Den optiska enheten kan inte läsa eller känna igen en skiva
Résumé:
Den här artikeln innehåller information om hur du felsöker problem som är relaterade till CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten på din stationära eller bärbara Dell-dator. Anvisningarna
nedan hjälper dig att diagnostisera och lösa problem om din CD-, DVD- eller Blu-ray-enhet inte kan läsa eller känna igen några skivor som du sätter i i enheten.
...
Sélectionnez un produit pour vérifier la pertinence de l’article
CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten på datorn kanske inte kan känna igen eller läsa några skivor. På datorn eller i Utforskaren (det kallades Utforskaren i Microsoft Windows 7 och tidigare versioner av Microsoft Windows) kan CD-, DVD- eller Blu-ray-ikonen visas, men en tom skärm eller ett felmeddelande visas när du försöker komma åt innehållet på disken. Det här problemet kan uppstå med förinspelade skivor och med inspelningsbara (R) eller omskrivningsbara (RW) skivor.
Använd felsökningsanvisningarna nedan om CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten inte kan läsa några skivor eller inte kan identifiera några skivor. Anvisningarna hjälper dig att lösa problemet i vissa fall om enheten inte har slutat fungera helt.
Anvisningarna nedan kan användas för både interna och externa CD-, DVD- och Blu-ray-enheter, men en del grundläggande saker kan skilja sig åt.
Anvisningarna nedan gäller för följande Microsoft Windows-operativsystem, men en del anvisningar kan variera för äldre versioner av Microsoft Windows.
Windows 11
Windows 10
Obs! Linux-användare bör besöka allmänt tillgängliga forum för mer information om felsökning av optiska enheter.
Cause
Orsaksinformation är inte tillgänglig.
Résolution
Felsökningssteg
Innan du påbörjar felsökningen:
Försök med en fungerande disk innan du fortsätter med felsökningsstegen. Använd en förinspelad CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva beroende på vilken typ av enhet som är installerad på datorn.
De flesta Dell-datorer levereras med Dells resurs-DVD:
Försök att komma åt innehållet på disken med hjälp av Den här datorn eller Utforskaren (det kallades Utforskaren i Microsoft Windows 7 och tidigare versioner av Microsoft Windows).
Försök att starta från Dells resurs-DVD för att kontrollera att problemet sitter i enheten och inte i själva disken.
Om du använder en inspelningsbar (R) eller omskrivningsbar (RW) skiva som skrivits på en annan dator kontrollerar du att skivan kan spelas upp på den dator som användes för att bränna/spela in den.
Kontrollera att den typ av disk du använder är kompatibel med den enhet som är installerad på datorn. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Guide till optiska diskenheter och optiska skivor.
Om du använder en inspelningsbar (R) eller omskrivningsbar (RW) skiva kontrollerar du att brännings-/skrivsessionen har stängts på rätt sätt. Se användarhandboken för den programvara för skivinspelning som du använder.
Prova inspelningsbara (R) eller omskrivningsbara (RW) skivor av olika märken.
Klicka på felsökningsstegen nedan om du vill ha fler instruktioner. Om problemet kvarstår går du till nästa felsökningssteg.
Kontrollera att den optiska enheten känns igen i Enhetshanteraren
Kontrollera att den optiska enheten är listad i Enhetshanteraren. Om den inte gör det läser du följande artikel i Dells kunskapsbank: Optisk enhet känns inte igen i Windows.
Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och trycker sedan på Retur.
I fönstret Enhetshanteraren expanderar du DVD-/CD-ROM-enheter. Kontrollera att den optiska enheten finns med i listan. Om enheten inte finns med i listan läser du följande artikel i Dells kunskapsbank: Optical Disk Drive känns inte igen i Microsoft Windows.
Ställ in inställningarna för automatisk uppspelning i fönster till standardinställningarna
Funktionen för automatisk uppspelning i Microsoft Windows undersöker nyupptäckta flyttbara medier och enheter och, baserat på innehåll som bilder, musik eller videofiler, hjälper den till att starta ett lämpligt program för att spela upp eller visa innehållet. Om automatisk uppspelning är inaktiverat händer eventuellt ingenting när en skiva sätts i. Följ stegen nedan för att ställa in inställningarna för automatisk uppspelning till standardinställningarna.
För Windows 11 eller Windows 10:
Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
I dialogrutan Kör skriver du kontroll och trycker sedan på Retur.
Dubbelklicka på ikonen AutoPlay.
Se till att du markerar kryssrutan Använd AutoPlay för alla medier och enheter.
Markera alla listmenyer och välj Fråga mig varje gång bredvid varje DVD-, Blu-Ray- och CD-objekt och klicka sedan på Spara.
Installera den senaste BIOS-uppdateringen på datorn
Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar BIOS som en del av din schemalagda uppdateringscykel. Precis som versioner av operativsystem och drivrutiner innehåller uppdateringen förbättringar av funktioner eller ändringar som bidrar till att hålla systemprogramvaran aktuell och kompatibel med andra datormoduler (maskinvara, fast programvara, drivrutiner och programvara) samtidigt som den ger säkerhetsuppdateringar och ökad stabilitet.
Uppdatera eller installera om drivrutinen för den optiska enheten
Drivrutiner för CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten ingår i operativsystemet och kräver därför inte att du installerar någon specifik drivrutin.
Följ anvisningarna nedan för att installera om drivrutinen:
Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
Skriv devmgmt.msc i dialogrutan Kör och tryck sedan på Retur. Obs! Du måste logga in på Windows med ett konto med administratörsbehörighet. Om du får några uppmaningar från Kontroll av användarkonto när du öppnar Enhetshanteraren klickar du på Ja för att fortsätta.
I fönstret Enhetshanteraren expanderar du DVD-/CD-ROM-enheter. Högerklicka på den CD-/DVD-/Blu-Ray-enhet som visas i listan och klicka sedan på Avinstallera.
Klicka på OK för att bekräfta att du vill ta bort enheten.
Starta om datorn (när omstarten är klar installerar operativsystemet de nödvändiga drivrutinerna automatiskt).
Avinstallera och installera om uppspelningsprogrammet som tillhandahålls av Dell (problem med ljuduppspelning av DVD- eller Blu-Ray-filmer)
Dell-datorer med en optisk enhet levereras med en fabriksinstallerad programvara för DVD- eller Blu-ray-uppspelning. Ett specifikt uppspelningsprogram och codec måste installeras på datorn för uppspelning av DVD- eller Blu-Ray-filmer. De program som tillhandahålls av Dell ger datorn de codecar som behövs för uppspelning av DVD- eller Blu-ray-skivor.
Försök att avinstallera och ominstallera uppspelningsprogramvaran som tillhandahålls av Dell om du har problem med att spela upp filmer.
Du kan använda mjukvaruinstallationsskivan som medföljde Dell-datorn.
Systemåterställning är ett integrerat Windows-verktyg som skyddar och reparerar operativsystemet. Om det uppstår ett fel på datorn ska du först använda systemåterställningen innan du återställer datorn till fabriksinställningarna.
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.
Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Kina som köper en persondator. Det här gäller inte servrar och lagring.
Produits concernés
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Dell Dock WD15, Dell Rugged Desk Dock
, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Universal Dock D6000, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15
...
Produits
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Dell Dock WD15, Dell Rugged Desk Dock
, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Universal Dock D6000, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15
...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179516
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 août 2024
Version: 18
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179516
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 août 2024
Version: 18
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.