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Résoudre les problèmes de Wi-Fi qui ne fonctionne pas et se connecter à votre réseau Wi-Fi

Résumé: Résolvez les problèmes de connexion Wi-Fi lorsque votre ordinateur ne se connecte pas au Wi-Fi. Découvrez les étapes à suivre pour résoudre les problèmes de Wi-Fi sur votre ordinateur Dell, afin de garantir une connectivité fiable. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

À partir de la liste, sélectionnez le système d’exploitation installé sur votre ordinateur.

Sommaire :

  1. Microsoft Windows 10
  2. Microsoft Windows 11

Cause

Sans objet.

Résolution

Microsoft Windows 10

Remarque : Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet après une mise à jour Windows, consultez la section Mon ordinateur ne se connecte pas au Wi-Fi, a une connexion lente ou ne reste pas connecté à Internet pour obtenir de l’aide .
|

 

Pour se connecter à Internet sans fil, certains matériels et services sont nécessaires, répertoriés ci-dessous. S’il vous manque l’un de ces éléments, la connexion à Internet n’est pas possible. La portée depuis le routeur est généralement limitée (moins de 200 pieds/60 mètres).

  • Carte réseau sans fil : il s’agit d’un équipement qui peut être installé dans l’ordinateur ou dans un port USB. Si vous ne savez pas si votre ordinateur dispose d’une carte réseau sans fil, contactez le fabricant de l’ordinateur pour vous en assurer.
  • Routeur haut débit sans fil : le routeur permet de connecter tous vos ordinateurs à un réseau et à Internet.
  • Fournisseur d'accès à Internet large bande (FAI) : les opérateurs téléphoniques (DSL) et les sociétés de télévision câblée proposent généralement un service Internet.

 

Remarque : lors de la configuration de votre réseau sans fil, essayez de localiser le routeur sans fil à proximité du centre de la maison ou du bureau, si possible. Placez le routeur sans fil aussi haut que possible afin de surmonter les interférences.

  1. Votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) haut débit viendra à votre domicile ou dans votre entreprise afin de configurer le modem haut débit, ou il vous enverra un kit pour que vous le fassiez vous-même.

    Remarque : lorsque vous utilisez le kit à installer vous-même, suivez les instructions de configuration du modem haut débit ou contactez votre FAI. Quoi qu’il en soit, vous aurez très probablement besoin de contacter votre FAI pour configurer un nom d’utilisateur et un mot de passe (lorsque vous utilisez une connexion DSL) ou pour enregistrer votre modem haut débit (si vous utilisez des câbles).

  2. Une fois que le modem large bande est installé et fonctionne normalement, débranchez le câble réseau ou le câble USB qui connecte l’ordinateur au modem.

  3. Mettez le modem haut débit hors tension pendant au moins trois minutes (cela permettra au modem de détecter le routeur sans fil ultérieurement).

  4. Une fois que les trois minutes (minimum) se sont écoulées, branchez le routeur sans fil à l’aide du câble réseau fourni et remettez le modem haut débit sous tension.

  5. Reportez-vous à la documentation fournie avec votre routeur sans fil pour obtenir les instructions d’installation.

    Remarque : pour plus d’informations sur la configuration de votre routeur sans fil, reportez-vous au site Web du fabricant (Tableau 1).
     
    Lien vers le site Web du fabricant
    Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Apple 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 TRENDnet 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 TP-Link 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Cisco 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Ubiquiti 5iC_External_Link_BD_v1

     

     
     

    Tableau 1 : Sites Web de routeurs sans fil courants

  6. Pendant l’installation initiale du routeur sans fil, le nom de réseau (SSID) et la clé de sécurité (réseau) Wi-Fi doivent être modifiés pour des raisons de sécurité. Pour obtenir plus d’informations, reportez-vous à la section Sécurisation de votre réseau sans fil.

 

Remarque : les étapes suivantes s’appliquent à Windows 10. Pour d’autres systèmes d’exploitation, consultez notre Centre de support technique pour la gestion de réseau et le réseau sans fil.

  1. Placez l’ordinateur à une distance de 1 à 3 mètres (3 à 9 pieds) du routeur (si possible).

    Remarques :
    • rapprocher l’ordinateur du routeur vous permet d’éliminer les sources d’interférences pouvant provoquer des connexions lentes et intermittentes et de vous assurer que le matériel fonctionne correctement.
    • Lorsque votre ordinateur ne se connecte correctement à Internet que lorsque l’ordinateur est proche du routeur, cela signifie que vous rencontrez probablement des problèmes d’interférences. Pour plus d’informations sur la cause des interférences, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Identification et réduction des interférences de signaux sans fil.

  2. Appuyez ou cliquez sur l’icône réseau 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 dans la barre des tâches ou dans la zone des icônes cachées (Figure 1).

    Remarques :

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Figure 1 : Emplacement de l’icône masquée

  3. Recherchez un réseau présentant le plus de barres blanches. Il peut s’avérer nécessaire de faire défiler vers le bas pour le trouver.

  4. Appuyez ou cliquez sur le réseau avec le plus de barres blanches (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1), puis appuyez ou cliquez sur Connecter.

    Remarque : si vous obtenez plusieurs entrées avec le même nombre de barres blanches, ou que la liste indique « Réseau masqué » ou « Autre réseau », reportez-vous à l’onglet Accès au nom du réseau sans fil directement du routeur sans fil, dans la section Sécurisation de votre réseau sans fil, pour accéder aux instructions permettant d’obtenir le nom du réseau sans fil directement depuis le routeur sans fil.
     

  5. Entrez la clé de sécurité réseau si vous y êtes invité, puis cliquez sur Suivant.

    Remarques :

 

 

  1. Placez l’ordinateur à une distance de 1 à 3 mètres (3 à 9 pieds) du routeur (si possible).

    Remarques :
    • rapprocher l’ordinateur du routeur vous permet d’éliminer les sources d’interférences pouvant provoquer des connexions lentes et intermittentes et de vous assurer que le matériel fonctionne correctement.
    • Lorsque votre ordinateur ne se connecte correctement à Internet que lorsque l’ordinateur est proche du routeur, cela signifie que vous rencontrez probablement des problèmes d’interférences. Pour plus d’informations sur la cause des interférences, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Identification et réduction des interférences de signaux sans fil.

  2. Appuyez ou cliquez sur l’icône réseau 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 dans la barre des tâches ou dans la zone des icônes cachées (Figure 1).

