Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Profitez de récompenses et de remises réservées aux membres
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Dell Chromebook: Sådan gendannes og nulstilles Chrome OS

Résumé: Følgende artikel indeholder oplysninger, der gennemgår, hvordan du bruger ChromeOS-genoprettelsesværktøjet. Trinvis vejledning til at gendanne og nulstille dit Chrome OS på din Dell Chromebook. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Indholdsfortegnelse:

  1. Chrome-operativsystemet
  2. Nulstilling af din Dell Chromebook
  3. Sådan gendannes din Dell Chromebook
  4. Fejlfindingstrin

Chrome-operativsystemet

Google Chrome-operativsystemet driver Dells Chromebooks. Den er baseret på Googles populære Chrome-browser. Det er udviklet til at give hurtig, simpel og mere sikker databehandling til brugere, der tilbringer det meste af deres tid online.

De vigtigste fordele er:

Hurtigt:

En brugerdefineret BIOS starter om fem sekunder og genoptages på mindre end et sekund

Enkelt:

Den opdateres automatisk i baggrunden, og brugerdataene forbliver i skyen

Sikkert:

Et filsystem og en firmware, der er verificeret i forhold til ændringer ved opstart og under kørsel, og TPM (Trusted Platform Module) giver ekstra beskyttelse

Nulstilling af din Dell Chromebook

Alle lokale data, der er gemt på din Dell Chromebook, kan ryddes ved at nulstille dem til de oprindelige fabriksindstillinger. Dette kaldes også en PowerWash. Dette er mest nyttigt, hvis du har problemer med brugerprofilen på din enhed. De fleste fejlfindingsvejledninger anbefaler, at du prøver at nulstille, før du forsøger at gendanne din Chromebook.

Advarsel: Brug ikke denne guide, hvis du bruger en administreret Chrome-enhed. Du kan IKKE registrere din enhed igen efter at have PowerWashet den.

  1. Log ud af din Chromebook:

    • Metode 1:

      1. Tryk på tasterne CTRL + ALT + SHIFT + R , og hold dem nede.

      2. Vælg Genstart.

      3. Vælg Powerwash > Continue i det felt, der vises.

    • Metode 2:

      1. Klik på statusområdet i nederste højre hjørne - hvor dit kontobillede vises.

        nulstilling af Chromebook

        (Figur 1 Chrome-statusområde)

      2. Vælg Indstillinger , og klik på Vis avancerede indstillinger nederst på siden.

        nulstilling af Chromebook 2

        (Figur 2 Chrome-statusområde åbnet)

        nulstilling af Chromebook 3

        (Figur 3 Chrome-indstillingsside)

      3. Find sektionen PowerWash, og klik på Genstart.

        nulstilling af Chromebook 4

        (Figur 4 Powerwash-knap på siden Indstillinger)

  2. I vinduet, der åbnes, skal du vælge Genstart.

Dette tager dig tilbage til, hvordan det kommer frisk fra fabrikken. Du skal gennemgå opsætningen for enheden igen.

Bemærk: Den konto, du logger ind med efter nulstilling af din Chromebook, bliver ejerkontoen.
Bemærk: Når du har konfigureret din enhed, skal du se følgende link for yderligere instruktioner. Den forklarer, hvordan du sikrer, at du holder din Chromebook opdateret med de nyeste tilgængelige opdateringer. Se, hvordan du søger efter Chromebook-softwareopdateringer.

Tilbage til toppen

Sådan gendannes din Dell Chromebook

Det betyder, at du skal installere en ny version af Chrome OS på din Dell Chromebook ved at gennemgå gendannelsesprocessen. Du vil gerne gøre dette efter en større udskiftning af dele. (Bundkort eller lagerdrev.) Alternativt, hvis du har problemer med at opdatere din Chromebook, eller hvis den holder op med at fungere.

