Latitude 7350 和 XPS 12 Alps 驅動程式藍色畫面 （在鍵盤上媒體插槽座時）
Résumé: Latitude 7350/XPS 12 （9Q33） 遇到 Windows 藍屏錯誤，這些錯誤與透過 Windows 更新推入的鍵盤媒體插槽座更新有關。
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Symptômes
Latitude 7350/XPS 12 （9Q33） 使用者已回報遇到與鍵盤媒體插槽座相關的錯誤，這些錯誤似乎已透過 Windows 更新推入。
注意：自 2015 年 5 月 19 日起，已從 Windows 更新程式移除 Alps 驅動程式更新。
Cause
Windows 更新問題。
Résolution
因應措施
解決此問題的步驟如下：
- 關閉系統電源。
- 從鍵盤媒體插槽座卸下系統。
- 啟動系統並登入 Windows。
- 在 Windows 中熱媒體插槽座，以啟用觸控墊功能。
- 以滑鼠右鍵按一下 開始按鈕，然後選取 「程式與功能」。
- 選取 Alps 觸控墊驅動程式。
- 選 取「卸載 」，然後依照精靈卸載驅動程式。
- 重新開機系統並測試以確保已解決藍屏錯誤。
確認藍屏已停止後，您將需要編輯 Windows 更新設定。
- 您可以使用搜尋選項來尋找 Windows 更新 ，然後選取 「選擇如何安裝更新」。
- 選 取檢查更新，但讓我選擇是否下載並安裝更新（這會阻止驅動程式重新安裝）。
- 僅取消勾選「Alps – Pointing Drawing – Alps I2C HID Device」更新，然後關閉視窗。
注意：卸載 Alps 驅動程式時，觸控墊會繼續與原生 Windows 預設觸控墊驅動程式搭配運作。
注意：根據報告，將 BIOS 從版本 A01 更新至 Latitude 7350 BIOS 版本 A05 並更新 Intel 序列 IO 驅動程式 1.1.226.0 版，解決了 Latitude 7350 的問題。
Produits concernés
Latitude 7350 2-in-1 (End of Life), XPS 12 9Q33Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000137339
Type d’article: Solution
Dernière modification: 18 mars 2022
Version: 4
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