Şirket Yönetimi - Siteleri ve Kişileri Görüntüleme ve Yönetme

 

Çevrimiçi Destek kapsamında Şirket Yönetimi, size kuruluşunuzla bağlantılı şirket ve iletişim bilgilerinin merkezi bir görünümünü sağlar.

Kullanıcıların aşağıdakileri yapmasına olanak tanır:

• Şirket Profili Ayarlarını Yönetme (yalnızca Şirket Yöneticisi)
• Siteleri Görüntüleme veya Yönetme
• Kişileri Görüntüleme veya Yönetme

Bu belgede, aşağıdaki üç farklı kullanıcı türü için talimatlar sunulmaktadır:

• Şirket Yöneticileri: İlgili kuruluşlar için şirket profili ayarlarını, sitelerini ve kişilerini yönetmek için tam yetkiye sahiptir.
• İş Ortağı Yöneticileri: Destek sunduğu şirketler için varlık düzeyinde kişileri yönetebilir.
• Genel Kullanıcılar/Şirket Dışı Yöneticiler: İlgili kuruluşlar için siteleri ve kişileri görüntüleyebilir.

Bir kullanıcı hem Şirket Yöneticisi hem İş Ortağı Yöneticisi olabilir.

Kuruluşunuzda bir Şirket Yöneticisi olarak atanırsanız ilgili içeriği görüntülemenin yanı sıra kuruluşunuzdaki siteleri, ürünleri ve kişileri yönetebilirsiniz.  Şirket Yöneticisi olarak site tercihlerinizi, özel kişi rollerinizi değiştirebilir ve erişim hakkı verebilirsiniz.

Şirket Yönetimine Erişme

Şirket Yönetimine erişmek için Ana Sayfanın sağ üst köşesindeki hesap menüsünden Manage Company Information (Şirket Bilgilerini Yönet) öğesini seçin.

 

Alternatif olarak, Dell Preferences (Dell Tercihleri) ve ardından Show company administration (Şirket yönetimini göster) bağlantısını seçerek Şirket Yönetimine erişebilirsiniz.  Şirket Dışı Yöneticiler için yalnızca bilgileri görüntüleyebilirsiniz ve bağlantı, Show company information (Şirket bilgilerini göster) şeklindedir.

Şirket Yönetiminde 4 ana sekme vardır. Seçenekler, Yönetici Olmayan ve Yönetici kullanıcıların ayrıcalıklarına bağlı olarak değişebilir. 

1. Company Profile Settings (Şirket Profili Ayarları): Yeni kullanıcıların otomatik olarak kaydolup tam erişim elde edip edemeyeceklerini veya bir Şirket Yöneticisi tarafından davet edilmeleri gerekip gerekmediğini belirleyen ayarları içerir.
2. Manage Sites (Siteleri Yönet): İlgili eylemler arasında, siteye ilişkin, evi arama kişilerini ayarlama, Site Görünürlük düzeyini değiştirme ve bir siteye ilişkin müşteri tarafından değiştirilebilir birim tercihlerini atayıp düzenleme bulunur.
3. Manage Contacts (Kişileri Yönet): İlgili eylemler arasında, Yönetici kullanıcıların yükseltilmesi ve yetkisinin düşürülmesi, kuruluşunuzdan ayrılan kişileri kaldırma, erişim hakkı verme bulunur.
4. Manage Calendars (Takvimleri Yönet): Sitenizin çalışma saatlerini, tatillerini, bakım programlarını ve daha fazlasını yönetmenize yardımcı olmak için takvimler oluşturun, düzenleyin ve görüntüleyin.

Yönetici Öznitelikleri (Şirket ve İş Ortağı)

Şirket Yönetiminde işlem yapma veya çeşitli verileri yönetme yetkiniz, kullanıcı hesabınızda gerekli Yönetici özniteliğinin tanımlanmış olmasıyla belirlenir.

Yönetici ayrıcalıklarının yalnızca çevrimiçi destek şirket yönetimi verileriyle ilgili olduğunu ve servis isteği oluşturma, canlı sohbet başlatma, yazılım indirmelerine erişme gibi diğer çevrimiçi özelliklere erişimi etkilemediğini lütfen unutmayın.

• Şirket Yöneticisi özniteliği, etkinleştirilmiş kullanıcıların organizasyonları için çeşitli site, ürün veya kişi özelliklerini yönetmelerine olanak tanır. Kuruluşlarındaki diğer kişilerin Şirket Yöneticisi olarak yükseltilmesi veya yetkisinin düşürülmesi, bir sitenin veya ürünün evi arama ilişkilerini belirleme ya da yönetme, Sitenin Site Güvenlik Düzeylerini belirleme yetkileri buna dahildir. 

• İş Ortağı Yöneticisi özniteliği, etkinleştirilmiş kullanıcıların İş Ortağı şirket tarafından desteklenen ürünler için ürüne ilişkin, evi arama kişilerini düzenlemesine olanak tanır. Ayrıca, kuruluşlarındaki diğer kişileri İş Ortağı Yöneticisi olarak yükseltebilir veya bunların yetkisini düşürebilirler.

İş Ortağı Yöneticisi özniteliğinin yalnızca İş Ortağı Yöneticisi özellikleriyle ilgili olduğunu unutmayın. Kullanıcının kuruluşu için Şirket Yöneticisi statüsünü ve özelliklerini yönetmek üzere kullanıcıya, Şirket Yöneticisi özniteliğinin atanması gerekir.

Yönetici Ayrıcalıklarını Talep Etme

Şirket veya İş Ortağı Yönetici hakları talep etmek için kuruluşunuzdaki ilgili Yönetici ile iletişime geçin. Bu yöneticiler, Manage Contacts (Kişileri Yönet) bölümünde Kişileri ve Site Details (Site Ayrıntıları) [Internal Contacts (Dahili Kişiler) sekmesi] altında belirli Contact (Kişi) sekmelerini görüntülerken ilgili sütunda tanımlanır.
 

Şirket Yönetimi

Company Administration (Şirket Yönetimi) sayfasının davranışı, Şirket Yöneticisi, İş Ortağı Yöneticisi veya Yönetici Olmayan kullanıcının ayrıcalıklarına bağlı olarak değişir.