Advarsel: Alle kontooplysninger og data gemt på din Chromebook, f.eks. billeder, downloadede filer og gemte netværk, slettes. Ejerrettighederne for din primære konto nulstilles. Gendannelsesprocessen påvirker ikke Google-konti og data, der synkroniseres med disse konti. Når genoprettelsesprocessen er fuldført, føres du igennem startinstallationen igen.
Bemærk: Dell er ikke ansvarlig for sikkerhedskopiering af dine data, oprettelse af backupmedier og genindlæsning af dit operativsystem. Du skal være ansvarlig for dataene på din Chromebook og for at holde eventuelle sikkerhedskopier og medier opdaterede.

Får du vist en meddelelse om, at Chrome OS mangler eller er beskadiget ? I så fald kan du først prøve en total nulstilling af din Chromebook. Hold Opdater + Tænd/sluk nede samtidig. Hvis meddelelsen fortsætter, skal du fortsætte med denne vejledning.

Får du vist en meddelelse om, at ChromeOS-bekræftelse er slået fra i stedet? Ved at trykke på Ctrl + D sammen kan du gå ind i udviklertilstand. Men hvis du i stedet trykker på mellemrumstasten , beder skærmen dig om at gendanne din enhed.

Gå ind i gendannelsestilstand

  1. Afbryd eventuelle eksterne enheder fra den defekte Chromebook.

  2. Tryk ned og hold ESC + Refresh-tasterne nede, og tryk på tænd / sluk-knappen.

  3. Slip tænd/sluk-knappen.

Gendan ved hjælp af internettet

  1. Vælg Gendan ved hjælp af internetforbindelse.

  2. Vejledningen på skærmen fører dig gennem genoprettelsesprocessen.

  3. Chromebook'en genstarter for at fuldføre gendannelsesprocessen.

Skift til følgende metode, hvis enheden ikke har indstillingen Internetgendannelse, eller du ikke har adgang til en internetforbindelse.

Gendan ved hjælp af eksterne flytbare medier

Bemærk:

Krav:

  • En Chrome-enhed med administratorrettigheder eller en Windows-, Mac- eller Linux-enhed med administratorrettigheder
  • Et 8 GB eller større USB-flashdrevkort, som du ikke har noget imod at tørre, der fungerer på den defekte Chromebook
Opret et USB-flashdrev til gendannelse
Bemærk: Når du gendanner din Chromebook, skal du sørge for at oprette genoprettelses-USB-flashdrevet til den rigtige model. Du kan oprette gendannelsesværktøjet på en Chrome-, Windows-, Mac- eller Linux-enhed. (Tidligere var det et værktøj som Brænd diskafbildning)
Bemærk: Du skal have adgang til en fungerende bærbar eller stationær computer for at gendanne din Chromebook.
Opret et gendannelsesdrev i Chrome OS
Bemærk: Når du opretter et USB-flashdrev til gendannelse, skal du være opmærksom på, at værktøjet muligvis ikke er tilgængeligt på alle sprog.
Bemærk: Sørg for, at du kan bruge flytbare medier på den fungerende Chromebook-enhed.

  1. På en fungerende Chromebook skal du gå til Chrome Web Store og installere Chromebook Recovery Utility-udvidelsen.

  2. Åbn genoprettelsesudvidelsen:

    1. Klik på udvidelser i øverste højre hjørne af browseren.

    2. Klik på Chromebook Recovery Utility-udvidelsen. Hvis udvidelsesvinduet ikke automatisk vises på skærmen, skal du sørge for, at det er tændt.

  3. Klik på Kom i gang.

  4. Klik på Vælg en model fra en liste. (Alternativt kan du indtaste modelnummeret på den Chromebook, som du vil genoprette. Nederst i fejlmeddelelsen for den defekte Chromebook-skærm kan du se et nummer.)

  5. Klik på Fortsæt.

  6. Tilslut dit USB-flashdrev til den bærbare eller stationære pc.

  7. I rullemenuen skal du vælge det USB-flashdrev, du har tilsluttet.

  8. Klik på Fortsæt.

  9. Klik på Opret nu.

  10. Fjern USB-flashdrevet fra den bærbare eller stationære pc, Når du får en meddelelse på skærmen om, at dit gendannelsesmedie er klar.

