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Solucione problemas de Wi-Fi que não funciona e conecte-se à sua rede Wi-Fi

Résumé: Resolva problemas de conexão Wi-Fi quando o computador não se conectar ao Wi-Fi. Aprenda as etapas para corrigir problemas de Wi-Fi em seu computador Dell, garantindo conectividade confiável. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Na lista, selecione o sistema operacional instalado em seu computador.

Sumário:

  1. Microsoft Windows 10
  2. Microsoft Windows 11

Cause

Não aplicável.

Résolution

Microsoft Windows 10

Nota: Se você não conseguir acessar a Internet após uma atualização do Windows, consulte a seção Meu computador não se conecta ao Wi-Fi, está com a conexão lenta ou não permanecerá conectado à Internet para obter ajuda.
|

 

Para se conectar à Internet sem fio são necessários determinados hardwares e serviços, listados abaixo. Sem estes itens, não é possível estabelecer uma conexão com a Internet. Geralmente, o alcance do roteador é limitado a menos de 60 metros ou 200 pés.

  • Adaptador de rede sem fio - este é um dispositivo que pode ser instalado dentro do computador ou em uma porta USB. Caso você não saiba se tem uma placa sem fio instalada, entre em contato com o fabricante do computador para descobrir.
  • Roteador de banda larga sem fio – O roteador é usado para conectar todos os computadores a uma rede e à Internet.
  • Provedor de Serviços de Internet (ISP) de banda larga - operadoras de telefonia (DSL) e de TV a cabo normalmente oferecem serviços de Internet.

 

Nota: Ao configurar a rede sem fio, tente deixar o roteador sem fio em algum lugar próximo ao centro da casa ou escritório, se possível. Pelo menos, coloque o roteador sem fio o mais alto possível para evitar interferência.

  1. O Provedor de Serviços de Internet (ISP) de banda larga irá até a sua casa ou empresa para instalar o modem de banda larga ou enviará um kit para você mesmo instalá-lo.

    Nota: Ao usar o kit faça você mesmo, siga as instruções fornecidas para configurar o modem de banda larga ou entre em contato com seu ISP. Provavelmente, você precisará entrar em contato com seu ISP de qualquer forma para configurar um nome de usuário e uma senha (se estiver usando DSL) ou registrar o modem de banda larga (se estiver usando cabo).

  2. Depois que o modem de banda larga estiver configurado e funcionando, remova o cabo de rede ou USB que conecta o computador ao modem.

  3. Desligue o modem de banda larga por no mínimo três minutos ou mais (isso permitirá que o modem de banda larga localize o roteador de rede sem fio posteriormente).

  4. Passados os três minutos ou mais, conecte o roteador sem fio ao cabo de rede fornecido e ligue o modem de banda larga.

  5. Consulte a documentação que acompanha o roteador sem fio para obter as instruções de instalação.

    Nota: Para obter mais informações sobre como configurar o roteador sem fio, consulte o site do fabricante (Tabela 1).
     
    Link para o site do fabricante
    Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Apple 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 TRENDnet 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 TP-Link 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Cisco 5iC_External_Link_BD_v1

     

         		 Ubiquiti 5iC_External_Link_BD_v1

     

     
     

    Tabela 1: Sites de roteadores sem fio comuns

  6. Durante a configuração inicial do roteador sem fio, o nome da rede (SSID) e a chave de segurança de Wi-Fi (rede) deverão ser alterados por motivos de segurança. Para obter informações adicionais, consulte a seção Protegendo a rede sem fio.

 

Nota: As etapas a seguir são para o Windows 10. Para outros sistemas operacionais, visite nosso Centro de suporte a redes sem fio e sistemas de rede.

  1. Coloque o computador a uma distância de 1 a 3 metros (3 a 9 pés) do roteador (se possível).

    NOTAS:
    • Mover o computador para mais perto do roteador ajuda a eliminar as fontes de interferência, que podem causar conexões lentas e intermitentes, além de garantir que o hardware sem fio funcione corretamente.
    • Quando o computador se conectar corretamente à Internet apenas quando estiver perto do roteador, pode ser um sinal de problemas de interferência. Para obter mais informações sobre o que causa interferência, consulte o artigo Como identificar e reduzir as interferências de sinal sem fio da base de conhecimento Dell.

  2. Toque ou clique no ícone de rede 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1, na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).

    NOTAS:

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Figura 1: Localização dos ícones ocultos

  3. Procure uma listagem que tenha mais barras brancas próximas a ela (pode ser necessário rolar para cima ou para baixo para localizá-la).

  4. Toque ou clique na rede com mais barras brancas (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1) e, em seguida, toque ou clique em Connect.

    Nota: Se houver mais de uma listagem com o mesmo número de barras brancas ou se a listagem indicar "Rede oculta" ou "Outra rede", consulte a guia Obtendo o nome da rede sem fio diretamente do roteador sem fio, na seção Protegendo a rede sem fio, para obter instruções sobre como obter o nome da rede sem fio diretamente do roteador sem fio.
     

  5. Digite a chave de segurança de rede se solicitado e, em seguida, clique em Next.

    NOTAS:

 

 

  1. Coloque o computador a uma distância de 1 a 3 metros (3 a 9 pés) do roteador (se possível).

    NOTAS:
    • Mover o computador para mais perto do roteador ajuda a eliminar as fontes de interferência, que podem causar conexões lentas e intermitentes, além de garantir que o hardware sem fio funcione corretamente.
    • Quando o computador se conectar corretamente à Internet apenas quando estiver perto do roteador, pode ser um sinal de problemas de interferência. Para obter mais informações sobre o que causa interferência, consulte o artigo Como identificar e reduzir as interferências de sinal sem fio da base de conhecimento Dell.

  2. Toque ou clique no ícone de rede 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1, na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).

    NOTAS:
    • Ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.
    • Certifique-se de desconectar ou desacoplar o cabo de rede (Ethernet) antes de executar as etapas. Caso contrário, o ícone de rede sem fio pode não ser exibido corretamente.
    • Se não for possível encontrar o ícone de rede sem fio, reinicie o computador. Se ele ainda não aparecer, faça o download e a instalação dos drivers mais recentes. Para obter mais informações, consulte a seção Como fazer download e instalar o driver do adaptador de rede sem fio mais recente da Dell.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Figura 1: Localização dos ícones ocultos

  3. Selecione a guia abaixo que corresponde ao ícone no seu computador:

     

     

    Este ícone indica que o seu computador está conectado à rede sem fio. Caso você não consiga se conectar à Internet, consulte a guia Resolvendo o problema de não conseguir acessar a Internet.