• Şirket Yöneticileri, Company Administration (Şirket Yönetimi) sayfasında Company Profile Settings (Şirket Profili Ayarları), Manage Sites (Siteleri Yönet) ve Manage Contacts (Kişileri Yönet) olmak üzere üç sekme görür.
• İş Ortağı Yöneticileri, Company Administration (Şirket Yönetimi) sayfasında Manage Sites (Siteleri Yönet) ve Manage Contacts (Kişileri Yönet) olmak üzere iki sekme görür.
• Yönetici Olmayan kullanıcılar, Company Administration (Şirket Yönetimi) sayfasında View Sites (Siteleri Görüntüle) ve View Contacts (Kişileri Görüntüle) sekmelerini görür.

Şirket Profili Ayarlarını Yönetme 

Şirket Yöneticileri, kuruluşlarında yeni kullanıcı kayıtlarının nasıl işleneceğini kontrol edebilir. 

• Open (Açık): Kuruluşun kaydı için geçerli bir etki alanına sahip herhangi bir kullanıcının hemen tam erişime sahip olmasına olanak sağlar.  Varsayılan ayar bu şekildedir.
• Restricted (Kısıtlanmış): Kaydı, Şirket Yöneticileri tarafından davet edilen belirli kullanıcılarla sınırlandırır.
• Blocked (Engellendi): Özel bir ekleme süreci olan İş Ortağı şirketleri için uygulanır.  Bu seçenek düzenlenemez.

Siteleri Görüntüleme veya Yönetme

Manage Sites (Siteleri Yönet) sekmesinden (Şirket Yöneticileri veya İş Ortağı Yöneticileri tarafından erişilebilir) veya View Sites (Siteleri Görüntüle) sekmesinden (Yönetici olmayanlar tarafından erişilebilir) kullanarak Company Sites (Şirket Siteleri) ve My Customers' Sites (Müşterilerimin Siteleri) alt sekmelerini görüntüleme seçeneğine sahip olursunuz. Bu ilgili alt sekmelerin her biri aşağıda açıklanmıştır. 

Company Sites (Şirket Siteleri) alt sekmesi [Manage Sites (Siteleri Yönet)]

 

Company Sites (Şirket Siteleri) görünümünde, kuruluşunuzda erişebileceğiniz siteler bulunur. Company Sites (Şirket Siteleri) sekmesinde yer alan tüm sitelere ve ürünlere ilişkin görünürlük, Dell Technologies çevrimiçi kayıt süreci aracılığıyla otomatik olarak size sunulur.

Erişim, kayıt sırasında kullanılan ve Dell Technologies ile mevcut ilişkisi olan bir şirketle bağlantılı e-posta etki alanı tarafından belirlenir. Söz konusu şirket veya kuruluşla bağlantılı tüm site ve ürünler, site görünürlük düzeyleri bir Şirket Yöneticisi tarafından Erişim Gruplarına göre tanımlanmadıkça kullanıcı tarafından otomatik olarak görüntülenebilir (devralınır).

• Yönetici Olmayan kullanıcılar: 
  • Erişim için bir Şirket Yöneticisinin onayına ihtiyaç duyulan tüm açık sitelere ve kuruluşlarındaki herhangi bir kısıtlı siteye erişebilir. 
  • Engellenmiş siteler, Yönetici Olmayan kullanıcılar tarafından görüntülenemez. Yönetici Olmayan kullanıcının erişim elde etmesi için bir Şirket Yöneticisi, kullanıcıya açık bir şekilde bir siteye erişim izni verilmelidir.
  • Request Access (Erişim Talep Et) öğesini seçerek kullanıcının erişimi olmayan kısıtlı bir siteye erişim talep edebilir. Bekleyen talep, Şirket Yöneticisinin Manage Contacts (Kişileri Yönet) bölümündeki Manage Approvals (Onayları Yönet) alt sekmesinde onaylanabilir veya reddedilebilir.
• Şirket Yöneticisi kullanıcıları: 
  • Kuruluşlarındaki açık, kısıtlanmış ve engellenmiş siteler dahil olmak üzere tüm sitelere erişebilir. 
  • Buna ek olarak Şirket Yöneticileri, site görünürlüğü ayarlarını değiştirebilir; ayrıca CRU tercihlerini ve sitelerin hizmetini özelleştirmeye yönelik diğer ayarları da belirtebilir.   

Site Ayrıntılarına Erişme (Siteleri Yönet > , Şirket Siteleri, > Site Ayrıntıları)

Company Sites (Şirket Siteleri) listesindeki ayrı bir Site Kimliğine tıkladığınızda ilgili siteye ait ayrıntılı ayarlar görüntülenir.

Siteye ilişkin temel tercihleri Overview (Genel Bakış) alt sekmesine, ürün tercihlerini Products (Ürünler) alt sekmesine ve sitedeki kişileri ise Contacts (Kişiler) alt sekmesine göre yönetebilirsiniz.

• Overview (Genel Bakış): Aşağıdaki site tercihlerini içerir:
  • Güvenlik Ayarları
  • Siteye İlişkin, Evi Arama Kişileri
  • Yerinde Zamanlama Kişileri
  • Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim Ayarları
  • Gönderim Bilgileri/Gönderim Kişisi
• Products (Ürünler): Sitedeki tüm ürünlerin listesi.
• Contacts (Kişiler): Aşağıdakileri içerir:
  • Internal Contacts (Dahili Kişiler): Site için varsayılan görünürlüğe sahiptir (Açık Site Görünürlüğü) ya da Kısıtlanmış veya Engellenmiş Site görünürlüğü bulunan tüm sitelerde bir ilişkiye açıkça siteye erişim izni verilmiştir.
  • External Contacts (Harici Kişiler): Site için üçüncü taraf ilişkisi verilmiş diğer kuruluşlardaki kişilerin listesi.

 Genel Bakış (Siteleri Yönet, > Şirket Siteleri, > Site Ayrıntıları)

Site Details (Site Ayrıntıları) bölümündeki ilk alt sekme, çeşitli site tercihlerini içeren Overview (Genel Bakış) sekmesidir. 

