Windows 10 업데이트 후 데스크탑 터치스크린이 작동하지 않음

Windows 10 업데이트 후 데스크탑 터치스크린 디스플레이 문제

일부 Dell 데스크탑 소유자는 운영 체제를 Windows 10으로 업데이트한 후 데스크탑의 터치 기능 디스플레이가 더 이상 작동하지 않는다고 보고했습니다.

Dell 터치스크린 디스플레이에는 전용 터치 드라이버가 없습니다. 터치 기능 드라이버는 Windows 운영 체제(Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 및 Windows 10)의 일부입니다. Dell은 Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 운영 체제용 inf, icm 및 cat 드라이버만 제공했습니다.

운영 체제를 Windows 10 으로 업데이트한 후 터치 기능이 작동하지 않으면 디스플레이가 아닌 칩셋 드라이버가 터치 기능이 작동합니다.

칩셋 드라이버는 디스플레이 터치 기능에 액세스하는 데 사용되는 모든 USB 포트를 제어하는 드라이버입니다.

Dell 지원 부서에서 업데이트된 Windows 10용 칩셋 드라이버를 검색하여 설치합니다. 그런 다음 모니터 터치를 다시 테스트합니다.

터치스크린이 작동하지 않는 문제 해결:

1. 업스트림 USB 링크를 확인합니다.
   1. 데스크탑의 USB 포트에서 모니터 USB 업스트림 케이블을 분리합니다.
   2. 장치 관리자를 연 다음 HID(휴먼 인터페이스 장치)를 찾습니다.
   3. 모니터 USB 업스트림 케이블을 데스크탑의 USB 포트에 다시 연결합니다.
   4. 새 장치가 HID에 표시됩니까? (HID 규격 장치, Microsoft 입력 구성 장치, USB 입력 장치)
   5. 새 디바이스가 나타나면 흰색 아래쪽 화살표가 있는 디바이스가 있습니까? 표시된다면 장치가 비활성화되었음을 의미합니다. 이 USB 입력 디바이스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고활성화를 선택합니다. 터치 기능이 복원되어야 합니다.
2. 업스트림 링크가 문제가 아닌 경우 제어판을 열고 시스템 및 보안, 관리 도구로 이동합니다.
   1. Services 링크를 엽니다.
   2. 터치 키보드 및 필기 창 서비스, 터치 입력 서비스, 태블릿 PC 입력 서비스 또는 생체 인식 서비스까지 아래로 스크롤합니다. 이 기능이 활성화되지 않은 경우 다음 단계를 사용하여 활성화합니다.
   3. 이러한 각 서비스에서 다음도 완료합니다.
      1. 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
      2. 시작 유형을 자동으로 변경합니다.
      3. 적용을 클릭합니다.
      4. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Start를 선택합니다. 각 서비스가 시작될 때까지 잠시 시간을 주십시오. 모두 실행되면 Windows 제어판, 하드웨어 및 소리, 태블릿 PC, 보정으로 차례로 이동합니다.

HID 항목이 나타나지 않으면 Dell 지원 웹 사이트에서 모든 칩셋 드라이버를 다시 설치한 다음 다시 테스트하십시오. 이 문제 해결을 수행하고 칩셋 드라이버를 업데이트한 후에도 추가 문제가 발생하면 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• 전원 관리 설정으로 인해 터치스크린에 간헐적으로 문제가 발생하거나 작동이 중지될 수 있음
• 터치스크린 또는 터치 패널 문제 해결 방법