    Remarques :
    • elles se trouvent toutes les deux dans le coin inférieur droit de l’écran de l’ordinateur.
    • Veillez à bien débrancher tout câble réseau (Ethernet) et à retirer l’ordinateur de la station d’accueil avant d’effectuer les opérations suivantes. Sinon, l’icône de connectivité sans fil risque de ne pas s’afficher correctement.
    • Si vous ne trouvez pas l’icône de connectivité sans fil, redémarrez l’ordinateur. Si elle ne s’affiche toujours pas, téléchargez et installez les pilotes les plus récents. Pour plus d’informations, consultez la section Téléchargement et installation du dernier pilote de carte réseau sans fil Dell.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Figure 1 : Emplacement de l’icône masquée

  3. Sélectionnez ci-dessous l’onglet correspondant à l’icône présente à l’écran :

     

     

    Cette icône indique que votre ordinateur est connecté au réseau sans fil. Lorsque vous ne parvenez pas à accéder à Internet, reportez-vous à l’onglet Résolution des problèmes d’accès à Internet.

     

    Cette icône indique que l’antenne sans fil est activée, mais que vous n’êtes pas connecté à un réseau sans fil. Pour obtenir des informations sur la connexion à votre réseau sans fil, reportez-vous à la section Je souhaite connecter mon ordinateur ou ma tablette à mon réseau sans fil existant.

     

    Cette icône signifie que l’antenne sans fil est désactivée.

    Pour réactiver l’antenne sans fil :

    1. Appuyez ou cliquez sur l’icône réseau (30iC_Windows_10_wifi_off_BD_v1).

    2. Appuyez ou cliquez sur le panneau Wi-Fi (le panneau doit passer du gris au bleu et ressembler à la Figure 2).

      33iC_Windows_10_Wifi_Should_Look_Like_BD_v2

      Figure 2 : Exemple de paramètres d’icônes sans fil

    3. Lorsque l’icône du réseau ne devient pas 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1, reportez-vous à la section Je souhaite connecter mon ordinateur ou ma tablette à mon réseau sans fil existant.

     

    Cette icône indique que l’ordinateur est en mode Avion et que tous les appareils de communication sans fil, y compris Wi-Fi, haut débit mobile, Bluetooth, GPS, Near Field Communication (NFC) et tout autre type de communication sans fil sont désactivés.

    Pour réactiver les périphériques de communication :

    1. Appuyez ou cliquez sur l’icône réseau 31iC_Windows_10_airplane_mode_BD_v1 dans la barre des tâches ou dans la zone des icônes cachées.
    2. Appuyez ou cliquez sur le panneau du mode Avion. Le panneau doit passer du bleu au gris.
      Remarque : Lorsque le panneau ne passe pas du bleu au gris, cela peut signifier que votre ordinateur dispose également d’un commutateur sans fil physique. Maintenez la touche Fn_Key_BD_v1 enfoncée, puis appuyez sur la touche qui présente le symbole Single_Wireless_Key_BD_v1. Si votre ordinateur ne comporte pas de touche Sans fil Single_Wireless_Key_BD_v1, cela signifie qu’il ne possède pas de commutateur sans fil physique.
      Remarque : lorsque le mode Avion ne peut toujours pas être désactivé, reportez-vous à la section Je ne peux pas désactiver le mode Avion.

    3. Lorsque le panneau Wi-Fi reste gris, appuyez ou cliquez dessus (il doit passer du gris au bleu et ressembler à la Figure 2).

      Windows_10_Wifi_Should_Look_Like_BD_v2

      Figure 2 : Exemple de paramètres d’icônes sans fil

    4. Lorsque l’icône du réseau ne devient pas Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1, reportez-vous à la section Je souhaite connecter mon ordinateur ou ma tablette à mon réseau sans fil existant.

 

Remarque : Si vous ne l’avez pas fait, commencez par réaliser les étapes de l’onglet Résolution des problèmes de connexion sans fil.

  1. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau :

    1. Maintenez la touche Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4) enfoncée, puis appuyez sur la touche q.

    2. Dans la zone de recherche, saisissez Connexions Internet.

    3. Appuyez ou cliquez sur Résolution des problèmes réseau (panneau de configuration).

    4. Appuyez ou cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l’écran.

     

  2. Mettez tous les appareils connectés au réseau hors tension, puis redémarrez-les pour les réinitialiser et les synchroniser. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’onglet « Mise sous tension et hors tension de tous les périphériques connectés au réseau ».

  3. Exécutez l’application d’optimisation du réseau Dell SupportAssist :

    1. Maintenez la touche Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4) enfoncée, puis appuyez sur la touche q.

    2. Dans la zone de recherche, saisissez supportassist.

    3. Appuyez ou cliquez sur SupportAssist (application de bureau).

      Remarque : lorsque SupportAssist n’apparaît pas dans la liste des applications, vous devez le télécharger, soit sur l’ordinateur qui rencontre le problème (si possible) soit sur une clé mémoire USB sur un autre appareil pouvant accéder à Internet. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes. Vous devrez peut-être fournir l’identification ou le code de service express de votre ordinateur Dell ou sélectionner votre modèle d’ordinateur dans une liste.

    4. Appuyez ou cliquez sur la flèche vers le bas.

    5. Appuyez ou cliquez sur Exécuter sous Optimisation du réseau.

    6. Une fois l’optimisation de réseau terminée (l’indicateur d’état affiche 100 %), appuyez ou cliquez sur l’onglet Historique.

    7. Appuyez ou cliquez sur la liste la plus récente de l’option Optimize Network (Manual) (Optimiser le réseau en mode manuel) pour passer en revue les résultats.

  4. Assurez-vous que le BIOS de l’ordinateur, le firmware du routeur et les pilotes sans fil les plus récents sont installés :

    Remarque : lorsque l’appareil concerné n’a pas de connectivité sans fil pour télécharger un pilote ou le BIOS, vous devez effectuer l’une des opérations suivantes pour obtenir le pilote :
    • Connectez le périphérique concerné à votre routeur à l’aide d’un câble réseau (le cas échéant).
    • Utilisez un autre périphérique qui dispose d’une connexion Internet pour télécharger le pilote et utilisez un lecteur flash USB pour transférer le pilote vers le périphérique concerné.
    • Pour les tablettes, utilisez le câble USB fourni avec la tablette pour transférer le pilote vers la tablette, qui a été téléchargé sur un autre appareil disposant d’une connectivité Internet.
     

    • Pour plus d’informations sur le téléchargement et l’installation de la version la plus récente du BIOS, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances de Dell Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?

      Remarques :
      • Vous avez effectué la mise à niveau de Windows 7 ou 8 (8.1) vers Windows 10. Il est recommandé de mettre à jour vers la dernière version du BIOS disponible pour votre ordinateur avant d’installer les pilotes de périphériques sans fil.
      • Le BIOS le plus récent se trouve dans la sous-section BIOS.

    • Pour plus d’informations sur le téléchargement et l’installation des pilotes sans fil les plus courants, consultez la section Téléchargement et installation du dernier pilote de carte réseau sans fil Dell.

      Remarque : Vous trouverez les pilotes dans la catégorie Réseau.

    • Installez la dernière mise à jour disponible du firmware du routeur sans fil. Reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant (les liens sont fournis dans le Tableau 1).

