Introduzione
La
tecnologia Gateway con connessione sicura 5.x è la soluzione di connettività consolidata di nuova generazione di Dell Technologies Services. Le funzionalità di SupportAssist Enterprise e Secure Remote Services sono integrate nella tecnologia gateway con connessione sicura.
La tecnologia Gateway con connessione sicura viene fornita come appliance e applicazione standalone. Offre un'unica soluzione per l'intero portafoglio Dell, supportando server, rete, storage dei dati, protezione dei dati, soluzioni convergenti e hyper-converged.
I clienti che eseguono la connettività legacy sui propri sistemi Dell possono adottare la tecnologia più recente con interruzioni minime. I percorsi di aggiornamento sul posto sono ora disponibili per le nostre piattaforme Secure Remote Services 3.x e SupportAssist Enterprise 4.x e 2.x.
Leggi
le domande frequenti dei clienti per saperne di più sulla nostra tecnologia gateway sicuro e su altri modi per connettersi.
Panoramica sulla connettività
Con un contratto di garanzia attivo, ProSupport Enterprise o ProSupport One for Data Center per il tuo sistema, la nostra tecnologia di connettività offre:
- Monitoraggio proattivo dell'integrità e prevenzione dei problemi
- Rilevamento, notifica e risoluzione automatizzati dei problemi per tempi di attività più rapidi
- Rilevamento predittivo dei problemi per la prevenzione dei guasti su dischi rigidi e backplane dei server PowerEdge
- Suggerimenti basati sull'analisi per supporto e servizi
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Funzionalità per
Supporto e assistenza
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Gateway con connessione sicura 5.0 |
SupportAssist Enterprise v4.x |
SupportAssist Enterprise v2.x |
Secure Remote Services v3.x**
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| Connect Home per l'invio automatico di avvisi e il trasporto sicuro della telemetria |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
| Correzioni, controlli integrità e upgrade da remoto da parte di un tecnico del supporto autorizzato |
Sì |
Sì* |
No |
Sì |
| Policy Manager opzionale per controllo degli accessi remoto e verifica avanzata |
Sì |
Sì* |
No |
Sì |
| Installabile dal cliente con prompt e correzioni di upgrade in-app |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
| Virtuale (non sono richieste licenze per hardware o sistema operativo) |
Sì |
Sì |
No |
Sì |
| Analisi dello stato di integrità dei servizi e self-service per i prodotti supportati |
Sì |
Sì |
No |
Sì |
* Con SupportAssist Enterprise v4.x, queste funzionalità non sono abilitate per alcuni prodotti Dell. Verificare sempre i prodotti Dell supportati in Dell.com/Support.
**Per Secure Remote Services v3.x è disponibile un'edizione Docker per le distribuzioni Linux. Data di rilascio dell'edizione Docker di Gateway con connessione sicura v5 da confermare.
Connettiti
Per i neofiti della connettività?
Seguire i quattro passaggi riportati di seguito per preparare l'ambiente e connettersi a Gateway con connessione sicura.
Passaggio 1. Prepara il tuo sito e verifica l'account
Esaminare in anteprima i requisiti tecnici e pianificare con l'amministratore di rete. Prima del passaggio 2, configurare un account aziendale in Dell.com/Support.
Passo 2: Scaricare
Accedere con le credenziali dell'account alla
pagina di supporto del prodotto per Gateway con connessione sicura su Dell.com/Support.
Scarica l'edizione giusta per il tuo ambiente e crea la chiave di accesso per l'autenticazione.
Passo 3: Installazione e provisioning
Implementare il modello di appliance virtuale o installare il software applicativo. Completare la procedura di registrazione iniziale.
Passo 4: Connessione dei dispositivi
Configurare e attivare le comunicazioni tra i prodotti Dell e il server gateway.
Documentazione tecnica:
Edizione dell'appliance virtuale |
Edizione dell'applicazione |
White paper
sulla sicurezzaGuarda i video dimostrativi:
Edizione dell'appliance virtuale |
Edizione dell'applicazione
Utilizzi già Secure Remote Services o SupportAssist Enterprise nel tuo ambiente?
- Accedere alla documentazione tecnica per conoscere i percorsi di aggiornamento sul posto ora disponibili per le piattaforme Secure Remote Services 3.x e SupportAssist Enterprise 4.x e 2.x . I sistemi Dell devono eseguire le seguenti versioni, pertanto potrebbero essere necessari aggiornamenti da versioni precedenti:
- Versione appliance: Secure Remote Services v3.52
- Versione appliance: SupportAssist Enterprise v4.0.6
- Versione applicazione: SupportAssist Enterprise v2.0.7
- Ecco cosa aspettarsi:
- Verrà richiesto di scaricare i file da un banner nel dashboard di gestione del gateway.
- Una volta aggiornato il software, utilizzare il nome utente e la password dell'account root per la tecnologia legacy per accedere al gateway più recente.
- Successivamente, ti verrà chiesto di fornire i dettagli per completare la registrazione. Sono inclusi il contratto di licenza per l'utente e i dettagli della rete proxy.
- Dopo l'aggiornamento, tutti i dispositivi, le impostazioni e le altre informazioni associate vengono migrati al gateway con connessione sicura.
Suggerimento: Per i clienti di gateway globali in ambienti cluster, si consiglia di eseguire l'upgrade di un gateway alla volta per ridurre al minimo il downtime.
Guarda i video dimostrativi:
Edizione dell'appliance virtuale |
Edizione dell'applicazione
- Risparmia tempo e fatica per adottare la tecnologia Gateway con connessione sicura con:
- Codice aggiornabile dal cliente
- Link per la notifica automatica e l'aggiornamento nel dashboard dell'interfaccia utente di gestione del gateway
- Nessuna disinstallazione del software legacy
- Utilizzo della connettività approvata esistente configurata nell'ambiente del cliente
- Gli aggiornamenti software di nuova generazione per Secure Remote Services e SupportAssist Enterprise sono ora gestiti con una nomenclatura comune: gateway con connessione sicura
Hai più di 100+ asset connessi oggi tramite Secure Remote Services e SupportAssist Enterprise?
Prima di poter aggiornare i sistemi, potrebbe essere necessario che i team di rete e sicurezza valutino formalmente la nostra tecnologia più recente. Accedi alla
documentazione tecnica per il gateway con connessione sicura, nonché alle
domande frequenti dei clienti e al
white paper sulla sicurezza per avviare questo processo.