     

    Este ícone indica que a antena sem fio está ligada, mas não está conectada a uma rede sem fio. Para obter informações sobre como se conectar à rede sem fio, consulte a seção Desejo conectar meu computador ou tablet a minha rede sem fio existente.

     

    Este ícone indica que a antena sem fio está desligada.

    Para ligar a antena sem fio novamente:

    1. Toque ou clique no ícone Rede (30iC_Windows_10_wifi_off_BD_v1).

    2. Toque ou clique no painel identificado como Wi-Fi (o painel deve mudar de cinza para azul e deve ser semelhante ao da Figura 2).

      33iC_Windows_10_Wifi_Should_Look_Like_BD_v2

      Figura 2: Exemplo de configurações de ícones sem fio

    3. Se o ícone de rede não mudar para 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1, consulte a seção Desejo conectar meu computador ou tablet a minha rede sem fio existente.

     

    Este ícone indica que o computador está no Modo avião e que todos os dispositivos de comunicação sem fio, incluindo Wi-Fi, banda larga móvel, bluetooth, GPS, comunicação por campo de proximidade (NFC) e qualquer outro tipo de comunicação sem fio, estão desligados.

    Para voltar a ligar os dispositivos de comunicação:

    1. Toque ou clique no ícone de rede 31iC_Windows_10_airplane_mode_BD_v1, na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos.
    2. Toque ou clique no painel identificado como Modo avião. O painel mudará de azul para cinza.
      Nota: Quando o painel não mudar de azul para cinza, pode ser que o computador também tenha um switch físico sem fio. Mantenha pressionada a tecla Fn_Key_BD_v1 e, em seguida, pressione a tecla que tem o símbolo Single_Wireless_Key_BD_v1. Se o seu computador não tiver a tecla de rede sem fio Single_Wireless_Key_BD_v1, então ele não tem um switch físico sem fio.
      Nota: Se ainda não for possível desativar o Modo avião, consulte a seção Não consigo desativar o Modo avião.

    3. Quando o painel identificado como Wi-Fi ainda estiver cinza, toque ou clique nesse painel (ele deverá mudar de cinza para azul, conforme mostrado na Figura 2).

      Windows_10_Wifi_Should_Look_Like_BD_v2

      Figura 2: Exemplo de configurações de ícones sem fio

    4. Se o ícone de rede não mudar para Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1, consulte a seção Desejo conectar meu computador ou tablet a minha rede sem fio existente.

 

Nota: Se você não tiver feito isso, realize primeiro as etapas que estão na guia Resolvendo problemas de conexão sem fio.

  1. Execute a Solução de problemas de rede:

    1. Mantendo pressionada a tecla Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), pressione a tecla q.

    2. Na caixa de pesquisa, digite conexões com a Internet.

    3. Toque ou clique em Localizar e solucionar problemas (painel de controle).

    4. Toque ou clique em Avançar e siga os avisos.

     

  2. Desligue e, em seguida, ligue todos os dispositivos que estão na rede para reiniciá-los e sincronizá-los. Para obter mais informações, consulte a guia Desligar e ligar todos os dispositivos na rede.

  3. Execute o aplicativo Dell SupportAssist Optimize Network:

    1. Mantendo pressionada a tecla Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), pressione a tecla q.

    2. Na caixa de pesquisa, digite supportassist.

    3. Toque ou clique no SupportAssist (aplicativo da área de trabalho).

      Nota: Quando o SupportAssist não for exibido na lista de aplicativos, você precisará fazer download dele, seja no computador que tem o problema (se possível) ou em uma chave de memória USB em outro dispositivo que possa acessar a Internet. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets. Pode ser necessário fornecer o rótulo de serviço ou o código de serviço expresso de seu computador Dell ou selecionar o modelo do computador na lista.

    4. Toque ou clique na seta para baixo.

    5. Toque ou clique em Executar em Otimizar rede.

    6. Após a conclusão da otimização da rede (o indicador de status exibe 100%), toque ou clique na guia Histórico.

    7. Toque ou clique na lista mais recente de Otimizar rede (Manual) para analisar os resultados.

  4. Certifique-se de que os drivers sem fio mais recentes, o BIOS do computador e o firmware do roteador estejam instalados:

    Nota: Se o dispositivo afetado não tiver conectividade sem fio para fazer download de um driver ou do BIOS, será necessário executar as seguintes etapas para obter o driver no dispositivo afetado:
    • Conecte o aparelho afetado ao roteador usando um cabo de rede (quando possível).
    • Use outro dispositivo que tenha conectividade com a Internet para fazer o download do driver e use uma unidade flash USB para transferir o driver para o dispositivo afetado.
    • Para tablets, use o cabo USB fornecido com o tablet para transferir o driver para o tablet, que tenha sido baixado de outro dispositivo com conectividade com a Internet.
     

    • Para obter mais informações sobre como fazer download e instalar o BIOS mais recente, consulte o artigo O que é BIOS e como fazer download e instalar o BIOS mais recente? da base de conhecimento Dell.

      NOTAS:
      • Ao atualizar do Windows 7 ou 8 (8.1) para o Windows 10. É recomendável atualizar para o BIOS mais recente disponível para seu computador antes de instalar quaisquer drivers de dispositivo sem fio.
      • O BIOS mais recente está localizado na subseção do BIOS.

    • Para obter mais informações sobre como fazer download e instalar os drivers sem fio mais recente, consulte a seção Como fazer download e instalar o driver do adaptador de rede sem fio mais recente da Dell.

      Nota: Os drivers do adaptador de rede estão localizados na subseção Rede.

    • Atualize o firmware do roteador sem fio com a versão mais recente disponível, consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante dele; os links são apresentados na Tabela 1.

      Nota: Para atualizar o firmware do roteador, você precisa ter um computador conectado ao roteador sem fio (isso pode ser feito por meio de um cabo de rede ou de outro computador que esteja conectado de forma sem fio).
       