      Remarque : pour mettre à jour le firmware du routeur, vous devrez connecter un ordinateur à votre routeur sans fil (cela peut être effectué au moyen d’un câble réseau ou d’un autre ordinateur connecté sans fil).
       
      Fabricant Nom d'utilisateur Password (Mot de passe)
      Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 Laissez vierge admin
      D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 admin Laissez vierge
      Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 admin mot de passe
      2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 Aucun, sauf si une installation a été effectuée. Aucun, sauf si une installation a été effectuée.
      Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 Aucune Laissez vierge
      Apple 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 Utilisez l'utilitaire AirPort  
      SMC

       

             		 Administrateur smcadmin
       

      Tableau 1 : Liens vers les fabricants sans fil, Mots de passe et noms d’utilisateur du routeur par défaut

  5. Assurez-vous que l’adaptateur sans fil transmet à son niveau le plus élevé. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’onglet Configuration des paramètres de la carte sans fil en vue d’optimiser les performances.

  6. Exécutez l’application de dépannage Dell SupportAssist :

    1. Maintenez la touche Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4) enfoncée, puis appuyez sur la touche q.

    2. Dans la zone de recherche, saisissez supportassist.

    3. Appuyez ou cliquez sur SupportAssist (application de bureau).

      Remarque : lorsque SupportAssist ne s’affiche pas dans la liste des applications, vous devez le télécharger, soit sur l’ordinateur qui rencontre le problème (si possible) soit sur une clé mémoire USB sur un autre appareil pouvant accéder à Internet. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes. Vous devrez peut-être fournir l’identification ou le code de service express de votre ordinateur Dell ou sélectionner votre modèle d’ordinateur dans une liste.

    4. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Troubleshooting (Dépannage).

    5. Appuyez ou cliquez sur Je rencontre des problèmes liés à Internet.

    6. Appuyez ou cliquez sur l’option souhaitée.

    7. Appuyez ou cliquez sur Run Now (Exécuter maintenant) et suivez les instructions.

     

  7. Exécutez les Diagnostics de la carte réseau disponibles sur le site de support technique Dell.

    Remarque :
    • lorsque l’appareil concerné n’a pas de connectivité sans fil, pour que ce processus fonctionne, un câble réseau doit être connecté entre un des ports LAN à l’arrière du routeur sans fil et le port LAN de l’ordinateur. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell pour plus d’informations sur la façon d’obtenir le manuel de votre ordinateur, qui vous indique l’emplacement du port RJ45 ou USB-C sur votre ordinateur.
    • Il peut être nécessaire de télécharger et d’installer un petit programme. Pour cela, suivez simplement les invites.

  8. Reportez-vous aux articles suivants correspondant au navigateur installé sur votre ordinateur :

  9. Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes d’accès à Internet, consultez les ressources suivantes :

Remarque : Lorsque les opérations suivantes ne permettent pas de résoudre le problème, cela signifie que le système d’exploitation de votre ordinateur est altéré. Pour explorer les options de résolution de l’altération, puis les utiliser, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Restaurer ou réinstaller Windows 10 sur votre ordinateur Dell.

 

  1. Déconnectez l'alimentation du modem large bande et laissez ce dernier déconnecté pendant au moins 3 minutes.

    Remarque : certains fournisseurs d’accès à Internet (FAI) fournissent un appareil combiné modem/routeur.

  2. Mettez tous les ordinateurs connectés au réseau hors tension.

  3. Débranchez le cordon d'alimentation du routeur sans fil.

  4. Assurez-vous qu'un câble réseau connecte le modem large bande au port Internet ou au port WAN du routeur sans fil.

  5. Assurez-vous qu'aucun câble USB ou câble série n'est connecté au modem large bande.

  6. Rebranchez le cordon d'alimentation sur le modem à large bande. Attendez au moins 2 minutes que l'initialisation du modem se termine.

    (Si le modem ne parvient pas à se connecter à Internet, débranchez-le. Patientez au moins 5 minutes, puis branchez le modem.

  7. Connectez le routeur sans fil sur l'alimentation. Attendez au moins 2 minutes que l'initialisation du routeur se termine.

  8. Mettez l'ordinateur sous tension puis essayez de vous connecter à Internet.

    Remarque : si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet, vérifiez si d’autres ordinateurs sont en mesure de le faire ou connectez cet ordinateur directement à votre routeur via un câble réseau (lorsque ces options sont disponibles). Si aucun autre ordinateur ou cet ordinateur connecté directement à votre routeur ne peut pas accéder à Internet, vous devrez contacter votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou le fabricant de votre routeur.

  9. Lorsque votre ordinateur ne parvient toujours pas à se connecter à Internet, reportez-vous à l’onglet Résolution des problèmes d’accès à Internet, puis passez à l’étape 3.

 

Pour déterminer la carte sans fil installée sur votre ordinateur, effectuez les opérations suivantes.

  1. Dans la zone de Recherche, tapez modifier les paramètres wi-fi.

  2. Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres Wi-Fi (paramètres système).

  3. Appuyez ou cliquez sur Propriétés du matériel.

  4. Consultez la liste Fabrication : pour voir la marque de la carte sans fil installée sur votre ordinateur, puis reportez-vous à la section correspondante ci-dessous.

    Remarque : prenez note de la fabrication et de la description. La description correspond à la façon dont la carte sans fil est répertoriée dans le Gestionnaire de périphériques.

 

La fabrication provient d’Intel :

  1. Dans la zone de Recherche, saisissez gestionnaire de périphériques.

  2. Appuyez ou cliquez sur Gestionnaire de périphériques (Panneau de configuration).

  3. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, appuyez ou cliquez sur la flèche en regard de Cartes réseau.

  4. Appuyez deux fois ou double-cliquez sur la carte sans fil dont la description est similaire à celle de la page Modifier les paramètres Wi-Fi.

  5. Cliquez sur l'onglet Avancé.

    Remarque : en fonction de la carte sans fil installée, toutes ces options ne seront peut-être pas disponibles.

  6. Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Largeur du canal 802.11n pour 2,4 GHz et sélectionnez Automatique dans le menu déroulant sous Valeur :

  7. Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Largeur du canal 802.11n pour 5,2 GHz et sélectionnez Automatique dans le menu déroulant sous Valeur :

  8. Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Mode 802.11n et sélectionnez Activé dans le menu déroulant sous Valeur :

  9. Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Incompatible avec l’accès au canal à séquence directe et sélectionnez Désactivé dans le menu déroulant sous Valeur :

  10. Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Intensité de l’itinérance et sélectionnez 1. Minimale dans le menu déroulant sous Valeur :

    Remarque : ce paramètre est recommandé pour les réseaux sans fil domestiques. Lorsque vous êtes sur un réseau d’entreprise et que vous vous déplacez d’un endroit à un autre, le paramètre doit être défini sur 3. Moyen.