• Güvenlik Ayarları
• Siteye İlişkin, Evi Arama Kişileri
• Site Erişim Ayrıntıları
• Yerinde Zamanlama Kişileri
• Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim Ayarları
• Gönderim Bilgileri/Gönderim Kişisi

Güvenlik Ayarları (Siteleri Yönet > , Şirket Siteleri, > Site Ayrıntılarına > Genel Bakış)

Şirket Yöneticileri, uygun olduğu durumlarda Site Visibility (Site Görünürlüğü) ayarını uygulayarak kuruluşlarının bir veya birden fazla sitesine ya da tüm sitelerine erişimi kontrol edebilir. Bu işlem, Company Sites (Şirket Siteleri) sekmesinin sonuçlar tablosundaki Site Kimliklerinden birine tıklayıp Edit (Düzenle) öğesini seçerek site bazında gerçekleştirilir.  

Alternatif olarak Access Group (Erişim Grubu) işlevi, site güvenliğinizi yönetmek için daha güçlü ve esnek bir yaklaşım sunabilir.  Daha fazla bilgi için Şirket Yönetimi - Erişim Grupları Oluşturma ve Yönetme sayfasına gidin.



Siteler, üç farklı Güvenlik Düzeyinden biriyle tanımlanabilir:

• Open (Açık) Site: Kuruluşunuzdaki tüm çalışanlar tarafından erişilebilir. Kuruluşunuzdaki çalışanlar, Dell Technologies çevrimiçi hesabına kaydolduktan sonra kuruluşunuzdaki tüm sitelerle olan ilişkilendirmeyi devralır. Varsayılan güvenlik düzeyi bu olduğundan bakım gerekmez.
• Restricted (Kısıtlanmış) Site: Kuruluşunuzdaki tüm çalışanlar tarafından siteler listesinde görülebilir ancak siteye erişim, çalışan tarafından talep edilmelidir ve yalnızca talep bazında verilir. Siteye erişim, Company Administration (Şirket Yönetimi) bölümünde Manage Contacts (Kişileri Yönet) sekmesindeki Manage approvals (Onayları yönet) alt sekmesi aracılığıyla kuruluşunuzdaki bir Şirket Yöneticisi tarafından verilmelidir.
• Blocked (Engellenmiş) Site: Yalnızca kuruluşunuzdaki Şirket Yöneticileri ve açıkça erişim izni verilen kullanıcılar tarafından görülebilir. Siteler diğer tüm kullanıcılardan gizlenir. Erişim yalnızca engellenmiş siteye kuruluşunuzdaki bir Şirket Yöneticisi tarafından doğrudan kişi eklendiğinde verilebilir.

NOT: Sitenin Görünürlüğü Restricted (Kısıtlanmış) veya Blocked (Engellenmiş) olarak değiştirildiğinde tüm üçüncü taraf site ilişkilerinde Siteye erişim devam eder. Üçüncü taraf erişimi, Şirket Yöneticileri tarafından siteden manuel olarak kaldırılmalıdır.

Güvenlik Ayarlarını Belirtme (Siteleri Yönetme >, Şirket Siteleri, > Site Ayrıntılarına > Genel Bakış)

Site Visibility (Site Görünürlüğü) ayarını düzenlemek için Şirket Yöneticisi aşağıdaki adımları uygulamalıdır:

1. Manage Sites (Siteleri Yönet) bölümünde Company Sites (Şirket Siteleri) sekmesine gidin.
2. Site görünürlüğünü ayarlamak istediğiniz site listesinde Site ID (Site Kimliği) bağlantısına tıklayın ve Edit (Düzenle) öğesini seçin.
3. Site Visibility (Site Görünürlüğü) açılır menüsüne tıklayın ve istediğiniz değeri seçin. 
4. Değişikliği uygulamak için Save (Kaydet) düğmesine tıklayın.

Siteye İlişkin, Evi Arama Kişilerini Belirleme [Manage Sites (Siteleri Yönet), Company Sites (Şirket Siteleri), Site Details (Site Ayrıntıları) veya Overview (Genel Bakış) ile]

Otomatik olarak oluşturulan yeni olay oluşturma işlemlerinde, kendi kendine tanılama için yeni vaka oluşturmada varsayılan olarak Evi Arama kişileri kullanılır.

Kuruluşunuzdaki siteler için sırasıyla Primary (Birincil), Alternate (Alternatif) ve After Hours (Çalışma Saatleri Sonrası) kişisini ekleyebilirsiniz.  Add Contact (Kişi Ekle) öğesini seçtikten sonra Ad, Soyadı ve E-posta adresine göre arama yapabilirsiniz.  Başka bir sekmeye geçmeden önce işleminizi kaydedin; aksi halde değişiklikleriniz kaybolur.

Onsite Scheduling İrtibat Kişilerini Belirtme (Siteleri Yönetme, > Şirket Siteleri, Site Ayrıntılarına >> Genel Bakış)

Kuruluşunuz için sırasıyla Primary (Birincil) ve Secondary (İkincil) kişi ekleyebilirsiniz.  Add Contact (Kişi Ekle) öğesini seçtikten sonra Ad, Soyadı ve E-posta adresine göre arama yapabilirsiniz.  Başka bir sekmeye geçmeden önce işleminizi kaydedin; aksi halde değişiklikleriniz kaybolur.

 

CRU Ayarlarını Belirtme (Siteleri Yönet > Şirket Siteleri > Site Ayrıntılarına > Genel Bakış)

 

Müşteri tarafından değiştirilebilir birimler, müşterinin kendi kendine değiştirme yetkisine sahip olduğu, belirlenmiş Dell Technologies ekipmanının belli başlı montajlarını, bileşenlerini veya ayrı ayrı parçalarını ifade eder. CRU programı, müşterilerin belirlenmiş donanım bileşenlerini değiştirmesine izin verir. Arıza durumunda müşteri, Dell tarafından sağlanan tanılama araçlarını ve/veya belgeleri kullanarak, müşteri tarafından değiştirilebilir birimi yenileyebilir. Müşteri tarafından değiştirilebilir birim sayılan montajlar veya bileşenler, Dell ya da yetkili bir servis iş ortağı tarafından servise alınmalı veya değiştirilmelidir. 

Belirli bir donanım sistemi için CRU olarak atanan donanım bileşenlerinin listesi için Dell Destek Garanti ve Bakım Tablosu (İngilizce) sayfasına gidin.

