BitLocker vraagt om herstelsleutel na vervanging van het moederbord
Résumé: BitLocker vraagt om een herstelsleutel na vervanging van het moederbord? Volg deze gids om het probleem op te lossen, inclusief het onderbreken van BitLocker en het aanpassen van TPM-instellingen. ...
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Betreffende besturingssystemen:
- Windows 10
- Windows 11
Nadat het moederbord is vervangen in een computer waarop BitLocker is ingeschakeld en actief is, vraagt de computer bij het opstarten om een herstelsleutel.
Cause
Dit werkt zoals bedoeld. BitLocker veroorzaakt dit bericht door de hardwaresleutel van het oorspronkelijke moederbord en de niet-overeenkomende prompts voor de herstelsleutel te behouden. Dit is het gevolg van het niet onderbreken of uitschakelen van BitLocker voordat de hardware wordt gewijzigd.
BitLocker-herstelsleutel vereist na vervanging van het moederbord op Dell computers met TPM
Als het moederbord van uw Dell computer met Trusted Platform Module (TPM) is vervangen vanwege een POST-probleem (No Power On Self-Test ) en u BitLocker hebt ingeschakeld in het besturingssysteem, moet u de BitLocker-herstelsleutel invoeren bij het opstarten naar het besturingssysteem.
Opmerking:
- De BitLocker-herstelsleutel kan automatisch worden ingeschakeld nadat het moederbord is vervangen. Raadpleeg het volgende Dell Knowledge Base-artikel voor informatie over het herstellen of opslaan van de BitLocker-herstelsleutel: BitLocker vraagt om een herstelsleutel en u beschikt niet over de BitLocker-sleutel. Als het moederbord op uw computer wordt vervangen, maar de computer nog steeds opstart naar het besturingssysteem, is het raadzaam om uw BitLocker-herstelsleutel te vinden voordat u het moederbord gaat vervangen. Als uw computer is uitgerust met de functie Trusted Platform Module (TPM), is het ook raadzaam om de harde schijf te ontsleutelen voordat het moederbord wordt vervangen aan de hand van de stappen in het volgende Dell Knowledge Base-artikel: Automatische Windows-apparaatversleuteling/BitLocker op Dell systemen
- Hiervoor hoeft het besturingssysteem niet opnieuw te worden geïnstalleerd of hardware te worden vervangen.
- Microsoft-instructies voor het volgende: Mijn BitLocker-herstelsleutel zoeken
Résolution
Windows 10 of Windows 11
- Nadat u zich hebt aangemeld met uw BitLocker-herstelsleutel, moet u naar de BitLocker-beheerder gaan. (Instellingen>Privacy en beveiliging>Apparaatversleuteling>BitLocker-schijfversleuteling voor meer informatie, raadpleeg Apparaatversleuteling in Windows
)
- Bevestig de beslissing om BitLocker op te schorten, indien hierom wordt gevraagd.
- Er zou een bericht moeten verschijnen waarin staat dat de BitLocker-beveiliging is opgeschort.
- Zet de computer aan en ga naar het BIOS en schakel de TPM in en activeer deze. Solliciteer en sluit af. (Kies de BIOS-lay-out voor uw computer uit de drie onderstaande configuraties):
- Start opnieuw op naar het besturingssysteem (mogelijk wordt u nogmaals om de herstelsleutel gevraagd).
- Ga terug naar de BitLocker-schijfversleuteling en zorg ervoor dat BitLocker weer is ingeschakeld.
Informations supplémentaires
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
- Automatische Windows-apparaatversleuteling of BitLocker op Dell computers
- BitLocker vraagt om een herstelsleutel en u kunt de sleutel niet vinden
- Opties voor databescherming en -herstel
- BitLocker kan niet worden ingeschakeld of er wordt gevraagd om de herstelsleutel bij opnieuw opstarten in Windows 10, UEFI en de TPM 1.2-firmware
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000131541
Type d’article: Solution
Dernière modification: 31 oct. 2024
Version: 13
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.