  11. Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Amélioration du débit ou Amplificateur de débit Intel® et sélectionnez Désactivé dans le menu déroulant sous Valeur :

    Remarque : lorsque vous n’avez qu’un périphérique sur le réseau sans fil ou que vous diffusez du contenu vidéo, vous pouvez activer cette fonctionnalité, mais lorsqu’elle est activée, la carte ne permet pas aux autres ordinateurs de votre réseau d’avoir le même accès au réseau sans fil.

  12. Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Puissance de transmission et sélectionnez 5. Maximale dans le menu déroulant sous Valeur :

  13. Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Mode sans fil, sélectionnez la norme de mise en réseau sans fil qui correspond le mieux à votre routeur.

    Remarque : si vous ne connaissez pas la norme de mise en réseau sans fil prise en charge par votre routeur, sélectionnez l’option avec le plus de listes, qui se situe généralement en bas de la liste.

  14. Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Mode sans fil et sélectionnez le nombre le plus élevé disponible à partir du menu déroulant sous Valeur :

  15. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation.

  16. Assurez-vous que la case à cocher située à gauche de l’option Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie n’est pas activée.

  17. Cliquez sur OK.

  18. Enregistrez cet article comme signet, car vous devez maintenant redémarrer l’ordinateur concerné et peut-être procéder à un dépannage supplémentaire.

  19. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur.

  20. Lorsque votre ordinateur ne parvient toujours pas à se connecter à Internet, reportez-vous à l’onglet Résolution des problèmes d’accès à Internet, puis passez à l’étape 5.

La fabrication provient de Broadcom ou Dell :

  1. Dans la zone de Recherche, saisissez Gestionnaire de périphériques.

  2. Appuyez ou cliquez sur Gestionnaire de périphériques (Panneau de configuration).

  3. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez sur la flèche en regard de Cartes réseau.

  4. Appuyez deux fois ou double-cliquez sur la carte sans fil dont la description est similaire à celle de la page Modifier les paramètres Wi-Fi.

  5. Cliquez sur l'onglet Avancé.

    Remarque : en fonction de la carte sans fil installée, toutes ces options ne seront peut-être pas disponibles.

  6. Dans la boîte de dialogue Propriétés, cliquez pour sélectionner Mode de compatibilité AP, puis sélectionnez Compatibilité plus large sous Valeur : dans le menu déroulant.

  7. Dans la boîte de dialogue Propriétés, cliquez pour sélectionner Consommation électrique minimale, sélectionnez Désactivé sous Valeur dans le menu déroulant.

  8. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation.

  9. Assurez-vous que la case à cocher située à gauche de l’option Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie n’est pas activée.

  10. Cliquez sur OK.

  11. Enregistrez cet article comme signet, car vous devez maintenant redémarrer l’ordinateur concerné et peut-être procéder à un dépannage supplémentaire.

  12. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur.

  13. Lorsque votre ordinateur ne parvient toujours pas à se connecter à Internet, reportez-vous à l’onglet Résolution des problèmes d’accès à Internet, puis passez à l’étape 5.

La fabrication provient de Qualcomm (Atheros) :

La description provient de Qualcomm ou Dell :

  1. Dans la zone de Recherche, saisissez Gestionnaire de périphériques.

  2. Appuyez ou cliquez sur Gestionnaire de périphériques (Panneau de configuration).

  3. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, appuyez ou cliquez sur la flèche en regard de Cartes réseau.

  4. Appuyez deux fois ou double-cliquez sur la carte sans fil dont la description est similaire à celle de la page Modifier les paramètres Wi-Fi.

  5. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Avancé.

    Remarque : en fonction de la carte sans fil installée, toutes ces options ne seront peut-être pas disponibles.

  6. Dans la zone Propriété :, appuyez ou cliquez sur l’option Stratégie d’itinérance pour la sélectionner, sélectionnez Très faible dans le menu déroulant Valeur :.

  7. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation.

  8. Assurez-vous que la case à cocher située à gauche de l’option Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie n’est pas activée.

  9. Cliquez sur OK.

  10. Enregistrez cet article comme signet, car vous devez maintenant redémarrer l’ordinateur concerné et peut-être procéder à un dépannage supplémentaire.

  11. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur.

  12. Lorsque votre ordinateur ne parvient toujours pas à se connecter à Internet, reportez-vous à l’onglet Résolution des problèmes d’accès à Internet, puis passez à l’étape 5.

La description provient de Killer Wireless :

  1. Dans la zone de Recherche, saisissez Gestionnaire de périphériques.

  2. Appuyez ou cliquez sur Gestionnaire de périphériques (Panneau de configuration).

  3. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, appuyez ou cliquez sur la flèche en regard de Cartes réseau.

  4. Appuyez deux fois ou double-cliquez sur la carte sans fil dont la description est similaire à celle de la page Modifier les paramètres Wi-Fi.

  5. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Avancé.

    Remarque : en fonction de la carte sans fil installée, toutes ces options ne seront peut-être pas disponibles.

  6. Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur l’élément Bande préférée pour le sélectionner.

    Sélectionnez une des options suivantes :

    • No Preference (Aucune préférence) lorsque vous ignorez quelle fréquence (bande) est prise en charge par votre routeur, sous Value (Valeur) : dans le menu déroulant.
    • Préférer la bande 2,4 GHz lorsque votre routeur ne prend en charge que la fréquence 2,4 GHz, sous Valeur : dans le menu déroulant.
    • Préférer la bande 5 GHz lorsque votre routeur prend en charge la fréquence 5 GHz, sous Valeur : dans le menu déroulant.

  7. Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Intensité de l’itinérance et sélectionnez 1. Minimale dans le menu déroulant sous Valeur :

    Remarque : ce paramètre est recommandé pour les réseaux sans fil domestiques. Lorsque vous êtes sur un réseau d’entreprise et que vous vous déplacez d’un endroit à un autre, le paramètre doit être défini sur 3. Moyen.

  8. Dans la zone Propriété, appuyez ou cliquez sur Mode sans fil, sélectionnez la ou les normes de mise en réseau sans fil qui correspondent le mieux à votre routeur.

    Remarque : si vous ne connaissez pas la norme de mise en réseau sans fil prise en charge par votre routeur, sélectionnez l’option avec le plus de listes, qui se situe généralement en bas de la liste.

  9. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation.

  10. Assurez-vous que la case à cocher située à gauche de l’option Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie n’est pas activée.

  11. Cliquez sur OK.

  12. Enregistrez cet article comme signet, car vous devez maintenant redémarrer l’ordinateur concerné et peut-être procéder à un dépannage supplémentaire.

  13. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur.

  14. Lorsque votre ordinateur ne parvient toujours pas à se connecter à Internet, reportez-vous à l’onglet Résolution des problèmes d’accès à Internet, puis passez à l’étape 5.

La fabrication provient de Realtek :

  1. Dans la zone de Recherche, saisissez Gestionnaire de périphériques.

  2. Appuyez ou cliquez sur Gestionnaire de périphériques (Panneau de configuration).

  3. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez sur la flèche en regard de Cartes réseau.

