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Centro de soporte del lápiz activo recargable Dell Premier PN7522W

Résumé: En el siguiente artículo, se proporciona información general sobre el lápiz activo recargable Dell Premier de PN7522W.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Instructions

Índice:

  1. Sistemas compatibles
  2. Configuración
  3. Controladores
  4. Solución de problemas
  5. Preguntas frecuentes
  6. Video informativo

Sistemas compatibles

El lápiz recargable Dell Premier (PN7522W) funciona sin inconvenientes con la mayoría de las laptops 2 en 1 de Dell. Esto se debe al soporte con el protocolo Advanced Encryption Standard (AES) 1.0, 2.0 y Wacom (WGP).

  • Estación de trabajo móvil Precision 5470*
  • Estación de trabajo móvil Precision 5480*
  • Latitude 3330 2 en 1
  • Latitude 3340 2 en 1
  • Latitude 5300 2 en 1 Chromebook Enterprise**
  • Latitude 5310 2 en 1
  • Latitude 5320 2 en 1
  • Latitude 5330 2 en 1
  • Latitude 5340 2 en 1
  • Latitude 7210 2 en 1
  • Latitude 7310 2 en 1
  • Latitude 7320 2 en 1
  • Latitude 7320 desmontable
  • Latitude 7330 2 en 1
  • Latitude 7340 2 en 1
  • Latitude 7410 2 en 1 Chromebook Enterprise**
  • Latitude 7410 2 en 1
  • Latitude 7420 2 en 1
  • Latitude 7430 2 en 1
  • Latitude 7440 2 en 1
  • Latitude 9330 2 en 1
  • Latitude 9410 2 en 1
  • Latitude 9420 2 en 1
  • Latitude 9430 2 en 1
  • Latitude 9440 2 en 1
  • Latitude 9510 2-en-1
  • Latitude 9520 2 en 1
  • Inspiron 7420 2 en 1
  • Inspiron 7425 2 en 1
  • Inspiron 7430 2 en 1***
  • Inspiron 7435 2 en 1***
  • Inspiron 7620 2 en 1
  • Inspiron 7630 2 en 1
  • Inspiron 7635 2 en 1
  • XPS 9310 2-in-1
  • XPS 9315 2-in-1
Nota: * Compatible solo con pantallas de alta definición cuádruple (QHD)+. Las pantallas Full High-Definition (FHD)+ no son compatibles con los lápices activos Dell.
 
Nota: ** El sistema operativo Chrome no admite el emparejamiento a través de Bluetooth con los lápices activos Dell.
 
Nota: La aplicación Dell Peripheral Manager (DPeM) no es compatible con la funcionalidad de lápiz activo en las laptops 2 en 1 Inspiron 7430 y 7435. Solo es compatible con la función básica de entintado en esos productos.

Configuración

Descargue la documentación de PN7522W, como la guía del usuario. Siga las instrucciones de las guías para configurar el lápiz activo recargable Dell Premier.

Controladores

La aplicación Dell Peripheral Manager para el PN7522W de lápiz activo recargable Dell Premier se puede descargar desde: Sitio de soporte de Dell

Solución de problemas

Problema Causas posibles Posibles soluciones
No se puede escribir ni dibujar con el lápiz. Laptop no compatible Consulte la lista de sistemas compatibles.
La batería está completamente agotada. Cargue el bolígrafo con el cable USB Type-C incluido en la caja.
La aplicación de mosaico no puede encontrar el bolígrafo. Es posible que el lápiz esté fuera del rango de Bluetooth de Tile. Asegúrese de utilizar esta función dentro del rango de Bluetooth de 10 metros del mosaico en un área desbloqueada.
Si perdió el bolígrafo en una ubicación mayor a 10 metros, siga las instrucciones de las aplicaciones de Tile para ver su ubicación más reciente.
Las funciones predeterminadas de los botones del cilindro no funcionan. La función predeterminada se cambia o se sobrescribe. Inicie DPeM para comprobar la asignación de funciones de los botones del cilindro.
La máscara del lápiz se despega. Un líquido a base de alcohol puede dañar la máscara del lápiz. Evite usar un limpiador o un antiséptico basado en alcohol de forma directa en el lápiz.
El almacenamiento inadecuado, la temperatura y humedad de funcionamiento pueden dañar el cuerpo del lápiz. Consulte la documentación para obtener más información sobre el almacenamiento y el funcionamiento del lápiz.
El bolígrafo no se empareja automáticamente con la laptop cuando se conecta con el cable USB Type-C durante la configuración inicial. Las funciones de emparejamiento rápido no están habilitadas en Windows. En su computadora portátil, vaya a Configuración de Windows y haga clic o toque en Dispositivos, luego Bluetooth y otros dispositivos. Seleccione notificaciones para conectarse mediante el emparejamiento rápido.
El cable USB Type-C no funciona. Pruebe con otro cable USB Type-C.
No se puede emparejar el lápiz con la laptop. Compruebe la versión del controlador. Instale la versión más reciente del controlador de Bluetooth para la laptop.
La luz de emparejamiento Bluetooth no se enciende. La batería está completamente agotada. Cargue el bolígrafo con el cable USB Type-C incluido en la caja.
 

Preguntas frecuentes

  • ¿Cuáles son los sistemas operativos soportados?
    Windows 11 y Windows 10 soportan el lápiz.
     
  • ¿Cuál es el tipo de batería recomendada?
    El lápiz utiliza una batería recargable de iones de litio integrada. (Aproximadamente 40 días de duración de la batería con una sola carga.)
     
  • ¿Qué información se requiere al comunicarse con el soporte técnico de Dell?
    Antes de comunicarse con el soporte técnico de Dell, tenga preparada la siguiente información:
    • Número de pedido
    • Etiqueta de servicio de la computadora
    • La identificación de la pieza de pieza (PPID) se encuentra en la caja o funda debajo de la tapa de la batería del bolígrafo (la PPID comienza con CN)
  • ¿Hay kits de puntas disponibles?
    Sí, los kits de plumas están disponibles para la venta para este lápiz. Vaya al sitio https://www.dell.com/ y busque kits de puntas NB1022.

Video informativo

Desempaque y configuración del lápiz activo recargable Dell Premier PN7522W

Duración: 03:03
Subtítulos: Los subtítulos solo están disponibles en inglés.

Produits concernés

Dell Premier Rechargeable Active Pen - PN7522W, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1 , Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5480, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9315 2-in-1 ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000197901
Type d’article: How To
Dernière modification: 10 mai 2024
Version:  7
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