Latitude 7350- ja XPS 12 -mallien Alps-ohjaimen sininen virhenäyttö telakoituna näppäimistöön

Latitude 7350/XPS 12 (9Q33) -käyttäjät ovat ilmoittaneet Windowsin sinisistä virhenäytöistä, jotka liittyvät ilmeisesti Windows Updaten kautta asennettuihin näppäimistötelakan päivityksiin.

Kiertotapa

Ongelman voi korjata seuraavasti:

1. Sammuta järjestelmä.
2. Irrota järjestelmä näppäimistötelakasta.
3. Käynnistä järjestelmä ja kirjaudu Windowsiin.
4. Ota kosketuslevy käyttöön telakoimalla järjestelmä Windowsissa.
5. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjelmat ja toiminnot
6. Valitse Alps Touch Pad Driver.

5. Valitse Poista asennus ja poista ohjaimen asennus ohjatulla toiminnolla.
6. Käynnistä järjestelmä uudelleen ja varmista, että sininen virhenäyttö on korjattu.

Kun olet varmistanut, että sininen virhenäyttö ei enää näy, muuta Windows Update -asetuksia.

1. Etsi haulla Windows Update -päivitykset ja Valitse päivitysten asennustapa.

2. Valitse Tarkista päivitykset, mutta anna minun valita, ladataanko ja asennetaanko ne (tämä estää ohjaimen uudelleenasennuksen).

3. Poista vain Alps –Pointing Drawing – Alps I2C HID Device -päivityksen valinta ja sulje ikkuna.