Opret et genoprettelsesdrev i Windows
Bemærk: Når du opretter et USB-flashdrev til gendannelse, skal du være opmærksom på, at værktøjet muligvis ikke er tilgængeligt på alle sprog.

  1. Installer Chrome-browseren: (Hvis det ikke allerede er installeret på din bærbare eller stationære computer)

  2. Gå til Chrome-weblageret, og installer Chromebook Recovery Utility-browserudvidelsen.

  3. Åbn genoprettelsesudvidelsen:

    1. Klik på udvidelser i øverste højre hjørne af browseren.

    2. Klik på Chromebook Recovery Utility-udvidelsen. Hvis udvidelsesvinduet ikke automatisk vises på skærmen, skal du sørge for, at det er tændt.

  4. Klik på Kom i gang.

  5. Klik på Vælg en model fra en liste. (Alternativt kan du indtaste modelnummeret på den Chromebook, som du vil genoprette. Nederst i fejlmeddelelsen for den defekte Chromebook-skærm kan du se et nummer.)

  6. Klik på Fortsæt.

  7. Tilslut dit USB-flashdrev til den bærbare eller stationære pc.

  8. I rullemenuen skal du vælge det USB-flashdrev, du har tilsluttet.

  9. Klik på Fortsæt.

  10. Klik på Opret nu.

  11. Fjern USB-flashdrevet fra den bærbare eller stationære pc, når du får en meddelelse på skærmen om, at dit genoprettelsesmedie er klar.

Opret et gendannelsesdrev i Linux
Bemærk: Når du opretter et USB-flashdrev til gendannelse, er værktøjet muligvis ikke tilgængeligt på alle sprog.

  1. Brug følgende link til at downloade genoprettelsesværktøjet:

  2. Rediger script-tilladelserne for at tillade, at filen køres med den følgende terminal-kommando:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Kør scriptet med rodrettigheder ved hjælp af følgende terminal-kommando:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Følg vejledningen fra værktøjet for at fuldføre opbygningen af genoprettelsesbilledet.

Opret et gendannelsesdrev i MacOS
Bemærk: Når du opretter et USB-flashdrev til gendannelse, skal du være opmærksom på, at værktøjet muligvis ikke er tilgængeligt på alle sprog.

  1. Installer Chrome-browseren: (Hvis det ikke allerede er installeret på din Mac)

  2. Gå til Chrome-weblageret, og installer Chromebook Recovery Utility-browserudvidelsen.

  3. Åbn genoprettelsesudvidelsen:

    1. Klik på udvidelser i øverste højre hjørne af browseren.

    2. Klik på Chromebook Recovery Utility-udvidelsen. Hvis udvidelsesvinduet ikke automatisk vises på skærmen, skal du sørge for, at det er tændt.

  4. Klik på Kom i gang.

  5. Klik på Vælg en model fra en liste. (Alternativt kan du indtaste modelnummeret på den Chromebook, som du vil genoprette. Nederst i fejlmeddelelsen for den defekte Chromebook-skærm kan du se et nummer.)

  6. Klik på Fortsæt.

  7. Tilslut dit USB-flashdrev til Mac.

  8. I rullemenuen skal du vælge det USB-flashdrev, du har tilsluttet.

  9. Klik på Fortsæt.

  10. Klik på Opret nu.

  11. Fjern USB-flashdrevet fra Mac, når du får en meddelelse på skærmen om, at dit gendannelsesmedie er klar.

Geninstaller operativsystemet Chrome OS

  1. Sørg for, at den defekte Chromebook er i gendannelsestilstand.

  2. Indsæt USB-flashdrevet, når enheden viser, at Chrome OS mangler eller er beskadiget, eller indsæt USB-nøglen til gendannelse på skærmmeddelelsen.

