Оптичний дисковод не може прочитати або розпізнати диск
Résumé:
У цій статті наведено інформацію про те, як усунути проблеми, пов'язані з приводом компакт-, DVD- або Blu-ray на настільному комп'ютері або ноутбуці Dell. Наведені нижче інструкції
допоможуть вам діагностувати та вирішити проблеми, якщо ваш дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray не може прочитати або розпізнати будь-які диски, вставлені в дисковод.
...
Sélectionnez un produit pour vérifier la pertinence de l’article
Дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray-дисків на комп'ютері може не розпізнавати або читати диски. На моєму комп'ютері або у Файловому провіднику (він називався Провідник Windows у Microsoft Windows 7 і попередніх версіях Microsoft Windows) може відображатися піктограма компакт-диска, DVD-диска або Blu-ray, але під час спроби отримати доступ до вмісту диска може відображатися порожній екран або повідомлення про помилку. Ця проблема може виникати з попередньо записаними дисками, а також із записуваними (R) або перезаписуваними (RW) дисками.
Скористайтеся наведеними нижче інструкціями з усунення несправностей, якщо ваш дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray не може прочитати диски або не може розпізнати жодні диски. Інструкція допомагає вирішити проблему в деяких випадках, якщо накопичувач вийшов з ладу не повністю.
Наведені нижче інструкції можна використовувати як для внутрішніх, так і для зовнішніх приводів CD, DVD або Blu-ray, але деякі основи можуть дещо відрізнятися.
Наведені нижче інструкції стосуються наведених нижче операційних систем Microsoft Windows, однак деякі інструкції можуть дещо відрізнятися залежно від старішої версії Microsoft Windows.
Вікна 11
Вікна 10
Примітка: Користувачі Linux повинні звернутися до загальнодоступних форумів для отримання додаткової інформації про усунення несправностей оптичних приводів.
Cause
Інформація про причину недоступна.
Résolution
Кроки з усунення несправностей
Перш ніж почати усунення несправностей:
Спробуйте справний диск, перш ніж приступати до усунення несправностей. Використовуйте попередньо записаний компакт-, DVD- або Blu-ray-диск залежно від типу дисковода, інстальованого на комп'ютері.
Більшість комп'ютерів Dell постачаються з DVD-диском Dell Resource DVD:
Спробуйте отримати доступ до вмісту диска за допомогою програми «Мій комп'ютер» або «Провідник файлів» (він називався «Провідник Windows» в Microsoft Windows 7 і більш ранніх версіях Microsoft Windows).
Спробуйте завантажитися з DVD-диска з ресурсами Dell, щоб переконатися, що проблема пов'язана з приводом, а не з самим диском.
Якщо використовується записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, записаний на іншому комп'ютері, переконайтеся, що диск може відтворюватися на комп'ютері, який використовувався для записування/записування.
Переконайтеся, що тип диска, який ви використовуєте, сумісний із диском, установленим на вашому комп'ютері. Перегляньте статтю бази знань Dell Посібник з оптичних дисководів і оптичних дисків.
Якщо використовується записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, переконайтеся, що сеанс запису/запису диска закрито правильно. Перегляньте посібник користувача програмного забезпечення для запису дисків, яке ви використовуєте.
Спробуйте різні марки записуваних (R) або перезаписуваних (RW) дисків.
Натисніть кроки з усунення несправностей нижче, щоб отримати додаткові інструкції. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.
Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
У діалоговому вікні «Виконати » введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
У вікні диспетчера пристроїв розгорніть дисководи DVD/CD-ROM. Переконайтеся, що оптичний привід є в списку. Якщо диска немає в списку, перегляньте статтю бази знань Dell Оптичний дисковод не розпізнається в Microsoft Windows.
Установіть параметри автоматичного відтворення у вікнах за замовчуванням
Функція автоматичного відтворення в Microsoft Windows перевіряє нещодавно виявлені знімні носії та пристрої та на основі вмісту, такого як зображення, музика або відеофайли, допомагає запустити відповідну програму для відтворення або відображення вмісту. Якщо автовідтворення вимкнено, під час вставлення диска нічого не може статися. Виконайте наведені нижче дії, щоб установити параметри автоматичного відтворення за замовчуванням.
Для Windows 11 або Windows 10:
Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
У діалоговому вікні «Виконати » введіть control , а потім натисніть клавішу Enter .
Двічі клацніть піктограму автовідтворення .
Переконайтеся, що встановлено прапорець Використовувати автовідтворення для всіх носіїв і пристроїв .
Виберіть кожне розкривне меню та виберіть пункт Запитувати щоразу поруч із кожним елементом DVD, Blu-ray і компакт-диска, а потім натисніть кнопку Зберегти.
Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер
Dell Technologies рекомендує оновити BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Як і версії операційної системи та драйверів, оновлення містить удосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісність з іншими комп'ютерними модулями (апаратним забезпеченням, мікропрограмою, драйверами та програмним забезпеченням), а також забезпечують оновлення безпеки та підвищену стабільність.
Оновіть або перевстановіть драйвер для оптичного приводу
Драйвери для вашого приводу компакт-, DVD- або Blu-ray входять до складу операційної системи, тому не вимагають інсталяції певного драйвера.
Щоб перевстановити драйвер, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій.
Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
Введіть devmgmt.msc у діалоговому вікні «Виконати», а потім натисніть клавішу Enter . Примітка: Ви повинні увійти в Windows за допомогою облікового запису з правами адміністратора. Якщо ви отримуєте будь-які запити від служби захисту користувачів під час доступу до диспетчера пристроїв, натисніть кнопку Так , щоб продовжити.
У вікні диспетчера пристроїв розгорніть дисководи DVD/CD-ROM. Клацніть правою кнопкою миші дисковод CD/DVD/Blu-ray, який є у списку, і виберіть команду Видалити.
Натисніть кнопку OK , щоб підтвердити, що ви хочете видалити пристрій.
Перезавантажте комп'ютер (після завершення перезавантаження операційна система автоматично встановить необхідні драйвери).
Видаліть і повторно встановіть програмне забезпечення для відтворення, надане Dell (проблеми з відтворенням фільмів DVD або Blu-ray)
Комп'ютери Dell, які мають оптичний привід, постачаються із встановленим на заводі програмним забезпеченням для відтворення DVD або Blu-ray. Для відтворення фільмів DVD або Blu-ray на комп'ютері має бути інстальовано спеціальне програмне забезпечення та кодеки для відтворення. Програми, що надаються Dell, забезпечують комп'ютер необхідними кодеками для відтворення дисків з фільмами, DVD або Blu-ray.
Якщо у вас виникли проблеми з відтворенням фільмів, спробуйте видалити та перевстановити програмне забезпечення для відтворення, надане Dell.
Ви можете використовувати інсталяційний диск програмного забезпечення, який може постачатися разом із комп'ютером Dell.
Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з комп'ютером щось пішло не так, перед відновленням до заводських налаштувань слід скористатися функцією відновлення системи.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.
ПРИМІТКА: Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великобританії, Франції, Німеччині та Китаї . Сервер і сховище не застосовуються.
Produits concernés
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Dell Dock WD15, Dell Rugged Desk Dock
, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Universal Dock D6000, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15
...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179516
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 août 2024
Version: 18
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000179516
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 août 2024
Version: 18
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.