Depois de fazer o upgrade para a versão mais recente do sistema operacional Windows 10, houve um número de relatórios sobre a falha do instalador NVIDIA. Se você tiver o mesmo problema, este guia o ajudará a corrigir esse problema no seu computador Dell.
A engenharia identificou isso como um problema de software. Eles aconselham a realização do driver gráfico, a retirada do antivírus da equação e a eliminação de quaisquer processos NVIDIA em execução.
Tente usar cada um dos métodos abaixo em ordem, até que ele resolva o problema.
Atualize o driver da NVIDIA:
Acesse o Site de suporte Dell
Informe a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso para obter os drivers específicos aos de seu sistema tal como foi enviado
Como alternativa, você pode escolher o seu sistema a partir da lista de produtos para obter uma lista geral de drivers para esse sistema
Clique na gaveta Drivers e downloads no menu
Certifique-se de ter o sistema operacional correto definido
Selecione Video (Vídeo) no menu suspenso Category (Categoria)
Localize o Driver da placa gráfica NVIDIA e certifique-se de que ele seja a versão mais recente
Clique no link de download e siga as instruções on-line
Alguns aplicativos antivírus podem fazer com que o programa de instalação NVIDIA apresente falha. Fechar temporariamente o antivírus durante a execução de um programa de instalação específico pode resolver esse problema:
Em sistemas Dell, o antivírus exibirá um ícone na barra de tarefas do sistema em Windows sistemas operacionais.
O clique com o botão direito no ícone do abrirá outras opções, dependendo do fabricante de antivírus:
Você pode abrir o aplicativo/agente antivírus para desligá-lo
É possível desativar o scanner ativo
Você pode desativar o antivírus até a próxima reinicialização do sistema
Uma vez que a instalação estiver concluída, certifique-se de que você não quer deixar o seu sistema desprotegido.
Os arquivos e processos da NVIDIA redundantes podem levar a uma falha de instalação. Vamos orientá-lo ao fechar/remover:
Abra o Gerenciador de tarefas clicando com o botão direito em uma parte vazia da barra de tarefas ou mantendo pressionadas as teclas Ctrl/Shift/Esc juntas e selecionando o Gerenciador de tarefas no menu que é exibido.
Clique na guia Processos.
Selecione cada processo relacionado à NVIDIA
Clique com o botão direito em cada um e selecione Finalizar tarefa para fechar o processo
Vá para a pasta da unidade de inicialização e remova os seguintes arquivos:
Arquivo C:\windows\system32\DRiverStore\FileRepository\nvdsp.inf
Arquivo nv_lh C:\windows\system32\DRiverStore\FileRepository\
Arquivo C:\windows\system32\DRiverStore\FileRepository\nvoclock
C:\Program Files\Dell\NVIDIA
C:\Arquivos de programas (x86) \NVIDIA Corporation \
Reinicie o PC
Tente executar novamente o programa de instalação do NVIDIA em uma instalação personalizada
Siga estas etapas para realizar uma instalação limpa do programa de instalação da NVIDIA:
Deixe o sistema ficar ocioso por 20 minutos para certificar-se de que Windows concluiu todas as atualizações para o sistema operacional que recebeu upgrade.
Como na seção I, faça download da versão mais recente do driver para o seu PC
Feche todos os outros aplicativos em execução no seu PC
Clique com o botão direito no arquivo baixado e selecione Executar como administrador para executar a desinstalação do driver com privilégios de administrador. para isso, você precisará ter direitos de administrador neste PC.
Siga as instruções na tela para a tela de Opções de instalação
Selecione personalizado e coloque uma marca de seleção ao lado de executar uma instalação limpa
Depois que a instalação for concluída, reinicie o PC
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