Desktop-Touchscreen funktioniert nach dem Windows 10-Update nicht mehr

Probleme mit der Anzeige des Desktop-Touchscreens nach dem Windows 10-Update

Einige Besitzer von Dell Desktops haben berichtet, dass nach dem Update ihres Betriebssystems auf Windows 10 die Touchfunktion ihres Desktop-PC-Displays nicht mehr funktioniert.

Kein Dell Touchscreen-Display verfügt über dedizierte Touch-Treiber. Der Treiber für die Touchfunktion ist Teil des Windows-Betriebssystems (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 und Windows 10). Dell stellte nur die inf-, icm- und cat-Treiber für die Betriebssysteme Windows 7, Windows 8 und Windows 8.1 bereit.

Wenn nach dem Update des Betriebssystems auf Windows 10 die Touch-Funktion nicht funktioniert, verursacht dies der Chipsatztreiber, nicht das Display.

Der Chipsatztreiber ist der Treiber , der alle USB-Anschlüsse steuert, die für den Zugriff auf die Touchfunktion des Displays verwendet werden.

Suchen Sie beim Dell Support nach einem aktualisierten Chipsatztreiber für Windows 10 und installieren Sie ihn. Testen Sie die Touchfunktion des Monitors erneut.

Fehlerbehebung bei nicht funktionierendem Touchscreen:

1. Überprüfen Sie die vorgelagerte USB-Verbindung.
   1. Trennen Sie das USB-Upstream-Kabel des Monitors vom USB-Anschluss des Desktop-PCs.
   2. Öffnen Sie den Geräte-Manager und suchen Sie dann nach HID (Human Interface Devices).
   3. Schließen Sie das USB-Upstream-Kabel des Monitors wieder an einen USB-Anschluss am Desktop-PC an.
   4. Werden neue Geräte unter den Eingabegeräten angezeigt? (HID-kompatibles Gerät, Microsoft Eingabekonfigurationsgerät, USB-Eingabegerät)
   5. Wenn neue Geräte angezeigt werden, ist eines von ihnen mit einem weißen Pfeil nach unten gekennzeichnet? Falls ja, bedeutet dies, dass das Gerät deaktiviert ist. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dieses USB-Eingabegerät und wählen Sie "Aktivieren". Die Touch-Funktion sollte wiederhergestellt werden.
2. Wenn der Upstream-Link nicht das Problem verursacht, öffnen Sie die Systemsteuerung, gehen Sie zu System und Sicherheit, dann zu Verwaltung.
   1. Öffnen Sie den Link Services .
   2. Scrollen Sie nach unten zu "Service für Bildschirmtastatur und Handschriftbereich", "Eingabeservice für Toucheingabe", "Tablet-PC-Eingabedienst" oder "Biometrischer Dienst". Wenn diese Dienste nicht aktiviert sind, aktivieren Sie sie mithilfe der folgenden Schritte:
   3. Führen Sie für jeden dieser Services auch die folgenden Schritte aus:
      1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Service und wählen Sie dann Properties aus.
      2. Ändern Sie den Starttyp in Automatisch.
      3. Klicken Sie auf Übernehmen.
      4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Start aus. Geben Sie jedem Service einen Moment Zeit, um zu beginnen. Sobald alles ausgeführt wird, gehen Sie zur Windows-Systemsteuerung, dann zu Hardware und Sound, dann zu Tablet PC und dann zu "Kalibrieren".

Wenn die HID-Elemente nicht angezeigt werden, installieren Sie alle Chipsatztreiber von der Dell Support-Website neu und führen Sie dann einen erneuten Test durch. Wenn Sie nach der Fehlerbehebung und Aktualisierung der Chipsatztreiber weitere Probleme haben, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

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