  4. Appuyez deux fois ou double-cliquez sur la carte sans fil dont la description est similaire à celle de la page Modifier les paramètres Wi-Fi.

  5. Cliquez sur l'onglet Avancé.

    Remarque : en fonction de la carte sans fil installée, toutes ces options ne seront peut-être pas disponibles.

  6. Dans la boîte de dialogue Propriétés, cliquez pour sélectionner Mode de compatibilité AP, puis sélectionnez Compatibilité plus large sous Valeur : dans le menu déroulant.

  7. Dans la boîte de dialogue Propriétés, cliquez pour sélectionner Consommation électrique minimale, sélectionnez Désactivé sous Valeur dans le menu déroulant.

  8. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation.

  9. Assurez-vous que la case à cocher située à gauche de l’option Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie n’est pas activée.

  10. Cliquez sur OK.

  11. Enregistrez cet article comme signet, car vous devez maintenant redémarrer l’ordinateur concerné et peut-être procéder à un dépannage supplémentaire.

  12. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur.

  13. Lorsque votre ordinateur ne parvient toujours pas à se connecter à Internet, reportez-vous à l’onglet Résolution des problèmes d’accès à Internet, puis passez à l’étape 5.

Remarque : Si vous ne l’avez pas encore fait, procédez aux étapes 1 et 2, ou passez à l’étape 3.
  1. Appuyez ou cliquez sur l’icône réseau 31iC_Windows_10_airplane_mode_BD_v1 dans la barre des tâches ou dans la zone des icônes cachées.
  2. Appuyez ou cliquez sur le panneau du mode Avion. Le panneau doit passer du bleu au gris.
    Remarque : Lorsque le panneau ne passe pas du bleu au gris, cela peut signifier que votre ordinateur dispose également d’un commutateur sans fil physique. Maintenez la touche Fn_Key_BD_v1 enfoncée, puis appuyez sur la touche qui présente le symbole Single_Wireless_Key_BD_v1. Si votre ordinateur ne comporte pas de touche Sans fil Single_Wireless_Key_BD_v1, cela signifie qu’il ne possède pas de commutateur sans fil physique.
  3. Maintenez la touche Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4) enfoncée puis appuyez sur la touche R.

  4. Dans le champ Exécuter, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée.

    Remarque : Si la fenêtre Contrôle de compte utilisateur s'affiche, appuyez ou cliquez sur Oui.

  5. Appuyez ou cliquez sur la flèche à gauche de Périphériques d’interface utilisateur.

  6. Maintenez appuyé ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton d’activation/désactivation du mode Avion, puis choisissez Désactiver.

  7. Maintenez appuyé ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton d’activation/désactivation du mode Avion, puis choisissez Activer.

  8. Appuyez ou cliquez sur la flèche à gauche de Carte réseau.

  9. Maintenez appuyé ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton de votre carte réseau sans fil (la description doit inclure le mot sans fil), puis sélectionnez Propriétés.

  10. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation, puis décochez la case Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser l’énergie.

  11. Appuyez ou cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

  12. Redémarrez l’ordinateur et vérifiez si vous pouvez désactiver le mode Avion.

    Remarques :
    • Désactiver le mode Avion n’active pas automatiquement le Wi-Fi. Lorsque le panneau Wi-Fi reste gris, appuyez ou cliquez dessus (il doit passer du gris au bleu et ressembler à la Figure 1).
    • Si vous ne parvenez toujours pas à désactiver le mode Avion après le redémarrage de l’ordinateur, passez à l’étape 13.

      33iC_Windows_10_Wifi_Should_Look_Like_BD_v2

      Figure 1 : Exemple de paramètres d’icônes sans fil

  13. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau.

    1. Dans la zone de recherche, entrez résolution des problèmes

    2. Appuyez ou cliquez sur Dépannage (Panneau de configuration).

    3. Appuyez ou cliquez sur Réseau et Internet.

    4. Appuyez ou cliquez sur Carte réseau.

    5. Appuyez ou cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l’écran.

  14. Assurez-vous que le BIOS est mis à jour vers la version la plus récente. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?

  15. Assurez-vous que les pilotes sans fil les plus récents sont installés. Pour plus d’informations, consultez la section Téléchargement et installation du dernier pilote de carte réseau sans fil Dell.

    Remarque : lorsque l’appareil concerné n’a pas de connectivité sans fil pour télécharger un pilote ou le BIOS, vous devez effectuer l’une des opérations suivantes pour obtenir le pilote :
    • Connectez le périphérique concerné à votre routeur à l’aide d’un câble réseau (le cas échéant).
    • Utilisez un autre périphérique qui dispose d’une connexion Internet pour télécharger le pilote et utilisez un lecteur flash USB pour transférer le pilote vers le périphérique concerné.
    • Lorsqu’aucune de ces options n’est disponible, effectuez les opérations suivantes. (Il est possible que cela entraîne la suppression de votre profil sans fil. Dans ce cas, vous devrez recréer le profil sans fil qui connecte votre ordinateur à votre réseau sans fil. Pour obtenir des informations supplémentaires, reportez-vous à la section Je souhaite connecter mon ordinateur ou ma tablette à mon réseau sans fil existant.

      1. Maintenez la touche Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4) enfoncée puis appuyez sur la touche R.

      2. Dans le champ Exécuter, saisissez devmgmt.msc, puis appuyez sur Entrée (si la fenêtre de compte utilisateur s’affiche, appuyez ou cliquez sur Oui).

      3. Appuyez ou cliquez sur la flèche à gauche de Carte réseau.

      4. Maintenez appuyé ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton de votre carte réseau sans fil (la description doit inclure le mot sans fil), puis sélectionnez Désinstaller (ne cochez pas la case en regard de Supprimer le pilote pour ce périphérique).

      5. Appuyez ou cliquez sur OK.

      6. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur (pendant le processus de démarrage, le pilote de la carte réseau est automatiquement installé).

Remarque : Lorsque les opérations suivantes ne permettent pas de résoudre le problème, cela signifie que le système d’exploitation de votre ordinateur est altéré. Pour explorer les options de résolution de l’altération, puis les utiliser, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Restaurer ou réinstaller Windows 10 sur votre ordinateur Dell.

 

 

Un nom de réseau Wi-Fi (SSID) est le nom diffusé par votre routeur sans fil (comme une station de radio) et qui vous permet d'identifier votre routeur sans fil par rapport à ceux de vos voisins.

L’identifiant SSID dont dispose votre routeur sans fil à la livraison doit être modifié pendant l’installation initiale à l’aide du CD fourni avec le routeur sans fil et doit comporter entre 1 et 32 caractères. Il est sensible à la casse, ce qui signifie que lorsque vous choisissez votre SSID, vous devez le saisir sur chaque ordinateur exactement de la même manière qu’il l’a été sur le routeur.

