Så här felsöker du problem med trådbundet Ethernet på en stationär Dell-dator

Innehållsförteckning:

1. Lösa ett problem med det kabelanslutna Ethernet
2. Felsöka maskinvara
3. Felsöka programvara

Lösa ett problem med det kabelanslutna Ethernet

Den här guiden tar dig igenom några allmänna felsökningssteg för att identifiera och lösa eventuella problem med kabelanslutna nätverk med din stationära Dell-dator.

Vanliga nätverksfel på trådbundna anslutningar kan delas upp i tre olika kategorier:

• Ingen anslutning
• Intermittent anslutning
• Långsam anslutning

Vissa felsökningssteg är dock gemensamma för varje fel.

Felsöka maskinvara

1. Kontrollera att det inte finns några skador på Ethernet-styrenhetsporten eller på nätverkskabeln:

   • Om det finns skador måste du kontrollera din garantistatus. Om det inte inkluderar oavsiktlig skötsel är alla reparationer avgiftsbelagda.

   • Om det inte finns några skador bör du fortsätta med guiden.

2. Kontrollera att nätverkskabeln är ordentligt ansluten både på baksidan av skrivbordet och på routern eller nätverksanslutningspunkten. Löste detta problemet?

   • Ja – problemet är löst och det var ett problem med fysisk anslutning.

   • Nej, fortsätt sedan med guiden.

3. Starta den stationära datorn till BIOS. Lysdioderna (LED) på Ethernet-portarnas länklampor lyser, släcks eller blinkar?
   Du kan starta BIOS genom att snabbt trycka på F2 när systemet startar:

   • Om LED-lamporna är tända hämtar den ditt nätverk och en anslutning är på plats. Gå till steg 4.

   • Om LED-lamporna är släckta känner den inte av nätverket och ingen anslutning är inställd:

     1. Bekräfta att Ethernet-styrenheten är aktiverad i BIOS och om den är det gå du till steg 4.

     2. Bekräfta att din Ethernet-styrenhet är aktiverad i BIOS och om den inte är det – försök att aktivera den. Detta löser antingen problemet eller så måste du kontakta din tekniska support för att ta det vidare.

   • Om lysdioderna blinkar kommunicerar din Ethernet-styrenhet i ditt nätverk. Fortsätt till steg 4.

4. Uteslut en lös Ethernet-kontrollerport genom att skaka nätverkskabeln medan den fortfarande är ansluten i båda ändar. Ändras lysdiodernas status på Ethernet-porten när kabeln flyttas?

   • Om de gör det och din nätverkskabel har uteslutits måste du kontakta supporten för att rapportera ett maskinvaruproblem.

   • Om den inte gör det går du till nästa avsnitt.

Felsöka programvara

1. Nästa steg är att utesluta operativsystemet från problemet. Du kan göra detta genom att byta ut hårddisken på samma sätt som vi gjorde med nätverkskabeln tidigare. Följer felet med enheten eller stannar det kvar på enheten? Alternativt kan du starta från ett Ubuntu Live-media och se om samma problem uppstår?

   • Ubuntu nedladdningslänk 

   • Om felet visas när du startar från live-media eller från en hårddisk som du vet fungerar kontaktar du supporten för att ta det vidare.

   • Felet syns inte på live-mediet eller fungerar bra med en hårddisk som du vet fungerar som den ska. Fortsätt med guiden.

2. Om felet har begränsats till ett problem med programvarukonfigurationen är den första frågan att ställa sig om huruvida det skulle gå snabbare att installera om eller avbilda den stationära datorn än att felsöka ytterligare.
   Du vet från föregående felsökning att en ominstallation definitivt löste problemet, men kan vara mycket arbete beroende på vilken programvara och data som finns på enheten och hur du har gått tillväga för att säkerhetskopiera:

   • Om det går snabbare för dig kan du lösa problemet genom att installera om eller skapa en ny avbildning på skrivbordet.

   • Om inte, fortsätt med guiden.

3. Det enklaste första felsökningssteget på en stationär dator som kör Windows är att köra Felsökaren för nätverk från inställningarna. Felsökaren löser antingen problemet eller så måste du gå vidare till nästa steg.

4. Avinstallera Ethernet-styrenhetens drivrutin från Enhetshanteraren och installera den senaste drivrutinen från supportwebbplatsen för din stationära modell. Antingen löser det här problemet eller så måste du gå vidare till nästa steg.
   Gå till körrutan och skriv mmc devmgmt.msc. Öppna nätverksstyrenheterna i rutan som visas och högerklicka på Ethernet-styrenheten och välj avinstallera.

5. Jämför din konfiguration med en fungerande enhet i ditt nätverk och se om det finns några skillnader? Om så är fallet ändrar du inställningarna så att de återspeglar inställningarna på den fungerande enheten. Du kan ta fram en kommandotolk och det finns flera kommandon du kan använda.
   Gå till rutan Kör och skriv cmd. Ett svart fönster öppnas med en kommandotolk:

   Ipconfig /all

   Det här kommandot listar alla anslutningar på skrivbordet.

   Ipconfig /release

   Detta kommando släpper din IP-adress (Internet Protocol) hos din Internetleverantör (ISP).

   Ipconfig /renew

   Med det här kommandot hämtas en ny IP-adress.

   Tracert *ip or web URL*

   Det här kommandot visar hur många hopp och hur lång tid det tar för domännamnsservern (DNS) att matcha en adress och ta dig till en viss sida eller webbplats. Ju fler hopp och ju längre tid det tar, desto mer sannolikt är det att det finns ett DNS-problem. Återställ DNS för att lösa problemet.

   Ping *ip or web URL*

   Detta kontrollerar din anslutning till en webbplats utan att öppna webbplatsen eller använda något som kan vara skadat eller inaktiverat i operativsystemet. Det är en grundläggande kontroll.

Om det inte fungerade kan du återställa Transmission Control Protocol (TCP)/IP Stack. Om det här inte löser problemet går du vidare till nästa steg.

Så här återställer du TCP/IP Genom att använda NetShell nytta 

Du kan ha infekterats med skadlig programvara som hindrar din Ethernet-kontroller från att ansluta. Detta görs för att förhindra att du diagnostiserar och laddar ner borttagningsprogram. Jag skulle rekommendera att du kör en skanning med en tredjepartsapplikation om möjligt. Det finns olika gratisprogram som t.ex. Malwarebytes tillgänglig. Om den här typen av program inte plockar upp några problem, återstår det att installera om avbildningen eller operativsystemet för att lösa detta.

För att logga ett samtal eller genomgå ytterligare felsökning. Om du går till supportwebbplatsen och ser till att den är inställd på ditt land eller din region. Klicka på länken Kontakta oss för att se den senaste informationen om hur du kontaktar oss.

Överst på sidan

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

• Felsöka problem med internetanslutningen på din Dell-dator
• Felsökning och användning av nätverksstyrenheten (nätverksadaptern)
• Vanliga frågor och svar (FAQ) om nätverkskortet och Ethernet-porten på en Dell-dator