      Fabricante Nome de usuário Senha
      Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 deixe em branco admin
      D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 admin deixe em branco
      Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 admin password
      2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 Nenhuma, a menos que tenha sido configurada. Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
      Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 Nenhuma deixe em branco
      Apple 5iC_External_Link_BD_v1

       

             		 Use o utilitário AirPort  
      SMC

       

             		 Admin smcadmin
       

      Tabela 1: Links de fabricação de redes sem fio, Nomes de usuário e senhas padrão do roteador

  5. Verifique se o adaptador sem fio está fazendo a transmissão no nível mais alto. Para obter mais informações, consulte a guia Definir as configurações do adaptador sem fio para obter o desempenho ideal.

  6. Execute o aplicativo de solução de problemas do Dell SupportAssist:

    1. Mantendo pressionada a tecla Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), pressione a tecla q.

    2. Na caixa de pesquisa, digite supportassist.

    3. Toque ou clique no SupportAssist (aplicativo da área de trabalho).

      Nota: Quando o SupportAssist não for exibido na lista de aplicativos, você precisará fazer download dele, seja no computador com o problema (se possível) ou em uma chave de memória USB em outro dispositivo que possa acessar a Internet. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets. Pode ser necessário fornecer o rótulo de serviço ou o código de serviço expresso de seu computador Dell ou selecionar o modelo do computador na lista.

    4. Toque ou clique na guia Solução de problemas.

    5. Toque ou clique em Estou tendo problemas com a Internet.

    6. Toque ou clique na opção desejada.

    7. Toque ou clique em Executar agora e siga as instruções.

     

  7. Execute o Diagnóstico do adaptador de rede disponível no site do Suporte Dell.

    Nota:
    • Se o dispositivo afetado não tiver uma conectividade sem fio, para que esse processo funcione, um cabo de rede deverá estar conectado entre uma das portas LAN na parte de trás do roteador sem fio e a porta LAN do computador. Consulte o artigo Manuais e documentação para o seu produto Dell da base de conhecimento Dell para obter informações sobre como obter o manual do seu computador, que fornece a localização da porta RJ45 ou USB-C no computador.
    • Pode ser necessário fazer download e instalar um pequeno programa. Siga os avisos.

  8. Consulte os seguintes artigos que correspondem ao navegador instalado no seu computador:

  9. Para obter mais informações sobre como resolver problemas de acesso à Internet, consulte os seguintes recursos:

Nota: Se os passos a seguir não resolverem o problema, o sistema operacional do seu computador poderá estar corrompido. Para explorar as opções sobre como resolver um corrompimento, e quando usá-las, consulte o artigo Redefinir ou reinstalar o Windows 10 em seu computador Dell da base de conhecimento Dell.

 

  1. Desconecte o modem de banda larga da tomada e deixe-o desconectado por, pelo menos, três minutos.

    Nota: Alguns Provedores de Serviços de Internet (ISPs) fornecem um dispositivo que combina modem e roteador.

  2. Desligue todos os computadores conectados à rede.

  3. Desconecte o roteador sem fio da tomada.

  4. Verifique se há um cabo de rede conectado entre o modem de banda larga e a porta Internet ou WAN no roteador sem fio.

  5. Verifique se há algum cabo USB ou serial conectado ao modem de banda larga.

  6. Conecte o modem de banda larga à tomada. Aguarde, pelo menos, dois minutos para que o modem de banda larga seja inicializado.

    (Caso o modem não estabeleça uma conexão bem-sucedida com a Internet, desconecte-o. Aguarde, pelo menos, cinco minutos e conecte o modem.)

  7. Conecte a energia ao roteador de rede sem fio. Aguarde, pelo menos, dois minutos até que o roteador sem fio seja inicializado.

  8. Ligue o computador e tente conectá-lo à Internet.

    Nota: Se você ainda não conseguir se conectar à Internet, verifique se outros computadores conseguem, ou conecte este computador com um cabo de rede diretamente ao roteador (quando essas opções estiverem disponíveis). Se nenhum outro computador ou este computador conectado diretamente ao roteador não conseguir se conectar à Internet, você precisará entrar em contato com seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) ou com o fabricante do roteador.

  9. Se ainda não for possível conectar o computador à Internet, consulte a guia Resolvendo o problema de não conseguir acessar a Internet e prossiga para a Etapa 3.

 

Para determinar qual adaptador sem fio está instalado no seu computador, execute as seguintes etapas.

  1. Na caixa Pesquisar, digite alterar configurações de wi-fi.

  2. Toque ou clique em Alterar configurações de Wi-Fi (Configurações do sistema).

  3. Toque ou clique em Propriedades de hardware.

  4. Examine a lista Fabricante: para consultar a marca do adaptador sem fio instalado no seu computador e, em seguida, consulte a próxima seção que corresponde ao seu adaptador sem fio.

    Nota: Anote a Fabricação e a Descrição. A descrição é como o adaptador sem fio está listado no Gerenciador de dispositivos.

 

O fabricante está listado como Intel:

  1. Na caixa Pesquisar, digite Gerenciador de dispositivos.

  2. Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos (Painel de controle).

  3. Na janela Gerenciador de dispositivos, toque ou clique no sinal de seta ao lado de Adaptadores de rede.

  4. Toque ou clique duas vezes no adaptador sem fio que tem a mesma descrição observada na página Alterar configurações de Wi-Fi.

  5. Clique na guia Avançado.

    Nota: Dependendo do adaptador sem fio instalado, nem todas essas opções podem estar disponíveis.

  6. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Largura de canal 802.11n para 2,4 GHz e selecione Automático no menu suspenso abaixo de Valor:

  7. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Largura de canal 802.11n para 5,2 GHz e selecione Automático no menu suspenso abaixo de Valor:

  8. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Modo 802.11n e selecione Ativado no menu suspenso abaixo de Valor:

  9. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Intolerante a Fat Channel e selecione Desativado no menu suspenso abaixo de Valor:

  10. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Agressividade de roaming e selecione 1. Mais baixo no menu suspenso abaixo de Valor:

    Nota: Essa configuração é recomendada para redes sem fio domésticas. Quando você estiver em uma rede corporativa e passar de um lugar para outro, a configuração deverá ser definida como 3. Média.

