR3 x2 faixas = 26,25 Gbps (DSC ativado e taxa de compactação DP = 1:2.1 ou superior) |
Sem exibição | Compartilhamento DP-1/USB Type-C MFDP e HDMI de 26,25 Gbps
|
|
NOTA: Se forem usados monitores de maior resolução, o driver da placa gráfica fará uma avaliação de acordo com as especificações de monitor e as configurações de tela. Algumas resoluções podem não ser compatíveis foram removidas do painel de controle de vídeo do Windows.
NOTA: Os sistemas operacionais Linux não conseguem desligar fisicamente a tela integrada. Os números de exibição externos são um a menos do que os números de exibição listados nas tabelas acima.
Se a taxa de dados do DisplayPort for HBR2, a resolução máxima compatível com o Linux será de 8.192 x 8.192 (contada com o monitor integrado mais o monitor externo).
Se a taxa de dados do DisplayPort for HBR2, a resolução máxima compatível com o Linux será de 8.192 x 8.192 (contada com o monitor integrado mais o monitor externo).
NOTA: A compatibilidade de resolução também depende da resolução Extended Display Identification Data (EDID) do monitor.
| Sintoma | Possível solução |
|---|---|
| Não há vídeos nos monitores conectados à porta High Definition Multimedia Interface (HDMI) ou à DisplayPort (DP) na dock station |
|
| O vídeo do monitor conectado está distorcido ou cintilando. |
|
| O vídeo no monitor conectado não está sendo exibido como um monitor estendido. |
|
| As portas USB não estão funcionando na dock station. |
|
| O conteúdo HDCP não é exibido no monitor conectado. |
Nota: O monitor ou a tela conectada à dock station precisa ser compatível com HDCP 2.2.
|
| A porta LAN não está funcionando. |
|
| A porta USB não funciona em um ambiente pré-SISTEMA OPERACIONAL. | Se o BIOS tiver uma página USB Configuration, marque as seguintes opções:
|
| A inicialização PXE na dock station não funciona. | A Dell Universal Dock - UD22 não é compatível com inicialização PXE. |
| A inicialização por USB na dock station não funciona. | Se o BIOS tiver uma página USB Configuration, marque as seguintes opções:
|
| O adaptador CA é exibido como "Not Installed" na página Battery Information da configuração do BIOS da Dell quando o cabo Type-C (USB-C) está conectado. |
|
| Periféricos conectados à dock station não funcionam em um ambiente pré-SISTEMA OPERACIONAL. | Se a configuração do BIOS do notebook tiver uma página de configuração de USB, marque a seguinte opção para ativar a função de dock station em um ambiente pré-SISTEMA OPERACIONAL:
|
| A mensagem de alerta "Você conectou um adaptador de energia de tamanho insuficiente ao sistema" é exibida quando a dock station é conectada ao notebook. |
|
| Uma mensagem de aviso sobre o tamanho não apropriado do adaptador de energia é exibida e o LED do cabo está desligado. |
|
| Tela externa sem imagem. LED de USB ou dados e cabo desligado. |
|
| O LED do cabo apaga quando o notebook ou a dock station é movido. |
|
Informations supplémentaires
Perguntas frequentes
Algumas dock stations da Dell têm um botão liga/desliga que emula o botão liga/desliga do computador. Esse recurso requer suporte do BIOS do computador para funcionar. A emulação do botão liga/desliga na dock station funciona apenas com computadores Dell com suporte do BIOS para esse recurso.
A dock station universal da Dell (UD22) foi projetada para o escritório comercial de vários usuários. Esses escritórios usam espaços de trabalho compartilhados em que computadores de várias gerações e fabricantes usam a mesma dock station. O objetivo do design da dock station universal da Dell é proporcionar uma experiência de usuário consistente, independentemente do computador ou sistema operacional usado com a dock station.
Um botão liga/desliga da dock station oferece uma funcionalidade adicional nas dock stations da Dell emparelhadas com notebooks Dell. No entanto, esse recurso não funciona com computadores de outros fabricantes. Para proporcionar uma experiência do usuário consistente com todos os usuários de computador, o botão liga/desliga não está em nenhum design de dock station universal da Dell.