Şirket Yöneticileri, Manage Sites (Siteleri Yönet) bölümündeki Company Sites (Şirket Siteleri) alt sekmesinde CRU'ya uygun parçaları içeren herhangi bir servis etkinliği için CRU tercihlerini belirleyebilir.  Ardından site listesinden, ilgili Site Kimliği bağlantısını seçin. 

Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim Ayarları: 

• Auto CRU Enabled (Otomatik, Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim Etkin): Tüm uygun parçalar, otomatik olarak sağlanan kargo adresine gönderilir. Kargo kişiniz, gönderi öncesinde bilgilendirilmez. Not: Kayıt için gerekli kargo kişisi ve adresi.  
• Always Contact (Her Zaman Bilgilendir): Uygun parçanın gönderilmesinden önce kargo kişiniz her zaman bilgilendirilir. Not: Kayıt için gerekli kargo kişisi ve adresi.
• CRU Option Declined (Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim Seçeneği Reddedildi): Dell, parça değişimi için yerinde ziyareti planlamak üzere her zaman sizinle iletişime geçer.
• Drives Only (Yalnızca Sürücüler): Disk sürücüsüne uygun parçalar, otomatik olarak sağlanan teslimat adresine gönderilir. Kargo kişiniz, gönderi öncesinde bilgilendirilmez. Not: Kayıt için gerekli kargo kişisi ve adresi. 

Şirket Yöneticisi, Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim programına katılmayı reddederse yerinde teknisyen ile plan yapmak için Dell Technologies Services ekibi, Yerinde Planlama Kişisi ile iletişime geçer.

Not: Şirket Yöneticileri, Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim programı kapsamında desteklenmeyen siteler için müşteri tarafından değiştirilebilir birim tercihlerini belirleyemez. CRU Preference (Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim Tercihi) sütununda, program ilgili bölgede bulunmadığında bilgi sunmak için bir "N/A" (Geçerli Değil) mesajı ve ek bilgiler sunan bir araç ipucu görüntülenir. Desteklenmeyen siteler, ülke içinde faaliyet gösteren bir hizmet dağıtımı iş ortağı tarafından desteklenir.

Kargo bilgilerini veya sevkiyat irtibat kişisini belirtin (Siteleri Yönet > Şirket > Siteleri > Site Ayrıntılarına Genel Bakış)

Gönderim adresi olarak mevcut bir Site Adresini seçebilir veya bir gönderim kişisi belirterek yeni adres girebilirsiniz.    

 
  

Ürünler (Siteleri Yönet >, Şirket > Siteleri, Site > Ayrıntıları >, Ürünler) 

Site Details (Site Ayrıntıları) bölümündeki Products (Ürünler) sekmesinde, sitedeki tüm ürünler görüntülenir.  Varlığa özel evi arama kişileri görüntülenebilir.

Rolünüze bağlı olarak, yükleme tabanınızla ilişkili varlığa özel rolleri görüntüleyebilir veya yönetebilirsiniz. Yöneticiler, bir varlığın kişilerinin varsayılan site düzeyindeki evi arama kişilerinden farklı olması gerektiğinde, evi arama kişilerini belirleyebilir.

 

Kullanıcılar, belirli bir varlık için ayarlanan varlık düzeyinde kişilerin listesini görüntülemek için Show Contacts (Kişileri Göster) öğesine tıklayabilir. Varlık düzeyinde evi arama kişileri, otomatik bir servis isteği oluşturulduğunda birincil kişi olarak kullanılır. Bu ifade yalnızca ilgili kişinin, site düzeyindeki ev arama kişisinden farklı olması gerektiğinde kullanılmalıdır.
 

• Primary (Birincil): Birincil kişi olarak hizmet sunar.
• Alternate (Alternatif): Birincil kişi mevcut değilse alternatif kişiyle iletişime geçilebilir.
• After Hours (Çalışma Saatleri Sonrası): Birincil kişiden farklıysa hafta sonu veya mesai sonrasında destek için isteğe bağlı kişi.

Kişilerin, varlık düzeyinde bir kişi olarak doğru şekilde tanımlanabilmesi için site düzeyinde ilişkiye sahip olması gerekir. Site ilişkilendirmesi, herhangi bir Restricted (Kısıtlanmış) veya Blocked (Engellenmiş) site için otomatik devralma, Güvenli Site erişimi veya üçüncü taraf ya da Destek İş Ortağı ilişkileri tarafından açık bir şekilde sağlanabilir. 
 

Varlık düzeyinde İletişim bilgilerini belirtme (Siteleri Yönetme >, Şirket > Siteleri, Site > Ayrıntıları > , Ürünler) 

Aşağıdaki görevleri yerine getirmek için belirli Yönetici ayrıcalıkları gereklidir:



•    Şirket Yöneticileri, üründe bir destek iş ortağı tanımlanmadığı sürece, kuruluşlarındaki herhangi bir ürün için ürün düzeyinde kişi ekleyip kaldırabilir.

• Kişi Ekleme [Primary (Birincil), Alternative (Alternatif) veya After Hours (Çalışma Saatleri Sonrası)]:
  1. Kişiyi güncelleştirmek istediğiniz ürünün yanındaki Show Contacts (Kişileri Göster) öğesini seçin.
  2. Eklemek istediğiniz kişi rolünün [Primary (Birincil), Alternative (Alternatif) veya After Hours (Çalışma Saatleri Sonrası)] yanındaki Add Contact (Kişi Ekle) seçeneğine tıklayın.
  3. Bir açılır form görüntülenir ve Ad, Soyadı veya E-posta Adresine göre bir kişi aramanızı sağlar.
  4. Arama sonuçlarında, eklemek istediğiniz kişinin yanındaki Add Contact (Kişi Ekle) seçeneğine tıklayın.
  5. İşlem tamamlandığında Ekleme sürecini tamamlamak için Save (Kaydet) veya Cancel (İptal) öğesini seçin.
• Kişi Kaldırma [Primary (Birincil), Alternative (Alternatif), After Hours (Çalışma Saatleri Sonrası)]:
  1. Kaldırmak istediğiniz kişinin yanındaki eksi simgesini seçin.  
  2. İşlem tamamlandığında Kaldırma sürecini tamamlamak için Save (Kaydet) veya Cancel (İptal) öğesini seçin.

• Ürünlerde bir Destek İş Ortağı tanımlandığında yalnızca Destek İş Ortağı ile bağlantılı bir İş Ortağı Yöneticisi, My Customers' Sites (Müşterilerimin Siteleri) sekmesinde Ürün Düzeyinde bir Kişi ekleyip kaldırabilir.