  11. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Aprimoramento de throughput ou Amplificador de throughput Intel® e selecione Desativado no menu suspenso abaixo de Valor:

    Nota: Quando você tem apenas um dispositivo na rede sem fio ou está assistindo a um vídeo de streaming, é recomendável ativar esse recurso; contudo, o adaptador com esse recurso ativado não permite que outros computadores na rede tenham acesso igual à rede sem fio.

  12. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Potência da transmissão e selecione 5. Mais alto no menu suspenso abaixo de Valor:

  13. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Modo sem fio e selecione o padrão de rede sem fio que melhor corresponda ao seu roteador.

    Nota: Se você não tiver certeza sobre qual padrão de rede sem fio é compatível com o seu roteador, selecione a opção com a maioria das listas, geralmente localizada na parte inferior.

  14. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Modo sem fio e selecione o número mais alto disponível no menu suspenso abaixo de Valor:

  15. Toque ou clique na guia Gerenciamento de energia.

  16. Verifique se a caixa de seleção à esquerda de Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia está desmarcada.

  17. Clique em OK.

  18. Marque este artigo como favorito, pois você precisa reiniciar o computador afetado agora e, talvez, a solução de problemas adicional seja necessária.

  19. Salve os dados, feche qualquer programa aberto e reinicie o computador.

  20. Se ainda não for possível conectar o computador à Internet, consulte a guia Resolvendo o problema de não conseguir acessar a Internet e prossiga para a Etapa 5.

O fabricante está listado como Broadcom ou Dell:

  1. Na caixa Pesquisar, digite Gerenciador de dispositivos.

  2. Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos (Painel de controle).

  3. Na janela Gerenciador de dispositivos, clique na seta ao lado de Adaptadores de rede.

  4. Toque ou clique duas vezes no adaptador sem fio que tem a mesma descrição observada na página Alterar configurações de Wi-Fi.

  5. Clique na guia Avançado.

    Nota: Dependendo do adaptador sem fio instalado, nem todas essas opções podem estar disponíveis.

  6. Na caixa Propriedade:, clique para selecionar Modo de compatibilidade AP e selecione Compatibilidade mais ampla no menu suspenso de Valor:.

  7. Na caixa Propriedade:, clique para selecionar Consumo mínimo de energia e selecione Desativado no menu suspenso de Valor:.

  8. Toque ou clique na guia Gerenciamento de energia.

  9. Verifique se a caixa de seleção à esquerda de Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia está desmarcada.

  10. Clique em OK.

  11. Marque este artigo como favorito, pois você precisa reiniciar o computador afetado agora e, talvez, a solução de problemas adicional seja necessária.

  12. Salve os dados, feche qualquer programa aberto e reinicie o computador.

  13. Se ainda não for possível conectar o computador à Internet, consulte a guia Resolvendo o problema de não conseguir acessar a Internet e prossiga para a Etapa 5.

O fabricante está listado como Qualcomm (Atheros):

A descrição está listada como Qualcomm ou Dell:

  1. Na caixa Pesquisar, digite Gerenciador de dispositivos.

  2. Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos (Painel de controle).

  3. Na janela Gerenciador de dispositivos, toque ou clique no sinal de seta ao lado de Adaptadores de rede.

  4. Toque ou clique duas vezes no adaptador sem fio que tem a mesma descrição observada na página Alterar configurações de Wi-Fi.

  5. Toque ou clique na guia Avançado.

    Nota: Dependendo do adaptador sem fio instalado, nem todas essas opções podem estar disponíveis.

  6. Na caixa Propriedade:, toque ou clique para selecionar Política de roaming e selecione Muito baixo no menu suspenso abaixo de Valor:.

  7. Toque ou clique na guia Gerenciamento de energia.

  8. Verifique se a caixa de seleção à esquerda de Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia está desmarcada.

  9. Clique em OK.

  10. Marque este artigo como favorito, pois você precisa reiniciar o computador afetado agora e, talvez, a solução de problemas adicional seja necessária.

  11. Salve os dados, feche qualquer programa aberto e reinicie o computador.

  12. Se ainda não for possível conectar o computador à Internet, consulte a guia Resolvendo o problema de não conseguir acessar a Internet e prossiga para a Etapa 5.

A descrição está listada como Killer Wireless:

  1. Na caixa Pesquisar, digite Gerenciador de dispositivos.

  2. Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos (Painel de controle).

  3. Na janela Gerenciador de dispositivos, toque ou clique no sinal de seta ao lado de Adaptadores de rede.

  4. Toque ou clique duas vezes no adaptador sem fio que tem a mesma descrição observada na página Alterar configurações de Wi-Fi.

  5. Toque ou clique na guia Avançado.

    Nota: Dependendo do adaptador sem fio instalado, nem todas essas opções podem estar disponíveis.

  6. Na caixa Propriedade:, toque ou clique para selecionar Banda preferida:

    Selecione:

    • Nenhuma preferência, quando você não souber qual frequência (banda) é compatível com o seu roteador, em Valor: a partir do menu suspenso.
    • Preferir banda de 2,4 GHz, quando o roteador é compatível apenas com a frequência de 2,4 Ghz, no menu suspenso abaixo de Valor:.
    • Preferir banda de 5 GHz, quando o roteador não é compatível com a frequência de 5 Ghz, no menu suspenso abaixo de Valor:.

  7. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Agressividade de roaming e selecione 1. Mais baixo no menu suspenso abaixo de Valor:

    Nota: Essa configuração é recomendada para redes sem fio domésticas. Quando você estiver em uma rede corporativa e passar de um lugar para outro, a configuração deverá ser definida como 3. Média.

  8. Na caixa Propriedade:, toque ou clique em Modo sem fio e selecione o padrão de rede sem fio que melhor corresponda ao seu roteador.

    Nota: Se você não tiver certeza sobre qual padrão de rede sem fio é compatível com o seu roteador, selecione a opção com a maioria das listas, geralmente localizada na parte inferior.

  9. Toque ou clique na guia Gerenciamento de energia.

  10. Verifique se a caixa de seleção à esquerda de Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia está desmarcada.

  11. Clique em OK.

  12. Marque este artigo como favorito, pois você precisa reiniciar o computador afetado agora e, talvez, a solução de problemas adicional seja necessária.

