Symptômes
Dieser Fehler kann auf Dell Systemen mit dem Betriebssystem Ubuntu auftreten, die nach dem 5. Februar 2018 Systemupdates erhalten haben. Dieses Problem tritt bei jeder Version von Ubuntu auf.
Cause
Die Ursache für dieses Problem ist ein Ubuntu-Update, das nach einem TPM-Chipsatz sucht. Wenn das TPM deaktiviert ist, kann es das TPM nicht finden und diese Fehlermeldung wird angezeigt. Dieses Problem verhindert, dass der Computer gestartet wird.
Résolution
Um dieses Problem zu beheben, muss das Trusted Platform Module (TPM) im BIOS eingeschaltet sein. Die TPM-Funktion muss nur eingeschaltet werden, die TPM-Funktionalität kann jedoch nach Bedarf deaktiviert oder aktiviert bleiben.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um das TPM einzuschalten:
- Schalten Sie das System ein und drücken Sie die Taste F2, um das System-Setup (BIOS) aufzurufen.
- Navigieren Sie mithilfe der Maus/des Touchpads oder der Tastaturpfeile zu Sicherheit und dann zum Untermenü TPM Security (TPM-Sicherheit) (TPM 2.0 auf einigen Systemen).
- Klicken oder aktivieren Sie im rechten Fensterbereich des BIOS das Kontrollkästchen TPM ON (TPM EIN) (siehe Abbildung 1 unten).
- Klicken Sie auf die Schaltfläche APPLY (ÜBERNEHMEN) und dann auf die Schaltfläche EXIT (VERLASSEN).
- Das System wird neu gestartet.
Abb. 1.