Come eseguire la diagnostica di preavvio e i test hardware di Dell su un computer Dell

La diagnostica di preavvio consente di testare l'hardware del computer a livello di base prima del caricamento del sistema operativo.

Selezionare dal sommario informazioni su come eseguire il test desiderato. L'opzione in alto è la più semplice, mentre le successive sono più avanzate.

Sommario

1. Test rapido di diagnostica
2. Test avanzato di diagnostica
3. Altre risorse
   • Scheda Configuration
   • Scheda Health
   • Scheda Firmware
   • Scheda dei registri dei test di diagnostica precedenti

Test rapido di diagnostica

1. Accendere il computer.
2. Quando viene visualizzato il logo Dell, toccare più volte il tasto F12 fino a quando non viene visualizzato il menu di avvio temporaneo.
3. Nella schermata del menu di avvio, selezionare l'opzione Diagnostics (Figura 1).
   

   Figura 1. Menu di avvio temporaneo

   Viene avviato il test rapido di diagnostica (Figura 2).
   
   Figura 2. Test rapido di diagnostica

   NOTA: il mouse e il touch-screen (se installati) non sono attivi durante il test.
   NOTA: per eseguire un test di diagnostica su un dispositivo specifico, premere ESC, selezionare Advanced test nell'angolo in basso a sinistra, quindi seguire la procedura descritta nella sezione Test avanzato di diagnostica.

    

   Al termine del test rapido, vengono visualizzati i risultati.

   Il test indicherà quanto segue:

   • Tutti i test sono stati superati correttamente:
     • Eseguire la scansione del codice QR per ulteriore assistenza.
     • Selezionare EXIT nell'angolo in basso a destra per riavviare il computer.
     • Selezionare ADVANCED TEST nell'angolo in basso a sinistra per eseguire un test specifico. Seguire la procedura descritta nella sezione Test avanzato di diagnostica per informazioni su come eseguire un test specifico.
   • Un messaggio indica l'hardware che non funziona correttamente:
     • Consultare gli articoli seguenti per le procedure di risoluzione del problema.

       Selezionare l'articolo corrispondente all'intervallo di errori, cercare l'errore specifico riscontrato ed eseguire la procedura di risoluzione dei problemi.

       • Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-0NNN)
       • Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-4NNN)
       • Tabella di riferimento dei codici errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-8NNN)
     • Eseguire la scansione del codice QR per segnalare il problema.
     • Andare a Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist per segnalare il problema (prendere nota del codice errore, del codice di convalida e del codice di matricola).
     • Andare a Contatta il supporto tecnico per vedere quali sono le opzioni disponibili (prendere nota del codice errore, del codice di convalida e del codice di matricola).

    

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Test avanzato di diagnostica

1. Quando si desidera eseguire un test specifico, deselezionare la casella di controllo Select all, quindi selezionare i test da eseguire (Figura 3).
   
   Figura 3. Schermata Advanced Test
   NOTA: le opzioni di test dell'hardware possono variare a seconda dell'hardware installato sul computer Dell.
   NOTA: per eseguire un test completo dell'hardware, selezionare la casella Thorough mode.
2. Selezionare RUN TEST.
   NOTA: sui notebook Dell è necessaria l'interazione dell'utente durante il test LCD.

   Al termine del test, vengono visualizzati i risultati.

   Il test indicherà quanto segue:

   • Tutti i test sono stati superati correttamente:
     • Eseguire la scansione del codice QR per ulteriore assistenza.
     • Selezionare EXIT nell'angolo in basso a destra per riavviare il computer.
     • Selezionare QUICK TEST nell'angolo in basso a sinistra.
   • Un messaggio indica l'hardware che non funziona correttamente:
     • Consultare gli articoli seguenti per le procedure di risoluzione del problema.

       Selezionare l'articolo corrispondente all'intervallo di errori, cercare l'errore specifico riscontrato ed eseguire la procedura di risoluzione dei problemi.

       • Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-0NNN)
       • Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-4NNN)
       • Tabella di riferimento dei codici errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-8NNN)
     • Eseguire la scansione del codice QR per segnalare il problema.
     • Andare a Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist per segnalare il problema (prendere nota del codice errore, del codice di convalida e del codice di matricola).
     • Andare a Contatta il supporto tecnico per vedere quali sono le opzioni disponibili (prendere nota del codice errore, del codice di convalida e del codice di matricola).

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Altre risorse:

Lo strumento di diagnostica al preavvio fornisce anche le informazioni descritte di seguito:

Configuration

Figura 4. Scheda Configuration

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Health

Figura 5. Scheda Health

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Firmware

Figura 6. Scheda Firmware

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Registri dei test di diagnostica precedenti

Figura 7. Scheda dei registri di diagnostica

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