  13. Salve os dados, feche qualquer programa aberto e reinicie o computador.

  14. Se ainda não for possível conectar o computador à Internet, consulte a guia Resolvendo o problema de não conseguir acessar a Internet e prossiga para a Etapa 5.

O fabricante está listado como Realtek:

  1. Na caixa Pesquisar, digite Gerenciador de dispositivos.

  2. Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos (Painel de controle).

  3. Na janela Gerenciador de dispositivos, clique na seta ao lado de Adaptadores de rede.

  4. Toque ou clique duas vezes no adaptador sem fio que tem a mesma descrição observada na página Alterar configurações de Wi-Fi.

  5. Clique na guia Avançado.

    Nota: Dependendo do adaptador sem fio instalado, nem todas essas opções podem estar disponíveis.

  6. Na caixa Propriedade:, clique para selecionar Modo de compatibilidade AP e selecione Compatibilidade mais ampla no menu suspenso de Valor:.

  7. Na caixa Propriedade:, clique para selecionar Consumo mínimo de energia e selecione Desativado no menu suspenso de Valor:.

  8. Toque ou clique na guia Gerenciamento de energia.

  9. Verifique se a caixa de seleção à esquerda de Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia está desmarcada.

  10. Clique em OK.

  11. Marque este artigo como favorito, pois você precisa reiniciar o computador afetado agora e, talvez, a solução de problemas adicional seja necessária.

  12. Salve os dados, feche qualquer programa aberto e reinicie o computador.

  13. Se ainda não for possível conectar o computador à Internet, consulte a guia Resolvendo o problema de não conseguir acessar a Internet e prossiga para a Etapa 5.

Nota: Caso ainda não tenha feito isso, realize as Etapas 1 e 2. Caso contrário, vá para a Etapa 3.
  1. Toque ou clique no ícone de rede 31iC_Windows_10_airplane_mode_BD_v1, na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos.
  2. Toque ou clique no painel identificado como Modo avião. O painel mudará de azul para cinza.
    Nota: Quando o painel não mudar de azul para cinza, pode ser que o computador também tenha um switch físico sem fio. Mantenha pressionada a tecla Fn_Key_BD_v1 e, em seguida, pressione a tecla que tem o símbolo Single_Wireless_Key_BD_v1. Se o seu computador não tiver a tecla de rede sem fio Single_Wireless_Key_BD_v1, então ele não tem um switch físico sem fio.
  3. Mantendo pressionada a tecla Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), pressione a tecla r.

  4. Na caixa Executar, digite devmgmt.msc e pressione a tecla Enter.

    Nota: Talvez a janela Controle de conta de usuário seja exibida; se isso ocorrer, toque ou clique em Sim.

  5. Toque ou clique na seta à esquerda de Dispositivos de interface humana.

  6. Toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse em Airplane Mode Switch Collection e, em seguida, selecione Disable (Desativar).

  7. Toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse em Airplane Mode Switch Collection e, em seguida, selecione Enable (Ativar).

  8. Toque ou clique na seta à esquerda de Adaptadores de rede.

  9. Toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede sem fio (a descrição deve incluir as palavras sem fio), e selecione Properties (Propriedades).

  10. Toque ou clique na guia Selecionar gerenciamento de energia e desmarque a caixa ao lado de Permitir que o computador desative este dispositivo para poupar energia.

  11. Toque ou clique em OK para salvar as alterações.

  12. Reinicie o computador e verifique se o Modo avião pode ser desligado.

    NOTAS:
    • Desativar o modo de avião não liga automaticamente o Wi-Fi. Quando o painel identificado como Wi-Fi ainda estiver cinza, toque ou clique nesse painel (ele deverá mudar de cinza para azul, conforme mostrado na Figura 1).
    • Caso ainda não seja possível desativar o Modo avião após reiniciar o computador, vá para a Etapa 13.

      33iC_Windows_10_Wifi_Should_Look_Like_BD_v2

      Figura 1: Exemplo de configurações de ícones sem fio

  13. Executar a Solução de problemas de rede.

    1. Na caixa de pesquisa, digite troubleshoot

    2. Toque ou clique em Solução de problemas (painel de controle).

    3. Toque ou clique em Rede e Internet.

    4. Toque ou clique em Adaptador de rede.

    5. Toque ou clique em Avançar e siga os avisos.

  14. Certifique-se de que o BIOS esteja atualizado com a versão mais recente. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell, O que é BIOS e como fazer download e instalar o BIOS mais recente?

  15. Certifique-se de que os drivers sem fio mais recentes estejam instalados. Para obter mais informações, consulte a seção Como fazer download e instalar o driver do adaptador de rede sem fio mais recente da Dell.

    Nota: Se o dispositivo afetado não tiver conectividade sem fio para fazer download de um driver ou do BIOS, será necessário executar uma das seguintes etapas para obter o driver no dispositivo afetado:
    • Conecte o aparelho afetado ao roteador usando um cabo de rede (quando possível).
    • Use outro dispositivo que tenha conectividade com a Internet para fazer o download do driver e use uma unidade flash USB para transferir o driver para o dispositivo afetado.
    • Quando nenhuma dessas opções estiver disponível, realize as seguintes etapas (observe que este processo pode remover o seu perfil de rede sem fio. Quando isso acontecer, você precisará recriar o perfil que conecta o computador à sua rede sem fio). Para obter mais informações, consulte a seção Desejo conectar meu computador ou tablet a minha rede sem fio existente:

      1. Mantendo pressionada a tecla Windows (42iC_Windows_Key_BD_v4), pressione a tecla r.

      2. Na caixa Executar, digite devmgmt.msc e, em seguida, pressione a tecla Enter (se a janela Conta de usuário for exibida, toque ou clique em SIM).

      3. Toque ou clique na seta à esquerda de Adaptadores de rede.

      4. Toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede sem fio (a descrição deve incluir as palavras sem fio), e, em seguida, selecione Desinstalar (não marque a caixa ao lado de Excluir o software de driver para este dispositivo).

      5. Toque ou clique em OK.

      6. Salve os dados, feche quaisquer programas abertos e reinicie o computador (durante o processo de inicialização, o driver para o adaptador sem fio será instalado automaticamente).