Évitez d’y inclure votre adresse, votre nom ou toute autre information permettant de vous identifier.

 

Une clé de sécurité (réseau) Wi-Fi est similaire à une clé de porte, elle protège votre réseau sans fil des inconnus qui voudraient y accéder.

La liste suivante répertorie les trois types de sécurité sans fil proposés pour les particuliers et les petites entreprises ainsi qu’un comparatif de leur puissance.

Il est recommandé de configurer le réseau sans fil à l’aide du niveau de sécurité le plus élevé qu’ont en commun les appareils sans fil.

  • WEP (Wired Equivalent Privacy)

    Protection faible

    La norme WEP est l'un des types de sécurité d'origine. Tous les routeurs sans fil domestiques prennent en charge la norme WEP, même les modèles les plus récents, afin d’être compatibles avec tous les adaptateurs réseau sans fil. Même si la norme WEP est préférable à l'absence de sécurité, la clé réseau utilisée pour chiffrer les données sans fil peut être découverte en seulement quelques minutes.

  • WPA (Wi-Fi Protected Access)

    Protection moyenne

    La norme WPA a été développée pour pallier les lacunes de la norme WEP. Elle utilise plusieurs mécanismes pour éviter que la clé de réseau ne soit découverte mais utilise encore la même méthode de cryptage que la norme WEP.

  • WPA2 (Wi-Fi Protected Access 2)

    Protection la plus élevée

    La norme WPA2 a été déployée en tant que forme de sécurité la plus élevée pour les particuliers et les petites entreprises. Elle utilise les mécanismes de la norme WPA et y ajoute une méthode de cryptage davantage sécurisée.

 

WPA et WPA2

WPA et WPA2 utilisent des lettres et des chiffres (a-z, A-Z, 0-9) comportant entre 8 et 63 caractères. La clé peut être composée de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux (~!@#$%^&*()_+:;'"<>).

Il est recommandé d’utiliser dans la clé ces trois types de caractères dans un ordre aléatoire. Par conséquent, il est difficile pour une personne de deviner la clé.

WEP

Les clés WEP peuvent avoir deux longueurs, 64 bits et 128 bits, et deux formes, ASCII et hexadécimale. La clé que vous créez comprend un en-tête supplémentaire à 24 bits ; aussi, la longueur de la clé que vous créez n’est que de 40 ou 104 bits. C’est la raison pour laquelle les clés WEP 64 bits sont également connues comme les clés 40 bits. ASCII correspond aux chiffres et aux lettres que nous utilisons quotidiennement, à savoir les lettres a à z, A à Z et les chiffres 0 à 9. Le système hexadécimal est également appelé code machine ; lorsqu’un ordinateur exécute un programme, ses commandes sont définies en nombres hexadécimaux. Le système hexadécimal utilise les chiffres de 0 à 9 et les lettres de a à f.

Pour connaître le nombre et le type de caractères nécessaires pour créer une clé WEP, consultez le Tableau 1.

Longueur de clé ASCII Hexadécimal
64 bits 5 caractères sensibles à la casse
(a à z, A à Z, 0 à 9)		 10 caractères (0 à 9, a à f)
128 bits 13 caractères sensibles à la casse
(a à z, A à Z, 0 à 9)		 26 caractères (0 à 9, a à f)
 

Tableau 1 : Création de clés WEP

(Il existe des générateurs de clé WEP et WPA gratuits disponibles sur Internet.)

Remarque : Une fois la clé de sécurité créée, assurez-vous d'en prendre note et de la garder en lieu sûr.

 

La manière la plus facile de trouver le nom de votre réseau sans fil (SSID) est de placer l’ordinateur et le routeur sans fil à une distance de 1 à 3 mètres (3 à 9 pieds) l’un de l’autre.

Effectuez l'une des opérations suivantes :

Remarque : lorsque votre ordinateur est connecté au routeur sans fil avec un câble réseau, il est possible d’obtenir le nom du réseau sans fil directement depuis le routeur sans fil, reportez-vous à l’onglet Accès au nom du réseau sans fil directement du routeur sans fil et suivez les instructions.

  • Pour un ordinateur portable :

    1. Placez l’ordinateur à une distance de un à trois mètres (3 à 9 pieds) du routeur sans fil.

      Remarque : assurez-vous que l’antenne sans fil est activée. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Mise sous tension et hors tension de la connexion sans fil (Wi-Fi, Bluetooth et haut débit mobile) sur un ordinateur portable Dell.

    2. Appuyez ou cliquez sur l’icône réseau (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 ou 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1), dans la barre des tâches ou dans la zone des icônes cachées (Figure 1).

      Remarque : elles se trouvent toutes les deux dans le coin inférieur droit de l’écran de l’ordinateur.

      20iC_Hidden_Icons_BD_V1

      Figure 1 : Emplacement de l’icône masquée

    3. Recherchez un réseau présentant le plus de barres blanches. Il peut s’avérer nécessaire de faire défiler vers le bas pour le trouver, puis notez-le exactement comme il apparaît.

      Remarque : si vous obtenez plusieurs entrées avec le même nombre de barres blanches, ou que la liste indique « Réseau masqué » ou « Autre réseau », reportez-vous à l’onglet Accès au nom du réseau sans fil directement du routeur sans fil, pour accéder aux instructions permettant d’obtenir le nom du réseau sans fil directement depuis le routeur sans fil.
 

  • Pour un ordinateur de bureau :

    1. Vous devrez peut-être rapprocher le routeur sans fil de l’ordinateur de bureau pour qu’il soit à une distance de 1 à 3 mètres (3 à 9 pieds). Il n’est pas nécessaire de déplacer ou d’éteindre le modem haut débit, car l’accès à Internet n’est pas nécessaire pour l’instant, mais aucun ordinateur connecté au routeur sans fil ne peut accéder à Internet pendant ce processus. Assurez-vous que le routeur sans fil est sous tension après l’avoir déplacé.

      Remarque : assurez-vous que l’antenne sans fil est activée. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Mise sous tension et hors tension de la connexion sans fil (Wi-Fi, Bluetooth et haut débit mobile) sur un ordinateur portable Dell.

    2. Appuyez ou cliquez sur l’icône réseau (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 ou 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1), dans la barre des tâches ou dans la zone des icônes cachées (Figure 1).

      Remarque : elles se trouvent toutes les deux dans le coin inférieur droit de l’écran de l’ordinateur.

      20iC_Hidden_Icons_BD_V1

      Figure 1 : Emplacement de l’icône masquée

    3. Recherchez un réseau présentant le plus de barres blanches. Il peut s’avérer nécessaire de faire défiler vers le bas pour le trouver, puis notez-le exactement comme il apparaît.

