Blå skärm med Alps-drivrutin på Latitude 7350 och XPS 12 när den är dockad vid tangentbordet

Användare av Latitude 7350/XPS 12 (9Q33) har rapporterat om Windows blåskärmsfel relaterade till tangentbordsdockning som verkar ha genomförts via Windows-uppdateringar.

Alternativ lösning

Utför följande steg för att lösa det här problemet:

1. Stäng av strömmen till systemet.
2. Docka ur datorn från tangentbordsdockan.
3. Starta systemet och logga in i Windows.
4. Docka systemet under drift i Windows för att aktivera styrplattans funktioner.
5. Högerklicka på Start-knappen och välj Program och funktioner.
6. Välj Alps Touch Pad Driver.

5. Välj Avinstallera och följ guiden för att avinstallera drivrutinen.
6. Starta om systemet och testa för att se till att blåskärmsfelet är löst.

När du har bekräftat att de blå skärmarna har upphört måste du redigera inställningarna för Windows-uppdateringar.

1. Du kan använda sökalternativet för att hitta Windows-uppdateringar och sedan välja Välj hur uppdateringar ska installeras.

2. Välj Sök efter uppdateringar men låt mig välja om jag vill hämta och installera dem (Det här förhindrar att drivrutinen installeras om).

3. Avmarkera endast uppdateringen ”Alps –Pointing Drawing – Alps I2C HID Device” och stäng sedan fönstret.