Instalación de Windows 10 con unidades SATA y SSD NVMe

Los medios actuales de Windows 10 de Dell no se pueden instalar en computadoras configuradas con unidades de disco duro (HDD) Serial ATA (SATA) y unidades de estado sólido (SSD) de interconexión de componentes periféricos (SSD) de alto rendimiento de memoria no volátil (NVMe).

Las unidades SSD NVMe están disponibles en computadoras Dell seleccionadas, como los siguientes modelos:

• OptiPlex 7440, 7040, 5040
• Latitude E7470, E7270, E5270, E5470, E5570
• Precision 3510, 5510, 7510, 7710
• XPS 9350, 9550, 9250
• Alienware X51, 15 R2, 13 R2

Hay una incompatibilidad entre los controladores de almacenamiento del entorno de recuperación actual de Windows 10 (WinRE) y los controladores SSD de alto rendimiento de NVMe cuando existe una combinación de unidades SSD y HDD en la misma computadora.

Solución alternativa

La solución alternativa actual es deshabilitar todas las controladoras de dispositivos de almacenamiento SATA (HDD/SSD) en el sistema básico de entrada y salida (BIOS) de la computadora antes de realizar la instalación de Windows 10 en la SSD NVMe desde los medios de Dell.

Después de deshabilitar el dispositivo de almacenamiento SATA, también debe asegurarse de que el BIOS esté configurado correctamente mediante los siguientes pasos:

1. Presione F2 varias veces para ingresar al BIOS mientras se muestra el logotipo de Dell.
2. Vaya a Boot Sequence y establezca Boot List Option en UEFI
3. Vaya a SATA Operation y seleccione AHCI
4. En Advanced Boot Option, haga clic en Enable Legacy Option ROMs
5. Establezca Secure Boot en Disable

Una vez finalizada la instalación de Windows, las controladoras de dispositivos de almacenamiento SATA se pueden volver a activar sin problemas, y tanto la unidad NVMe como una o más unidades SATA funcionarán con normalidad. No es necesario realizar más cambios.

El equipo de ingeniería de Dell abordó este problema e incorporó una corrección en la última versión de medios de Windows 10 de Dell. Las opciones de medios de recuperación están disponibles en Medios de respaldo y opciones de recuperación de Windows de Dell.

Puede encontrar más información y soporte para los sistemas operativos Windows en nuestra Página Web de soporte de Windows.

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