Langallisen Ethernet-yhteyden ongelmien vianmääritys Dell-pöytätietokoneessa

Sisällysluettelo:

1. Langallisen Ethernet-yhteyden ongelman ratkaiseminen
2. Laitteiston vianmääritys
3. Ohjelmistojen vianmääritys

Langallisen Ethernet-yhteyden ongelman ratkaiseminen

Tässä oppaassa käydään läpi joitakin yleisiä vianmääritysvaiheita, joiden avulla voit tunnistaa ja ratkaista Dell-pöytäkoneen kiinteän verkon ongelmia.

Langallisten yhteyksien yleiset verkkoviat jaetaan kolmeen eri luokkaan:

• Ei yhteyttä
• Ajoittaiset yhteydet
• Hidas yhteys

Jotkut vianetsintävaiheet ovat kuitenkin yleisiä jokaiselle vialle.

Laitteiston vianmääritys

1. Varmista, että Ethernet-ohjaimen portti tai verkkokaapeli ei ole vioittunut:

   • Jos näet vaurioita, tarkista takuun tila. Jos se ei sisällä vahingossa tapahtuvaa hoitoa, kaikki korjaukset ovat maksullisia.

   • Jos vaurioita ei ole, sinun tulee jatkaa oppaan kanssa.

2. Varmista, että verkkokaapeli on liitetty kunnolla sekä työpöydän takaosasta että reitittimestä tai verkkoyhteyspisteestä. Korjaantuiko ongelma?

   • Kyllä: ongelma on korjattu ja se johtui fyysisestä liitännästä.

   • Ei, jatka sitten oppaan kanssa.

3. Käynnistä työpöytä BIOSiin. Syttyvätkö vai vilkkuvatko Ethernet-porttien LED-valot vai vilkkuvatko ne?
   Voit käynnistää BIOSin painamalla F2-näppäintä nopeasti käynnistyksen aikana:

   • Jos merkkivalot palavat, verkko noutaa ja yhteys on muodostettu. Siirry vaiheeseen 4.

   • Jos merkkivalot eivät pala, se ei tunnista verkkoasi eikä yhteyttä ole asetettu:

     1. Varmista, että Ethernet-ohjain on otettu käyttöön BIOSissa, ja jos on, siirry vaiheeseen 4.

     2. Varmista, että Ethernet-ohjain on otettu käyttöön BIOSissa, ja jos se ei ole - yritä ottaa se käyttöön. Tämä joko ratkaisee ongelmasi tai sinun on otettava yhteyttä tekniseen tukeen asian viemiseksi eteenpäin.

   • Jos LED-valot vilkkuvat, Ethernet-ohjain on yhteydessä verkkoon. Jatka vaiheeseen 4.

4. Sulje pois löysä Ethernet-ohjainportti ravistamalla verkkokaapelia, kun se on edelleen kytketty molemmista päistä. Muuttuvatko Ethernet-portin merkkivalojen tila, kun kaapelia siirretään?

   • Jos näin tapahtuu ja verkkokaapelisi ei ole käytettävissä, sinun on otettava yhteyttä tukeen ja ilmoitettava laitteisto-ongelmasta.

   • Jos ei, siirry seuraavaan osaan.

Ohjelmistojen vianmääritys

1. Seuraava vaihe on sulkea käyttöjärjestelmä pois ongelmasta. Voit tehdä tämän vaihtamalla kiintolevyn kahdella tavalla samalla tavalla kuin teimme verkkokaapelin aiemmin. Seuraako vika asemaa vai pysyykö se laitteessa? Vaihtoehtoisesti voit käynnistää Ubuntu Live -mediasta ja tarkistaa, näkyykö sama ongelma?

   • Ubuntun latauslinkki 

   • Jos vika ilmenee, kun käynnistät suoralta medialta tai toimivaksi tiedetyltä kiintolevyltä, ota yhteyttä tukeen.

   • Vika ei näy suorassa mediassa tai toimii hyvin, kun asennettuna on tunnetusti hyvin toimiva kiintolevy. Jatka oppaan kanssa.

