OptiPlex-pöytätietokoneen syöttölaitteiden ongelmien opas

Sisällysluettelo:

1. Pöytätietokoneen syöttölaiteongelmien ratkaiseminen
2. Laitteiston vianmääritys
3. Ohjelmistojen vianmääritys

Pöytätietokoneen syöttölaiteongelmien ratkaiseminen

Syöttölaitteet ovat pöytätietokoneiden oheislaitteiden (kuten näppäimistön ja hiiren) nimi, jolla voi hallita ja syöttää tietoja tietokoneeseen.

Näppäimistöt ja hiiret voivat olla langattomia tai langattomia. Liitännät voivat olla USB- taiDin-liitäntöjä.

(Kuva 1 Ulkoinen näppäimistö ja hiiri)

Seuraavassa käydään läpi joitakin yleisiä ongelmia ja nopeimmat vianmääritystoimet, joilla voit tunnistaa ja ratkaista ne.

Syöttöongelmat.

Syöttölaitteissa on esimerkiksi seuraavia yleisiä ongelmia:

• Laitetta ei löydy käynnistyksen yhteydessä
• Laitetta ei löydy käyttöjärjestelmän käynnistyessä.
• Katkeileva yhteys
• Laitteen hallinnan puute.

Seuraavien vianmääritysten avulla voit tunnistaa ongelman ja rajata sitä.

Alkuun

Laitteiston vianmääritys

1. Tarkista laite vikojen varalta. Onko näytössä merkkejä nesteroiskeesta? Onko osia irrottettu? Painako kaikkia painikkeita ja näppäimiä tiukasti, kun niitä painetaan, ja toimivatko ne?

   1. Jos havaitset vikoja, vaihda laite. Jos vika on järjestelmässä, korjauksesta veloitetaan tietokone.

   2. Jos vikoja ei ole, siirry seuraavaan vaiheeseen.

2. Vaihda laite toiseen järjestelmään. Ilmeneekö sama ongelma siellä? Jos liität järjestelmään toisen laitteen, ilmeneekö sama ongelma?

   1. Jos vika seuraa laitteen mukana, laite on vaihdettava.

   2. Jos vika säilyy järjestelmässä, jossa tunnetusti toimiva laite on liitettynä, jatka vaihetta 3.

   3. Jos vika ilmenee molemmissa järjestelmissä, siirry vaiheeseen 5 tai pyydä tukea selvittämään ongelma.

   4. Jos vika ei ilmene kummassakin tietokoneessa, kyseessä on yhteysongelma, ja uudelleenasetus ratkaisee yleensä ongelman.

   5. Jos ilmenee ajoittainen ongelma, siirry vaiheeseen 4.

   6. Jos käytössäsi ei ole vastaavaa tunnetusti toimivaa laitetta tai jokin muu järjestelmä, voit testata laitetta, siirry seuraavan osan vaiheeseen 1.

3. Jos vika oli siinä, että näppäimistöä ei havaittu käynnistyksessä ja se pysyi järjestelmässä, Paina F2- tai F12-näppäintä nopeasti Dell-aloitusnäytössä. Siirtyykö järjestelmä BIOSiin vai kerran suoritettavaan käynnistysvalikkoon?

   1. Siinä tapauksessa ongelma on käyttöjärjestelmässä. Siirry seuraavan osan vaiheeseen 1.

   2. Jos ei, ongelma on käyttöjärjestelmän ulkopuolella. Kokeile laitetta toisessa portissa (useimmissa pöytätietokoneissa on USB-portit sekä tietokoneen etu- että takapaneelissa. Varmista, että testaat sekä etu- että takaportteja.) Jos ongelma ratkeaa, ota yhteys tukeen tietyn portin ongelman selvittämiseksi.

4. Jos ongelma ilmenee ajoittain, vaikuttaako laitteiden langan siirtäminen, kun se on vielä liitettynä järjestelmään, laitteen toimintaan?

   1. Jos niin on ja laite on kunnossa toisessa järjestelmässä, kyseessä on löysä portti. Ilmoita ongelmasta tuelle.

   2. Jos niin on ja toisessa järjestelmässä on sama laite, vaihda laite.

5. Kokeile eri tyyppistä laitetta, kuten kiintolevyä, USB-muistitikkua, puhelinta tai kameraa, samoihin portteihin, joissa alkuperäinen laite on viallinen. Käynnistyvätkö uudet laitteet oikein ja toimivatko ne odotetusti?

   1. Jos näin on, ongelma johtuu todennäköisesti laitteen yhteensopivuudesta. Suosittelen, että otat yhteyttä alkuperäisen laitteen toimittajaan.