      Remarque : si vous obtenez plusieurs entrées avec le même nombre de barres blanches, ou que la liste indique « Réseau masqué » ou « Autre réseau », reportez-vous à l’onglet Accès au nom du réseau sans fil directement du routeur sans fil, pour accéder aux instructions permettant d’obtenir le nom du réseau sans fil directement depuis le routeur sans fil.

    4. Après avoir trouvé votre nom de réseau sans fil, vous devez remettre le routeur sans fil à son emplacement d’origine et le reconnecter au modem haut débit.

 

Remarque : Le routeur sans fil 2Wire fourni par AT&T possède une clé à 10 chiffres située au-dessous du routeur, entre crochets (par exemple [ xxxxxxxxxx ]).

  • Notez cette clé à 10 chiffres, exactement comme elle apparaît.

Pour que ce processus fonctionne, un câble réseau doit être connecté entre un des ports LAN à l’arrière du routeur sans fil et le port LAN de l’ordinateur.

Remarque : Pour plus d’informations sur l’emplacement du port LAN pour votre ordinateur spécifique, reportez-vous au Guide de l’utilisateur en ligne. Sélectionnez la série et le modèle de l'ordinateur, ainsi que la langue préférée. Cliquez sur le lien PDF en regard du Guide de configuration et recherchez la section Connecting the Network Cable (Connexion au câble réseau).

  1. Appuyez sur l’icône réseau (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 ou 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1) et maintenez-la enfoncée, ou cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, dans la barre des tâches ou dans la zone des icônes cachées (Figure 1).

    Remarque : elles se trouvent toutes les deux dans le coin inférieur droit de l’écran de l’ordinateur.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Figure 1 : Emplacement de l’icône masquée  

  2. Touchez (ou cliquez sur) Ouvrir le Centre réseau et partage.

  3. Appuyez ou cliquez sur Ethernet.

  4. Cliquez sur Détails.

  5. Repérez et prenez note de l'adresse IP située à droite de Passerelle par défaut IPv4.

  6. Ouvrez un navigateur Internet.

  7. Dans la barre d’adresse, saisissez https://[AdresseIP_Passerelle_par_défaut], où [AdresseIP_Passerelle_par_défaut] est l’adresse IP de la passerelle par défaut IPv4 (n’incluez pas les crochets).

  8. Connectez-vous au routeur. Pour connaître le nom d’utilisateur et le mot de passe des routeurs les plus courants, consultez le Tableau 3.

Les fabricants de routeurs sans fil conservent généralement le Nom du réseau sans fil ou l’identifiant SSID sur une page répertoriée comme Sans fil. La méthode d’accès à cette page varie (voir la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant, les liens sont fournis dans le Tableau 3).

Assurez-vous de noter le nom du réseau sans fil, exactement comme il apparaît.

Lorsque les paramètres par défaut ne fonctionnent pas, cela signifie que quelqu’un les a modifiés ou que votre modèle de routeur sans fil possède un nom d’utilisateur ou un mot de passe unique. Demandez à la personne qui a installé le routeur sans fil le nom d’utilisateur et le mot de passe. Reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant (les liens sont fournis dans le Tableau 3).

Remarques : Lorsque toutes les tentatives pour vous connecter au routeur sans fil ont échoué, il est nécessaire de réinitialiser ses paramètres par défaut (tels qu'ils étaient à la livraison) pour vous connecter à celui-ci. Reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant sur la réinitialisation du routeur sans fil (les liens sont fournis dans le Tableau 3).

Avant de réinitialiser le routeur sans fil, notez les éléments suivants :
  • Lorsque vous accédez à Internet via une connexion DSL (téléphone) :
    • Contactez votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour obtenir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe d’accès à Internet. Vous devrez saisir à nouveau ces informations dans le routeur sans fil.
    • Aucun autre ordinateur connecté à votre réseau ne peut accéder à Internet jusqu’à ce que vous saisissez à nouveau votre nom d’utilisateur et mot de passe obtenus de votre FAI.
    • Une fois que vous avez saisi à nouveau le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis par votre FAI dans le routeur sans fil, aucun ordinateur sans fil ne peut accéder à Internet jusqu’à ce que vous reconfiguriez le routeur et les ordinateurs sans fil (voir la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant pour savoir comment le reconfigurer, les liens sont fournis dans le Tableau 3).
  • Lorsque vous accédez à Internet via un fournisseur de télévision câblée :
    • Aucun autre ordinateur sans fil connecté à votre routeur sans fil ne peut accéder à Internet jusqu’à ce que vous reconfiguriez le routeur et les ordinateurs sans fil (voir la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant pour savoir comment le reconfigurer, les liens sont fournis dans le Tableau 3).
Fabricant Nom d'utilisateur Password (Mot de passe)
Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Laissez vierge		 admin
D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 Laissez vierge
Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 mot de passe
2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Aucun, sauf si une installation a été effectuée.		 Aucun, sauf si une installation a été effectuée.
Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Aucune		 Laissez vierge
Apple 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Utilisez l'utilitaire AirPort		  
SMC

 

 
Administrateur		 smcadmin
 

Tableau 3 : Nom d’utilisateur et mot de passe des routeurs sans fil courants

 

Pour que ce processus fonctionne, un câble réseau doit être connecté entre un des ports LAN à l’arrière du routeur sans fil et le port LAN de l’ordinateur.

  1. Appuyez sur l’icône réseau (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 ou 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1) et maintenez-la enfoncée, ou cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, dans la barre des tâches ou dans la zone des icônes cachées (Figure 1).

    Remarque : elles se trouvent toutes les deux dans le coin inférieur droit de l’écran de l’ordinateur.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Figure 1 : Emplacement de l’icône masquée

  2. Touchez (ou cliquez sur) Ouvrir le Centre réseau et partage.

  3. Appuyez ou cliquez sur Ethernet.

  4. Cliquez sur Détails.

  5. Repérez et prenez note de l'adresse IP située à droite de Passerelle par défaut IPv4.

  6. Ouvrez un navigateur Internet.

  7. Dans la barre d’adresse, saisissez https://[AdresseIP_Passerelle_par_défaut], où [AdresseIP_Passerelle_par_défaut] est l’adresse IP de la passerelle par défaut IPv4 (n’incluez pas les crochets).

  8. Connectez-vous au routeur. Pour connaître le nom d’utilisateur et le mot de passe des routeurs les plus courants, consultez le Tableau 4.

Les fabricants de routeurs sans fil conservent généralement le Nom du réseau sans fil ou l’identifiant SSID sur une page répertoriée comme Sans fil. La méthode d’accès à cette page varie (voir la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant, les liens sont fournis dans le Tableau 4).

Assurez-vous de noter le nom du réseau sans fil, exactement comme il apparaît.

Lorsque les paramètres par défaut ne fonctionnent pas, cela signifie que quelqu’un les a modifiés ou que votre modèle de routeur sans fil possède un nom d’utilisateur ou un mot de passe unique. Demandez à la personne qui a installé le routeur sans fil le nom d’utilisateur et le mot de passe. Reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant (les liens sont fournis dans le Tableau 4).

