Comment déverrouiller BitLocker lorsqu’il cesse d’accepter les clés de récupération

Il arrive que BitLocker ne se déverrouille pas lorsque la clé est saisie. Lorsque la clé est saisie (même lorsqu’elle est enregistrée dans Active Directory), BitLocker indique que la clé a été acceptée et que le déverrouillage a réussi, mais vous invite à saisir à nouveau la clé. Ce comportement se reproduit en boucle.

Contournement pour déverrouiller

• Sur la page où vous êtes invité à saisir la clé de récupération, sélectionnez le lien Skip this drive en bas. Un menu doit s’afficher pour vous permettre d’accéder à une invite de commande. La séquence est Options avancéesRésolution des> problèmes >Options>avancées Invite de commande.
• Dans l’invite de commande, utilisez la commande suivante pour vérifier l’état bitlocker du C : :

  • manage-bde -status c:

• Si l’état renvoyé est Verrouillé, utilisez la commande suivante pour déverrouiller le lecteur à l’aide votre mot de passe de récupération :

  • manage-bde -unlock c: -rp your 48-digit recovery password

• Une fois le disque déverrouillé, vous devez utiliser la commande suivante pour suspendre la protection :

  • manage-bde -protectors -disable c:

• Quittez et redémarrez.
• L’ordinateur devrait maintenant démarrer Windows. Ensuite, utilisez le panneau de configuration de BitLocker pour réactiver la protection BitLocker.

Liens utiles

• Pour plus d’informations sur la sécurité Dell, reportez-vous à l’article Dépannage et résolution des problèmes liés au logiciel de sécurité et au lecteur d’empreintes digitales.
• Instructions détaillées dans l’article Utilisation du site de support technique Dell pour identifier et installer les pilotes de votre ordinateur Dell
• Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le support technique de Dell pour obtenir de l’aide.

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