   2. Jos ei, pyydä tukea selvittämään asia.

Alkuun

Ohjelmistojen vianmääritys

Ensimmäinen ohjelmistojen vianmäärityksen vaihe on tavallisesti se, että käyttöjärjestelmä suljetaan pois ongelmasta. Tämä on tehtävä, jos vika säilyy järjestelmässä riippumatta portista, mihin porttiin laite on liitetty tai jos et ole pystynyt testaamaan tunnetusti toimivilla osilla. Seuraavassa esitellään myös joitakin vaiheita, joilla voit yrittää korjata ongelman, mutta sinun on päätettävä, onko käyttöjärjestelmän selvittäminen nopeampaa ja helpompaa tai vaiheittaisia toimia.

1. Voit sulkea pois käyttöjärjestelmän vaihtamalla kiintolevyn toiseen ja tarkistamalla, seuraako vika aseman mukana vai jääkö se laitteeseen? Jos käytössäsi ei ole tunnetusti toimivaa järjestelmää tai kiintolevyä testausta varten, seuraava vaihe on palauttaa käyttöjärjestelmä tai asentaa se uudelleen. Vaihtoehtoisesti voit käynnistää Ubuntu Live CD -levyltä ja tarkistaa, ilmeneekö sama ongelma. Suosittelen, että tarkistat järjestelmäkohtaisesta käyttöoppaasta ohjeet osien irrottamiseen ja asentamiseen. Jos sinulla ei ole Ubuntu Live CD -levyä, voit ladata ISO-tiedoston seuraavasta linkistä. Käynnistä CD-levyltä painelemalla nopeasti F12-näppäintä Dell-aloitusnäytössä ja valitsemalla oikea vaihtoehto kerran avattavasta käynnistysvalikosta.

   • Ubuntun latauslinkki 

     

     (Kuva 2 Dellin Kerran käynnistettävä käynnistysvalikko)

   1. Jos ongelma ilmenee, kun käynnistät Live CD -levyltä tai varmasti toimivalta kiintolevyltä, ota yhteys tukeen lisäselvitystä varten.

   2. Ongelma ei ilmene live-CD-levyllä tai tunnetusti toimivalla kiintolevyllä. Jatka käyttöjärjestelmän palauttamis- tai uudelleenasennusoppaan avulla.

Jos vianmääritys osoittaa käyttöjärjestelmään ja sinulla on vielä aikaa jatkaa ohjelmiston vianmääritystä, voit kokeilla näitä toimia ennen käyttöjärjestelmän palauttamista tai uudelleenasennusta.

2. Jos syöttölaitteessa on ongelmia, voit kokeilla useaa vaihetta ennen käyttöjärjestelmän viimeistä uudelleenasennusta. Ensimmäinen vaihe on järjestelmän palauttaminen. Alla on luettelo oppaista kullekin mahdolliselle käyttöjärjestelmälle. Palauta järjestelmä ajankohtaan, joka oli ennen syöttöongelmien alkamista. Ratkaiseeko tämä ongelman?

   1. Kyllä, ongelma on korjattu.

   2. Ei, siirry vaiheeseen 3.

• Windows 7:n Järjestelmän palauttaminen Dell-tietokoneessa
• Järjestelmän palauttaminen Windows 8:ssa Dell-tietokoneessa
• Windows 10:n palautusvaihtoehdot 

3. Avaa Ohjauspaneeli ja Laitehallinta. Poista asianmukainen ohjain tietokoneesta, siirry Dellin tukisivustoon ja lataa ja asenna uusin laitekohtainen ohjain. Jos kyseessä on USB-laite, poista USB-keskitin ja luo se uudelleen. (Napsauta jokaista USB-keskitintä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus. Käynnistä järjestelmä uudelleen ja luo Keskittimet uudelleen.) Ratkaiseeko tämä ongelman?

   1. Kyllä, ongelma on korjattu.

   2. Ei, siirry vaiheeseen 4.

4. Avaa ohjauspaneelin syöttölaitteen ominaisuudet. Varmista, että kaikki on määritetty oletukseksi ja että mitään ei ole määritetty pois käytöstä. Varmista, että laite näkyy oikein ja että se on toimintakunnossa. Ratkaiseeko tämä ongelman?

   1. Kyllä, ongelma on korjattu.

   2. Ei, siirry vaiheeseen 5.

5. Jos ongelmia ilmenee edelleen, seuraava vaihe on valitettavasti asentaa käyttöjärjestelmä uudelleen. Se voidaan tehdä joko tehdasasetusten palauttamisen tai asennuslevyn avulla. Varmista, että olet varmuuskopioinut kaikki ulkoiseen lähteeseen säilytettävät tiedostot. Varmista, että kaikki sarja- ja tuotetunnukset ovat käytettävissä ohjelmiston uudelleenasennuksia varten. Alla on linkki artikkeleihin, joissa on tietoja järjestelmän käyttöjärjestelmän prosesseista

Voit ottaa yhteyttä tekniseen tukeen verkossa keskustelun, Twitterin tai sähköpostin kautta, tai voit soittaa paikalliseen tukinumeroosi. Jos sinulla on kysymyksiä, joihin et vastaa tässä artikkelissa, ilmoita siitä meille.

Alkuun