Troubleshooting von Lichtaustritt oder Lichtverlauf auf einem Dell Monitor

Erkennen eines Lichtproblems mit Ihrem Monitor

Lichtverlust oder Lichtaustritt sind häufig an den Kanten oder an den Seiten eines Monitorbildschirms erkennbar. Vor allem, wenn es einen dunklen Hintergrund anzeigt oder sich in einer dunklen Umgebung befindet.

Lichtaustritt sollte idealerweise nicht in einem dunklen Raum untersucht werden. Alle Dell Monitore werden nach Industriestandard mit 150-Lux-Umgebungsbeleuchtung geprüft (vergleichbar mit der typischen Bürobeleuchtung). Für Gaming-Monitore beträgt die Umgebungsbeleuchtung jedoch 70 Lux. Eine visuelle Prüfung sollte auf die gleiche Weise durchgeführt werden, um den Troubleshooting-Prozess zu unterstützen.

Bevor Sie mit dem Troubleshooting-Abschnitt in diesem Artikel fortfahren, müssen Sie das Problem, das Sie erfahren haben, identifizieren. Identifizieren Sie das Problem mit dem Lichtaustritt anhand der unten stehenden Beispiele und stellen Sie sicher, dass dies der richtige Artikel für Sie ist.

Falls dies nicht der Fall ist, finden Sie in den Links zu zugehörigen Informationen im folgenden Abschnitt weitere hilfreiche Ressourcen.

Diese Probleme können auf LCD-Monitoren auftreten:

Standarddisplays

• In der Beispielabbildung unten tritt das Licht aus den Ecken des Monitors aus.
  
• Das Licht tritt von der Mitte der oberen und unteren Ränder des Monitorbildschirms aus in der Beispielabbildung unten aus.
  
• In der Beispielabbildung unten wird der gesamte Monitorbildschirm von der Mitte der einzelnen Kanten mit Licht beleuchtet.
  
• In der Beispielabbildung unten sehen Sie mehrere undichte Stellen entlang der Unterkante des Monitors.
  

Gaming-Displays

Bei einigen Dell Gaming- oder Alienware-Monitoren kann es bei Verwendung in einer dunklen Umgebung zu Lichtaustritt oder Austreten von Hintergrundbeleuchtung kommen. Dies ist KEIN spezifisches Problem von Dell Gaming- oder Alienware-Monitoren, sondern ein gängiges Problem, das bei Monitoren von jedem Hersteller auftritt. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für einen Lichtaustritt.

Dell überprüft seine Gaming-Monitore auf Lichtaustritt. Der Lichtaustritt befindet sich in einer Umgebung mit einem Umgebungslicht von 70 Lux gemäß den Branchenstandards (normale Umgebungslichtwerte in einer häuslichen Umgebung liegen bei rund 150 Lux). Wenn die Monitore in einer dunklen Umgebung mit einem Umgebungslicht von weniger als 70 Lux verwendet werden, kann es zu einem Lichtaustritt kommen.

TN-Displays (Twisted Nematic)

Einige Dell Monitore, wie z. B. der Dell D2020H, verwenden einen TN-Bildschirmtyp. Weitere Informationen dazu, ob Ihr Monitor einen TN-Bildschirmtyp verwendet, finden Sie im Benutzerhandbuch für Ihren Monitor in den Dell Handbüchern. Bei TN-Displays kann es zu einem Lichtaustritt kommen, wenn das Panel in einem extremen Winkel betrachtet wird. Die Beispielabbildung zeigt den erwarteten Lichtaustritt auf einem TN-Display.

Diese undichte Stelle ist nicht sichtbar, wenn der Monitor direkt von vorne betrachtet wird. Dies funktioniert wie vorgesehen auf einem TN-Panel.

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Keine Information zur Ursache verfügbar.

Zum Troubleshooting bei einem Problem mit Lichtaustritt bzw. Lichtverlauf mit dem Dell Monitor:

1. Ändert sich etwas auf dem Monitor, wenn Sie die Helligkeit des Bildschirms ändern?

   • Ist dies der Fall, kann es sich um ein Einstellungsproblem mit der Konfiguration des Bildschirms handeln.

   • Ist dies nicht der Fall, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Überprüfen Sie den Bildschirm mit einer geöffneten hellen Anwendung (z. B. Microsoft Office), etwas mit einem hellen Hintergrund. Tritt das gleiche Problem auf? (Machen Sie ein Bild, das Sie verwenden können, um anderen zu veranschaulichen, wie das Problem aussieht.)

   • Wenn dies nicht möglich ist, kann es sich um ein Problem mit der Helligkeitsstufe in Ihren Bildschirmeinstellungen handeln.

   • Falls möglich, machen Sie ein Bild mit Ihrem Mobiltelefon und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Vergleichen Sie den Bildschirm mit anderen Monitoren des gleichen Modells. Rufen Sie ein ähnliches Bild auf beiden Monitoren auf (vorzugsweise nicht zu dunkel oder größtenteils schwarz). Ist ein Bildschirm deutlich schlechter als der andere?

   • Wenn zwischen den Bildschirme kein nennenswerter Unterschied zu erkennen ist, hat das Problem eher mit ihrer Wahrnehmung als mit einem wirklichen technischen Fehler zu tun.

   • Wenn die Bildschirme zeigen, dass Ihr Bildschirm deutlich schlechter ist als ein anderer ähnlicher Bildschirm, wenden Sie sich an technischen Support von Dell. Reichen Sie, falls möglich, ein Bild des Fehlers ein, damit der Dell Techniker Sie weiter unterstützen kann.

Artikel, die bei einem Monitoraustausch im Rahmen der Gewährleistung zurückgegeben werden müssen.

Eine Liste der Dell Gaming- oder Alienware-Monitore finden Sie hier: Dell Gaming- und Alienware-Monitor – Häufig gestellte Fragen

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Weitere Informationen und Support für Ihre Dell Monitore, Laptops oder Tablet-Bildschirme finden Sie auf der Dell Support-Website für Monitore.

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