Remarques : Lorsque toutes les tentatives pour vous connecter au routeur sans fil ont échoué, il est nécessaire de réinitialiser ses paramètres par défaut (tels qu’ils étaient à la livraison) pour vous connecter à celui-ci. Reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant sur la réinitialisation du routeur sans fil (les liens sont fournis dans le Tableau 4).

Avant de réinitialiser le routeur sans fil, notez les éléments suivants :

  • Lorsque vous accédez à Internet via une connexion DSL (téléphone) :
    • Contactez votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) pour obtenir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe d’accès à Internet. Vous devrez saisir à nouveau ces informations dans le routeur sans fil.
    • Aucun autre ordinateur connecté à votre réseau ne peut accéder à Internet jusqu’à ce que vous saisissez à nouveau votre nom d’utilisateur et mot de passe obtenus de votre FAI.
    • Une fois que vous avez saisi à nouveau le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis par votre FAI dans le routeur sans fil, aucun ordinateur sans fil ne peut accéder à Internet jusqu’à ce que vous reconfiguriez le routeur et les ordinateurs sans fil (reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant pour savoir comment le reconfigurer, les liens sont fournis dans le Tableau 4).
  • Lorsque vous accédez à Internet via un fournisseur de télévision câblée :
    • Aucun autre ordinateur sans fil connecté à votre routeur sans fil ne peut accéder à Internet jusqu’à ce que vous reconfiguriez le routeur et les ordinateurs sans fil (reportez-vous à la documentation du routeur sans fil ou contactez le fabricant pour savoir comment le reconfigurer, les liens sont fournis dans le Tableau 4).
Fabricant Nom d'utilisateur Password (Mot de passe)
Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Laissez vierge		 admin
D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 Laissez vierge
Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 mot de passe
2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Aucun, sauf si une installation a été effectuée.		 Aucun, sauf si une installation a été effectuée.
Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Aucune		 Laissez vierge
Apple 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Utilisez l'utilitaire AirPort		  
SMC 

 

 
Administrateur		 smcadmin
 

Tableau 4 : Nom d’utilisateur et mot de passe des routeurs sans fil courants

 

 

À partir de Windows 10 (version 1803), le groupe résidentiel a été supprimé. Pour obtenir plus d’informations et trouver d’autres moyens de partager des fichiers et des imprimantes, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Microsoft Groupe résidentiel supprimé de Windows 10 (version 1803) 5iC_External_Link_BD_v1

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Microsoft Modifications apportées au partage de fichiers sur un réseau dans Windows 10. 5iC_External_Link_BD_v1

 

  1. Dans la zone Recherche, entrez dépannage.

  2. Appuyez ou cliquez sur Dépannage (dans les paramètres système).

  3. Faites défiler la page vers le bas jusqu’à ce que vous accédiez à Partager des dossiers sous Rechercher et résoudre d’autres problèmes.

  4. Appuyez ou cliquez sur Partager des dossiers.

  5. Appuyez ou cliquez sur Exécuter l’utilitaire de dépannage et suivez les invites.

 

OneDrive est un outil de stockage en ligne gratuit fourni avec votre compte Microsoft. Enregistrez-y vos fichiers et vous pourrez y accéder à partir de n’importe quel ordinateur personnel, tablette ou téléphone.

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Microsoft OneDrive sur votre PC. 5iC_External_Link_BD_v1

 

Lorsque vous vous trouvez dans un lieu public (café, bibliothèque, aéroport, hôtel, etc.), vous devez définir votre emplacement réseau sur Public afin de vous protéger contre les actions malveillantes. En revanche, pour pouvoir parcourir d’autres ordinateurs ou imprimantes sur votre réseau local, l’emplacement réseau doit être défini sur Private (Privé). Pour modifier l’emplacement réseau, effectuez les opérations suivantes.

  1. Vérifiez que vous êtes connecté sans fil avant d’effectuer les opérations.

  2. Appuyez ou cliquez sur l’icône réseau 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 dans la barre des tâches ou dans la zone des icônes cachées (Figure 1).

    Remarque : elles se trouvent toutes les deux dans le coin inférieur droit de l’écran de l’ordinateur.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Figure 1 : Emplacement de l’icône masquée

  3. Trouvez la liste des réseaux sans fil indiqués comme étant connectés.

  4. Appuyez ou cliquez sur Properties (Propriétés).

  5. Appuyez ou cliquez sur Public ou Privé.

  6. Fermez la fenêtre.

Pour obtenir les derniers pilotes, accédez à la page Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) du site Web Dell.

Pour en savoir plus, consultez l’article de la base de connaissances Dell Questions fréquentes sur les pilotes et téléchargements (reportez-vous à la section Comment puis-je télécharger et installer un pilote de périphérique ?). Cet article fournit des informations sur le téléchargement de pilotes pour la carte réseau sans fil installée sur votre ordinateur.

Remarques :
  • Lorsque l’appareil concerné n’a pas de connectivité sans fil pour télécharger un pilote, vous devez effectuer l’une des opérations suivantes pour obtenir le pilote :
    • Connectez le périphérique concerné à votre routeur à l’aide d’un câble réseau (le cas échéant).
    • Utilisez un autre périphérique qui dispose d’une connexion Internet pour télécharger le pilote et utilisez un lecteur flash USB pour transférer le pilote vers le périphérique concerné.
    • Pour les tablettes, utilisez le câble USB fourni avec la tablette pour transférer le pilote vers la tablette, qui a été téléchargé sur un autre appareil disposant d’une connectivité Internet.
  • Vous trouverez les pilotes dans la catégorie Réseau.
  • Pour obtenir de l’aide afin de détecter quelle carte réseau sans fil est installée sur votre ordinateur, consultez l’article de la base de connaissances Dell Questions fréquentes sur les pilotes et téléchargements (consultez la section Comment identifier les périphériques matériels installés sur mon PC Dell ? ).
  • Après la mise à jour de votre pilote de carte réseau sans fil, il peut être nécessaire de se reconnecter à votre réseau sans fil. Pour obtenir des informations sur la connexion à votre réseau sans fil, reportez-vous à la section Je souhaite connecter mon ordinateur ou ma tablette à mon réseau sans fil existant.

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Microsoft Windows 11

Pour obtenir des conseils et des informations sur la configuration initiale et le dépannage, ainsi que des informations générales, reportez-vous à la page Support Windows 11 Les articles, vidéos et liens vers les pages de support Microsoft importantes vous permettent de disposer de toutes les ressources nécessaires pour vous guider dans tout type de requêtes ou de problèmes liés à Windows 11.

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Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Chine et au Japon. Serveur et stockage non applicable.

Produits concernés

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Wireless Networking, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue , XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132488
Type d’article: Solution
Dernière modification: 22 nov. 2024
Version:  34
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