2. Jos vika on rajattu ohjelmiston määritysongelmaksi, ensimmäinen kysymys on, olisiko nopeampi asentaa työpöytä tai asentaa se uudelleen näköistiedostosta kuin tehdä lisävianmääritys.
   Tiedät edellisestä vianmäärityksestä, että uudelleenasennus ratkaisi ongelman ehdottomasti, mutta se voi olla paljon työtä riippuen siitä, mitä ohjelmistoja ja tietoja laitteessa on ja miten olet varmuuskopioinut:

   • Jos se on nopeampaa, asenna työpöytä uudelleen tai asenna se uudelleen näköistiedostosta ongelman ratkaisemiseksi.

   • Jos ei, jatka oppaan kanssa.

3. Helpoin ensimmäinen vianmääritysvaihe Windows-pöytätietokoneessa on suorittaa verkon vianmääritys asetuksista. Vianetsintä joko ratkaisee ongelman tai sinun on jatkettava seuraavaan vaiheeseen.

4. Poista Ethernet-ohjaimen ohjaimen asennus Laitehallinnasta ja asenna uusin ohjain pöytäkonemallisi tukisivustosta. Tämä joko ratkaisee ongelman tai sinun on jatkettava seuraavaan vaiheeseen.
   Siirry Suorita-ruutuun ja kirjoita mmc devmgmt.msc. Avaa näkyviin tulevassa ruudussa olevat verkko-ohjaimet, napsauta Ethernet-ohjainta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus.

5. Vertaa kokoonpanoasi verkossa olevaan toimivaan laitteeseen ja katso, onko eroja? Jos näin on, muuta asetukset vastaamaan toimivan laitteen asetuksia. Voit avata komentokehotteen, ja voit käyttää useita komentoja.
   Siirry Suorita-ruutuun ja kirjoita cmd. Musta ikkuna avautuu komentokehotteella:

   Ipconfig /all

   Tämä komento luettelee kaikki työpöydän yhteydet.

   Ipconfig /release

   Tämä komento pudottaa IP-osoitteesi Internet-palveluntarjoajallesi (ISP).

   Ipconfig /renew

   Komento hakee uuden IP-osoitteen.

   Tracert *ip or web URL*

   Tämä komento näyttää, kuinka monta hyppyä ja kuinka kauan kestää, että DNS (Domain Name Server) selvittää osoitteen ja vie sinut tietylle sivulle tai sivustoon. Mitä enemmän hyppyjä ja mitä kauemmin se kestää, sitä todennäköisemmin DNS-ongelma on. Korjaa ongelma nollaamalla DNS.

   Ping *ip or web URL*

   Tämä tarkistaa yhteytesi sivustoon avaamatta sivustoa tai käyttämättä mitään, mikä voisi olla vioittunut tai poistettu käytöstä käyttöjärjestelmässäsi. Se on perustarkistus.

Jos tämä ei auttanut, voit nollata Transmission Control Protocol (TCP)/IP Stack. Jos se ei korjaa ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Kuinka nollata TCP/IP Käyttämällä NetShell hyöty 

Olet saattanut saada haittaohjelmatartunnan, joka estää Ethernet-ohjainta muodostamasta yhteyttä. Tämä estää sinua diagnosoimasta ja lataamasta poisto-ohjelmistoa. Suosittelen skannauksen suorittamista kolmannen osapuolen sovelluksella, jos mahdollista. On olemassa useita ilmaisohjelmia, kuten: Malwarebytes käytettävissä. Jos tämäntyyppinen ohjelma ei havaitse ongelmia, se jättää näköistiedoston tai käyttöjärjestelmän uudelleenasennuksen ongelman ratkaisemiseksi.

Puhelun kirjaaminen tai muun vianmäärityksen läpikäyminen. Jos siirryt tukisivustoon ja varmistat, että sen maaksi tai alueeksi on asetettu. Napsauta Ota yhteyttä -linkkiä nähdäksesi viimeisimmät tiedot siitä, miten voit ottaa yhteyttä.

Alkuun

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

• Dell-tietokoneen Internet-yhteysongelmien vianmääritys
• Verkko-ohjaimen (verkkosovittimen) vianmääritys ja käyttö
• Usein kysyttyjä kysymyksiä Dell-tietokoneen verkkokortista ja Ethernet-portista