Nota: Se os passos a seguir não resolverem o problema, o sistema operacional do seu computador poderá estar corrompido. Para explorar as opções sobre como resolver um corrompimento, e quando usá-las, consulte o artigo Redefinir ou reinstalar o Windows 10 em seu computador Dell da base de conhecimento Dell.

 

 

O nome da rede Wi-Fi (SSID) é o nome que o seu roteador de rede sem fio difunde (como uma estação de rádio). Ele permite que você diferencie o seu roteador de rede sem fio dos roteadores de seus vizinhos.

O SSID fornecido originalmente com o seu roteador de rede sem fio precisa ser alterado durante a configuração inicial por meio do CD que vem com ele. O nome precisa ter de 1 a 32 caracteres. O nome diferencia maiúsculas de minúsculas. Isso significa que você terá que informar o SSID escolhido em cada computador exatamente como informou no roteador.

Ele não deve conter seu endereço, nome ou qualquer outra informação que possa revelar a sua identidade.

 

Uma chave de segurança de (rede) Wi-Fi é muito semelhante a uma chave de casa, ela impede que pessoas desconhecidas acessem sua rede sem fio.

Veja abaixo uma lista com os três tipos de segurança de rede sem fio oferecidos para usuários domésticos e de pequenas empresas, assim como o nível de segurança fornecido em comparação com outros tipos.

É recomendável que a rede sem fio seja configurada com o nível mais alto de segurança que os dispositivos sem fio tenham em comum.

  • Wired Equivalent Privacy (WEP)

    Baixa proteção

    O WEP é um dos primeiros tipos de segurança. Todos os roteadores de rede sem fio doméstica suportam o método WEP, inclusive os modelos mais recentes, pois, assim, tornam-se compatíveis com todos os adaptadores de rede sem fio. Embora seja melhor utilizar o WEP do que não utilizar nenhum método de segurança, a chave de rede usada para criptografar os dados sem fio pode ser violada em poucos minutos.

  • Wi-Fi Protected Access (WPA)

    Proteção média

    O WPA foi desenvolvido para solucionar as falhas de segurança do WEP. Ele utiliza vários mecanismos para evitar que a chave de rede seja violada, mas usa o mesmo método de criptografia do WEP.

  • Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2)

    Mais alta proteção

    O WPA2 foi implementado como o nível mais alto de segurança para ambientes domésticos e de pequenas empresas. Ele contém os mecanismos usados pelo WPA, mas utiliza um método de criptografia mais seguro.

 

WPA e WPA2

O WPA e o WPA2 usam letras (a–z, A–Z, 0–9) e podem ter de 8 a 63 caracteres. A chave pode ser composta por letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais (~!@#$%^&*()_+:;'"<>).

É recomendável que os três tipos de caracteres sejam utilizados na chave em ordem aleatória. Dessa forma, fica mais difícil alguém adivinhá-la.

WEP

O WEP é fornecido em dois tamanhos, 64 bits e 128 bits, e em dois formatos, ASCII e Hexadecimal. A chave que você criar incluirá um cabeçalho adicional de 24 bits, portanto, ela terá somente 40 ou 104 bits. É por isso que uma chave WEP de 64 bits é também conhecida como uma chave de 40 bits. O ASCII são os números e letras que usamos todos os dias, 0 - 9, a - z e A - Z. O Hexadecimal também é conhecido como código de máquina. Quando um computador executa um programa, ele recebe os comandos por meio de números hexadecimais. O formato hexadecimal usa os números 0 - 9 e as letras a - f.

Consulte a (Tabela 1) para obter o número e o tipo de caracteres necessários para criar uma chave WEP.

Tamanho da chave ASCII Hexadecimal
64 bits 5 caracteres com distinção entre maiúsculas e minúsculas
(a - z, A - Z, 0 - 9)		 10 caracteres (0-9, a-f)
128 bits 13 caracteres com distinção entre maiúsculas e minúsculas
(a - z, A - Z, 0 - 9)		 26 caracteres (0-9, a-f)
 

Tabela 1: Criação de chave WEP

(É possível encontrar geradores gratuitos de chaves WEP e WPA na Internet.)

Nota: Após criar a chave de segurança, anote-a e guarde em um local seguro.

 

A maneira mais fácil de localizar o nome da rede sem fio (SSID) é colocando o computador a uma distância de 1 a 3 metros (3 a 9 pés) do roteador sem fio.

Siga um destes procedimentos:

Nota: Quando seu computador está ligado ao roteador sem fio por um cabo de rede, é possível obter o nome da rede sem fio diretamente do roteador sem fio. Consulte a guia Obtendo o nome da rede sem fio diretamente do roteador sem fio e siga as instruções.

  • Para um notebook:

    1. Coloque o computador a uma distância de 1 a 3 metros (3 a 9 pés) do roteador sem fio.

      Nota: Verifique se a antena sem fio está ligada. Para obter mais informações, consulte o artigo Como ativar e desativar a conexão sem fio em um notebook Dell (Wi-Fi, Bluetooth e banda larga móvel) da base de conhecimento Dell.

    2. Toque ou clique no ícone de rede (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 ou 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1) na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).

      Nota: Ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.

      20iC_Hidden_Icons_BD_V1

      Figura 1: Localização dos ícones ocultos

    3. Procure uma listagem que tenha mais barras brancas próximas a ela (pode ser necessário rolar para cima ou para baixo para localizá-la) e escreva-a exatamente como você a vê.

      Nota: Se houver mais de uma listagem com o mesmo número de barras brancas ou se a listagem indicar "Rede oculta" ou "Outra rede", consulte a guia Obtendo o nome da rede sem fio diretamente do roteador sem fio para obter instruções sobre como obter o nome da rede sem fio diretamente do roteador sem fio.
 

  • Para um desktop:

    1. Pode ser necessário colocar o roteador sem fio a uma distância de 1 a 3 metros (3 a 9 pés) do desktop (você não precisa mover ou desligar o modem de banda larga, pois o acesso à Internet não é necessário nesta etapa; no entanto, qualquer outro computador que estiver conectado ao roteador sem fio não conseguirá acessar a Internet durante esse processo). Verifique se o roteador sem fio está ligado após movê-lo.

