Symptômes
Questo errore può verificarsi sui sistemi Dell con sistema operativo Ubuntu che hanno ricevuto aggiornamenti di sistema dopo il 5 febbraio 2018. Questo problema si verifica su qualsiasi versione di Ubuntu.
Cause
La causa di questo problema è la ricerca di un chipset TPM da parte di un aggiornamento di Ubuntu. Quando il chipset TPM è disabilitato, non viene individuato e appare questo messaggio di errore. Questo problema impedisce l'avvio del computer.
Résolution
Per risolvere questo problema, è necessario attivare il chipset Trusted Platform Module (TPM) nel BIOS. Il chipset TPM deve essere solo attivato, ma la funzionalità TPM può essere lasciata disabilitata o abilitata in base alle esigenze.
Per attivare il chipset TPM, attenersi alla seguente procedura:
- Accendere il sistema e premere il tasto F2 per accedere alla configurazione del sistema (BIOS).
- Utilizzando il mouse/trackpad o le frecce sulla tastiera, passare a Security, quindi al sottomenu TPM Security (TPM 2.0 su alcuni sistemi).
- Nel riquadro destro del BIOS cliccare o selezionare la casella di controllo TPM ON (vedere la Figura 1 di seguito).
- Cliccare sul pulsante APPLY e quindi sul pulsante EXIT.
- Il sistema viene riavviato.
Figura 1.