Yönetici Olmayan kullanıcılar bu görünümden herhangi bir işlem yapamazlar.

Kişiler (Siteleri > Yönet, Şirket > Siteleri, Site > Ayrıntıları > , Kişiler)

Sites (Siteler) sekmesinde, Dahili Kişileri ve Harici Kişileri yönetmek için alt sekmeler gösterilir.

 

Kısıtlanmış veya Engellenmiş Güvenlik Düzeyine Sahip Bir Site için Dahili Kişileri Belirtme (Siteleri > Yönetme, Şirket > Siteleri, > Site Ayrıntıları> , Kişiler >, Dahili Kişiler)

 
Belirli bir sitenin ayrıntılarını [Site Details (Site Ayrıntıları)] görüntülerken Internal Contacts (Dahili Kişiler) sekmesi [Contacts (Kişiler) alt sekmesinde], kullanıcının yer aldığı kuruluşa ait Kişileri temsil eder.

Bir siteye gelişmiş Site Güvenliği düzeyleri uygulandığında (Kısıtlanmış veya Engellenmiş) Internal Contacts (Dahili Kişiler) sekmesinde, aynı kuruluştaki güvenli siteye açıkça erişim izni verilen tüm standart, Yönetici Olmayan kullanıcılar görüntülenir.

Kısıtlanmış veya engellenmiş bir site ilişkisi için dahili kişileri belirtme (siteleri > yönetme, şirket siteleri, > site ayrıntıları>, kişiler, > dahili kişiler)

 

• Güvenli Sitelere Dahili Kişi Ekleme (Kısıtlanmış/Engellenmiş)

Şirket Yöneticileri, Kısıtlanmış veya Engellenmiş site görünürlüğüne sahip sitelere kendi kuruluşundan dahili Kişiler ekleyebilir.

Güvenli bir siteye Dahili Kişi eklemek için Şirket Yöneticisi aşağıdaki işlemleri yapmalıdır:

1. Dahili kişiyi eklemek istediğiniz güvenli sitenin Internal Contacts (Dahili Kişiler) sekmesine gidin.
2. Add Contacts (Kişi Ekle) düğmesine tıklayın ve ad, soyadı veya e-posta adresi girerek kişileri arayın.
3. Hesabı kuyruğa eklemek için ilgili kişinin yanındaki Add (Ekle) düğmesine tıklayın.
4. Kuyruktaki dahili kişileri uygun şekilde belirledikten sonra, işlemi çalıştırmak ve dahili kişilerin belirlenen güvenli siteye erişmesine izin vermek için Save (Kaydet) öğesine tıklayın.

• Güvenli Sitelere Erişimi Olan Dahili Kişiyi Kaldırma (Kısıtlanmış/Engellenmiş)

Şirket Yöneticileri ayrıca, daha önce Kısıtlanmış veya Engellenmiş site görünürlüğüne sahip sitelere erişim izni verilen dahili kişi ilişkilerini kaldırabilir.

Güvenli bir siteden dahili kişileri kaldırmak için Şirket Yöneticileri aşağıdaki işlemleri yapmalıdır:

1. Manage Sites/Contacts/Internal Contacts (Siteleri Yönet/Kişiler/Dahili Kişiler) alt sekmesinde dahili kişi ilişkisini kaldırmak istediğiniz güvenli siteye gidin.
2. Güvenli siteden kaldırmak istediğiniz dahili kişi ilişkisinin yanındaki Remove (Kaldır) düğmesine tıklayın.
3. Açılır onay penceresi görüntülendiğinde kaldırma işleminden çıkmak için "Yes, Remove" (Evet, Kaldır) veya "No" (Hayır) seçeneğini belirleyin.

Açık Görünürlük Düzeyine Sahip Bir Sitenin Dahili Site İrtibat Kişileri (Siteleri > Yönetme Şirket Siteleri Site > Ayrıntıları > İlgili Kişiler/Dahili İlgili Kişiler)

Belirli bir sitenin ayrıntılarını görüntülerken Internal Contacts (Dahili Kişiler) sekmesi [Contacts (Kişiler) alt sekmesinde], kullanıcının yer aldığı kuruluşa ait kişileri temsil eder.

Bir Sitenin Görünürlük düzeyi Open (Açık) olarak ayarlandığında Yöneticiye, Internal Contacts (Dahili Kişiler) sekmesinde dahili iletişim bilgileri sunulur. Bu görünümde Yöneticiler, indirme düğmesi seçeneğiyle açık siteler için dahili kişilerin listesini dışa aktarabilir.

Lütfen aşağıdaki hususlara dikkat edin:

• Internal Contacts (Dahili Kişiler) sekmesi, yalnızca erişimi olan kullanıcıların gösterildiği bir ekrandır.  Kullanıcılarda güncelleştirme yapmak için Yöneticilerin Manage Contacts (Kişileri Yönet) sekmesini kullanmaları gerekir.
• Internal Contacts (Dahili Kişiler) sekmesinde, kuruluşunuzdaki tüm kullanıcılar görüntülenir. Çoğu durumda bu, belirli bir siteye kuruluşunuzdaki hangi kullanıcıların erişebildiğini doğru şekilde gösterir. Belirli bir kullanıcının, bir alt kuruluşa dahil olduğu ve yalnızca bu alt kuruluştaki sitelere erişebildiği durumlarda site yine de Yöneticini kuruluşa yönelik genel görünümünde olduğu için kullanıcıyı Internal Contacts (Dahili Kişiler) sekmesinde barındırır.

Dış Kişiler (Siteleri > Yönetme, Şirket Siteleri, > Site Ayrıntıları > , Kişiler > , Dış Kişiler)

Belirli bir sitenin ayrıntılarını [Site Details (Site Ayrıntıları)] görüntülerken External Contacts (Harici Kişiler) sekmesi [Contacts (Kişiler) alt sekmesinde], siteye açık erişim verilmiş, kullanıcının kuruluşu dışındaki kişileri temsil eder. Bu tür bir site ilişkisinin en yaygın örneği, başka bir şirketten kullanıcının kuruluşuna destek sağlamak üzere söz konusu sitenin varlıklarına ve hizmet bilgilerine erişim izni verilen bir üçüncü taraf kişisidir.

