Symptômes
Эта ошибка может возникать в системах Dell с операционной системой Ubuntu, которая получила обновления системы после 5 февраля 2018 г. Эта проблема возникает в любой версии Ubuntu.
Cause
Причиной этой проблемы является обновление Ubuntu, которое выполняет поиск набора микросхем TPM. Если модуль TPM отключен, обновлению не удается найти модуль TPM, и отображается это сообщение об ошибке. Эта проблема препятствует загрузке компьютера.
Résolution
Для устранения этой проблемы необходимо включить доверенный платформенный модуль (TPM) в BIOS. Нужно только включить TPM, а функциональность TPM можно включать или отключать по мере необходимости.
Чтобы включить TPM, выполните следующие действия.
- Включите систему и нажмите клавишу F2, чтобы войти в BIOS.
- С помощью мыши/тачпада или клавиш со стрелками на клавиатуре перейдите в меню Security, а затем в подменю TPM Security («TPM 2.0» на некоторых системах).
- На правой панели BIOS нажмите или установите флажок TPM ON (см. рис. 1 ниже).
- Нажмите кнопку APPLY, а затем кнопку EXIT.
- Будет выполнена перезагрузка системы.
Рис. 1.