      Nota: Verifique se a antena sem fio está ligada. Para obter mais informações, consulte o artigo Como ativar e desativar a conexão sem fio em um notebook Dell (Wi-Fi, Bluetooth e banda larga móvel) da base de conhecimento Dell.

    2. Toque ou clique no ícone de rede (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 ou 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1) na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).

      Nota: Ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.

      20iC_Hidden_Icons_BD_V1

      Figura 1: Localização dos ícones ocultos

    3. Procure uma listagem que tenha mais barras brancas próximas a ela (pode ser necessário rolar para cima ou para baixo para localizá-la) e escreva-a exatamente como você a vê.

      Nota: Se houver mais de uma listagem com o mesmo número de barras brancas ou se a listagem indicar "Rede oculta" ou "Outra rede", consulte a guia Obtendo o nome da rede sem fio diretamente do roteador sem fio para obter instruções sobre como obter o nome da rede sem fio diretamente do roteador sem fio.

    4. Após localizar o nome da sua rede sem fio, coloque o roteador sem fio de volta no lugar e o reconecte ao modem de banda larga.

 

Nota: Os roteadores sem fio 2Wire fornecidos pela AT&T têm uma chave WEP de 10 dígitos entre colchetes (por exemplo, [xxxxxxxxxx]) localizada na parte inferior do roteador.

  • Anote a chave de 10 dígitos, exatamente como você a vê.

Para que este processo funcione, você deve conectar um cabo de rede entre uma das portas LAN na parte de trás do roteador sem fio e a porta LAN do computador.

Nota: Para obter mais informações sobre onde a porta LAN está localizada em seu computador, consulte o Guia do usuário on-line. Clique na marca e no modelo do computador e no idioma de sua preferência. Clique em PDF ao lado de Guia de configuração e procure a seção Connecting the Network Cable (Conexão do cabo de rede).

  1. Toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse no ícone de rede (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 ou 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1) na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).

    Nota: Ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Figura 1: Localização dos ícones ocultos  

  2. Toque ou clique em Abrir Central de Rede e Compartilhamento.

  3. Toque ou clique em Ethernet.

  4. Clique em Detalhes.

  5. Localize e anote o endereço IP, à direita de Gateway padrão IPv4.

  6. Abra um navegador da Internet.

  7. Na barra de endereços, digite https://[Default_Gateway_ip_address], em que [Default_Gateway_ip_address] é o endereço IP do gateway padrão IPv4 (não incluir os colchetes).

  8. Faça login no roteador. Para ver alguns dos nomes de usuário e senhas mais comuns de roteadores, consulte a Tabela 3.

Os fabricantes de roteadores sem fio geralmente mantêm o Nome da rede sem fio ou o SSID em uma página listada como Sem fio. O método para acessar essa página varia (consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante; os links são apresentados na Tabela 3).

Anote o nome da rede sem fio exatamente como você o vê.

Se os valores padrão comuns não funcionarem, isso significa que alguém os alterou ou que o modelo do seu roteador de rede sem fio possui um nome de usuário ou uma senha exclusiva. Pergunte a quem possa ter configurado o roteador sem fio qual é o nome de usuário e a senha; consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante (os links são apresentados na Tabela 3).

NOTAS: Quando esgotarem todas as tentativas de fazer login no roteador sem fio, será necessário restaurar sua configuração padrão (a mesma de quando ele foi retirado da caixa) para se conectar a ele. Consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante para saber como reiniciar o roteador sem fio (os links são apresentados na Tabela 3).

Antes de redefinir o roteador sem fio, observe que:
  • Se o seu acesso à Internet for por conexão DSL (telefone):
    • Entre em contato com o Provedor de Serviços de Internet (ISP) para obter o nome de usuário e a senha que permitem a conexão com a Internet. Você precisará reinserir essas informações no roteador sem fio.
    • Nenhum outro computador conectado à sua rede conseguirá acessar a Internet até que você reinsira o nome de usuário e a senha fornecidos pelo ISP.
    • Após redigitar no roteador sem fio o nome de usuário e a senha fornecidos pelo ISP, nenhum computador sem fio conseguirá acessar a Internet até que você reconfigure o roteador e os computadores sem fio (consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante para saber como reconfigurá-lo; os links são apresentados na Tabela 3).
  • Se o seu acesso à Internet for por meio de um provedor de TV a cabo:
    • Nenhum outro computador sem fio conectado ao roteador sem fio conseguirá acessar a Internet até que você reconfigure o roteador e os computadores sem fio (consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante para saber como reconfigurá-lo; os links são apresentados na Tabela 3).
Fabricante Nome de usuário Senha
Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
deixe em branco		 admin
D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 deixe em branco
Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 password
2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.		 Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Nenhuma		 deixe em branco
Apple 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Use o utilitário AirPort		  
SMC

 

 
Admin		 smcadmin
 

Tabela 3: Nomes de usuário e senhas comuns de roteadores sem fio

 

Para que este processo funcione, você deve conectar um cabo de rede entre uma das portas LAN na parte de trás do roteador sem fio e a porta LAN do computador.

  1. Toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse no ícone de rede (18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1 ou 40I_Win_10_Connected_Wired_Icon_BD_v1) na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).

    Nota: Ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Figura 1: Localização dos ícones ocultos

  2. Toque ou clique em Abrir Central de Rede e Compartilhamento.

  3. Toque ou clique em Ethernet.

  4. Clique em Detalhes.

  5. Localize e anote o endereço IP, à direita de Gateway padrão IPv4.

  6. Abra um navegador da Internet.

  7. Na barra de endereços, digite https://[Default_Gateway_ip_address], em que [Default_Gateway_ip_address] é o endereço IP do gateway padrão IPv4 (não incluir os colchetes).

  8. Faça login no roteador. Para ver alguns dos nomes de usuário e senhas mais comuns de roteadores, consulte a Tabela 4.

Os fabricantes de roteadores sem fio geralmente mantêm o Nome da rede sem fio ou o SSID em uma página listada como Sem fio; o método para acessar essa página varia (consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante; os links são apresentados na Tabela 4).

Anote o nome da rede sem fio exatamente como você o vê.

