Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Поиск и устранение неисправностей привода CD, DVD или Blu-Ray

Résumé: Эта статья поможет вам определить тип проблемы с оптическим приводом или оптическим диском на основании признаков и предоставит ссылки на полезные ресурсы по поиску и устранению неисправностей. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Возникают проблемы с приводом CD, DVD или Blu-ray на компьютере Dell?

См. таблицу ниже, чтобы определить тип признака, который вы заметили, и нажмите на соответствующую статью базы знаний Dell для получения дополнительной информации.

Cause

Проблемы с приводом CD, DVD или Blu-ray или диском могут быть вызваны несовместимыми дисками, неисправными дисками, поврежденной записью реестра, аппаратным сбоем привода и т. д.

Résolution

ПРИМЕЧАНИЕ.
  • Прежде чем выполнять действия по устранению неполадок, используя приведенные ниже ссылки, убедитесь, что в оптическом приводе не работает несколько дисков. Если проблема возникает только с одним компакт-диском, DVD или диском Blu-Ray, ее причина связана с диском, а не с приводом.

На основании признаков, указанных в таблице ниже, нажмите соответствующую ссылку на статью базы знаний Dell, чтобы узнать о конкретных действиях по устранению неполадок.

Таблица 1. Определение признаков неисправности и ссылок на полезные ресурсы по поиску и устранению неисправностей
Симптомы Полезные ресурсы
  • Привод CD, DVD или Blu-ray не распознается компьютером.
  • Значок привода CD, DVD или Blu-ray отсутствует.
  • Привод CD, DVD или Blu-ray не отображается в приложениях.
ПРИМЕЧАНИЕ. Ноутбуки Dell Ultrabook и некоторые модели ноутбуков и настольных компьютеров Dell не имеют встроенного привода CD, DVD или Blu-ray. См. оригинал счета-фактуры, чтобы определить, был ли компьютер поставлен с приводом CD, DVD или Blu-ray.
  • Не удается записать данные на диск CD, DVD или Blu-ray.
  • Получение сообщения об ошибке при запуске процесса записи.
  • После завершения процесса записи диск остается пустым.
  • Диск CD, DVD или Blu-ray не распознается компьютером.
  • После установки диска в компьютер привод не может прочитать его.
  • После установки диска в оптический привод всплывающее сообщение не появляется.
  • Не удается извлечь лоток оптического привода.
  • Диск не извлекается из оптического привода.
  • Привод с загрузкой в разъем не принимает диск.
  • Привод с загрузкой в разъем не извлекает диск.
  • Нажатие кнопки извлечения на оптическом приводе не работает.

Informations supplémentaires

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.


Полезные видео

Диагностика неполадок оборудования на ноутбуках или настольных компьютерах Dell

Продолжительность: 01:35
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Выполнение диагностического тестирования оборудования с помощью Dell SupportAssist

Продолжительность: 02:06
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Список воспроизведения видео с оптического привода

Produits concernés

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000126039
Type d’article: Solution
Dernière modification: 17 juil. 2024
Version:  13
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.