Şirket Yöneticisi olmayan kullanıcılar bu alanda listelenen kişileri görüntüleyebilir ancak yönetemez.

Şirket Yöneticileri, bu alana kişi ekleyebilir veya alandan kişileri kaldırabilir.

Dış site ilişkisi ekleme veya kaldırma (Siteleri > yönetme, Şirket siteleri, > site ayrıntıları > , kişiler, > dış kişiler)

Şirket Yöneticileri, External Contacts (Harici Kişiler) sekmesini [Contacts (Kişiler) alt sekmesinde] kullanarak kuruluşunun dışındaki kayıtlı kullanıcıları bir siteye ekleyebilir veya siteden kişileri kaldırabilir. Bu genellikle üçüncü taraf ilişkisi olarak görülür.  Amaçlanan ekleme, Dell Technologies'e uygun şekilde kaydedilmezse siteyle ilişkilendirilme yapmak için kullanılamaz.

• Bir siteye Harici Kişi ekleme:

Bir siteye Harici Kişi eklemek için Şirket Yöneticisi aşağıdaki işlemleri yapmalıdır:

1. Üçüncü taraf kişisini eklemek istediğiniz sitenin External Contacts (Harici Kişiler) sekmesine gidin.
2. Add Contacts (Kişi Ekle) düğmesine tıklayın.
3. Arama alanına, siteye üçüncü taraf olarak eklemek istediğiniz Çevrimiçi Destek kullanıcısı hesabının tam e-posta adresini girin.
4. Kullanıcı bulunup sonuçlarda görüntülenirse kullanıcıyı kuyruğa eklemek için kaydın yanındaki Add Contact (Kişi Ekle) düğmesine tıklayın.
5. Şirket Yöneticisi kuyruktaki kayıtları uygun şekilde belirlediğinde kullanıcıların ilgili siteye üçüncü taraf ilişkileri olarak eklenmesini için Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

• Bir siteden Harici Kişi kaldırma:
• Harici Kişiyi kaldırmak için Şirket Yöneticisi aşağıdaki işlemleri yapmalıdır:

1. Harici Kişi ilişkisini kaldırmak istediğiniz sitenin External Contacts (Harici Kişiler) sekmesine gidin.
2. Siteden kaldırmak istediğiniz Harici Kişi ilişkisinin yanındaki Remove (Kaldır) düğmesine tıklayın.
3. Açılır onay penceresi görüntülendiğinde kaldırma işleminden çıkmak için "Yes, Remove" (Evet, Kaldır) veya "No" (Hayır) seçeneğini belirleyin.

 

My Customers' Sites (Müşterilerimin Siteleri) alt sekmesi [Manage Sites (Siteleri Yönet)]

View/Manage Sites (Siteleri Görüntüle/Yönet) alanındaki ikinci alt sekme My Customers' Sites (Müşterilerimin Siteleri) sekmesidir.

 

My Customers' Sites (Müşterilerimin Siteleri) sekmesinde bulunan tüm siteler ve ürünler, kullanıcının şirketi dışından erişim izni almış ve onaylanmıştır.

Kullanıcılara, aşağıdaki nedenlerden dolayı erişim izni verilmiştir:

• Kullanıcı, üçüncü taraf bir danışman olabilir,
• Alternatif olarak, kullanıcının organizasyonunda henüz uygun şekilde ilişkilendirilmemiş bir siteye erişme yetkisi bulunan bir kişidir,
• Alternatif olarak, sitede en az bir ürüne yönelik olarak sözleşmeyle tanımlanan bir destek iş ortağı ilişkisine sahiptir.

Üçüncü taraf veya Yetkili Kişi ilişkileri bulunan kullanıcıların, site güvenlik düzeyi ya da ürün düzeyindeki kişileri düzenleyemeyeceğini unutmayın.

 

Site Ayrıntılarına Erişme (Siteleri Yönet > , Müşterilerimin Sitelerini Yönetme)

My Customers' Sites (Müşterilerimin Siteleri) listesinde Site Kimliğine tıklayın. Siteye ait ayrıntılı ayarlar görüntülenir.  


 
Site Details (Site Ayrıntıları) alanındaki sekmeler şunlardır:

• Products (Ürünler): Sitede sözleşme kapsamındaki tüm ürünlerin listesi.
• Contacts (Kişiler): Siteyle ilişkisi bulunan, sitenin organizasyonuna bağlı olmayan harici kişilerin listesi (ör. farklı şirketten bir kişi, üçüncü taraf ilişkisi).

Ürünler (Siteleri Yönet > Müşterilerimin Siteleri Site > Ayrıntıları)

Site Details (Site Ayrıntıları) bölümündeki Products (Ürünler) sekmesinde, sözleşme kapsamındaki ve seçilen siteyle ilgili tüm ürünler doğru şekilde görüntülenir.

İş Ortağı Yöneticisi özniteliği bulunmayan kullanıcılar, bu sekmedeki ürünler kuruluşlarının dışında olduğu için söz konusu görünümde herhangi bir işlem gerçekleştiremez.

Rolünüze bağlı olarak, Müşteri Siteleriyle ilgili varlığa özel rolleri görüntüleyebilir veya yönetebilirsiniz.  İş Ortağı Yöneticileri, belirli bir varlığın kişilerinin varsayılan site düzeyindeki evi arama kişilerinden farklı olması gerektiğinde, evi arama kişileri belirleyebilir.

 

Ürün düzeyindeki kişileri belirtme (Siteleri Yönetme > , Müşterilerimin Siteleri, Site Ayrıntıları >> , Ürünler)

Aşağıdaki görevleri yerine getirmek için belirli İş Ortağı Yöneticisi ayrıcalıkları gereklidir:

• Şirket Yöneticileri, üründe bir destek iş ortağı tanımlanmadığı sürece, kuruluşlarındaki herhangi bir ürün için ürün düzeyinde kişi ekleyip kaldırabilir.