Se os valores padrão comuns não funcionarem, isso significa que alguém os alterou ou que o modelo do seu roteador de rede sem fio possui um nome de usuário ou uma senha exclusiva. Pergunte a quem possa ter configurado o roteador sem fio qual é o nome de usuário e a senha; consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante (os links são apresentados na Tabela 4).

NOTAS: Quando esgotarem todas as tentativas de fazer log-in no roteador sem fio, será necessário restaurá-lo para os valores padrão (a mesma de quando ele foi retirado da caixa) para se conectar a ele. Consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante para saber como redefinir o roteador sem fio (os links são apresentados na Tabela 4).

Antes de redefinir o roteador sem fio:

  • Se o seu acesso à Internet for por conexão DSL (telefone):
    • Entre em contato com o Provedor de Serviços de Internet (ISP) para obter o nome de usuário e a senha que permitem a conexão com a Internet. Você precisará reinserir essas informações no roteador sem fio.
    • Nenhum outro computador conectado à sua rede conseguirá acessar a Internet até que você reinsira o nome de usuário e a senha fornecidos pelo ISP.
    • Após reinserir no roteador sem fio o nome de usuário e a senha fornecidos pelo ISP, nenhum computador sem fio conseguirá acessar a Internet até que você reconfigure o roteador e os computadores sem fio (consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante para saber como reconfigurá-lo; os links são apresentados na Tabela 4).
  • Se o seu acesso à Internet for por meio de um provedor de TV a cabo:
    • Nenhum outro computador sem fio conectado ao roteador sem fio conseguirá acessar a Internet até que você reconfigure o roteador e os computadores sem fio (consulte a documentação do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante para saber como reconfigurá-lo; os links são apresentados na Tabela 4).
Fabricante Nome de usuário Senha
Linksys 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
deixe em branco		 admin
D-Link 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 deixe em branco
Netgear 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
admin		 password
2Wire 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.		 Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
Belkin 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Nenhuma		 deixe em branco
Apple 5iC_External_Link_BD_v1

 

 
Use o utilitário AirPort		  
SMC 

 

 
Admin		 smcadmin
 

Tabela 4: Nomes de usuário e senhas comuns de roteadores sem fio

 

 

Grupo doméstico removido do Windows 10 (Versão 1803). Consulte o artigo Grupo doméstico removido do Windows 10 (versão 1803) da base de conhecimento da Microsoft para obter mais informações e meios alternativos para compartilhar arquivos e impressoras. 5iC_External_Link_BD_v1

Consulte o artigo Mudanças no compartilhamento de arquivos em uma rede no Windows 10 da base de conhecimento da Microsoft para obter mais informações. 5iC_External_Link_BD_v1

 

  1. Na caixa Pesquisar, digite troubleshoot.

  2. Toque ou clique em Solução de problemas (Configurações do sistema).

  3. Role a página para baixo até ver Compartilhar pastas em Localizar e corrigir outros problemas.

  4. Toque ou clique em Compartilhar pastas.

  5. Clique em Executar a solução de problemas e siga as instruções.

 

O OneDrive é um armazenamento on-line gratuito que vem com a sua conta da Microsoft. Ao salvar arquivos no OneDrive, é possível acessá-los de qualquer computador pessoal, tablet ou telefone.

Para obter mais informações, consulte o artigo OneDrive no seu PC da base de conhecimento da Microsoft. 5iC_External_Link_BD_v1

 

Quando estiver em um local público (cafeteria, biblioteca, aeroporto, hotel, entre outros), você deverá definir o local da rede como Público. Isso ajudará a proteger a sua rede contra invasores. Por outro lado, a fim de poder navegar em outros computadores ou impressoras de sua rede local, o local da rede deve ser definido como Particular. Execute as seguintes etapas para alterar o local da rede.

  1. Você precisa estar conectado à rede sem fio para realizar estas etapas.

  2. Toque ou clique no ícone de rede 18I_Win_10_Available_Connected_Wireless_Icon_BD_v1, na barra de tarefas ou na área de ícones ocultos (Figura 1).

    Nota: Ambas estão localizadas no canto inferior direito da tela.

    20iC_Hidden_Icons_BD_V1

    Figura 1: Localização dos ícones ocultos

  3. Localize a lista de rede sem fio que consta como conectada.

  4. Toque ou clique em Propriedades.

  5. Toque ou clique em Público ou Privado, conforme desejado.

  6. Feche a janela.

Para obter os drivers mais recentes, navegue até o site Drivers e downloads da Dell.

Para obter mais informações, consulte o artigo FAQs sobre drivers e downloads da base de conhecimento Dell (consulte a seção Como fazer download e instalar o driver de dispositivo?). Nesse artigo, você encontra informações sobre como fazer o download de drivers para o adaptador de rede sem fio instalado no seu computador.

NOTAS:
  • Se o dispositivo afetado não tiver conectividade sem fio para fazer download de um driver, será necessário executar uma das seguintes etapas para obter o driver no dispositivo afetado:
    • Conecte o aparelho afetado ao roteador usando um cabo de rede (quando possível).
    • Use outro dispositivo que tenha conectividade com a Internet para fazer o download do driver e use uma unidade flash USB para transferir o driver para o dispositivo afetado.
    • Para tablets, use o cabo USB fornecido com o tablet para transferir o driver para o tablet, que tenha sido baixado de outro dispositivo com conectividade com a Internet.
  • Os drivers do adaptador de rede estão localizados na subseção Rede.
  • Para descobrir qual adaptador de rede sem fio está instalado em seu computador, consulte o artigo FAQs sobre drivers e downloads da base de conhecimento Dell (consulte a seção Como determinar os dispositivos de hardware instalados em meu PC Dell? ).
  • Depois de atualizar o driver do adaptador de rede sem fio, pode ser necessário reconectar à rede sem fio. Para obter informações sobre como se conectar à rede sem fio, consulte a seção Desejo conectar meu computador ou tablet a minha rede sem fio existente.

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Para obter orientações e informações sobre a instalação inicial, a solução de problemas e outras informações mais gerais, consulte a página de suporte do Windows 11. Os artigos, vídeos e links para páginas de suporte importantes da Microsoft garantem que você tenha todos os recursos necessários para solucionar suas dúvidas e resolver seus problemas com o Windows 11.

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Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132488
Type d’article: Solution
Dernière modification: 22 nov. 2024
Version:  34
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