A dock station universal Dell UD22 é compatível com notebooks Dell que têm uma porta USB-C que suporta o modo alternativo DisplayPort via USB Type-C.
Nota: Para saber mais sobre que tipo de porta USB-C está disponível no seu notebook, consulte o Guia do usuário do notebook.
O USB-C, também conhecido como USB Type-C, é um conector padrão do setor para transmissão de dados e energia por meio de um único cabo. O USB-C é um tipo comum de conector com diferentes protocolos e modos alternativos. Protocolos como USB 2.0, USB 3.0 e modos alternativos, como USB Power Delivery, DisplayPort via USB Type-C podem ser implementados. Para obter mais informações, consulte: Guia para USB Type-C
Antes de usar a dock station, certifique-se de que seu notebook tenha uma porta USB-C compatível com a DisplayPort via USB Type-C que aceite a dock station.
A dock station universal Dell UD22 é testada para notebooks específicos da Dell. Consulte o Manual do usuário da dock station para encontrar uma lista de notebooks Dell totalmente testados e compatíveis. Em notebooks que não são da Dell, você pode observar funcionalidades limitadas.
A dock station universal Dell UD22 fornece energia ao notebook por cabo USB-C: 96 W para o computador com fonte de alimentação de 130 W conectada usando Power Delivery 3.0.
- A temperatura aciona o giro do ventilador. O ventilador da dock station não gira até que ela esteja quente o bastante para acionar um limite térmico.
- Da mesma maneira, se sua dock station não estiver suficientemente fria, o ventilador não desligará mesmo que você desconecte a dock station do notebook.
- Se você ouvir um alto ruído do ventilador, isso é um aviso de que a dock station está quente demais. Por exemplo, a ventilação da docking station pode estar bloqueada ou a docking station está operando em um ambiente de alta temperatura de funcionamento (> 35 °C). Elimine essas condições anormais da dock station. Se você não eliminar a condição anormal, no pior caso, a dock station será desligada pelo mecanismo de proteção contra superaquecimento. Se isso acontecer, desconecte o cabo Type-C do notebook e remova a energia da dock station. Em seguida, conecte a energia da dock station para ligar a dock novamente.
- Essa é uma condição normal. Na primeira vez em que a docking station for conectada ao adaptador CA, o ventilador será acionado, mas rapidamente desligado.
- O ventilador da dock station foi projetado com cinco diferentes velocidades. A dock station normalmente funciona na velocidade mais baixa do ventilador. Coloque a dock station em um ambiente de carga pesada/alta temperatura de trabalho, e o ventilador da dock station pode ter a chance de funcionar em uma das duas velocidades mais altas. Isso é normal, e o ventilador funciona em várias velocidades, dependendo do carga de trabalho.
- A dock station universal Dell UD22 pode carregar seu celular ou carregador portátil mesmo que não esteja conectada ao notebook. Verifique se a dock station está conectada à energia externa. O ventilador da dock station girará automaticamente se ela aquecer demais. Essa é a condição de funcionamento normal.
- Quando um novo dispositivo é conectado, o driver do hub USB notifica o gerenciador de plug-and-play que um novo dispositivo foi detectado. O gerenciador de plug-and-play consulta o driver do hub para todos os IDs de hardware do dispositivo. Ele notifica o sistema operacional Windows que um novo dispositivo precisa ser instalado. Nesse cenário, o usuário verá uma janela de instalação de hardware.
- Etapa 1: O novo dispositivo é identificado
- Identificadores para dispositivos USB
- A Dell Dock foi projetada para operar somente com energia de corrente alternada. Ela não é compatível com a fonte de energia em notebooks (alimentados pela porta USB-C do notebook). Um evento de perda de energia causará a falha de funcionamento de todos os dispositivos na dock station. Mesmo se você restaurar a corrente alternada, a dock station ainda poderá não funcionar corretamente. Isso ocorre porque a dock station precisa negociar o contrato de energia adequado com a porta USB-C do notebook e estabelecer uma conexão de EC do notebook para EC da dock station.
- Você pode desconectar e reconectar o adaptador CA da parte traseira da dock station para corrigir isso.
Artigos recomendados
Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.
Produits concernés
Dell Universal Dock UD22Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000199718
Type d’article: How To
Dernière modification: 18 avr. 2024
Version: 12
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.