 

• Kişi Ekleme [Primary (Birincil), Alternative (Alternatif) veya After Hours (Çalışma Saatleri Sonrası)]:

1. Kişiyi güncelleştirmek istediğiniz ürünün yanındaki Show Contacts (Kişileri Göster) öğesini seçin.
2. Eklemek istediğiniz kişi rolünün [Primary (Birincil), Alternative (Alternatif) veya After Hours (Çalışma Saatleri Sonrası)] yanındaki Add Contact (Kişi Ekle) seçeneğine tıklayın.  
3. Ad, Soyadı veya E-posta Adresine göre kişi aramaya olanak sağlayan bir açılır form görüntülenir.  
4. Arama sonuçlarında, eklemek istediğiniz kişinin yanındaki Add Contact (Kişi Ekle) seçeneğine tıklayın.
5. İşlem tamamlandığında Ekleme sürecini tamamlamak için Save (Kaydet) veya Cancel (İptal) öğesini seçin.

• Kişi Kaldırma [Primary (Birincil), Alternative (Alternatif), After Hours (Çalışma Saatleri Sonrası)]:

1. Kaldırmak istediğiniz kişinin yanındaki eksi simgesini seçin.  
2. İşlem tamamlandığında Kaldırma sürecini tamamlamak için Save (Kaydet) veya Cancel (İptal) öğesini seçin.

Ürünlerde bir Destek İş Ortağı tanımlandığında yalnızca Destek İş Ortağı ile bağlantılı bir İş Ortağı Yöneticisi, My Customers' Sites (Müşterilerimin Siteleri) sekmesinde Ürün Düzeyinde bir Kişi ekleyip kaldırabilir.

Yönetici Olmayan kullanıcılar bu görünümden herhangi bir işlem yapamazlar.

Kişiler (Siteleri Yönet > , Müşterilerimin Siteleri, Site Ayrıntıları >)

External Contacts (Harici Kişiler) sekmesinde, seçili siteye erişim izni verilmiş, kuruluş dışındaki tüm Kişiler görüntülenir. Bu kişiler aşağıdakilerden birini içerir:

• Üçüncü taraf danışmanları veya
• Geçici bir erişim sorununu çözmek için geçersiz kılma yöntemiyle kendi kuruluşlarındaki bir siteye açıkça erişim izni verilen Yetkili Kişiler.  Sorun çözüldüğünde bu geçici ilişki devre dışı bırakılır.

Not: Destek İş Ortakları, servis anlaşmalarıyla belirlenen benzer site ilişkilendirmelerine sahiptir. Destek İş Ortağıyla ilişkili tüm kullanıcılar, bu anlaşma ilişkisini otomatik olarak devraldığından External Contacts (Harici Kişiler) sekmesinde gösterilmez.

Kişiler kuruluşunuzun dışında olduğundan, Yönetici özniteliği düzeyinizden bağımsız olarak bu görünümde Add or Remove Contact (Kişi Ekle veya Kaldır) işlevleri gibi herhangi bir işlem gerçekleştiremezsiniz.
 

Kişileri Görüntüleme veya Yönetme 

Company Administration (Şirket Yönetimi) altındaki View or Manage Contacts (Kişileri Görüntüle veya Yönet) bölümünde, kuruluşunuzdaki Open (Açık) güvenlik düzeyine sahip olacak şekilde ayarlanmış tüm sitelerin görünürlüğünü otomatik olarak devralan tüm kişiler görüntülenir.

Contacts (Kişiler) bölümünde üç alt sekme bulunur:

1. Contacts (Kişiler): Açık site görünürlüğüne sahip siteleri devralan, kuruluşunuzdaki tüm dahili kişileri yönetin/görüntüleyin.  Bu sekmede yöneticiler, kuruluştan ayrılan kişileri kaldırabilir ve yönetici haklarını yönetebilir.    
2. Access Groups (Erişim Grupları): Bir erişim grubu uygulamak, kullanıcının sitelerinize ve ürünlerinize erişim düzeyini tanımlar. Bir erişim grubuna atanmamış kullanıcılar, görünürlüğü açık olarak ayarlanmış tüm sitelere erişebilir. Daha fazla bilgi
3. Manage Approvals (Onayları Yönet): Görünürlüğü Kısıtlanmış siteler için kuruluşunuzun çalışanlarından gelen erişim taleplerini yönetin.

 

Yönetici Özelliklerine Sahip Kişileri Yükseltme, Sıralamasını Düşürme veya Kaldırma (Kişi Bilgilerini Yönetme > )

 

• Şirket Yöneticileri ayrıcalığı vermek amacıyla belirli bir kişi için Yönetici özniteliğini yükseltmek üzere Yönetici aşağıdaki işlemleri yapmalıdır:

1. Company Administration (Şirket Yönetimi) bölümünde Manage Contacts (Kişileri Yönet) alanına gidin.
2. Contacts (Kişiler) alt sekmesinde, Company Administrator (Şirket Yöneticisi) sütununda onay işareti bulunmayan ve yükseltmek istediğiniz belirli bir dahili kişi kaydının yanındaki üç noktalı simgeyi genişletin.
3. Promote as Company Admin (Şirket Yöneticisi Olarak Yükselt) öğesini seçin.
4. Seçimi onaylamanız istenen bir açılır pencere görüntülenir. İşlemi tamamlamak veya iptal etmek için "Yes, Promote" (Evet, Yükselt) ya da "No" (Hayır) öğesini seçin.

• Belirli bir kişi için Şirket Yönetici ayrıcalığını kaldırmak üzere Yönetici aşağıdaki işlemleri yapmalıdır:

1. Company Administration (Şirket Yönetimi) bölümünde Manage Contacts (Kişileri Yönet) alanına gidin.
2. Contacts (Kişiler) alt sekmesinde, Company Administrator (Şirket Yöneticisi) sütununda onay işareti bulunan ve yetkisini düşürmek istediğiniz belirli bir dahili kişi kaydının yanındaki üç noktalı simgeyi genişletin.
3. Demote as Company Administrator (Şirket Yöneticisi Olarak Yetkisini Düşür) öğesini seçin. 
4. Seçimi onaylamanız istenen bir açılır pencere görüntülenir. İşlemi tamamlamak veya iptal etmek için "Yes, Demote" (Evet, Yetkisini Düşür) ya da "No" (Hayır) öğesini seçin.

• Kişi kaldırma:

 

Şirket Yöneticileri, kendi kuruluşlarındaki artık erişime ihtiyaç olmadan kişileri silebilirler.  Bunu yapmak, TÜM Dell Technologies güvenli web sitelerine ve uygulamalarına erişimi kaldırır (yalnızca https:///www.dell.com/support değil), bu nedenle bu işlem yalnızca iletişim kişisi bu erişime ihtiyaç olmadan genellikle şirket dışında kalıcı olarak kaldığında gerçekleştirilebilir.

