SupportAssist on käytössä, mutta suojattua yhteyttä Dell Secure Remote Servers -palvelimiin ei voida muodostaa.
PowerVault ME5:n SupportAssist-toteutus edellyttää kaksivaiheista todennusta, jotta avainten vaihto PowerVault ME5:n ja Dell Secure Remote Serverien välillä on mahdollista. Järjestelmänvalvojien on luotava käyttöoikeusavain ja PIN-koodi Dell.com/support , jotta yhteydet voidaan määrittää turvallisesti.
Menettely:
- Rekisteröi yritystili Dell-tukeen noudattamalla Dellin artikkelia 21768, Dell Technologies -verkkotuen käyttöoikeuden rekisteröiminen tai Olemassa olevan tilin päivittäminen.
Kun luot tilin rekisteröintiä, seuraa yllä olevaa rekisteröintilinkkiä ja valitse Lisäkäyttöoikeudet vaaditaan -sivulta vaihtoehto. Olen sellaisen organisaation työntekijä, joka on ostanut Dell Technologiesin yritystuotteita.
- Kun tili on vahvistettu, kirjaudu Dell-tukeen ja luo käyttöoikeusavain ja PIN-koodi , jotka on kuvattu Dellin artikkelissa 198043, ME5: Käyttöoikeusavaimen ja PIN-koodin luominen SupportAssistin käyttöönottoa varten
- Varmista, että molemmat ohjainmoduulit on määritetty muodostamaan yhteys DNS-palvelimeen, joka pystyy selvittämään *.EMC.com isäntänimeä. Katso PowerVault ME5 -sarjan järjestelmänvalvojan oppaan Verkkoasetukset-osiosta, joka on saatavilla Dellin tuen tuotesivulla.
- SupportAssist-yhteys suojattuun yhteyteen voi olla suora yhteys tai järjestelmänvalvojat voivat valita Varmistetun yhteyden välityspalvelimen V5 Virtual Edition (SCG VE) -laitteen, jos se on määritetty omassa organisaatiossaan.
- Jos organisaatio käyttää suoraa yhteyttä ja käyttää myös välityspalvelinta, järjestelmänvalvojan on ehkä määritettävä IP-osoite, isäntänimi tai välityspalvelimen kirjautumistiedot, jotta SupportAssist voi muodostaa yhteyden Dell Secure Remote Server -palvelimiin.
- PowerVault ME5:n SupportAssist käyttää suoria yhteyksiä varten lähtevän liikenteen TCP-porttia 443 joko esrs3-core.emc.com tai esrs3-coredr.emc.com isäntään.
- Jos organisaatiosi käyttää SCG VE:tä PowerVault ME5:n ja Dell Secure Remote Serverien välisten välityspalvelinyhteyksien muodostamiseen, oletusportti on TCP 9443 (esimerkiksi https://secure.connect.gateway.ip:9443).
- Lisätietoja yhteyksien vianmäärityksestä on Dellin artikkelissa 202868, PowerVault ME5: SupportAssist-yhteyden vianmääritys komentoriviliittymän avulla
HUOMAUTUS: Yhteyden eheyden varmistamiseksi välityspalvelimet ja demilitarisoidun vyöhykkeen (DMZ) ulkopuoliset laitteet eivät saa suorittaa minkäänlaista SSL-salauksen purkua lähtevässä tai Dellin suojattujen etäpalvelimien saapuvassa liikenteessä.
Lähtevässä tietoliikenteessä suoritettava SSL-salauksen purku aiheuttaa yhteyden katkeamisen taustajärjestelmään. SSL-salauksen purku sisältää salauksen purkamisen palomuurilla, välityspalvelimilla, verkkoliikenteen suodatuslaitteilla tai pilvipalveluilla, verkkoliikenteen muotoilun tai kuormituksen tasapainottamisen, varmenteen vahvistuksen, varmenteen välityspalvelimen tai tunkeutumisen havaitsemispalvelun (IDS). Jos SSL-salauksen purku on käytössä välityspalvelimissa ja muissa laitteissa, varmista, että esrs3-core.emc.com ja esrs3-coredr.emc.com on lisätty SSL-salauksen purkutoimien poikkeusluetteloon välityspalvelimissa ja -laitteissa.
HUOMAUTUS: Dell Secure Connect Gatewaysta on kaksi versiota.
- Ota SupportAssist käyttöön PowerVault Managerissa huoltotukipaneelista >. Anna yhteystietosi sekä käyttöoikeusavain ja PIN-koodi. Katso PowerVault ME5 -sarjan järjestelmänvalvojan oppaanYlläpito-osio, joka on saatavilla Dellin tuen tuotesivulla.
- Järjestelmänvalvojien, jotka ovat valinneet Ota CloudIQ käyttöön -vaihtoehdon, on kirjauduttava sisään https://cloudiq.dellemc.com ja lisättävä PowerVault ME5. Katso ohjeet Dellin artikkelista 22224, CloudIQ: Yleiset ohjeet CloudIQ:n käyttöönottoon PowerVault-sarjan levyjärjestelmissä
Dell CloudIQ -palvelu on saatavilla asiakkaille, joilla on aktiivinen ProSupport- tai ProSupport+-palvelusopimus.