  3. Vent på, at den defekte Dell Chromebook starter fra flashdrevet.

  4. Følg instruktionerne på skærmen.

  5. Efter fuldført installation af Chrome OS bliver du bedt om at fjerne USB-flashdrevet.

  6. Din Chromebook genstarter automatisk og starter.

Bemærk: Da dataene på din Chromebook er blevet ryddet, skal du gennemgå startinstallationen igen. Sørg for at logge ind på din primære Google-konto, hvis den er indstillet som ejerkontoen.
Bemærk: Før du forsøger at genbruge dit USB-flashdrev eller SD-kort (Secure Digital), skal du køre det gennem genoprettelsesudvidelsesværktøjet igen. Vælg Slet gendannelsesmedie , og følg vejledningen på skærmen. Når det er færdigt, skal du formatere det flytbare drev ved hjælp af din bærbare eller stationære formateringsapplikation.

Tilbage til toppen

Fejlfindingstrin

Hvis du støder på problemer, mens du udfører et af ovenstående trin, har følgende tabel nogle nyttige tip til at løse dem. Hvis du stadig har problemer efter dette, skal du kontakte os for at komme videre med dette.

Spørgsmål Løsning
Jeg kan ikke genoprette min Chromebook. Vi anbefaler, at du opretter et genoprettelsesmedie med den nyeste version af Chrome OS. Undgå at bruge genoprettelsesmedier, der kan indeholde en ældre version af operativsystemet. Det hjælper med at sikre, at du kører den nyeste version af Chrome OS, når du har genoprettet din Chromebook.
En fejlmeddelelse - Der opstod en uventet fejl.

Prøv at udføre følgende trin:

  1. Kontrollér, at du har udført alle anvisningerne nøjagtigt som angivet i afsnittet Opret et USB-flashdrev eller SD-kort til genoprettelse.
  2. Brug funktionen Slet lagerdrev, og prøv at oprette genoprettelsesdrevet igen.
  3. Prøv at bruge en anden USB-nøgle eller et andet SD-kort.
  4. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Google Chrome-supportteamet.
En fejlmeddelelse - Den enhed, du indsatte, indeholder ikke et ChromeOS.

Prøv at udføre følgende trin:

  1. Kontrollér, at du har udført alle anvisningerne nøjagtigt som angivet i afsnittet Opret et USB-flashdrev eller SD-kort til genoprettelse.
  2. Brug funktionen Slet lagerdrev, og prøv at oprette genoprettelsesdrevet igen.
  3. Prøv at bruge en anden USB-nøgle eller et andet SD-kort.
  4. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Google Chrome-supportteamet.
En fejlmeddelelse - Sikkerhedsmodulet på denne enhed virker ikke.

Du bør kontakte Google Chrome-supportteamet.
En fejlmeddelelse – Du bruger et forældet ChromeOS-genoprettelsesbillede. Du skal downloade en opdateret genoprettelsesafbildning. Følg alle instruktioner nøjagtigt, som de er angivet i Opret et USB-flashdrev eller et SD-kort til gendannelse.
Du har genoprettet din Chromebook, men nu kan du ikke bruge din USB-pen eller dit SD-kort med Windows. Når du har fuldført gendannelsen, skal du formatere dit USB- eller SD-kort ved hjælp af genoprettelsesværktøjet.
Du har genoprettet din Chromebook, men nu genkender Windows ikke hele USB-pennens eller SD-kortets størrelse, der bruges til genoprettelse. Når du har fuldført gendannelsen, skal du formatere dit USB- eller SD-kort ved hjælp af genoprettelsesværktøjet.
Bemærk: Du kan få flere oplysninger om, hvordan du gendanner din Chromebook, ved at gå til Gendan din Chromebook. Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies..

Tilbage til toppen

Informations supplémentaires

Support uden for garantien Er garantien udløbet? Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

Bemærk: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland, Kina og Japan. Servere og storageprodukter er ikke relevante.

Produits concernés

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132034
Type d’article: How To
Dernière modification: 15 avr. 2024
Version:  10
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.