Numéro d’article: 000179019
Jos Dell-tietokoneessa on jokin seuraavista ääni- tai äänentoisto-ongelmista, tässä artikkelissa on vianmääritys- ja korjaustiedot.
Onko Dell-tietokoneessasi mikrofonissa tai äänen tallennuksessa ongelmia? Lue lisää äänen tallennukseen liittyvien ongelmien vianmäärityksestä.
Äänentoisto-ongelmia voi ilmetä vioittuneiden ääniohjainten, kaiutin- tai kuulokeliitäntöjen tai virheellisten äänentoistoasetusten vuoksi.
Saat lisätietoa laajentamalla alla olevia osioita. Seuraa vianmäärityksen vaiheita järjestyksessä.
Ääniportteihin saattaa kertyä pölyä, tai ne saattavat vaurioitua. Äänentoiston suorituskykyongelmia voi ilmetä, jos tietokoneen äänikaapelit tai -portit vaurioituvat.
Jos huomaat portissa tai liittimessä pölyä tai muuta likaa, puhdista ne paineilmasprayn avulla.
Jos havaitset fyysisen vian, kysy Dellin tekniseltä tuelta lisää alueella käytettävissä olevista korjausvaihtoehdoista. Jos vikaa ei ole, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Pelkkä tietokoneen uudelleenkäynnistäminen saattaa ratkaista monet ongelmat välittömästi. Tietokoneen uudelleenkäynnistäminen tyhjentää muistin (RAM) ja varmistaa, että kaikki alkavat virheelliset prosessit ja palvelut sammutetaan.
Tietokoneen käynnistäminen uudelleen sulkee kaikki tietokoneessa käynnissä olevat sovellukset ja ohjelmistot. Se koskee myös tehtäväpalkissa käynnissä olevia sovelluksia ja taustalla käynnissä olevia palveluita.
Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
Useimmissa pöytätietokoneissa on vähintään kolme ääniliitäntää. Useimmissa kannettavissa tietokoneissa on yksi yhdistelmäliitin, joka tukee sekä kuulokkeita että mikrofonia. Varmista, että kaiutinkaapelit tai soundbar-kaapelit on kytketty oikein laitteesta tietokoneeseen. Pöytätietokoneissa äänikortin ääniliitännät ovat tavallisesti värikoodattuja, mikä helpottaa kaapelien liittämistä (kuva 1).
Kuva 1: Pöytätietokoneen ääniportit Lisätietoja kunkin värikoodin merkityksestä on Dell-tietokoneen käyttöoppaassa.
Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
Katso, miten voit pariliittää Dellin Bluetooth-laitteita Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä. Voit myös katsoa yhteyden muodostamisen Bluetooth-laitteeseen Dell-tietokoneesta Windows 8:ssa (8.1).
Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
Oletusarvoinen äänentoistolaite on Microsoft Windowsin laite, joka lähettää (toistaa) ääntä. Voit valita, mitä laitetta käytetään oletusarvoisesti, kun tietokoneeseen liitetään kaiuttimia, soundbaria, kuulokkeita, Bluetooth-kuulokemikrofoneja tai muita äänilaitteita. Windows voi toistaa ääntä kaiutinportin, linjalähtöportin, Bluetooth-, HDMI-, DisplayPort (DP)- ja USB-C Thunderbolt 3 -portin kautta. Oikean toistolaitteen valitseminen ja äänenvoimakkuusasetusten tarkistaminen, jotta äänentoisto toimii tietokoneessa, on välttämätöntä.
Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
Microsoft Windows sisältää monenlaisia vianmäärityksiä, joilla monia tietokoneen ongelmia voi diagnosoida ja korjata automaattisesti. Vaikka Windowsin vianmääritys ei voi korjata laitteiston ongelmia, ne ovat hyvä tapa aloittaa tietokoneen ongelmien vianetsintä. Windowsin vianmääritykset sisältyvät Windows 11:n, Windows 10:n, Windows 8.1:n tai Windows 8:n Ohjauspaneeliin.
Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
Dell Technologies suosittelee laiteohjainten ja BIOSin päivittämistä ajoitetun päivityksen yhteydessä. Laiteohjain- ja BIOS-päivitykset voivat sisältää uudistuksia tai muutoksia ominaisuuksiin, jotka pitävät järjestelmän ohjelmiston ajantasaisena ja yhteensopivana muiden järjestelmämoduulien kanssa (laitteisto ja ohjelmistot). Lisäksi päivitykset parantavat tietokoneen vakautta.
Päivitä seuraavat laiteohjaimet, jotta äänentoisto toimii optimaalisesti eikä yleisiä äänentoisto-ongelmia ilmene:
Lataa ja asenna uusimmat Dell-ohjaimet Dell.com/support/drivers-sivustosta.
Kesto: 03:46
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
Laitteistodiagnostiikkatestin avulla voit tunnistaa laitteistoon liittyviä ongelmia ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen. Suosittelemme, että tarkistat Dell-tietokoneen mahdolliset laitteisto-ongelmat suorittamalla ensin laitteiston diagnostiikkatestin. Dell tarjoaa sekä sisäisiä että verkossa sijaitsevia vianmääritystyökaluja.
Jos tietokone käynnistyy Windowsiin ja siinä on aktiivinen Internet-yhteys, tee ääni- tai äänikortin laitteistodiagnostiikkatesti Dell SupportAssistilla.
Kesto: 03:26
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Kesto: 02:11
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
Windows-päivitykset tukevat Windows-käyttöjärjestelmää monella tavalla. Windows-päivitykset voivat ratkaista tiettyjä ongelmia, suojata hyökkäyksiltä tai lisätä uusia ominaisuuksia käyttöjärjestelmään.
Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
Järjestelmän palauttaminen on Windowsin sisäinen työkalu käyttöjärjestelmän suojaamiseen ja korjaamiseen. Kun tietokoneessa on ongelma, käytä Järjestelmän palauttaminen -toimintoa, ennen kuin palautat tietokoneen oletusasetukset.
Katso, miten voit käyttää järjestelmän palauttamista Microsoft Windowsissa.
Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.
Jos äänilaitteisto ja äänikortti läpäisivät diagnostiikkatestit, ongelma liittyy varmasti tietokoneeseen asennettuun ohjelmistoon. Jos edellä kuvatut vianmääritysvaiheet eivät ratkaisseet ongelmaa, voit kokeilla viimeisenä keinona palauttaa tietokoneen tehdasasetukset.
Dell-tietokoneissa on varattuna pieni määrä kiintolevytilaa käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta varten. Tämä on helpoin tapa palauttaa tietokoneen tehdasoletukset. Palauttaminen poistaa kaikki käyttäjätiedot tietokoneesta, joten varmuuskopioi kaikki tiedostot ennen tätä prosessia.
Katso lisätietoja tietokoneen tehdasasetusten palauttamisesta valitsemalla tietokoneen käyttöjärjestelmä:
Kesto: 01:36
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Jos äänentoisto-ongelma jatkuu käyttöjärjestelmän palauttamisen tai uudelleenasennuksen jälkeen, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
Seuraavia artikkeleita suositellaan.
Kesto: 02:34
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Lisätietoja ja tukea on Ääni ja kaiuttimet -sivustossamme .
Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
29 juil. 2024
37
Solution