Kuruluşunuzun dışında kalan (ve artık destek, İş Ortağı Portalı, Eğitim, Lisanslama gibi Dell Technologies çevrimiçi uygulamalarına erişime ihtiyacı olmayan) bir kişiyi silmek için şirket yöneticisinin şunları yapması gerekir:

1. Company Administration (Şirket Yönetimi) bölümünde Manage Contacts (Kişileri Yönet) alanına gidin.
2. Contacts (Kişiler) alt sekmesinde, kaldırmak istediğiniz belirli bir dahili kişi kaydının yanındaki üç noktalı simgeyi genişletin.
3. Remove Contact (Kişiyi Kaldır) öğesini seçin. UYARI: Bu işlem, hesabı devre dışı bırakarak tüm çevrimiçi kaynaklara erişimi engeller.  Birisi kuruluşunuzdan ayrıldığında bu seçeneği kullanın.
4. Seçimi onaylamanız istenen bir açılır pencere görüntülenir. İşlemi tamamlamak veya iptal etmek için "Yes, Remove" (Evet, Kaldır) ya da "No" (Hayır) öğesini seçin.

Site İlişkilerini ve Ürün Rollerini Görüntüleme [Manage Contacts (Kişileri Yönet), Contacts (Kişiler) veya Contact Details (Kişi Ayrıntıları) ile]

Manage Contacts (Kişileri Yönet) bölümündeki Manage Contacts (Kişileri Yönet) alanında Şirket ve İş Ortağı Yöneticileri, kişinin "Soyadına" tıklayarak kuruluşlarındaki her dahili kişinin ayrıntılarını görüntüleyebilir. Bunu sayede Yönetici, aşağıdaki ayrıntılara ulaşır:

 

• Site Relationships (Site İlişkileri) sekmesi: Kişinin devralma, onaylanmış güvenli site erişimi veya destek iş ortağı tanımlı erişim aracılığıyla ulaşabileceği siteleri görüntüler. Üçüncü taraf ilişkileri veya manuel olarak uygulanan ilişkiler Yönetici tarafından görülmeyebilir.  Farklı site ilişkileri aşağıda verilmiştir.
  • Inherited (Devralınan): Kuruluşunuz tarafından görülebilen siteler.
  • Secure Site Access (Güvenli Site Erişimi): Kısıtlanmış veya Engellenmiş sitelere onaylanmış erişim.
  • Support Partner (Destek İş Ortağı): Kuruluşunuz tarafından desteklenen bir veya daha fazla varlığı bulunan ortaklar ile sitelere yöneliktir.
  • Authorized Contact (Yetkili Kişi): İstisna geçersiz kılma erişimi verilir.
• Product Roles (Ürün Rolleri) sekmesi: Seçili kullanıcı için varlığa özel evi arama rollerini görüntüler.

NOT: Yönetici Olmayan kullanıcılar, yukarıda belirtilen ayrıntıları görüntülemek için diğer dahili kişilerin ayrıntılarını keşfedemez.

Şirket Yöneticileri, bir kişinin artık şirket için çalışmadığı gibi durumlarda kişileri tamamen silebilir [Remove Contact (Kişiyi Kaldır)]. Şirket Yöneticileri ayrıca, Şirket Yöneticisi özniteliğini kuruluşlarındaki herhangi bir kişiye uygulayabilir ve bu kişinin yetkisini düşürebilir.

İş Ortağı Yöneticileri, İş Ortağı Yöneticisi özniteliğini de benzer şekilde yükseltebilir ve kişilerin yetkisini düşürebilir. Bir kullanıcı hem Şirket hem İş Ortağı Yöneticisi özniteliklerine sahipse her iki özniteliğin amacına bağlı olarak yükseltme ya da yetki düşürme yapabilir.
Yönetici Olmayan kullanıcılar, bu görünümde herhangi bir işlem gerçekleştiremez.
 

Site Erişim Gruplarını Görüntüleme veya Yönetme (Kişiler Erişim Gruplarını Yönetme > )

Access Group (Erişim Grubu) işlevi, Şirket Yöneticilerinin site güvenliğini yönetmeleri için güçlü ve esnek bir yaklaşım sunar.  Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Company Administration - Create and Manage Access Groups (Şirket Yönetimi - Erişim Grupları Oluşturma ve Yönetme).

Onayları Görüntüleme veya Yönetme (Kişileri Yönetme, Onayları > Yönetme)

Company Administration (Şirket Yönetimi) altındaki View or Manage Approvals (Onayları Görüntüle veya Yönet) bölümü, kullanıcının kuruluşuyla bağlantılı, devralınan sitelerle ilgili bekleyen site erişim taleplerinin bir listesini içerir.

Yönetici Olmayanlar (standart kullanıcı) için alanda, kullanıcıların talep ettikleri veya gönderilmiş (ve onay bekleyen) tüm talepler görüntülenir. Kuruluşlarıyla ilgili başka bekleyen talep görmezler.

Bekleyen isteklerini görmek için Yönetici Olmayan kullanıcılar ve İş Ortağı Yöneticileri aşağıdaki işlemleri yapmalıdır:

• View Contacts (Kişileri Görüntüle) altında View Pending Requests (Bekleyen İstekleri Görüntüle) alt sekmesini seçin.
• Alana girdikten sonra, Yönetici Olmayanlar (standart kullanıcılar) ve İş Ortağı Yöneticileri bekleyen isteklerini görebilir.

Şirket Yöneticileri, kuruluşları içindeki sitelere yönelik olarak yapılan herhangi bir talebi görebilir ve bunlara ilişkin işlem yapabilir [Approve (Onayla) veya Deny (Reddet)].

Talepleri yönetmek için bir Şirket Yöneticisi aşağıdaki işlemleri yapmalıdır:

• Manage Contacts (Kişileri Yönet) altında Manage Approvals (Onayları Yönet) alt sekmesini seçin
• Her Bir Bekleyen talebin sağ tarafındaki "Approve" (Onayla) veya "Deny" (Reddet) düğmeleriyle talepleri onaylayın/reddedin